Мадженто против. Salesforce Commerce Cloud: две ведущие платформы электронной коммерции

Электронная коммерция – это огромный бум, который не прекращается ни в какой момент. Однако выбор подходящего решения для электронной коммерции всегда является трудным решением. И в основном, когда у вас уже есть действующий крупный бизнес и вы планируете переформатировать платформу, то вам стоит серьезно отнестись к этому вопросу. Итак, необходимо найти хорошее решение для платформы электронной коммерции.

Таким образом, две наиболее известные платформы — это Magento и Salesforce. По данным рынка, во всем мире существует множество компаний, использующих обе платформы по отдельности. Это показывает, что оба находятся в горячих позициях, чтобы получить практические навыки.

Поэтому в этом блоге мы обсудим обзор Magento Commerce, теперь Adobe Commerce и Salesforce Commerce Cloud, на основе различных аспектов, чтобы помочь вам выбрать лучшее для вашего бизнеса.

Доля рынка и статистика: Magento против Salesforce Commerce Cloud

• Около 692 328 веб-сайтов используют Magento Commerce.
• Популярными компаниями, использующими Magento Commerce, являются Nike, Asus, Ford, Helly Hansen, Graze и т. д.
• Среди приведенных выше данных 140 596 действующих веб-сайтов используют Magento Commerce и еще 551 732 сайта , которые исторически использовали Magento Commerce. .
• Около 12 402 веб-сайтов используют Salesforce Commerce Cloud.
• Популярными компаниями, использующими Salesforce Commerce, являются Costa Coffee, L'Oreal, Motorola, Pierre Fabre и др.
• Среди приведенных выше данных 5286 действующих веб-сайтов, использующих Salesforce Commerce, и еще 7116 сайтов , которые исторически использовали Magento Commerce.

Magento против Salesforce Commerce Cloud – обзор

Что такое Magento коммерция?

Magento Commerce, теперь Adobe Commerce , позволяет пользователям создавать персонализированные, уникальные возможности B2B и B2C независимо от того, сколько у вас брендов, и представляет собой гибкую и масштабируемую коммерческую платформу.

Magento Commerce Cloud — это платформа PaaS или платформа как услуга, работающая в облаке. Он включает в себя облачный сервер на базе Microsoft Azure и веб-службы Amazon (AWS). Он предлагает заранее подготовленную инфраструктуру с самыми обширными технологиями, такими как RabbitMQ, Redis, PHP, MySQL и Elasticsearch. Платформа интегрирована с инструментами Adobe, такими как Analytic Cloud и Marketing Cloud.

Преимущества Magento Commerce Cloud

1. Многоканальная коммерция

С помощью единого многоканального решения для электронной коммерции вы можете легко управлять всеми аспектами своего бизнеса, будь то B2B, B2C или оба. Это позволит вам улучшить ваши процессы и обеспечить безупречное качество обслуживания клиентов, от первого впечатления до выполнения и удержания клиентов и далее.

2. Масштаб и расширяемость

Magento — это расширяемая, адаптируемая и гибкая омниканальная торговая платформа. Все цифровые точки соприкосновения, даже те, которые еще предстоит создать, можно легко масштабировать и интегрировать с коммерцией благодаря автономной облачной архитектуре и специализированным инструментам, таким как Magento Developer App Builder.

3. Персонализированная коммерция

Кастомизация Мадженто. Поскольку не все подходят под один размер, ваша клиентура различна. И походы по магазинам, которые вы совершаете, тоже должны быть такими. Мощный искусственный интеллект и встроенные функции Magentocommerce упрощают настройку.

4. Операционная уверенность

Расширяйте и диверсифицируйте предложения вашей компании, не усложняя использование интернет-магазина. Используя единый серверный интерфейс, вы можете управлять бизнес-каналами B2C и B2B с помощью Magento Commerce, платформы корпоративного уровня. Это ускоряет окупаемость, снижает общую стоимость владения и упрощает операции благодаря встроенной интеграции и искусственному интеллекту.

Что такое Salesforce Commerce Cloud?

Это самая гибкая интеллектуальная торговая платформа, использующая данные, искусственный интеллект и CRM. Помогите бизнесу увеличить доход благодаря большому опыту от открытий до поставок, добивайтесь больших результатов с помощью встроенных рекомендаций искусственного интеллекта, которые позволяют увеличить размер корзины на больший процент. В шаблонах для Headless доступно несколько интерфейсных технологий; вы можете получить их правильно в кратчайшие сроки.

Коммерческое облако Salesforce также предлагает несколько инструментов искусственного интеллекта, которые помогают быстрее определить работу, которую необходимо выполнить. Кроме того, он имеет встроенные функции генеративного искусственного интеллекта, которые упрощают управление электронной коммерцией за счет автоматизации гиперперсонализации описаний продуктов и выбора лучших стратегий продаж. Независимо от того, продаете ли вы потребителям или предприятиям, вы можете внедрить свою электронную коммерцию повсюду.

Преимущества облака Salesforce Commerce

1. Возможности отчетности и аналитики

Облачные службы Salesforce Commerce также предлагают широкий спектр расширенных отчетов и аналитики, помогающих развивать бизнес. Наиболее популярными функциями отчетности и аналитики, помогающими организациям принимать мудрые решения, являются отчеты о продажах, анализ поведения клиентов, отчеты о производительности продуктов и многое другое.

2. Мобильный подход

Растущее число мобильных клиентов во всем мире сделало практически необходимым для стремящихся к росту компаний электронной коммерции оптимизировать свои интернет-магазины, чтобы обеспечить превосходный мобильный опыт. Salesforce Commerce Cloud специально создан для того, чтобы подчеркнуть и поддержать мобильный опыт, который позволяет компаниям увеличивать возможности продаж и устанавливать более прочные связи с глобальной мобильной аудиторией.

3. Надежные маркетинговые инструменты

В Salesforce Commerce Cloud доступно множество чрезвычайно продвинутых маркетинговых возможностей, которые помогут создать и повысить узнаваемость бренда, а также повысить лояльность клиентов. Предприятия могут использовать этот инструмент для повышения эффективности своего маркетинга, сосредоточив свои усилия в соответствующих областях и повысив рентабельность инвестиций. Компании могут находить и взаимодействовать с нужными потенциальными клиентами и предоставлять им наиболее актуальный продукт в нужный момент, тщательно используя доступные им ресурсы.

4. Автоматизируйте бизнес-процессы

Искусственный интеллект Einstein поддерживает Salesforce Commerce Cloud, помогая предприятиям предоставлять более персонализированный опыт покупок, используя возможности искусственного интеллекта и данных Einstein. Компании могут рекомендовать клиентам наиболее подходящие товары при различных взаимодействиях, используя службы разработки Salesforce и возможности искусственного интеллекта Einstein, которые поднимают персонализированные услуги на новый уровень и помогают предприятиям превращать растерянных покупателей в лояльных покупателей.

Руководство по сравнению: Magento Commerce Cloud против. Коммерческое облако Salesforce

1. На основе функций

2. На основе функций искусственного интеллекта

Коммерческое облако Magento

1. Иметь прогнозное представление о новых тенденциях и поведении клиентов.
2. Доступны оптимизированные стратегии размещения продуктов и ценообразования на основе искусственного интеллекта.
3. Индивидуальный контент, рекомендации и персонализированные маркетинговые стратегии.

Коммерческое облако Salesforce

1. Эйнштейн AI предлагает прогнозную информацию и аналитику.
2. Персонализированный опыт и рекомендации.
3. Детальная сегментация клиентов для целевого маркетинга.
4. Может сделать акцент на оптимизации продаж по различным каналам.
5. Автоматизация маркетинга и продаж на основе искусственного интеллекта.

3. На основе хостинга

Magento Commerce Cloud и Salesforce Commerce Cloud различаются подходами к хостингу. Magento Commerce Cloud — это гибкое облачное решение, предлагающее хостинг в инфраструктуре Magento или других облачных провайдеров, что позволяет пользователям контролировать определенные аспекты среды хостинга. Он предоставляет возможности масштабирования и настройки, позволяя компаниям в некоторой степени адаптировать конфигурацию своего хостинга.

С другой стороны, Salesforce Commerce Cloud, являясь частью экосистемы Salesforce, в первую очередь предлагает решение облачного хостинга. Инфраструктура хостинга управляется Salesforce, обеспечивая более стандартизированную и контролируемую среду, которая может упростить управление и уменьшить необходимость в ручной настройке инфраструктуры, обеспечивая более единообразную работу пользователей.

4. Поддержка и безопасность:

Через Magento Commerce Cloud доступны различные варианты поддержки, такие как поддержка сообщества, форумы и сеть разработчиков. Эти услуги могут быть очень полезными, но они также могут потребовать более высокого уровня гибкости и навыков. Безопасность в Magento Commerce Cloud зависит от внедрения пользователем лучших практик безопасности и исправлений для поддержания безопасной среды.

Salesforce Commerce Cloud обычно предлагает комплексные услуги поддержки и более структурированную систему поддержки, включая поддержку клиентов, обучение и базу знаний. Меры безопасности в Salesforce Commerce Cloud выигрывают от того, что они являются частью более широкой экосистемы Salesforce и часто включают расширенные функции безопасности, регулярные обновления и соответствие отраслевым стандартам, что снижает нагрузку на пользователя по обеспечению безопасности.

5. Расширения и плагины

В Magento Commerce Cloud и Salesforce Commerce Cloud присутствует множество расширений и плагинов, которые могут помочь вам добавить новые компоненты в хост-программу или расширить возможности за пределы исходного дизайна.

Коммерческое облако Magento:

• Платежные шлюзы: расширения, такие как PayPal, Stripe и Braintree, для обработки платежей.
• SEO-оптимизация: Yoast SEO, SEO Suite для лучшей поисковой оптимизации.
• Маркетинговые инструменты: Mailchimp, Dotdigital и Klaviyo для электронного маркетинга и взаимодействия с клиентами.
• Управление запасами: инвентаризация из нескольких источников (MSI) для эффективной обработки запасов.
• Улучшенный пользовательский интерфейс/UX: OneStepCheckout, многоуровневая навигация Amasty для лучшего взаимодействия с пользователем.

Коммерческое облако Salesforce:

• Платежные процессоры: интеграция с PayPal, Adyen и CyberSource для платежных решений.
• Интеграция CRM: интеграция Salesforce CRM для беспрепятственного управления взаимоотношениями с клиентами.
• Автоматизация маркетинга: Salesforce Marketing Cloud для персонализированных маркетинговых кампаний.
• Аналитика и отчетность: Salesforce Einstein Analytics для анализа и отчетности.
• Омниканальные решения: интеграция с платформами социальных сетей, такими как Facebook и Instagram, для продаж и маркетинга по различным каналам.

6. Настраиваемость и интеграция сторонних разработчиков

Одна из лучших особенностей Magento Commerce Cloud — это то, насколько оно настраиваемо. Пользователи имеют полный контроль над макетом, функциями и общим внешним видом своих интернет-магазинов. С помощью широкой экосистемы расширений этой платформы клиенты могут настроить свой веб-сайт электронной коммерции с уникальными функциями и функциями. Глубокая настройка возможна за счет корректировок на уровне кода, что дает дизайнерам свободу создавать уникальные и персонализированные возможности онлайн-покупок.

Salesforce Commerce Cloud предлагает другой метод. Хотя настройка возможна, она может не обеспечивать такой точный контроль, как Magento. Чтобы все было легко вписаться в ваш бизнес, индивидуализация может сыграть жизненно важную роль. Говоря об сторонних интеграциях, в Salesforce доступно несколько интеграций Salesforce, доступ к которым можно получить в приложениях AppExchange. Интеграция и настраиваемость могут улучшить платформу электронной коммерции, предоставляя более стандартизированный, но мощный способ расширения функциональности без существенных изменений.

7. Интеграция приложений с торговой площадки

Коммерческое облако Magento:

Интеграция Magento предполагает использование таких решений, как управление заказами, управление доставкой или решения для автоматизации маркетинга. Вот некоторые из упомянутых из магазина Magento.

1. Маркетинговое расширение для Magento Commerce

• Dotdigital LTD — используется для синхронизации данных, создания программ автоматизации, персонализации контента, транзакционных сообщений и многого другого.
• Ётпо — Сбор отзывов, показ на сайте и многое другое.

2. Оплата и безопасность

• Bolt — создан для мобильных устройств, способствует повторному бизнесу, обеспечению безопасности на банковском уровне и многому другому.
• Каунт- Защищайтесь от возвратных платежей и споров, принимайте хорошие заказы.

3. CRM

• Mailchimp — общайтесь с клиентами, увеличивайте объем заказов и превращайте посетителей сайта в клиентов.
• Активная кампания — веб-персонализация, воронка продаж, динамический контент.

Коммерческое облако Salesforce:

Интеграция Salesforce означает процесс объединения двух или более систем, что позволяет оптимизировать отдельные процессы. Вот некоторые из упомянутых приложений, представленных на собственном AppExchange компании Salesforce.

1. B2B-коммерция и D2C-коммерция

• Картридж Foster Fraud Preventions Cartridge для DTC — для блокировки мошенников и обеспечения подлинного обслуживания клиентов.
• Conversica — это цифровые помощники, приносящие доход.

2. Управление заказами

• Adyen – предоставляет унифицированные платежные платформы. Кроме того, подключайтесь напрямую к Visa, MasterCard и многим другим предпочтительным способам оплаты.
• Консьерж-выполнение OMS для Salesforce

3. B2C-коммерция

• Amplience – создайте впечатляющий многоканальный опыт покупок.
• Cloudinary — доступен для дизайнеров страниц.

8. Миграционные возможности

Коммерческое облако Magento:

Процесс перехода с других платформ электронной коммерции на Magento упрощается благодаря ресурсам и инструментам, предлагаемым Magento. Чтобы помочь с миграцией данных о продуктах, данных о клиентах, заказах и других важных данных на платформу электронной коммерции, построенную на Magento, доступны расширения и услуги. Это позволяет сделать платформу более удобной и простой в использовании.

Коммерческое облако Salesforce:

Компании, желающие перейти на Salesforce Commerce Cloud, могут сделать это с помощью инструментов и услуг, доступных для миграции. Сюда входят загрузчик данных Salesforce, мастер импорта данных Salesforce, загрузчик данных JitterBit, Dataloader.io и инспектор Salesforce.

Цель этих инструментов миграции — облегчить переход с других платформ электронной коммерции на Salesforce Commerce Cloud. Платформа предоставляет инструменты и помощь для передачи заказов, информации о клиентах, каталогов продукции и других важных данных.

9. SEO-функции

10. Обучение и адаптация

Коммерческое облако Magento:

• Предлагает обширную документацию, руководства и обширную сеть сообщества для поддержки.
• Предоставляйте учебные материалы, курсы и сертификаты через Magento для продавцов, разработчиков и администраторов.
• Позволяет исследовать платформу с помощью пробных версий или изолированных сред, что облегчает практический опыт перед полной реализацией.

Коммерческое облако Salesforce:

• Предлагает комплексные программы адаптации и обучения, включая доступ к документации, видеоурокам и базе знаний.
• Проводит учебные занятия, семинары и сертификации через платформу Trailhead, чтобы пользователи могли изучить различные аспекты платформы.
• Обеспечивает индивидуальную поддержку по адаптации, часто включая выделенных менеджеров по работе с клиентами или группы поддержки, которые помогут компаниям во время внедрения и настройки.

Как Emizentech может помочь вам выбрать одну платформу электронной коммерции?

Рассмотрите возможность обновления вашей платформы электронной коммерции с помощью сервисов Salesforce Commerce Cloud или Magento Commerce Cloud, чтобы создать масштабируемую и гибкую комплексную платформу, упрощающую управление, персонализацию и оптимизацию вашего коммерческого опыта во всех точках взаимодействия.

Emizentech имеет обширный опыт создания передовых, многофункциональных решений для электронной коммерции для предприятий любого размера. Мы можем помочь вам выбрать Magento Commerce Cloud или Salesforce Commerce Cloud и решить, что может помешать вашему бизнесу. Наймите наших экспертов и получите лучший интернет-магазин, который займет надежное место на рынке и будет расти с каждым годом.

Заключение

Выбор между Magento Commerce Cloud и Salesforce Commerce Cloud полностью зависит от требований платформы электронной коммерции. Обе платформы в любой момент имеют свои взлеты и падения. Как видно в блоге, мы постарались провести все сравнения на основе разных аспектов, чтобы можно было лучше понять оба. Таким образом, если вы все еще в замешательстве, не волнуйтесь; Мы здесь чтобы помочь вам; Вы можете связаться с нами сейчас и проконсультироваться с нашей командой экспертов по любому вопросу.

Часто задаваемые вопросы о Magento Vs. Коммерческое облако Salesforce