Первый в истории круглый стол компании Alignable по спасению розничной торговли: торговцам с главных улиц нужна ваша помощь СЕЙЧАС!

Примечание редактора: один из наших самых активных и любимых участников, Мартин Броссман, написал этот замечательный синопсис большого события E, которое мы организовали в мае. Это был наш первый круглый стол по спасению розничной торговли, и он имел большой успех. Пожалуйста, найдите минутку, чтобы прочитать важную статью Мартина, а затем посмотрите видеозапись обсуждения за круглым столом. И в статье, и в видео содержится множество полезных советов как для потребителей, так и для розничных продавцов, которые помогут Мейн-стрит восстановиться этим летом.

Сосредоточение внимания на том, как предприятия, сообщества и отдельные лица могут поддерживать розничных продавцов с основных улиц

«Огромные 77% местных продавцов говорят нам, что они все еще не зарабатывают столько денег, сколько зарабатывали до пандемии. А некоторые едва держатся». -- Чак Касто из Alignable

Вот почему запуск нашего круглого стола в мае был важным шагом, чтобы помочь начать то, что действительно необходимо местным торговцам: гораздо лучшее восстановление розничной торговли в США и Канаде.

Мы с Дэйвом Болдуином участвовали в этой великолепной дискуссии за круглым столом вместе с несколькими замечательными розничными торговцами. Дэйв и я возглавляем группу владельцев кирпичного и минометного бизнеса компании Alignable. К нам присоединились ритейлеры:

• Ким Джой из Art Happens On Tarboro
  
• Брайан А. Винчигерра из Cracked It! Escape Games (Карты Google: https://goo.gl/maps/Z9V77tLV2Bw4B4r48).
• Шэрон Роуленд из Bowditch Antiques & Collectibles
  
• Джек Дуган из Cloud 9 Creamery (Джек также является директором по малому бизнесу в муниципальном колледже округа Бофорт).
  (Карты Google: https://goo.gl/maps/1wZxUKy4k3f9fxyx5)

Организаторами мероприятия выступили представители малого бизнеса Чак Касто и Митчелл Гроувс из компании Alignable.

Сердце и душа наших сообществ и экономики малого бизнеса

Розничные торговцы на главной улице уже давно являются сердцем и душой наших сообществ. Эти малые предприятия вносят свой вклад в местную экономику, предоставляют возможности для трудоустройства и создают уникальную и яркую атмосферу.

Однако перед лицом растущих проблем крайне важно, чтобы мы объединились, чтобы поддержать эти предприятия сейчас больше, чем когда-либо.

В ходе панельной дискуссии 22 мая 2023 г. мы рассмотрели эффективные маркетинговые стратегии и поделились ценными идеями, которые помогут ритейлерам процветать.

Давайте изучим ключевые выводы и узнаем, как мы можем объединиться, чтобы изменить мир к лучшему.

Создание незабываемого клиентского опыта

Одним из основных советов, которыми поделились во время обсуждения, была важность предоставления клиентам опыта, который они никогда не забудут.

Инвестируя в исключительное обслуживание клиентов и делая все возможное, розничные продавцы на Мейн-стрит могут повысить лояльность клиентов и стимулировать повторные сделки.

Участники дискуссии подчеркнули необходимость постоянно вводить новшества и делать каждое посещение уникальным, чтобы клиенты чувствовали, что они получают что-то большее при каждом взаимодействии.

Ключевой вывод: будьте больше, чем клерком в своем собственном бизнесе, надеясь, что клиенты придут к вам. Вместо этого привлекайте клиентов в качестве послов вашего продукта или услуги.

Укрепление присутствия в Интернете и социальных сетях

В нынешнюю цифровую эпоху наличие надежного присутствия в Интернете и социальных сетях (включая YouTube и обновленные бизнес-профили Google) имеет важное значение для розничных продавцов на Мейн-стрит.

Пандемия COVID-19 подчеркнула важность электронной коммерции и каналов онлайн-продаж даже для обычных заведений.

Внедряя технологии и расширяя свои онлайн-возможности, ритейлеры могут охватить более широкую аудиторию и привлечь новых клиентов.

Ключевой вывод: важно не уклоняться от онлайн-сферы, а использовать ее как мощный инструмент для роста.

Принятие уникальности и выделение

Участники дискуссии единодушно согласились с тем, что для розничных торговцев на Мейн-стрит жизненно важно выделиться среди конкурентов.

Будь то исключительное обслуживание клиентов, персонализированное взаимодействие или демонстрация своей уникальной индивидуальности, розничные продавцы должны позволить своей индивидуальности сиять.

Удача сопутствует смелым, и даже владельцы бизнеса-интроверты могут найти способы выделиться и произвести неизгладимое впечатление.

Предоставление клиентам возможности познакомиться с людьми, стоящими за бизнесом, может укрепить доверие и лояльность.

Ключевой вывод: используйте свою малость! Небольшой местный физический бизнес имеет три преимущества по сравнению с бизнесом, находящимся в прямой собственности: личная связь с местным сообществом, способность быстро адаптироваться и люди своего бизнеса. Не прячьтесь за своим брендом.

Сотрудничество с коллегами-торговцами

Сила сотрудничества была еще одной ключевой темой, которую обсуждали участники дискуссии.

Розничные продавцы с Мейн-стрит могут объединиться с другими продавцами, чтобы организовать мероприятия с несколькими магазинами, которые превратят их улицу в место, которое обязательно нужно посетить.

Проведение праздничных прогулок и других общественных мероприятий может объединить людей, вызвать волнение и увеличить посещаемость.

Ключевой вывод. Поддерживая и продвигая друг друга, ритейлеры могут коллективно приносить пользу и укреплять местную экономику.

Понимание вашего денежного потока

Денежный поток жизненно важен для успеха любого малого бизнеса.

Как рассказал во время нашего мероприятия участник дискуссии Дэйв Болдуин, обычные предприятия часто годами проводят в «режиме выживания», зарабатывая ровно столько, чтобы покрыть расходы.

Нам всем необходимо периодически проводить SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы) бизнес-моделей, особенно после разрушительных для экономики событий, таких как пандемия COVID-19, которая навсегда изменила конкурентную среду.

Ключевой вывод: бизнесу может потребоваться перестроить свою базовую бизнес-модель, чтобы привести ее в соответствие с текущими рыночными условиями.

Использование ресурсов и сетевых возможностей

Участники дискуссии подчеркнули важность использования имеющихся ресурсов и сетевых возможностей.

Присоединение к отраслевым группам и обращение за советом к коллегам на таких платформах, как Alignable, может дать ценную информацию и создать реферальные сети.

Взаимодействие с местными альянсами и участие в общественных мероприятиях может еще больше повысить узнаваемость и помочь наладить связи в районе.

Кроме того, изучение торговых площадок поставщиков и участие в конкурсах может открыть двери для новых маркетинговых возможностей и повысить узнаваемость.

Ключевой вывод: если у вас есть физический бизнес, не забудьте написать положительные отзывы о других предприятиях в вашем регионе и на Alignable. Если вы не пытаетесь проверять другие компании, почему кто-то должен проверять вашу компанию?

Заключительные мысли

Розничные продавцы с Мейн-стрит составляют основу наших сообществ, но им нужна наша поддержка, чтобы преуспеть в сегодняшней непростой бизнес-среде.

Уделяя приоритетное внимание обслуживанию клиентов, укрепляя свое присутствие в Интернете, используя уникальность, сотрудничая с другими продавцами и используя доступные ресурсы, мы можем оказать значительное влияние.

Помните, что покупки в местных магазинах и обзоры местных предприятий могут помочь им процветать и обеспечить жизнеспособность наших районов.

Давайте объединимся, возвысим наших розничных продавцов на главной улице и создадим светлое будущее для всех.

Выходи и трать!

Что могут сделать клиенты, чтобы поддержать местные предприятия, работающие с физическими растворами?

• Делайте покупки в местных магазинах, когда это возможно.
• Расскажите своим друзьям и семье о ваших любимых местных предприятиях.
• Оставляйте положительные отзывы в Интернете и делитесь ими в социальных сетях, когда вы там.
• Поддержите местные мероприятия и фестивали.
• Пожертвуйте местным благотворительным организациям, которые поддерживают малый бизнес.
• Убедитесь, что местные законодатели присматривают за малым бизнесом и удерживают их от этого.

Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы помочь ритейлерам с главной улицы получить поддержку, необходимую им для выживания и процветания.

Вы дольше сохраняете деньги в своем сообществе, делая покупки в местных компаниях.

Ключевой вывод: мы, как торговцы, должны делать гораздо больше, чем просто повторять «Малый магазин» или «покупать местный». Мы должны творчески работать вместе, чтобы создать ценность, достойную того, чтобы люди отошли от своих компьютеров и появились в наших компаниях и сообществах.

Люди часто сгорают ярче в трудные времена, и это одна из тех возможностей для обычного бизнеса. Найдите новые способы преодоления разногласий и работайте вместе на местах и ​​в Интернете, чтобы привлечь клиентов к коллективному опыту, который они не могут получить в одиночку в Интернете.

Если вы работаете с традиционными решениями, присоединяйтесь к нашей группе Alignable Brick and Mortar на сайте Alignable.

Узнайте больше о нашей платной группе для помощи физическим и строительным предприятиям: The Main Street Mastermind. Это всего 29 долларов в месяц, и мы уверены, что вы получите от этого много пользы.

И, наконец, вот ссылка на это мощное обсуждение Круглого стола кирпичных и строительных растворов.

Обязательно посмотрите его и следите за будущими событиями, подобными этому!

Спасибо за прочтение!