Стратегия управления инфляцией и ценообразования для предприятий розничной торговли

Инфляция продолжает оставаться серьезной проблемой для малого розничного бизнеса. Затраты увеличились по всем направлениям и заставили многих владельцев бизнеса пересмотреть свои стратегии ценообразования. Управление инфляцией в розничной торговле может показаться непреодолимым и неподвластным вашему контролю, но существуют стратегии, которые помогут вам пережить эти инфляционные времена. Есть много способов сохранить (и даже увеличить) вашу прибыль: от сосредоточения внимания на удовлетворенности клиентов до понимания причин увеличения расходов и реализации креативных стратегий ценообразования. Существует множество тактик управления инфляцией, которые вы можете применить в своем розничном бизнесе, чтобы справиться с растущими расходами, сбалансировать ожидания клиентов и оставаться устойчивыми в нестабильные времена.

Влияние инфляции на малый розничный бизнес

Инфляция всегда так сильно влияет на малый розничный бизнес, потому что они часто имеют меньшую норму прибыли, чем более крупные конкуренты, и обычно не имеют веса крупных корпораций, когда дело доходит до переговоров с поставщиками или привлечения внешнего капитала. Многие крупные корпорации имеют больше возможностей покрыть расходы. Малые предприятия обычно имеют меньше возможностей для увеличения затрат без необходимости повышать цены самостоятельно. За последние несколько лет инфляция затронула все: от арендной платы и коммунальных услуг до поставок и рабочей силы. Для малых предприятий розничной торговли рост затрат может затруднить предложение конкурентоспособных цен без ущерба для прибыльности.

Например, покупатель может предпочесть ваше ремесленное мыло крупным брендам, но большинству потребителей также пришлось столкнуться со снижением покупательной способности из-за инфляции. Покупатель готов потратить на мыло ручной работы гораздо больше, прежде чем его отдача уменьшится. Малый розничный бизнес должен оставаться конкурентоспособным, сохраняя при этом прибыль.

Причины увеличения затрат:

• Рост затрат на рабочую силу . Конкуренция за преданных своему делу и квалифицированных сотрудников, а также увеличение нормативных издержек, таких как компенсационное страхование и повышение минимальной заработной платы, приводят к увеличению заработной платы.
• Более высокие цены поставщиков . Продавцы и поставщики по всей цепочке поставок увеличили цены из-за инфляции, спроса и проблем с поставками. Это делает производство продукции и/или полок товаров более дорогим для владельцев малого бизнеса.
• Доставка и логистика . Поскольку цены на топливо растут, а транспортная отрасль разрушается из-за нехватки водителей или транспортных средств, доставка становится более дорогой. Это означает, что все, от материалов, которые вы заказываете для изготовления вашей продукции, до стоимости доставки вашей продукции клиентам, становится все дороже.
• Коммунальные услуги и накладные расходы : о фиксированных расходах, таких как коммунальные услуги и арендная плата, договориться труднее, и во многих случаях у вас нет выбора поставщика. За последние несколько лет все, от стоимости электроэнергии до налогов на недвижимость, выросло.

Малый бизнес должен приспособиться к этим изменениям, чтобы оставаться прибыльным. Чтобы избежать вытеснения себя с рынка (повышения цен до такой степени, что покупатели больше не будут покупать их продукцию), им необходимо изучить новые стратегии управления инфляцией в розничной торговле.

Повышение устойчивости к инфляции для долгосрочного успеха

Инфляция является неизбежной частью экономических циклов. Малые предприятия должны разработать стратегии управления краткосрочными затратами и повышения долгосрочной устойчивости. Чтобы разработать стратегию устойчивости к инфляции, сначала необходимо создать бизнес-модель, которая сможет противостоять экономическим колебаниям и продолжать процветать.

• Диверсифицируйте: не кладите все яйца в одну корзину. Предприятия, предлагающие широкий спектр продуктов или услуг, легче адаптируются, когда инфляция поражает одни области сильнее, чем другие. Например, если стоимость сырья в одной категории резко возрастает, компании с различными предложениями могут переключить внимание на менее затронутые области.
• Выстраивайте отношения с поставщиками. Отношения являются ключом к успеху в бизнесе. Предприятия, которые устанавливают прочные, долгосрочные партнерские отношения с поставщиками, получают более выгодные условия, такие как фиксированные цены или скидки при оптовых закупках, которые могут обеспечить стабильность, когда затраты в других местах растут.
• Сосредоточьтесь на обслуживании клиентов. Сосредоточив внимание на своих клиентах, даже когда цены растут, ваши клиенты с большей вероятностью останутся лояльными. Лояльные клиенты также являются отличным источником информации и маркетинга для вашего бизнеса.

Креативные стратегии ценообразования для управления инфляцией

Управление инфляцией заключается не только в повышении цен. Розничные торговцы могут принять несколько творческих стратегий ценообразования, которые позволят им управлять инфляцией, одновременно формируя лояльную клиентскую базу, поддерживая прибыльность и платя себе столько же, сколько их ценность.

1. Пакетные цены

Объединение нескольких взаимодополняющих товаров вместе и предложение их с небольшой скидкой может стимулировать более крупные покупки, делая рост цен менее заметным. Пакетное ценообразование позволяет предприятиям увеличивать среднюю стоимость заказа без явного повышения цен на отдельные продукты.

2. Многоуровневое ценообразование

Предлагайте многоуровневые цены в зависимости от характеристик продукта или уровня обслуживания. Это создает варианты для разных клиентов с разными бюджетами. Предлагая премиальные и экономичные версии продуктов или услуг, ритейлеры могут поддерживать доступность для чувствительных к цене клиентов, одновременно максимизируя доход от тех, кто готов платить за большую ценность или более высокое качество.

3. Динамическое ценообразование

Динамическое ценообразование корректирует цены в зависимости от предложения, спроса и рыночных условий. Эту тактику часто используют в электронной коммерции и крупные ритейлеры, но малые предприятия также могут применять ее в меньших масштабах. Вам многим придется инвестировать в технические инструменты для реализации этой стратегии, но оно того стоит.

4. Ценообразование

Учитывайте не только затраты на производство продукта и затраты вашего времени, но и истинную ценность вашего продукта на рынке. Ваш стейк-салат стоит больше, чем просто сырые ингредиенты, потому что вы вкладываете время, навыки, усилия и творческий подход в конечный продукт.

Стоимость доставки: как взимать плату за доставку, не отпугивая клиентов

Стоимость доставки является серьезной проблемой для малого бизнеса, а рост брендов электронной коммерции всех размеров выдвинул эту проблему на передний план как предприятий, так и потребителей. Но вы не хотите брать слишком большую плату за доставку, потому что не хотите рисковать потерей большого количества своей клиентской базы. Покрытие полной стоимости доставки также не является вариантом, если вы собираетесь поддерживать прибыльность. Вот несколько стратегий, позволяющих сбалансировать этот деликатный вопрос:

• Пороги бесплатной доставки . Одна из наиболее эффективных стратегий ценообразования в электронной коммерции — предлагать бесплатную доставку сверх определенной суммы заказа. Это стимулирует более крупные покупки и помогает компенсировать расходы на доставку.
• Доставка по фиксированной ставке . Упрощение доставки с использованием фиксированной ставки помогает клиентам предвидеть расходы и делает стоимость доставки более предсказуемой и разумной. Чтобы эффективно внедрить фиксированную стоимость доставки, вам необходимо четко понимать средний размер и вес вашей коробки, чтобы вы знали, сколько взимать с каждого клиента.
• Рекламная доставка: предложите бесплатную или сниженную доставку для продуктов, которые у вас есть по акции или скидке. Это отличный способ поэкспериментировать с моделями ценообразования на доставку с меньшим риском.

Баланс между ростом цен и удержанием клиентов

Повышение цен может оказаться непростой задачей. Владельцы бизнеса часто беспокоятся о потере клиентов, особенно в отношении продуктов, особенно чувствительных к изменениям. Вот несколько методов, которые помогут вам корректировать цены, не отталкивая постоянных клиентов:

• Взаимодействие с клиентами . Одна из лучших стратегий удержания клиентов — прозрачность. Будьте откровенны с клиентами о том, почему цены растут. Объясните, что на цену влияют инфляция, затраты поставщиков или стоимость доставки, и что вы по-прежнему стремитесь предложить лучшую цену. По пути вы можете потерять некоторых клиентов, но оставшиеся клиенты более лояльны к вам и приносят вам прибыль, в отличие от тех, кого вы потеряли.
• Постепенное повышение цен . Вместо значительного скачка цен небольшое постепенное повышение с течением времени может менее шокировать клиентов. Распределяя воздействие, вы даете клиентам время адаптироваться.
• Награды за лояльность . Предложение программ лояльности или скидок для постоянных клиентов может смягчить удар от повышения цен. Специальные предложения для повторных заказов заставляют клиентов чувствовать себя ценными, даже когда вам приходится повышать цены.

Сокращение операционных затрат для компенсации инфляции

Управление инфляцией – это не только вопрос доходов; речь идет также о сокращении затрат, где это возможно. Первое, что вы можете сделать для сокращения расходов, — это знать свои данные. Регулярно собирайте, просматривайте и суммируйте свои расходы, чтобы точно знать, сколько вы тратите по каждой категории и где можно сократить расходы.

Построение долгосрочного партнерства с перевозчиками

Стоимость доставки — одна из крупнейших статей расходов для малого бизнеса, особенно в сфере электронной коммерции. Развитие долгосрочного партнерства с такой транспортной компанией, как FedEx, может дать множество преимуществ:

• Переговоры о более выгодных ставках . Со временем предприятия часто могут договориться о более низких ставках на основе постоянного объема. Многие перевозчики предлагают скидки для компаний, которые осуществляют регулярные или оптовые перевозки. Часто чем больше дел вы ведете с оператором связи, тем выше ваши тарифы.
• Улучшение качества обслуживания клиентов . Надежная доставка помогает удерживать клиентов. Если вы сможете точно сообщить клиенту, когда прибудет его заказ, вы, скорее всего, уменьшите количество жалоб и увеличите количество повторных заказов.

Крепкое партнерство не только снижает затраты, но и повышает надежность обслуживания. FedEx также предлагает другую поддержку, которая может способствовать успеху малого бизнеса, например, Лабораторию упаковки FedEx.

Советы предпринимателям по управлению инфляцией

Один из лучших советов владельцам малого бизнеса, сталкивающимся с растущими расходами, — сохранять гибкость и быстро адаптироваться. Управление инфляцией требует от владельцев бизнеса постоянного мониторинга своих расходов, корректировки тактики ценообразования и поиска способов снижения операционных расходов без ущерба для качества. Будьте в курсе и проявляйте инициативу, чтобы вы могли справиться с инфляцией и даже превратить проблемы в возможности.

Вот несколько заключительных советов по розничному бизнесу:

• Внимательно следите за тенденциями отрасли и ценами конкурентов.
• Сосредоточьтесь на стратегиях удержания клиентов, таких как программы лояльности и специальные скидки.
• Используйте технологии для оптимизации операций и сокращения затрат.
• Будьте откровенны с клиентами в отношении повышения цен и вознаграждайте лояльность там, где это возможно.
• Имейте резервных поставщиков, на которых вы можете положиться, если ваш основной поставщик столкнется с проблемами в цепочке поставок или ростом цен.

Роль консультантов по малому бизнесу

Консультанты по малому бизнесу также могут оказаться неоценимыми, помогая вам разработать стратегию и реализовать эти подходы. Инфляция может быть постоянной проблемой, но при наличии правильных стратегий можно не только выжить, но и процветать.

Мы здесь, чтобы помочь! Если вы чувствуете себя подавленным из-за инфляции и ценовых решений, назначьте консультацию с одним из наших сертифицированных бизнес-тренеров, чтобы разработать стратегию ценообразования для вашего бизнеса. Эти специалисты могут помочь вам оценить вашу ценовую стратегию, определить возможности экономии и разработать долгосрочный план роста.

Ключевые выводы: стратегия ценообразования и управление инфляцией

Для малого розничного бизнеса управление инфляцией требует балансирования растущих затрат с поддержанием прибыльности и лояльности клиентов. Вот последний совет:

• Планируйте заранее : не ждите, пока инфляция заставит вас действовать. Активно отслеживайте расходы и при необходимости корректируйте свою ценовую стратегию.
• Оставайтесь клиентоориентированными : ваши клиенты — основа успеха бизнеса. Держите их в курсе, вознаграждайте за лояльность и будьте прозрачны, когда вам нужно скорректировать цены.
• Обратитесь за помощью к эксперту . Не стесняйтесь обращаться к консультантам по малому бизнесу или коллегам за советом по решению этих проблем.

В трудные экономические времена устойчивость имеет решающее значение. Внедряя целенаправленную стратегию ценообразования, управляя операционными расходами и уделяя особое внимание лояльности клиентов, малый бизнес может не только выжить, но и процветать в условиях инфляции.