5 примеров программ лояльности в ювелирной отрасли

Золото никогда не выходит из моды. Ювелирная индустрия – уникальная отрасль, потому что ее продукция всегда в центре внимания покупателей, стиль есть у каждого, а золотые украшения всегда будут в цене. В 2021 году мировой рынок ювелирных изделий оценивался в 256 миллиардов долларов, а к 2030 году ожидается, что он превысит 517 миллиардов долларов.

Электронная коммерция сделала ювелирные изделия более доступными по доступным ценам благодаря тому, что различные бренды начали свой бизнес. По данным Oberlo, рост ювелирных брендов электронной коммерции стабильно рос со средними темпами 5,8% в год в период с 2013 по 2019 год. «По прогнозам, с 2020 по 2023 год онлайн-рынок ювелирных изделий будет расти в среднем на 13,2% в год».

Учитывая, что так много замечательных ювелирных брендов находят свою аудиторию, важно понять, почему ведущие бренды добиваются успеха, в то время как другие изо всех сил пытаются найти лояльных клиентов и сообщество брендов. Лояльность — это то, что способствует увеличению количества повторных покупок и повышению пожизненной ценности клиента (CLV). Эти пять программ лояльности в ювелирной индустрии — отличный пример того, как ювелирные бренды могут принести пользу своим клиентам и заставить их возвращаться за покупками вместе с ними.

Фирменная программа лояльности Chabacano

Мексиканский ювелирный бренд Chabacano Jewelry — уникальный и яркий бренд, предлагающий покупателям водонепроницаемые украшения. Имея более 228 000 подписчиков в Instagram, Chabacano Jewelry создала сообщество, которое не может насытиться брендом. Это привело к созданию Chabacano Rewards.

Они награждают клиентов 1 баллом за каждый потраченный доллар и предлагают приветственные баллы за присоединение к программе лояльности и за празднование дня рождения. Покупатели могут получить скидку на следующую покупку.

Одна из ключевых причин, по которой Chabacano Rewards является отличной программой, заключается в том, что ее программа запуска имеет безупречный бренд. От использования смайлов до фирменных цветов — их программа запуска программ является идеальной частью опыта их веб-сайта для клиентов. Их программа проста и включает в себя все желанные стимулы, побуждающие людей присоединиться к их программе лояльности.

En Route использует лояльность как инструмент событийного маркетинга

En Route — небольшой ювелирный бренд из Нью-Йорка, который производит доступные ювелирные изделия для повседневного использования. Имея более 200 000 подписчиков в Instagram и 40 000 в TikTok, En Route накопила лояльную клиентскую базу.

Программа лояльности и вознаграждений En Route Rewards дает клиентам 30 баллов за каждый потраченный доллар. En Route предлагает приветственные баллы для новых клиентов и 150 баллов для клиентов, которые пишут обзор продукта. Их программа вознаграждений проста и включает всего три способа заработать баллы, но, напротив, существует множество способов, которыми клиенты могут использовать свои баллы и обменивать их на реальные продукты и крупные скидки.

Награды можно обменять на скидки, подарочные карты, бесплатную доставку, бесплатные продукты, включая товары, и даже загадочные предметы. Это использование вашей программы лояльности в качестве маркетинговой стратегии, основанной на событиях. Предложение бесплатных продуктов в качестве вознаграждения — это стратегия, которая может помочь познакомить клиентов с новыми товарами, очистить для вас запасы и предложить больше возможностей, за которые клиенты могут обменять баллы.

Еще одним аспектом En Route Rewards является VIP-программа, которая включает три различных уровня: серебро, золото и бриллиант. Например, участникам уровня Diamond предлагается купон на скидку 15 долларов, 45 баллов в пути за каждый потраченный 1 доллар и бесплатную доставку. Каждый из них имеет разные преимущества и побуждает клиентов переходить на более высокие уровни, чтобы получить больше преимуществ.

Награды Vintage Gentlemen за видеообзоры

Бренд мужских украшений Vintage Gentlemen начал свою деятельность в 2015 году с создания уникальных обручальных колец из оленьих рогов. Помимо ювелирных изделий они также продают кожаные сумки, а также начали продавать женские украшения.

Программа лояльности VG Loyalty Rewards награждает клиентов 5 баллами за каждый потраченный 1 доллар. Клиенты могут зарабатывать баллы за празднование дня рождения, распространение продуктов в социальных сетях и написание отзывов.

Это уникальный аспект программы лояльности VG. Благодаря интеграции Smile.io и Loox Vintage Gentlemen вознаграждает клиентов за фото- и видеообзоры. Покупатели могут продемонстрировать свою продукцию (кольца) с помощью видео и заработать 1500 баллов за обзор или 2500 баллов за видеообзор. Этот стимул позволяет вам вознаграждать клиентов за отзывы, а также собирать социальные доказательства и пользовательский контент (UGC), которым вы можете делиться на разных платформах.

Страница визуальных пояснений Джудит Брайт

Джудит Брайт начала свою деятельность в 2005 году и теперь распространила свою деятельность на магазины розничной торговли по всей территории США. Одним из основных ключевых аспектов их программы лояльности Bright Rewards является их наглядная страница с пояснениями.

Их фирменная страница с пояснениями отвечает на все вопросы, которые могут возникнуть у клиента о программе лояльности. На странице наглядно показано клиентам, как работает программа лояльности и какие VIP-уровни предлагает Bright Rewards. Страница пояснений Bright Reward соответствует эстетической и визуальной идентичности сайта.

Еще один аспект, в котором Bright Rewards превосходит конкурентов, — это VIP-программа. Начиная с разных уровней, каждый показывает клиентам, что они получают, когда достигают нового уровня. Например, участники уровня Mini Rock получают 3 драгоценных камня (очка) за каждый потраченный 1 доллар. Те, кто находится в Petite Rock, получают 5 баллов за каждый потраченный доллар, а те, кто находится на самом высоком уровне, могут получать бесплатные продукты и 7 баллов за каждый потраченный доллар.

Джудит Брайт — отличный пример создания впечатлений для клиентов, независимо от того, на каком этапе пути к покупке они находятся. Предлагая VIP-программу, вы демонстрируете ценность, которую можете дать своим клиентам, независимо от того, совершили ли они у вас покупку один, два или более раз.

Ювелирные изделия Nina Berenato — это просто

Nina Beranato Jewelry сохраняет свою программу лояльности простой. От структуры вознаграждений до типов вознаграждений, на которые клиенты могут обменять баллы, бренд электронной коммерции просто предлагает 1 балл за каждый потраченный доллар. Они вознаграждают за обмен информацией в социальных сетях, празднование дня рождения или подписку на программу лояльности.

В отличие от простой структуры заработка, Nina Berenato Jewelry предлагает щедрые вознаграждения от скидок от 20 до 70 долларов. Его структура избавляет их от необходимости предлагать крупные скидки за пределами программы лояльности, где клиенты могут активировать коды с помощью разных адресов электронной почты или ждать крупной распродажи.

Наличие программы лояльности помогает вознаграждать клиентов за то, что они делают покупки у вас и выбирают вас среди конкурентов. Простота программы лояльности позволяет Nina Berenato Jewelry поддерживать высокий уровень участия.

Советы по программам лояльности в ювелирной отрасли

Пусть опыт электронной коммерции, который вы предоставляете клиентам, засияет с помощью программы лояльности, которая предлагает клиентам ценность и стимулы делать покупки у вас, а не у конкурентов. Это шаг к созданию сообщества бренда, которое будет поддерживать вас не только в рамках одной транзакции.

• Вознаграждайте своих клиентов за то, что они делятся вашим брендом в социальных сетях и рекомендуют друзей, чтобы установить доверие между новыми клиентами и вашим брендом. Направленные уже установили с вами связь через человека, направляющего вас. Реферальные программы — простой способ привлечь новых клиентов.
• Страницы объяснений ответят на все вопросы ваших клиентов. Чем нагляднее, тем лучше.
• Интегрируйтесь с другими приложениями, чтобы оживить обзоры продуктов на вашем сайте электронной торговли, будь то с помощью видео или фотографий.
• VIP-программы — отличный способ стимулировать клиентов переходить на новые уровни и тратить больше, чтобы разблокировать эксклюзивные награды и продукты.