99 вопросов об исследовании рынка, которые вы должны задать

Вы бы не купили дом, не изучив окрестности, и маловероятно, что вы устроились бы на работу, не выполнив домашнюю работу на своем потенциальном работодателе. Так почему же с открытием бизнеса должно быть по-другому? С какой бы точки зрения вы ни смотрели на это, в качестве первого шага имеет смысл задать правильные вопросы исследования рынка: даже до регистрации товарного знака вашего бизнеса или выбора логотипа.

Хотите закрепиться на рынке? Справиться с конкуренцией или начать думать как ваша целевая аудитория? Представляете новый продукт или мобильное приложение?

Какой бы ни была ваша цель, исследование рынка поможет вам понять все аспекты вашей отрасли, бренда, потенциальных клиентов и конкурентов — хорошие вопросы о рынке могут иметь огромное значение.

Ниже мы познакомим вас с 99 вопросами, которые нужно задать для исследования рынка, чтобы добиться успеха в цифровом мире. Мы начинали как инструмент исследовательской разведки, поэтому знаем свое дело, когда дело доходит до определения рынка, картирования ключевых игроков, маркетинговых стратегий, понимания тенденций и целевых аудиторий.

Так что читайте дальше, чтобы узнать обо всех вопросах, которые нужны вашей стратегии исследования рынка, и о том, как Similarweb может помочь вам ответить на них.

Как выбрать вопросы для исследования рынка

Как мы скоро доберемся, есть много вопросов по исследованию рынка — так что же именно вы выбираете?

Вопросы для исследования рынка, которые вы выберете, будут зависеть от того, на какой стадии жизненного цикла находится ваш бизнес.

Подготовка к запуску . Если вы еще не запустили бизнес и только развиваете идею, вам следует начать с формального исследования рынка. Затем задайте более общие вопросы по исследованию рынка, а также некоторые из них, ориентированные на стартапы. Это поможет вам определить, существует ли финансово жизнеспособный рынок, есть ли у него блестящие перспективы или его лучше оставить в монтажной.

Ранний запуск — если вы только начали, вам нужно обратиться к своему целевому рынку с вопросами опроса, чтобы помочь вам адаптировать свои продукты и услуги к ним.

Установлено . Если вы работаете немного дольше и у вас уже есть несколько текущих клиентов , вы захотите узнать больше о том, как вы можете продолжать улучшать качество обслуживания клиентов.

Наконец, вы можете просмотреть вопросы, которые можно задать для исследования рынка, ориентированного на анализ конкурентов. Они не ограничиваются каким-либо конкретным этапом пути вашего бизнеса. В конце концов, всегда полезно быть в курсе конкурентной среды — независимо от того, вышли ли вы на рынок недавно или являетесь одним из его самых авторитетных игроков.

99 вопросов исследования рынка: обнаружить, определить, углубиться

Не нужно себя ограничивать! Лучшие виды маркетинговых исследований должны включать — и включают — общие вопросы, а также вопросы, касающиеся как существующих, так и потенциальных клиентов. Действительно, разумный подход к исследованию рынка должен охватывать демографические вопросы, вплоть до тех, которые помогут вам спланировать запуск продукта, углубиться в ваш целевой рынок и опередить конкурентов.

Читайте дальше, чтобы увидеть лучшие примеры вопросов исследования рынка в действии!

Общие вопросы исследования рынка

Эти вопросы наиболее полезны на этапе планирования. Они могут применяться ко всем предприятиям на любом этапе, поскольку рынки меняются вместе с поведением, потребностями и запросами потребителей.

Общее исследование рынка — это процесс выяснения того, насколько богата почва и оптимальны ли условия для того, чтобы корни вашего бизнеса пустили корни.

Некоторые общие вопросы исследования рынка, которые вы должны задать, включают:

1. Насколько велик общий адресный рынок моего продукта (TAM)?
2. Будет ли этот рынок устойчивым, будет ли он расти или уменьшаться со временем?
3. Существуют ли уже аналогичные продукты или услуги?
4. Если да, то кто их предлагает? (подробнее см. вопросы анализа конкурентов ниже)
5. Кто мои покупатели?
6. Какие болевые точки решает мой продукт?
7. Какую долю рынка может занять мой бизнес?
8. Какие внешние факторы могут повлиять на здоровье и жизнеспособность выбранного мной рынка?
9. На какую демографическую группу веб-сайтов я буду ориентироваться?
10. Буду ли я продавать свой продукт на международном уровне или ориентироваться на определенное географическое местоположение или одно местоположение (если да, то почему?)
11. Нужно ли мне рассматривать только веб-сайт или мне следует инвестировать в мобильное приложение? (используйте аналитику мобильного приложения, чтобы понять это)
12. Какие поставщики или производители работают в космосе и пользуются ли они хорошей репутацией?
13. Каким маркетинговым каналам я отдам приоритет и к каким аффилированным лицам или рекламодателям я могу обратиться, чтобы расширить охват?

Вопросы по исследованию рынка для стартапов

Независимо от вашего сектора, есть ключевые вещи, которые вам необходимо установить, прежде чем открывать бизнес. Читайте дальше, чтобы узнать о пятнадцати вопросах исследования рынка, которые должны задать все стартапы.

14. Каков общий адресный рынок (там), обслуживаемый доступный рынок (сам) и доля рынка (сом)?

Полезно: узнайте, как рассчитать ваши там, сэм и сом здесь, так как мы объясняем все, что вам нужно знать о размере рынка.

15. Каковы последние (и прогнозируемые) тенденции, влияющие на ваш рынок?
16. Знаете ли вы, кто ваши прямые и косвенные конкуренты?

Прочтите вопросы 71-99, чтобы найти примеры вопросов исследования рынка, которые помогут вам в этом.

17. Каково ваше УТП на рынке? Какова дополнительная ценность, которая выделит вас?
18. Сколько берут ваши конкуренты, и будете ли вы брать столько же, больше или меньше?

Вам также необходимо рассмотреть модели ценообразования. Например, ежемесячная оплата, годовая подписка или другое?

19. Знаете ли вы, сколько люди готовы платить за такой товар/услугу, как ваш?
20. Можете ли вы протестировать свой продукт или услугу в бета-группе перед запуском, чтобы получить отзывы и/или отзывы?
21. Какие маркетинговые каналы наиболее эффективны для таких компаний, как ваша?
22. Насколько активны ваши клиенты и конкуренты в социальных сетях?
23. Как вы будете принимать/приветствовать новых клиентов?
24. Предлагают ли конкуренты скидки для новых клиентов или лояльности?
25. Какую поддержку клиентов вы предлагаете? Посмотрите на предложения вашего конкурента и решите, хотите ли вы придерживаться того же или лучше.
26. Потенциальные клиенты руководствуются ценой, продуктом или услугой?
27. На ваших конкурентов или рынок влияют сезонные тенденции?
28. Какие часы работы и соглашения об уровне обслуживания (SLA) вы будете рекламировать на своем сайте?

Вопросы исследования рынка для нового продукта

Независимо от того, создано ли это предприятие, находится ли оно на этапе подготовки к запуску или только что создано, вам может потребоваться задать конкретные вопросы по исследованию рынка для запуска нового продукта. Если вы просто хотите попробовать идею или концепцию или пойти немного глубже, чтобы получить более четкое представление, эти вопросы помогут.

29. Есть ли какая-то конкретная болевая точка, которую будет решать ваш продукт? (если вы уже определили идеального клиента, с чем ему приходится сталкиваться?)
30. Есть ли спрос на ваш продукт на рынке?
31. Есть ли возможность сотрудничать с другими компаниями, чтобы получить рефералов для вашего продукта?
32. Как вы планируете продавать и запускать свой продукт?
33. Будете ли вы сначала выпускать на рынок минимально жизнеспособный продукт (MVP)?

Если вы выпустите MVP или решите предложить бесплатную пробную версию для избранной группы людей, вам нужно будет после этого провести опрос или задать конкретные вопросы, чтобы получить отзывы об использовании, преимуществах и улучшениях. Вот несколько примеров подобных вопросов исследования рынка:

34. Какую функцию продукта вы использовали чаще всего?
35. Какие улучшения вы хотели бы видеть?
36. Сколько вы готовы заплатить за этот продукт?
37. Был ли продукт прост в использовании?
38. Было ли что-то, с чем вы столкнулись во время пробного периода, что могло бы удержать вас от использования нашего продукта в будущем?
39. Как часто вы использовали продукт?
40. Вы бы порекомендовали этот продукт кому-то еще? Если да, то почему? Если нет, то почему?

Вопросы исследования рынка для вашей целевой аудитории

Как только вы убедитесь, что существует жизнеспособный рынок для вашего бизнеса, пришло время углубиться в этот рынок — вашу аудиторию и демографические данные веб-сайта.

Для начала вам нужно задать своим респондентам несколько демографических вопросов, чтобы понять основы. К ним могут относиться:

41. Сколько тебе лет?
42. Какой пол вы идентифицируете (если есть)?
43. Какой у вас уровень образования?
44. Какая у тебя профессия?
45. Каков размер вашей семьи?
46. ​​Каков доход вашей семьи?
47. К какой этнической/культурной группе вы относитесь?
48. Где ты живешь?
49. Есть ли у вас иждивенцы?
50. Какие у тебя хобби?

Эти вопросы позволяют лучше понять вашу целевую аудиторию. Итак, вы можете использовать психографическую сегментацию, чтобы копнуть немного глубже. Эти запросы предназначены для выявления отношения ваших клиентов, их образа жизни, симпатий и антипатий, мотивов и убеждений, особенно если они связаны с вашим продуктом или услугой.

Цель? Чтобы ваш бизнес соответствовал идеальному клиенту . Примеры этих типов вопросов исследования рынка включают в себя:

51. Вы активно ищете новый опыт или предпочитаете придерживаться того, что знаете?
52. Что тебе больше всего нравится делать в свободное время?
53. Что было последней крупной покупкой, которую вы купили?
54. Вы когда-нибудь бойкотировали бренд? Если да, то какой марки и почему?
55. Что важнее при покупке – цена или качество?
56. Вы бы предпочли больше времени или денег?
57. Как вы предпочитаете совершать покупки — предпочитаете приложения или веб-сервисы?
58. Как вы предпочитаете обращаться за поддержкой клиентов?
59. Каков ваш основной источник информации?

Для более подробного изучения вышеизложенного ознакомьтесь с нашим руководством о том, что и почему нужно сегментировать на рынке, и как стать в этом профессионалом!

Вопросы по исследованию рынка для ваших клиентов

Итак, вы создали рынок для своего продукта, привлекли целевую аудиторию, и теперь… у вас есть клиенты! Поздравляю — это верный признак того, что вы на правильном пути.

Но просто иметь новых клиентов недостаточно. Чтобы быть по-настоящему успешным, вам нужно поддерживать вовлеченность, повышать лояльность к вашему продукту и заставлять клиентов возвращаться снова и снова — другими словами, создавать свой бренд.

К счастью, в этом могут помочь маркетинговые исследования. Задав своим существующим клиентам несколько вопросов, вы сможете узнать, что у вас получается хорошо, что вы могли бы сделать лучше и, что особенно важно, что ваш бренд значит для них. Обладая этими знаниями, вы сможете делать больше того, что нравится вашим клиентам, и определить ключевые области для улучшения.

Вот некоторые из вопросов исследования рынка, которые вы можете задать своим клиентам, чтобы получить полезную обратную связь:

60. Как вы впервые узнали о нашем бренде?
61. Что заставило вас выбрать нас?
62. Как долго вы являетесь клиентом?
63. Как бы вы оценили свой последний опыт работы с нами?
64. Ответили ли мы на все ваши вопросы и просьбы о поддержке?
65. Вы бы использовали нас снова?
66. Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас своим друзьям?
67. Что бы вы хотели, чтобы наш продукт мог делать?
68. Считаете ли вы, что цена на наш продукт справедлива?
69. Какую максимальную сумму вы готовы заплатить за такой продукт?
70. Что вам больше всего нравится в нашем продукте?

Изучите наше полное руководство по развитию аудитории, чтобы узнать больше советов, приемов и стратегий, связанных с этим типом анализа клиентов.

Вопросы исследования рынка для анализа конкурентов

Смерть, налоги и… конкуренция .

Да, независимо от того, насколько оригинальна или новаторская ваша идея, довольно скоро появятся полчища подражателей, нацеленных на одно и то же пространство с похожими продуктами, и угадайте, на кого они будут ориентироваться? Ваши клиенты.

Итак, как вы держите своих друзей рядом, а конкурентов еще ближе?

Что ж, SWOT-анализ — хорошее место для начала. Это включает в себя изучение сильных и слабых сторон вашего бизнеса, возможностей и угроз. Это пьянящее сочетание оценки вашего бизнеса и внешних факторов, которые могут на него повлиять. Так что, естественно, это отличное место для проведения анализа конкурентов и сравнительного анализа.

Вы также можете начать, задав себе следующие вопросы исследования рынка:

71. Кто наши основные конкуренты?
72. Что они делают такого, чего не делаем мы?
73. Каково наше уникальное ценностное предложение?
74. Сколько веб-трафика получают наши конкуренты?
75. Есть ли у них мобильное приложение? Если да, то на iOS или Android? Сколько ежемесячных или ежедневных активных пользователей у них есть?
76. Каков их показатель отказов?
77. На какие ключевые слова и поисковые запросы они нацелены?
78. Какие маркетинговые каналы они отдают приоритет и как часто они рекламируют?
79. Как профили обратных ссылок наших конкурентов сравниваются с нашими?
80. Считаются ли наши конкуренты более авторитетными в данной сфере?
81. Какой контент производят наши конкуренты?
82. Как наши конкуренты привлекают клиентов?
83. Каковы уникальные преимущества наших конкурентов?
84. Сколько берут наши конкуренты?
85. Какие каналы социальных сетей используют наши конкуренты?
86. Какие скидки и акции у наших конкурентов?
87. Какие источники и партнеры направляют трафик на сайты наших конкурентов?
88. Чем наша бизнес-модель отличается от моделей наших конкурентов?

Помните, что ваши клиенты — это потенциальный кладезь информации о ваших конкурентах. Обратитесь к своей клиентской базе со следующими вопросами исследования рынка:

89. К кому вы обращаетесь за советом при покупке такого рода товаров?
90. Вы лояльны к определенному бренду в пространстве?
91. Если да, то что вам больше всего нравится в этом бренде?
92. Есть ли что-нибудь, что этот бренд мог бы сделать лучше?
93. Как вы нашли последний продукт, который вы купили в отрасли?
94. Есть ли что-то, что, по вашему мнению, делают наши конкуренты, что вы хотели бы, чтобы мы сделали?
95. Что, скорее всего, заставит вас купить товар другого бренда?
98. Можете ли вы рассказать нам о трех главных факторах, которые заставили вас выбрать нас, а не конкурента?
99. Что для вас важнее всего при выборе между брендами, предлагающими один и тот же продукт?

Вы также можете рассмотреть возможность включения некоторых открытых вопросов, чтобы вы могли услышать от своих постоянных клиентов их собственные слова. Опросы по исследованию рынка — отличный способ обнаружить и собрать данные такого типа.

Если вы не знаете, с чего начать, узнайте о семи типах структур анализа конкурентов и о том, как их использовать, чтобы реализовать свою стратегию.

Как ответить на эти вопросы с помощью Similarweb

Теперь, когда вы вооружены 99 вопросами, необходимыми для достижения успеха в ваших исследованиях рынка, как вы на них ответите?

Similarweb Digital Research Intelligence — отличное место для начала. С помощью этих инструментов (которые вы можете попробовать бесплатно) вы можете легко оценить рынок, оценить лояльность и уровень вовлеченности вашей аудитории, раскрыть аналитику мобильных приложений для вашего рынка, улучшить показатели удержания вашего сайта и многое другое.

Аналогичным образом, Similarweb также может помочь вам провести важнейший анализ конкурентов. Вы можете составить представление о том, какие сайты-конкуренты часто посещают ваши клиенты, и на основе данных понять, почему.

С Similarweb Digital Research Intelligence вы получаете полный набор инструментов для исследования рынка и анализа. Вы можете отслеживать свою отрасль в режиме реального времени с помощью персонализированной панели инструментов с доступом по запросу к тенденциям отрасли, компании и потребителей. Благодаря широкому обзору веб-аналитики и мобильных приложений вы можете четко понять цифровой ландшафт, который наиболее важен для вас ( и ваших клиентов ).

Однако не верьте нам на слово. Узнайте, что Similarweb может сделать для вас сегодня, и начните решать эти важные вопросы прямо сейчас!

Часто задаваемые вопросы

Что такое исследование рынка?

Маркетинговые исследования оценивают жизнеспособность продукта или услуги путем охвата целевого рынка. Он может включать первичные исследования, такие как интервью, фокус-группы и анкеты, и вторичные исследования, такие как статьи и технические документы.

Как лучше всего задавать клиентам вопросы об исследованиях рынка?

Поскольку они быстро настраиваются, относительно недороги и просты в использовании, опросы по исследованию рынка являются отличным инструментом, который можно использовать, если вы хотите задать группе людей вопросы исследования рынка.

В чем разница между качественными и количественными исследованиями рынка?

В то время как качественные данные обычно извлекаются путем внимательного наблюдения за участниками, например, в фокус-группах или личных интервью, количественные процессы, как правило, включают сбор данных в большем масштабе. При этом могут использоваться формы, опросы, опросы или анкеты для массового сбора мнений, часто по электронной почте или в социальных сетях.

Качественные данные фиксируют мысли и чувства людей — преобладающее отношение к продукту или услуге. Однако его количественный аналог больше связан с холодными, неопровержимыми фактами. Это могут быть показатели трафика, уровни вовлеченности, показатели отказов: все, что рисует картину, основанную на данных!