ManyChat отмечает свое 6-летие!

Компания ManyChat недавно отпраздновала свое 6-летие! Давайте посмотрим, как выглядел прошедший год:

Товар

Мы запустили несколько новых функций и выпустили несколько обновлений продукта:

Запуск автоматизации DM в Instagram

Как раз к нашему 5-летию мы запустили Instagram DM Automation; все мы в ManyChat были (и до сих пор) невероятно рады добавить этот важнейший канал в революцию в чат-маркетинге!

Некоторые из важнейших функций IG Automation включают в себя:

• Flow Builder : настраивайте текст, мультимедиа и целевые URL-адреса (например, веб-сайты) и мгновенно запускайте чат без написания кода.
• Ключевые слова : триггерные сообщения, целые беседы и бизнес-автоматизация, если пользователь Instagram (IG) отправляет вам сообщение с определенным заранее определенным ключевым словом или фразой.
• Автоматизация комментариев : эта функция, также известная как Инструмент роста комментариев (CGT), может одновременно запускать три различных механизма автоматизации: 1) ответ на комментарий пользователя в Instagram с комментарием, 2) лайк или пометка комментария пользователя и 3) отправить пользователю, который прокомментировал сообщение.
• Триггер упоминаний в историях: Мгновенно отвечайте всем, кто упоминает псевдоним/имя учетной записи вашего бренда в истории.
• Начало разговора : эти удобные предварительно заполненные кнопки отображаются для новых клиентов, когда они отправляют сообщение в бизнес-аккаунт, который запускает обсуждение на эту тему.

Другие функции включают в себя сбор информации о пользователях, чат в реальном времени и автоматические ответы.

Введено повторяющееся уведомление

В сотрудничестве с Meta мы представили новый способ повторного привлечения ваших клиентов в Messenger: повторяющееся уведомление.

Повторяющееся уведомление позволяет вашей компании повторно привлекать клиентов через 24 часа после последнего взаимодействия с предварительным разрешением ежедневно, еженедельно или ежемесячно.

Если вы знакомы с инструментом вещания в ManyChat, повторяющееся уведомление расширяет возможности этого инструмента, создавая опыт, который ваши клиенты могут контролировать.

Запущена автоматизация маркетинга в чате WhatsApp.

Новое предложение канала позволяет компаниям и брендам, использующим WhatsApp, общаться с клиентами и автоматизировать свой маркетинг и поддержку клиентов.

У WhatsApp более 2 миллиардов пользователей по всему миру, и более 175 миллионов человек ежедневно отправляют сообщения компаниям, использующим WhatsApp. Поскольку пользовательская база WhatsApp продолжает расти, особенно в ключевых географических регионах, таких как Европа, Южная Америка и Азия, для компаний крайне важно удобно общаться со своими потребителями.

С помощью WhatsApp компании теперь могут легко автоматизировать кампании, чтобы стимулировать продажи, отвечать на распространенные вопросы или быстро передавать клиентов агентам в чате.

Тематические исследования

В ManyChat нам всегда интересно узнать о том, как наши клиенты используют автоматизацию и каковы их результаты. Вот несколько тематических исследований, которые мы собрали в этом году с помощью наших пользователей:

Мастерская мечты увеличила количество потенциальных клиентов в 2 раза

The Dream Workshop — ведущий продавец матрасов в Коста-Рике. Компания использовала Facebook и Instagram более двух лет, чтобы найти новых клиентов и привлечь существующих.

По мере того, как обмен сообщениями становился все более популярным, The Dream Workshop переключилась на рекламные кампании в мессенджерах, чтобы упростить общение и увеличить объем потенциальных клиентов. Продавец матрасов хотел автоматизировать процесс отслеживания своих объявлений в Instagram, но не смог сделать это с помощью Менеджера рекламы Facebook.

Мастерская мечты в партнерстве с Трилсом Джироном Гарро, основателем TBS Marketing, запустила визуальную рекламу в формате JSON и кампанию Reels в сочетании с рабочими процессами из Instagram Automation от ManyChat, которые решат их последующую задачу.

Их совместные усилия привели к двукратному увеличению числа лидов в Instagram и повышению коэффициента конверсии входящих сообщений на 50% при минимизации затрат на привлечение на 30% в период с ноября 2021 года по декабрь 2021 года.

Узнайте больше о том, как Dream Workshop использовала ManyChat для увеличения потенциальных клиентов .

Astral Restaurant Systems произвела дополнительные продажи на 52 000 долларов США

Astral Restaurant Systems, работающая в США и Мексике, помогает ресторанам создавать базу данных клиентов и внедряет стратегии для увеличения количества просмотров на социальных платформах, повторных клиентов, размера заказа и общей окупаемости инвестиций (ROI).

Когда его спросили, как ему удалось добиться такого успеха со своей компанией, Гонсалес ответил просто: ManyChat.

«Мы объединяем аналитику ManyChat с данными наших клиентов, полученными с помощью QR-кодов и интерактивных подсказок в чате, которые направляются на живые информационные панели», — сказал он. «Мы интегрировали ManyChat с Google Sheets для создания наших информационных панелей».

Узнайте больше о том, как компания Astral Restaurant Systems увеличила объем продаж на 52 000 долларов с помощью ManyChat .

Astral Restaurant Systems увеличила список подписчиков на 23 000 человек

Astral Restaurant Systems добилась больших успехов после внедрения ManyChat в свою бизнес-стратегию.

Углубившись в успех Гонсалеса, мы хотели узнать о нескольких передовых методах, которые, по его мнению, помогли ему достичь такого фантастического результата. Вот семь советов, которые вы можете реализовать в своей стратегии.

Совет 1: Экспериментируйте с различными инструментами роста

Совет 2: Создайте удобный чат-бот

Совет 3. Используйте действие Facebook Custom Audience для ретаргетинга

Совет 4: Соберите как можно больше данных

Совет 5: Создайте несколько взаимодействий с одним и тем же клиентом на всех платформах.

Совет 6: Используйте поля бота

Совет 7: Используйте рандомизатор для проведения сплит-тестов

Узнайте больше о том, как Astral Restaurant Systems увеличила число подписчиков на 23 000 человек .

Охват

В этом году мы были рады принять участие в мероприятиях, поговорить с другими экспертами в отрасли и встретиться с пользователями ManyChat.

Саммит Инстаграм

Компания ManyChat провела саммит Instagram — двухдневное мероприятие, на котором отраслевые эксперты поделились новейшим опытом во всем, что связано с Instagram. Взгляните на основные моменты саммита Instagram.

Открыт офис в Армении

Хотя наша штаб-квартира находится в Сан-Франциско, Калифорния, мы открыли новый офис исследований и разработок в Ереване, Армения.

Ереванский офис включает в себя более 100 специалистов по проектированию, управлению продуктами, аналитике данных, специалистам по поддержке клиентов и управлению персоналом.

«Новый офис исследований и разработок — важная веха в построении международного процесса разработки распределенных продуктов. Мы очень благодарны армянскому гостеприимству и будем рады видеть в нашей команде лучших специалистов», — сказал Дмитрий Кушников, технический директор ManyChat.

Встречи команд

Чтобы отпраздновать наше 6-летие, многие из нас собрались вместе, чтобы пообщаться в команде в США и за границей.

Спасибо, что были частью нашего года. ManyChat так сильно вырос, и нам есть что с нетерпением ждать, и мы не можем дождаться, чтобы поделиться с вами!