Основные проблемы — Полное руководство по дизайн-мышлению

Некоторые говорят, что нет такой вещи, как проблема, а есть вызовы, решения которых еще не найдены. В жизни, как и в исследованиях, мы сталкиваемся со многими препятствиями. На данный момент методология дизайн-мышления является не только универсальным, но и инновационным методом, все более охотно используемым для улучшения стадии производства. Однако, поскольку подход дизайн-мышления дает множество преимуществ, он не безупречен. Мы должны учитывать все «за» и «против» при выборе правильного метода, чтобы создать прочную основу нашего исследовательского процесса.

Проблемы дизайн-мышления – содержание:

1. Что такое дизайн-мышление и как оно работает?
2. Преимущества использования дизайн-мышления
3. Проблемы внедрения дизайн-мышления
4. Вывод

Что такое дизайн-мышление и как оно работает?

В предыдущих статьях мы уже представили дизайн-мышление. Напомню, что одно из определений гласит, что это процесс превращения наблюдений в идеи, затем идей в решения, а те, в свою очередь, в продукты или услуги, которые в результате тестирования превращаются в товары, разработанные для улучшения нашей жизни. Более конкретная методология представляет 5 этапов дизайн-мышления, являющихся неотъемлемой частью его реализации:

• Сопереживание – первоначальный анализ проблем и потребностей пользователей
• Постановка проблемы – выявление реальных проблем и потребностей пользователей и на его основе определение дальнейших действий
• Идея - представление собственных предложений по решению данной проблемы или создание новой идеи.
• Построение прототипов – подготовка прототипа созданного проекта
• Тестирование – тестирование созданного решения в реальных условиях

Мы можем применять принципы дизайн-мышления всеми мыслимыми способами, от студенческих проектов до важных заказов клиентов в бизнесе. В настоящее время он популярен и охотно используется в проектах различных брендов или учреждений. Его главная особенность заключается в его универсальности, поскольку мы можем применять его всякий раз, когда нам приходится иметь дело с проблемами или потребностями, связанными с человеческой природой. Поскольку творческий процесс порождает хаос, дизайн-мышление приводит к порядку и структурированию деятельности, которую мы предпринимаем.

Работая над методологией, исследовательская группа имеет возможность одновременно раскрыть свой творческий потенциал, без колебаний показать другим спектр сгенерированных идей, а также эмпатически подойти к задаче, выслушать и проанализировать каждую последующую проблему или представленный пример. одним из их коллег.

Однако очень важно не слишком привязываться к своим идеям. Может случиться так, что вам придется их переделать, просто вдохновиться на формулировку новых или вовсе отпустить. Кроме того, позаботьтесь об организации соответствующей среды для вашей исследовательской группы, а также об относительных временных рамках продолжительности процесса.

Преимущества использования дизайн-мышления

Главное преимущество использования этого метода как раз в универсальности , мы можем адаптировать его к большинству проектов, которые будем создавать. При создании всего проекта мы можем подходить к нему более или менее детально, так же как и с дизайн-мышлением, мы можем по-разному использовать его различные инструменты, в зависимости от потребности.

Почему стоит использовать этот метод? Что касается преимуществ, то наиболее существенными из них являются:

• Конкурентное преимущество – благодаря глубокому анализу проблем и потребностей потенциальных пользователей мы способны создать продукт, адекватный их требованиям
• Снижение затрат и риска провала проекта — по сути, если смотреть конкретно на этапе прототипирования, нам не нужно использовать самые дорогие материалы для создания хорошего прототипа.
• Широкий спектр приложений — мы можем использовать этот подход для разработки новых продуктов или услуг или модификации уже созданных.
• Структурированная структура – ​​как было сказано ранее, помогает разделить весь творческий процесс на отдельные этапы.
• Мотивация и вовлеченность команды – благодаря этому команда должна подходить к изучаемой проблеме особенно чутко и с высоким пониманием. Это помогает укрепить связи между коллегами и позволяет лучше понять друг друга.
• Более широкий охват — когда мы начинаем работать над задачей, мы можем позволить себе создавать несколько гипотез и восприятий. Кроме того, это расширяет наш взгляд на дальнейшие действия и поддерживает нашу креативность в работе над процессом.

Мы упомянули только некоторые преимущества всего процесса. Тем не менее, это ключевые аспекты, которые следует учитывать при выборе правильного метода при работе над созданием нового продукта или услуги или модификацией уже созданного продукта.

Проблемы внедрения дизайн-мышления

Теперь, когда мы поговорили о преимуществах, пришло время сосредоточиться на менее приятных аспектах процесса. Несмотря на то, что многие считают дизайн-мышление исследовательским и инновационным методом решения проблем, это не означает, что этот подход безупречен.

Несмотря на устранение проблем, возникающих при желании создать или изменить продукт, дизайн-мышление создает новые и более сложные препятствия, которые необходимо преодолеть. Взгляните на основные из них ниже.

Более широкая перспектива

Дизайн-мышление требует как можно более широкой точки зрения, которая позволит нам увидеть общую картину. Поскольку именно здесь мы можем столкнуться с первыми трудностями. Это так называемые социальные проблемы, возникающие в каждой команде и на каждом этапе проектирования. Они могут возникать из-за того, что исследователи не знакомы с культурой, обычаями или образом жизни своих клиентов.

Окружающая среда

Важным аспектом является среда, в которой исследователи начинают свою работу. Для них естественно начинать работу над проектом там, где они чувствуют себя комфортно. В противном случае это может существенно затруднить работу над проектом, в том числе полностью изменить мышление исследователя. Поэтому обращая внимание на то, чтобы команда была разнообразной и состояла из специалистов из многих областей и людей, открытых для новых возможностей и достаточно чутких, чтобы принимать различные идеи.

Взаимодействие со специалистами или отделами

Ученые и академики по-прежнему неохотно делятся данными с исследователями, которые пытаются собрать информацию для исследования или внедрения продукта или услуги. Утверждение, что у неспециалистов нет способностей для разработки достойных решений, ни в коем случае не так, как мнение, что у ученых всегда есть отличные и творческие идеи. Хитрость заключается в том, чтобы использовать силу этих двух групп как единой и заставить их осознать, что они одинаково критичны. Лучшие решения появляются, когда они объединяют усилия.

Знакомство с пользователем и его потребностями

Самое главное в методологии дизайн-мышления — это именно знание потребностей и проблем, которые есть у потенциального пользователя. Большинство людей даже после первоначальных исследований начинают делать поспешные выводы. Часто исследователи создают себе дополнительные проблемы и тем самым стараются как можно быстрее перейти к финальной стадии их решения. Однако это не дало бы ожидаемых результатов. Поэтому потратьте столько времени, сколько потребуется, чтобы узнать пользователя изнутри.

Коммуникация

В команде работают люди, и каждый из них хочет, чтобы его идея была замечена. У каждого человека может быть своя точка зрения и видение создания прототипа. Это приводит к множеству версий одной идеи и, следовательно, к спорам и недоразумениям, связанным с ней. Поэтому каждый руководитель должен постоянно работать над коммуникацией в коллективе и следить за тем, чтобы все были полностью услышаны — ведь исследователи работают над общей идеей.

Вывод

Все методы, подходы, приемы и идеи имеют свои плюсы и минусы. Мы сами решаем, по какому пути двигаться в своих исследованиях и какие инструменты и модели мы будем внедрять при производстве услуги или товара.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел на Facebook и Twitter.

Автор: Зофия Липска

Обладая более чем 10-летним опытом работы в цифровом маркетинге, София не только знает правила этой отрасли, но, прежде всего, знает, как их нарушать для достижения выдающихся и творческих результатов.

Просмотреть все сообщения

Полное руководство по дизайн-мышлению:

1. Стадия эмпатии
2. Определить этап
3. Стадия идеи
4. Стадия прототипирования
5. Стадия тестирования
6. Основные проблемы