Советы по поддержанию вашей автоматизации Instagram

Вы настроили автоматизацию Instagram; что теперь? Регулярное обслуживание вашей автоматизации означает, что папки и потоки остаются чистыми и аккуратными — больше не нужно задаваться вопросом, где находится конкретный поток кампании. Обслуживание (например, клонирование и преобразование вместо того, чтобы начинать с нуля, переименование папок, очистка списка контактов) также сокращает количество ошибок и ошибок, когда дело доходит до ваших автоматизированных разговоров.

В зависимости от того, как вы используете автоматизацию, регулярное управление ею будет отличаться от бренда к бренду. Например, компания, которая проводит регулярные конкурсы с использованием автоматизации, будет поддерживать свою информационную панель иначе, чем компания, которая поддерживает стабильные потоки продаж.

Но есть несколько стандартных шагов, которые может предпринять любой, кто использует Instagram Automation, для поддержания своей панели управления ManyChat.

Организуйте потоки в папки с самого начала

Если вы новичок в ManyChat, выработайте привычку организовывать потоки в папках по мере их настройки. Совет для профессионалов: давайте своим потокам и папкам подробные имена, которые вы будете помнить в будущем.

Даже если вы ветеран автоматизации, который только что вернулся к очистке неорганизованных потоков и папок, все в порядке! Никогда не поздно стать на правильный путь.

Вы можете организовать все в диспетчере потоков. Вот некоторые вещи, о которых следует помнить:

Вы можете переименовать любую папку в любое время. Войти в режим редактирования имени можно из контекстного меню папки или щелкнув имя папки в полном пути.

В конце 2021 года мы внесли некоторые улучшения в раздел «Автоматизация» на панели инструментов ManyChat, которые упростят взаимодействие с пользователем. Например, папки и фильтры будут отображаться только тогда, когда они используются. Мы также добавили фильтр «Все», чтобы сбросить текущие параметры фильтра для потоков. С этим обновлением вы можете одновременно выбирать несколько потоков и перемещать их в папки одним перетаскиванием.

Управление настраиваемыми полями

Блок пользовательского ввода — отличный способ собирать, хранить и экспортировать данные ваших контактов и даже повторно использовать их ответы в автоматизированном разговоре. Вот как выглядит блок пользовательского ввода на панели инструментов:

Любые ответы пользователя, которые включают текст, ответ с несколькими вариантами ответа, номер телефона, адрес электронной почты, URL-адрес, изображение или местоположение, будут сохранены в текстовое настраиваемое поле.

Пользовательские поля позволяют сохранять ответы как уникальное значение для каждого контакта и использовать их с Zapier и другими интеграциями в качестве условия для таргетинга или даже в качестве переменных (например, имя, полное имя и т. д.).

Чтобы управлять своими настраиваемыми полями, перейдите в « Настройки » и выберите « Поля» . Каждое создаваемое вами настраиваемое поле имеет имя, тип и описание (необязательно) и, возможно, папку (если у вас есть хотя бы одна папка).

Использование блока пользовательского ввода в ваших сообщениях позволяет сохранять ответы в определенном пользовательском поле. Выберите нужный для каждого пользовательского ввода в построителе сообщений.

Хотите копнуть немного глубже? Узнайте больше об управлении настраиваемыми полями.

Клонируйте и конвертируйте свои потоки

В диспетчере потоков вы можете дублировать свои потоки для использования в нескольких каналах. Когда вы нажмете кнопку с тремя точками, вы увидите контекстное меню, в котором вы можете:

• Переименовать : изменить имя потока.
• Дублировать : клонируйте поток в ту же папку.
• Поделитесь этим потоком : поделитесь потоком в виде изображения или со ссылкой на интерактивный поток, который вы можете просмотреть в Messenger.
• Копировать на другую страницу : Скопируйте этот поток на другую страницу, которой вы управляете.
• Удалить : переместите этот поток в корзину.

Клонирование потока

Чтобы дублировать поток, нажмите кнопку с тремя точками, чтобы открыть контекстное меню, и выберите « Дублировать» .

Как только вы продублируете поток, вы можете переименовать и отредактировать его так же, как если бы вы создали его с нуля.

Преобразование потоков

ManyChat — это многоканальная платформа, которая позволяет вам взаимодействовать с вашими подписанными контактами через Facebook Messenger, SMS, электронную почту и Instagram.

Повторное создание этих потоков может занять много времени, если вы хотите использовать похожие потоки (например, описания продуктов, кампании, набор ключевых слов) в разных каналах. Однако с помощью ManyChat вы можете нажать одну кнопку, чтобы упростить эти шаги.

1. Перейдите к потоку, который вы хотите преобразовать.

Например, если вы хотите преобразовать поток приветственного сообщения Facebook ( Канал в потоке ) в поток Instagram («Целевой канал»), щелкните три точки в правом верхнем углу.

2. Выберите Преобразовать каналы .

Во всплывающем окне с двумя столбцами перечислены ваши каналы в Flow и целевые каналы .

3. Выберите свой канал в Целевых каналах .

4. Нажмите «Дублировать», затем «Преобразовать » и появится всплывающее окно « Flow Converted ».

Появится ваш новый продублированный и преобразованный поток.

5. Перед публикацией отредактируйте и проверьте поток на наличие пробелов.

Имейте в виду, что преобразованный поток может потерять блоки в процессе клонирования, поскольку некоторые блоки поддерживаются не во всех каналах. Некоторые примеры включают :

• Блок текста, изображения: поддерживается на всех каналах (кроме MMS за пределами США).
• Кнопка: поддерживается в Messenger, Instagram, WhatsApp.
• Быстрый ответ: поддерживается в Messenger, Instagram, SMS (будет преобразован в «Ответ в контакте»).
• Карточка и галерея, задержка: поддерживается в Messenger и Instagram (будет преобразовано в «Ожидание»).
• Блоки Аудио, Видео, Файл, Динамика, OTN: Доступно только в мессенджерах.
• Пользовательский ввод: тип будет преобразован в «текстовый», если исходный тип не поддерживается в целевом канале.

Все переменные — включая последнее посещение, последнее взаимодействие, подписку, отказ — будут переданы в преобразованный поток без изменений. Также все триггеры, кроме ключевых слов, будут перенесены без изменений.

Аудит списка контактов

Аудит вашего списка контактов гарантирует, что вы продаете только людям, которые заботятся о вашем бренде. Если потенциальный клиент не открывал электронное письмо от вашей компании в течение шести месяцев, скорее всего, он не будет реагировать ни на какие будущие сообщения. Вот как удалить контакты из вашего списка в ManyChat.

Следите за новыми функциями

Следуя советам, которые мы включили в эту статью, обязательно следите за обновлениями продукта и новыми функциями для поддержания панели управления Many Chat. Наша команда разработчиков постоянно работает над улучшением функций автоматизации, чтобы помочь брендам взаимодействовать со своими клиентами.

Подпишитесь на блог ManyChat, чтобы получать обновления, и участвуйте в нашем сообществе.

Готовы начать работу с ManyChat?