Цепочка создания стоимости в логистике: что это такое и почему это важно

Давайте представим компанию как машину, состоящую из разных механизмов, каждая из которых представляет собой вид деятельности, способствующий функционированию всей системы.

Фактически бизнес представляет собой сумму взаимозависимых действий, целью которых является не просто производство или поиск товаров, но и поиск стратегий, позволяющих повысить ценность продукта по сравнению с первоначальными затратами на его поиск или производство. Это различие приводит к тому, что известно как   размер прибыли .

Для этого необходимо проанализировать деятельность, структурирующую компанию, и понять, как они взаимодействуют для получения конкурентного преимущества. Компания достигает конкурентной дифференциации, либо выполняя стратегически важную деятельность лучше, чем другие, либо выполняя ее с более доступными затратами.

Именно здесь в игру вступает цепочка создания стоимости Майкла Портера ; это модель, которая помогает определить стратегическую деятельность компании, создавая четкое представление о структуре компании . Это очень полезно, поскольку проливает свет на то, где создается ценность и где есть возможности для улучшения. Давайте узнаем об этом больше.

Что такое цепочка создания стоимости?

Цепочка создания стоимости состоит из ряда действий, которые предприятия предпринимают для производства своего продукта или услуги – от приобретения необходимого сырья, переработки его в готовый продукт до маркетинга и распределения.

Впервые понятие цепочки создания стоимости было предложено   Американский экономист Майкл Портер в 1985 году с целью определить виды деятельности, которые являются стратегически важными для компании и позволяют ей получить конкурентное преимущество.

Он писал: «Конкурентное преимущество невозможно понять, рассматривая фирму в целом. Оно возникает из множества отдельных видов деятельности, которые фирма выполняет при проектировании, производстве, маркетинге, доставке и поддержке своей продукции ».

В своей знаменитой книге   Конкурентное преимущество Портер выделяет пять.   основная деятельность   цепочки создания стоимости:

• Входящая логистика:   деятельность, связанная с получением, хранением и организацией сырья или ресурсов, которые компания использует для производства своих товаров или услуг.
• Операции:   процессы, связанные с преобразованием материалов в готовую продукцию.
• Исходящая логистика : деятельность, связанная с распространением продукции, например доставка, управление транспортом, а также доставка конечным потребителям.
• Маркетинг и продажи:   деятельность, связанная с продвижением продукции и привлечением потенциальных клиентов.
• Услуга:   деятельность, связанная с улучшением качества обслуживания клиентов, например предоставление поддержки после покупки или управление возвратами.

Вспомогательная деятельность

По словам Портера, существует также ряд вспомогательных мероприятий, которые повышают ценность конечного продукта и приносят пользу основной деятельности. К ним относятся:

• Приобретение   относится к тому, как бизнес получает сырье, материалы, а также такие активы, как машины, лабораторное оборудование или офисное оборудование. Закупки имеют важное значение для поддержки всех видов деятельности в цепочке создания стоимости, а не только тех, которые связаны с входящей логистикой.
• Технологическое развитие   совершенствует процессы и помогает более эффективно удовлетворять потребности клиентов, например, внедряя программное обеспечение для автоматизации, исследования в области дизайна продукции и другие технологические инновации.
• Управление человеческими ресурсами (HR)   включает в себя набор, найм и управление персоналом. Эффективное управление персоналом способствует конкурентоспособности бизнеса, поскольку обеспечение того, чтобы сотрудники с нужными навыками работали на правильных должностях, имеет решающее значение для достижения бизнес-целей.
• Инфраструктура   такие виды деятельности, как планирование, бухгалтерский учет, финансы, юридический контроль и контроль качества. Часто на основе этих действий принимаются более мелкие решения. Фактически, определение правильных стратегий имеет важное значение для обеспечения бесперебойной и эффективной работы всех отделов.

Важно понимать, что цепочка создания стоимости не является суммой независимых видов деятельности. Его необходимо представить как систему взаимосвязанных и взаимообусловленных процессов. Например, решение, принятое при закупках, может повлиять на качество продукции и исходящие операции. Точно так же улучшение одного отдела может принести пользу другим. Например, внедрение программного обеспечения для автоматизации (разработка технологий) может улучшить выполнение заказов (исходящая логистика) и удовлетворенность клиентов, а инвестиции в обучение сотрудников могут привести к улучшению обслуживания и помощи клиентам.

В чем разница между цепочкой поставок и цепочкой создания стоимости?

Хотя и цепочка поставок, и цепочка создания стоимости взаимосвязаны и служат общей цели — созданию надежной и прибыльной компании, они различаются по своим процессам.

А   цепочка поставок   в основном носит физический характер, и его основное внимание уделяется логистике, а именно: от создания продукта (например, закупки сырья) до доставки конечному потребителю.

А   цепочка значений   можно определить как призму, через которую компания смотрит на эти процессы, чтобы создать потребительскую ценность. Другими словами, цепочка создания стоимости включает в себя цепочку поставок, но использует ее как инструмент для понимания того, чего хотят клиенты, и улучшения качества обслуживания клиентов.

Важность логистической цепочки создания стоимости

Логистика играет ключевую роль в модели цепочки создания стоимости Портера; эффективное управление входящей и исходящей логистикой обеспечивает стабильные поставки сырья для производства, эффективное управление запасами и гибкое распределение среди клиентов.

Действительно, ошибка на любом этапе входящей или исходящей логистики может привести к сбоям в обслуживании и, в конечном итоге, отрицательно повлиять на удовлетворенность клиентов. Например, закупка некачественных материалов или доставка по неправильным адресам являются синонимом плохого обслуживания и дополнительных затрат для компании.

С другой стороны, хорошо развитая логистическая инфраструктура закладывает основу процветающего бизнеса и становится активом конкурентоспособности. Во-первых, эффективное управление логистикой с помощью технологий автоматизации может принести значительную экономию средств, которую компания может передать своим клиентам либо за счет более выгодных цен, либо за счет разработки большего количества продуктов. Во-вторых, когда заказы быстро обрабатываются и доставляются, клиенты остаются довольными и, следовательно, с большей вероятностью станут постоянными покупателями.

Как провести анализ цепочки создания стоимости в логистике

Анализ цепочки создания стоимости в логистике необходим для выявления областей, где затраты слишком высоки или где вы можете создать конкурентное преимущество, включая складирование, комплектацию заказов и распределение товаров. Чтобы провести тщательный анализ вашей цепочки создания стоимости в логистике, выполните следующие три шага:

1. Классифицировать действия   в ваших входящих и исходящих логистических операциях путем определения внутренних процессов и стратегий. Таким образом, вы сможете лучше понять, как работают операции и выделенные ресурсы.
2. Проанализируйте стоимость и затраты . Определите прямые и косвенные затраты и какие виды деятельности обеспечивают конкурентное преимущество.
3. Определите стратегию.   Задайте себе вопрос:   как я могу повысить ценность того, что я предлагаю?   Цель этой стратегии — понять, как предложить что-то лучшее, оптимизируя ресурсы и увеличивая прибыльность. Дополнительную ценность можно получить за счет инвестиций в новые технологии, персонал или за счет реорганизации логистических операций.

Цифровизация: меняет правила игры в цепочке создания стоимости в логистике

Сам Портер обнаружил, что технологии изменили правила игры в цепочке создания стоимости, стимулируя деятельность компаний и повышая уровень производительности. По сравнению с вводом данных вручную автоматизация и технологии являются гораздо более мощными, позволяя записывать и анализировать огромные объемы новых данных по всем видам деятельности. Более того, технологии оптимизируют поток информации в различных областях бизнеса, улучшая процессы управления и принятия решений.

Все большее число компаний также внедряют   WMS-системы   постоянно отслеживать деятельность в рамках логистической цепочки создания стоимости. Таким образом, они получают больше информации по сравнению с ручным управлением, что приводит к более эффективному принятию решений и более эффективному стратегическому планированию.

Как улучшить цепочку создания стоимости в логистике

Анализ цепочки создания стоимости входящей логистики

Входящая логистика включает в себя закупку, хранение и управление ресурсами с целью обеспечения доставки нужных материалов в нужное время в оптимальном состоянии. Использование мышления цепочки создания стоимости в этом отделе означает, например, реализацию   Инвентаризация «точно в срок»   минимизировать отходы и затраты. Другими идеями могут быть внедрение программного обеспечения для ускорения определенных процессов, улучшение контроля качества или создание персонализированных версий определенного продукта.

Анализ цепочки создания стоимости исходящей логистики

Исходящая логистика включает в себя такие виды деятельности, как хранение и распределение продукции. Использование мышления о цепочке создания стоимости в этом отделе может означать, например, интеграцию технологии, которая отправляет клиентам   отслеживание в реальном времени   и   уведомления о доставке ,   информируя их о пути их заказов. Такая прозрачность принесет пользу как бизнесу – за счет повышения операционной эффективности, так и клиентам – за счет повышения их качества обслуживания. Еще одним примером мышления о цепочке создания стоимости может быть   интеграция с несколькими перевозчиками , предлагающая пользователям более широкий спектр вариантов доставки и позволяющая им выбрать наиболее экономически эффективное решение для своих нужд.

Заключение

Конкурентное преимущество невозможно достичь, рассматривая компанию в целом, а скорее наблюдая за множеством взаимосвязанных видов деятельности, которые способствуют ее функционированию. Такой подход помогает более эффективно определять области, требующие улучшения, или планировать стратегии, позволяющие повысить ценность.

Оптимизация цепочки создания стоимости в логистике имеет решающее значение для построения надежного бизнеса.

В этом смысле цифровизация произвела революцию в цепочке создания стоимости в логистике, повысив гибкость, производительность и коммуникацию между различными отделами бизнеса, тем самым способствуя ее оптимальному функционированию. Поскольку компании все чаще используют технологии автоматизации и внедряют инновационные решения, они имеют больше возможностей для повышения конкурентоспособности и создания ценности для своих клиентов.