Руководство по управлению сообществом LinkedIn

По мере того, как важность онлайн-сообществ продолжает расти, растет и потребность в профессионалах, которые могут помочь модерировать онлайн-сообщества и стимулировать членство и участие.

Сообщества в LinkedIn предоставляют компаниям уникальную возможность творчески и увлекательно общаться с клиентами и лидами. Но быть менеджером сообщества LinkedIn сложно и в то же время полезно.

Вы несете ответственность за привлечение своей аудитории, мониторинг их активности и модерацию сообщений и комментариев. Кроме того, менеджер сообщества LinkedIn следит за тем, чтобы все товарищи по команде были в курсе важных решений и чтобы была четкая линия связи.

В этом посте мы рассмотрим, что такое управление сообществом в LinkedIn, и дадим несколько советов, как делать это профессионально. Мы также поделимся лучшими стратегиями управления сообществом, которые вы можете использовать, чтобы усилить присутствие вашего бизнеса в Интернете и привлечь больше потенциальных клиентов.

Что такое управление сообществом в LinkedIn?

Как бизнес-профессионал, вы знаете, как важно иметь актуальный и хорошо управляемый профиль LinkedIn. Но знаете ли вы, что группы и сообщества в сети также являются отличным способом создания аудитории и повышения узнаваемости вашего бренда?

Но как вы управляете своим сообществом в LinkedIn , спросите вы?

Управление сообществом в LinkedIn — это процесс модерации и управления обсуждениями в группах LinkedIn. Как менеджер группы, вы можете одобрять или отклонять запросы на членство, контролировать, кто может публиковать и комментировать, и даже удалять сообщения, которые нарушают правила и рекомендации группы.

Управление сообществом помогает поддерживать организованность и актуальность групп LinkedIn. Вы также можете использовать его для построения отношений с другими профессионалами в вашей отрасли.

Участвуя в вдумчивых дискуссиях и предлагая полезные советы в сообществах LinkedIn, вы можете позиционировать себя как идейного лидера в своей области, что может творить чудеса для вашего бизнеса.

Управление сообществом в LinkedIn: начало работы

Первый шаг к началу работы с управлением сообществом LinkedIn — найти подходящие группы, к которым можно присоединиться. Вы можете сделать это, выполнив поиск по ключевым словам, связанным с вашей отраслью или бизнесом, в строке поиска в верхней части главной страницы LinkedIn.

Например, если вы работаете в пищевой промышленности, вы можете искать такие термины, как «пищевая промышленность», «пищевой маркетинг» или «пищевое производство».

После того, как вы нашли несколько групп, которые выглядят многообещающе, найдите время, чтобы прочитать их описания и рекомендации, чтобы убедиться, что они подходят вам и вашему бизнесу.

Присоединившись к группам LinkedIn, начните участвовать в обсуждениях! Представьтесь другим участникам и участвуйте в разговорах. Если вы видите возможность дать полезный совет или идеи, не бойтесь вмешаться, но всегда старайтесь повысить ценность обсуждения, а не просто продвигать свою повестку дня.

И когда менеджеры или администраторы группы заметят вашу вовлеченность и профессионализм, есть вероятность, что вас пригласят стать менеджером сообщества группы.

Второй способ стать менеджером группы LinkedIn — создать собственную группу. При этом обязательно выберите интересующую вас нишу или тему, относящуюся к вашей отрасли. Вы можете пригласить других специалистов из вашей области присоединиться к группе.

По мере того, как размер группы и уровень вовлеченности увеличиваются, растут и ваши обязанности как менеджера сообщества. Всегда полезно спросить других активных членов группы, не хотят ли они присоединиться к вашей команде управления сообществом. Это значительно облегчит вам управление сообществом LinkedIn.

Какова роль менеджера сообщества?

Итак, каковы роли и обязанности менеджеров групп LinkedIn , спросите вы? Вот все, что вы хотите знать!

1. Построение деловых отношений

Основная задача комьюнити-менеджера LinkedIn — налаживание деловых отношений через платформу LinkedIn. Они делают это, создавая и администрируя контент, взаимодействуя с пользователями и отслеживая действия членов группы.

Менеджеры сообщества могут стимулировать участие и обсуждение, делясь сообщениями в блогах, инфографикой, статьями или даже видеоконтентом. Создавая качественный контент, вы поощряете других пользователей взаимодействовать с вами и вашим брендом, что в конечном итоге способствует установлению ценных деловых отношений.

Еще один способ наладить долгосрочные деловые отношения в качестве менеджера сообщества LinkedIn — напрямую взаимодействовать с другими пользователями. Менеджер сообщества LinkedIn может улучшить PR компании, комментируя и оценивая контент других пользователей, участвуя в групповых обсуждениях или отправляя сообщения другим пользователям напрямую.

Кроме того, менеджер сообщества должен следить за активностью на платформе, чтобы быть в курсе любых новых возможностей для бизнеса, которые могут возникнуть. Это может включать в себя отслеживание соответствующих групп, мониторинг ключевых слов и хэштегов, создание сетей в LinkedIn или настройку оповещений Google для вашего бренда.

2. Антикризисное управление

Поскольку антикризисное управление является важнейшим аспектом любого бизнеса, сообщества LinkedIn не являются исключением. Некоторые ситуации требуют быстрых действий и сотрудничества между всеми членами команды — именно тогда менеджер сообщества LinkedIn надевает шляпу решателя проблем.

Вот несколько советов, как привлечь целевую аудиторию в LinkedIn с помощью умелого управления сообществом:

• Первый шаг — всегда быть в курсе того, что происходит в вашем сообществе. Это означает, что нужно внимательно следить за сообщениями и комментариями. Если вы видите что-то, что потенциально может быть проблемой, вы можете принять меры или немедленно сообщить об этом в соответствующие органы.
• Комьюнити-менеджеру крайне важно всегда быть готовым действовать быстро. В кризисной ситуации каждая секунда на счету. Нужно уметь быстро оценивать ситуацию и принимать соответствующие решения.
• Во время кризиса легко увязнуть в эмоциях. Но важно оставаться спокойным и уравновешенным. Это поможет вам принимать более взвешенные решения и держать ситуацию под контролем.
• Будьте источником информации и поддержки для вашего сообщества. Во время кризиса люди будут обращаться к своим менеджерам сообщества за советом и поддержкой. Убедитесь, что вы готовы предоставить точную и актуальную информацию.
• После того, как непосредственный кризис прошел, важно как можно быстрее помочь всему вернуться к нормальной жизни. Это означает возвращение к обычному бизнесу и восстановление всеобщего доверия и уверенности.

3. Модерация и оптимизация контента сообщества

Менеджеры сообщества поддерживают качество контента и обсуждений, а также предотвращают размещение спама и оскорбительных материалов. Эффективный менеджер сообщества также будет работать над тем, чтобы группа была организованной и актуальной.

Но следить за всеми вашими участниками, модераторами и создателями контента — непростая задача, даже если вы управляете этими людьми напрямую через частную группу.

С таким количеством информации, поступающей к вам со всех сторон, легко запутаться, пытаясь управлять такой динамичной сетью в качестве менеджера сообщества.

Хорошая новость заключается в том, что вы можете сделать свою роль менее подавляющей, установив четкие правила и рекомендации для своего сообщества LinkedIn .

Кроме того, вы можете добавить других активных участников вашей группы LinkedIn в качестве модераторов сообщества. При этом вы должны убедиться, что они находятся на той же странице, что и вы, и понимают ваши цели.

4. Будьте активны и заметны

Одна из самых важных вещей, которую может сделать менеджер сообщества, — это быть активным и заметным в группе. Это означает размещение полезного и интересного контента, ответы на вопросы и комментарии, а также участие в дискуссиях.

Будучи активным и заметным, вы завоюете доверие и уважение членов группы, что облегчит вам эффективную модерацию контента.

5. Установите групповые правила

Прежде чем вы сможете модерировать группу, вы должны установить правила и рекомендации для участников группы. Обязательно ознакомьтесь с Принципами сообщества LinkedIn, чтобы вы могли быстро выявлять и удалять контент, который их нарушает.

Вам также следует изучить конкретные правила и рекомендации группы; во многих группах есть дополнительные правила, помимо установленных LinkedIn.

6. Мониторинг групповой активности

Невозможно модерировать сообщество, если вы не знаете, что там происходит. Хороший менеджер сообщества будет проверять группу несколько раз в день, чтобы убедиться, что весь новый контент высокого качества и соответствует правилам.

Если вы не можете часто контролировать группу, рассмотрите возможность привлечения других активных членов группы для этой роли.

7. Будьте решительны

Когда дело доходит до модерации контента, важно быть решительным. Если вы видите что-то, что нарушает правила или является неприемлемым по другим причинам, вы можете немедленно удалить это.

Не стесняйтесь и не сомневайтесь в себе; если вы не уверены, следует ли что-то удалить, проявите осторожность и удалите это.

Связь с LinkedIn в качестве менеджера сообщества

Общение играет ключевую роль в любых отношениях, будь то личных или профессиональных. Это помогает нам понимать друг друга, достигать точек соприкосновения, укреплять доверие и поддерживать здоровые отношения. Те же принципы общения применяются, когда вы работаете менеджером сообщества.

Четкое общение также обеспечивает прозрачность, взаимопонимание и подотчетность между всеми членами группы и командой управления сообществом.

Как менеджер сообщества LinkedIn, вы должны иметь возможность эффективно общаться со всеми заинтересованными сторонами группы. Есть несколько способов сделать это, и наиболее эффективный метод может варьироваться в зависимости от конкретной ситуации.

Большинство менеджеров сообщества используют еженедельные или ежемесячные отчеты, чтобы обеспечить четкую линию связи. Это позволяет вам информировать всех о текущем состоянии сообщества, о том, какие цели были достигнуты и что необходимо выполнить.

Отчеты об управлении сообществом также позволяют заинтересованным сторонам оставлять отзывы или задавать вопросы. А как менеджер сообщества LinkedIn вы также можете проводить регулярные встречи, лично или по видеосвязи, чтобы дать всем возможность высказать любые проблемы и совместно работать над решениями.

Также важно иметь в виду, что не все заинтересованные стороны захотят или будут нуждаться в одинаковом уровне участия. Некоторые могут предпочесть быть в курсе только основных изменений или вех, в то время как другие могут захотеть участвовать в повседневной работе сообщества.

Таким образом, адаптация стиля и частоты общения к каждому отдельному заинтересованному лицу неизбежна.

Определите свою коммуникационную стратегию LinkedIn

Четко определенная коммуникационная стратегия жизненно важна для успеха любого сообщества в LinkedIn. Эта стратегия может охватывать ваши группы LinkedIn, страницу компании, LinkedIn Pulse и ваше общее взаимодействие с другими пользователями LinkedIn.

Вот несколько стратегий для создания вашего бренда в LinkedIn с использованием коммуникационных стратегий:

Управление профилем LinkedIn

Одним из наиболее важных аспектов управления профилями LinkedIn является обеспечение актуальности и полноты страницы вашей компании. Включите такую ​​информацию, как краткое описание вашей компании, логотип вашей компании, ссылки на ваш веб-сайт и блог, а также контактную информацию.

Ваш личный профиль LinkedIn также имеет решающее значение для менеджера сообщества. Профессиональный портрет, обновленное название должности и описание, а также ссылки на ваш веб-сайт или блог в вашем профиле помогут вам выглядеть высокопрофессионально.

Для максимальной видимости мы рекомендуем установить для вашего профиля статус «Общедоступный», чтобы его мог просматривать любой желающий. Вы также можете присоединиться к соответствующим группам и участвовать в дискуссиях, чтобы повысить свою заметность в сообществе LinkedIn.

Кроме того, не забудьте внедрить SEO в свой профиль LinkedIn. Изучите популярные ключевые слова, относящиеся к вашей нише, и включите их в разные разделы своего профиля. Это поможет привлечь целевой трафик к вашему профилю и повысить его узнаваемость.

Контентная стратегия LinkedIn

Еще одним ключевым компонентом эффективного общения в LinkedIn является контент, которым вы делитесь в своем профиле LinkedIn. Все, что вы публикуете в сети, включая ваши публикации в LinkedIn, должно быть информативным, привлекательным и актуальным для вашей целевой аудитории.

Чтобы обеспечить максимальный охват, мы рекомендуем публиковать сочетание оригинального и тщательно отобранного контента. Исходный контент может включать сообщения в блогах, инфографику, видео или технические документы, созданные вами. Кураторским контентом могут быть статьи из других источников, которые будут интересны вашей целевой аудитории.

Независимо от типа контента, который вы публикуете, всегда включайте убедительный заголовок и призыв к действию в каждый материал, чтобы люди знали, что им делать дальше (например, читать дальше, смотреть сейчас, скачивать?).

Реклама в LinkedIn

Реклама LinkedIn — отличный способ заявить о себе на платформе. LinkedIn предлагает несколько различных методов рекламы, которые могут помочь вам в достижении ваших бизнес-целей.

Например, спонсируемый контент позволяет вам продвигать свой лучший контент среди людей, которые еще не подписаны на вас.

Коммуникационная стратегия LinkedIn: функция обмена сообщениями

Функция обмена сообщениями LinkedIn — отличный способ общаться с другими пользователями LinkedIn. Это позволяет вам напрямую обращаться к лидам, потенциальным клиентам и менеджерам по найму.

Например, вы можете напрямую отправлять сообщения своим контактам в LinkedIn. С другой стороны, LinkedIn InMail — это функция премиум-класса, которая позволяет отправлять персонализированные сообщения напрямую пользователям Linkedin, которые не являются вашими контактными лицами.

Но ручная отправка сообщений всем вашим соединениям LinkedIn отнимает много времени и утомительна. Вот где Dripify приходит к вам на помощь. С помощью этого практического инструмента автоматизации вы можете автоматизировать посещения профилей LinkedIn, обмен сообщениями, последующие действия и многое другое.

Этот замечательный инструмент LinkedIn для генерации потенциальных клиентов предоставляет подробную аналитику, чтобы вы могли видеть, насколько эффективны ваши сообщения, и вносить необходимые коррективы для улучшения своей маркетинговой стратегии.

Как Dripify улучшает управление сообществом LinkedIn?

Вам надоело вручную отправлять сообщения своим контактам в LinkedIn? Вы чувствуете усталость от отслеживания того, какие сообщения вы отправили и когда?

Если это так, вам нужен инструмент автоматизации Dripify LinkedIn. С помощью Dripify вы можете легко отправлять автоматические сообщения своим контактам в LinkedIn, даже пальцем не пошевелив.

Вот как это работает:

Просто создайте список шаблонов сообщений и настройте расписание отправки этих сообщений. Dripify позаботится обо всем остальном, автоматически отправляя ваши сообщения в указанное время.

Вы даже можете настроить шаблоны сообщений, включив в них имя получателя, компанию или другую информацию. Dripify также позволяет отслеживать аналитику, чтобы вы могли видеть, как работают ваши сообщения.

С помощью этого простого в использовании инструмента автоматизации вы сможете сэкономить время и энергию, сохранив (и даже улучшив) свою коммуникационную стратегию.

Помните, что ключом к успеху в любой социальной сети является вовлеченность. Если вы не будете регулярно взаимодействовать со своими связями, они забудут о вас, а это плохо для бизнеса.

Dripify — идеальное решение для занятых профессионалов, которые хотят построить долгосрочные отношения, но не имеют времени вручную отправлять индивидуальные сообщения каждому из своих списков контактов и групп LinkedIn.

Какая стратегия LinkedIn лучше всего подходит для вашей компании?

Ни для кого не секрет, что LinkedIn — это золотая жила для бизнеса, поскольку она является домом для пула потенциальных клиентов, лидов и потенциальных клиентов. Но с таким количеством различных способов использования платформы может быть трудно понять, с чего начать.

Но не беспокойтесь, потому что существует множество различных стратегий LinkedIn, которые ваша компания может использовать для повышения узнаваемости, построения отношений и привлечения потенциальных клиентов в LinkedIn. Продолжай читать!

Стратегии страницы компании

Страница компании в LinkedIn — отличный способ повысить осведомленность о вашем бренде. И как только вы наберете подписчиков, вы можете использовать страницу своей компании, чтобы делиться новостями компании, сообщениями в блогах, обновлениями продуктов и многим другим.

Кроме того, если вы регулярно публикуете качественный контент, ваши подписчики начнут видеть в вас лидера мнений в своей отрасли, что может помочь вам привлечь потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

Стратегии обмена контентом

Как мы только что упоминали, умный способ использовать страницу вашей компании — делиться качественным контентом. Но это не единственный способ поделиться контентом в LinkedIn. Вы можете использовать группы LinkedIn для обмена статьями, сообщениями в блогах, инфографикой и другими типами контента с единомышленниками.

Вы можете написать контент самостоятельно или поручить его профессиональному консультанту по копирайтингу или фрилансеру. Подумайте о повышении уровня вовлеченности, оставаясь активным в группах. Комментирование сообщений других людей и присоединение к беседам сохранит ваш активный статус.

Стратегии лидогенерации

Это не проблема: LinkedIn — лучшее место для привлечения потенциальных клиентов B2B. Вы можете сделать это с помощью InMail — службы прямого обмена сообщениями, которая позволяет вам обращаться к потенциальным покупателям и клиентам, даже если вы не подключены к ним в LinkedIn.

Другая стратегия заключается в использовании платных объявлений, которые появляются в лентах пользователей и нацелены на людей, соответствующих определенным критериям (например, должности, местоположению и т. д.). Реклама в LinkedIn может быть очень эффективной, если все сделано правильно, но она также стоит дорого, если вы не будете осторожны.

Не существует универсального ответа, когда речь заходит о том, какая стратегия LinkedIn лучше всего подходит для вашей компании. Все зависит от ваших бизнес-целей и того, что вы публикуете в LinkedIn.

Хорошо поэкспериментировать с различными стратегиями и провести A/B-тестирование, чтобы найти стратегии LinkedIn, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Как превратить вашу аудиторию LinkedIn в клиентов?

У вас появилось много подписчиков в LinkedIn, и вы регулярно публикуете качественный контент. Отличная работа! Но как превратить заинтересованную аудиторию в платящих клиентов?

К счастью, есть несколько стратегий, которые вы можете использовать, чтобы перейти от подписчика LinkedIn к клиенту.

• Самый важный шаг любой отличной стратегии в социальных сетях — создание контента, который понравится вашим целевым клиентам. Это означает размещение контента, который решает проблему, с которой сталкивается ваш целевой клиент, или полезен для его бизнеса. Обязательно включите в свой контент призыв к действию (CTA), который побудит вашу аудиторию узнать больше о вашем продукте или услуге.
• Вы также можете использовать рекламу LinkedIn, чтобы нацеливать своих подписчиков с лазерной точностью. LinkedIn позволяет создавать объявления, ориентированные на определенные должности, отрасли или даже компании. Это гарантирует, что ваша реклама дойдет до нужных людей, а также увеличивает вероятность того, что им будет интересно то, что вы хотите сказать.
• Не забудьте воспользоваться функцией обмена сообщениями LinkedIn! Если кто-то следит за вашей компанией в LinkedIn, они, вероятно, заинтересованы в том, что вы делаете, так что протяните руку и начните разговор. Эти разговоры могут помочь вам наладить отношения с потенциальными клиентами и привлечь их к вашему бренду.

Следуя этим шагам, вы будете на пути к тому, чтобы превратить своих подписчиков в LinkedIn в платных клиентов.

В чем разница между социальными сетями и менеджером сообщества?

Менеджер социальных сетей отвечает за создание и управление присутствием компании в социальных сетях. Это включает в себя разработку и реализацию контент-стратегии, а также подбор и публикацию контента на различных платформах, включая Facebook, Twitter, Instagram и Snapchat.

Помимо создания контента, менеджер социальных сетей отслеживает активность в аккаунтах своей компании в социальных сетях, своевременно отвечая на комментарии и вопросы.

JD менеджера социальных сетей со временем развивалась по мере появления новых платформ.

Например, Snapchat не существовало, когда появилось первое поколение менеджеров социальных сетей. Таким образом, им пришлось адаптировать свои наборы навыков, чтобы включить новые платформы и стратегии, что означает, что они всегда изучают новые трюки.

Некоторые менеджеры социальных сетей также считают, что их должностные обязанности постоянно меняются и утомительнее, чем кажутся.

С другой стороны, менеджер сообщества LinkedIn отвечает за расширение и поддержание присутствия компании на платформе LinkedIn. Это включает в себя публикацию оригинального контента, курирование соответствующего стороннего контента и взаимодействие с другими участниками сообщества LinkedIn.

Кроме того, менеджер сообщества LinkedIn модерирует обсуждения, происходящие в их группах и на форумах, обеспечивая обмен только актуальной, точной и полезной информацией.

Хотя между ролями менеджера социальных сетей и менеджера сообщества LinkedIn есть явные различия, эти две роли часто пересекаются.

Например, обе роли требуют отличных коммуникативных навыков и способности регулярно создавать высококачественный контент. Кроме того, обе роли требуют сильных навыков обслуживания клиентов для эффективного взаимодействия с клиентами и решения любых проблем, которые могут возникнуть.

Несмотря на совпадения, наборы навыков, необходимые для каждой роли, немного отличаются. Менеджеры социальных сетей должны хорошо разбираться во всех основных платформах социальных сетей. С другой стороны, менеджеры сообщества LinkedIn должны иметь глубокое понимание того, как работает LinkedIn, и использовать его функции для достижения желаемых результатов своей компании.

Заключение

Хотя LinkedIn может быть не первой платформой социальных сетей, которая приходит на ум, когда вы думаете об управлении сообществом, это, безусловно, мощный инструмент для создания вашей целевой аудитории и взаимодействия с ней.

Управление сообществом включает в себя развитие и поддержку онлайн-сообщества, чтобы помочь пользователям быстрее находить ответы или участвовать в дискуссиях с другими людьми, имеющими схожие интересы.

Создавая свое присутствие в LinkedIn, вы можете общаться с профессионалами в своей отрасли и предлагать ценные идеи и ресурсы, которые могут помочь укрепить ваш бренд. Активное участие в группах и форумах LinkedIn помогает вам позиционировать себя как эксперта в своей области и укреплять доверие потенциальных клиентов и клиентов.

Как видите, управление сообществом в LinkedIn является одновременно и сложным, и полезным. К счастью, следуя советам, стратегиям и приемам, изложенным в этом руководстве, вы можете гарантировать, что ваше сообщество LinkedIn будет вовлечено и поддержит вас, а также будет расти в геометрической прогрессии.

Оставаясь активным, проявляя творческий подход и, что наиболее важно, прислушиваясь к членам своего сообщества, вы можете создать процветающее сообщество LinkedIn, которое будет привлекать лиды, потенциальных клиентов и клиентов.