Советы по исследованию рынка от экспертов

Вместо того, чтобы просто написать еще одно руководство, я поговорил с лидерами отрасли и экспертами-исследователями, чтобы дать вам действенные советы по исследованию рынка, подкрепленные примерами из реальной жизни. И как будто этого было недостаточно, я включил десять ошибок, которых следует избегать. И поверьте нам, эти ошибки встречаются чаще, чем вы думаете.

Независимо от вашего бизнеса, продукта или отрасли, скорее всего, уже есть другая компания, которая делает то же самое. Сосредоточение внимания на том, чего вы хотите достичь, имеет решающее значение, но о нем часто забывают.

Семь советов по исследованию рынка, ориентированных на рост

1. Не сосредотачивайтесь только на крупных игроках
2. Качественный анализ говорит вам «что», количественный анализ показывает «почему».
3. Внимательно посмотрите на размер выборки
4. Выбирайте правильные методы исследования рынка
5. Сделайте исследование рынка частью своей ежемесячной рутины
6. Думайте о себе как о покупателе – часто
7. Используйте только надежные, проверенные источники данных

Совет № 1. Не сосредотачивайтесь только на крупных игроках

Почему это важно:
Попытка подражать успехам известных игроков на вашем рынке может стать основным источником отвлечения внимания. Вот почему этот совет по исследованию рынка, цитируемый несколькими источниками, возглавляет список. Эти более крупные бренды часто действуют с самоуспокоенностью, подвергая себя новым угрозам, связанным с динамичными изменениями рынка. Рассматривая лидеров отрасли и тех, кто переживает быстрый рост, вы видите тактику и каналы, работающие в текущих рыночных условиях. Вы также узнаете об альтернативных стратегиях, используемых брендами, которые лучше соответствуют текущим потребностям потребителей.

Как вы можете повторить:
Не сосредотачивайтесь только на доле рынка. Вместо этого изучите тенденции роста отрасли. Затем узнайте, как самые быстрорастущие бренды получают более высокую долю интереса, углубившись в каналы трафика, ключевые слова и источники переходов.

Используя функцию отраслевых тенденций, вы видите, кто является ведущим игроком в отрасли; вместе с ростом игроков и их последующий рост по количеству посетителей и годовое изменение в %.

Я отсортировал результаты по проценту годовых изменений. Это помещает самых быстрорастущих игроков в верхнюю часть списка. Просмотр уникальных посещений, показатель отказов, разделение настольных компьютеров и мобильных устройств, продолжительность посещения, количество посещений. страниц и многое другое.

Изучая конкретного игрока более подробно, вы можете получить полную картину эффективности его рыночного канала, в том числе брендовые и небрендовые, общий трафик на канал и самые популярные поисковые запросы.

Просматривайте самые популярные веб-сайты и отрасли, главные направления исходящего трафика и рекламы. Узнайте, где и как самые быстрорастущие имена на рынке получают конкурентное преимущество.

Беглый взгляд на обзор социальных сетей для бизнеса говорит нам, какие именно каналы работают, а какие нет.

Восходящие звезды в вашей отрасли могут принести огромную пользу. Крайне важно, чтобы вы подробно изучили их успехи, источники, каналы и тактику.

Совет № 2. Количественный анализ говорит вам «что», качественный анализ показывает «почему»

Почему это важно: Количественное исследование дает вам статистически надежное измерение того, что происходит и в какой степени. Но он не раскрывает «почему» — именно здесь в игру вступает качественное исследование, и почему этот совет по исследованию рынка так важен.

Что сказал эксперт? «Мы проводим широкий спектр количественных и качественных исследований, но когда дело доходит до сбора информации о потребителях, мы отдаем предпочтение углубленным качественным исследованиям, которые действительно помогают нам понять, почему потребители приобрели продукт, или узнать, как они относятся к конкретному конкуренту. По сути, это позволяет нам лучше понимать и предвидеть потребности клиентов, что влияет на стратегию и обмен сообщениями».

Как вы можете повторить: воспользуйтесь нашим руководством по кабинетным исследованиям, чтобы найти лучшие способы проведения рентабельных и качественных исследований. Затем используйте опросы по исследованию рынка и просмотрите онлайн-обзоры ваших конкурентов, чтобы узнать, что нравится и не нравится вашим целевым покупателям.

Совет № 3. Размер выборки

Почему это важно: когда вы ищете резервные планы или предположения с достоверными данными, легко прийти в восторг, когда вы найдете информацию, подтверждающую теорию. Но вы должны убедиться, что любые данные анализа рынка имеют достаточно надежный размер выборки участников, чтобы принимать ключевые решения. Большинство платформ анализа маркетинговых исследований сообщают результаты только в том случае, если есть уверенность в размере выборки и точности данных. Тем не менее, не все исследования следуют этому подходу и поэтому могут ввести вас в заблуждение.

Что сказал эксперт? « Использование хороших инструментов исследования рынка очень полезно для информирования вашего первоначального анализа рынка. Всегда необходимо учитывать статистику и опросы по широкому диапазону выборки. Существуют также бесплатные инструменты, такие как помощь Google Scholar, которые могут еще больше помочь в этом процессе, предоставляя вам подлинные результаты крупных исследований.

Как вы можете воспроизвести: Используйте инструменты исследования рынка, такие как Similarweb Digital Research Intelligence, для первоначального анализа рынка. Затем найдите другие источники данных, такие как отчеты правительства или торговых ассоциаций и научные исследования. Избегайте фирменных отчетов или отчетов с размером выборки менее 1000 участников. Единственное исключение — если вы найдете исследования, которые напрямую относятся к вашему продукту, отрасли или целевой демографической группе; в этом случае размер выборки > 500 может быть весьма релевантным.

Совет № 4 – Выбирайте правильные методы исследования рынка

Почему это важно: в последние годы методы исследования рынка изменились. Хотя опросы и фокус-группы считаются основными методами анализа рынка, социальное прослушивание и анализ данных социальных сетей стали более актуальными. В мире, наполненном информацией, выбор лучших методов исследования поможет вам получить представление о рынке в любое время. Многие бизнес-лидеры, с которыми я разговаривал во время своего исследования, назвали это одним из своих главных советов по исследованию рынка.

Где доказательство?
Мы так сильно переживаем по этому поводу, поэтому попросили двух основателей поделиться своим опытом и идеями.

«Когда мы начинали свой бизнес, нам приходилось изучать различные методы исследования рынка, чтобы узнать, какие из них принесли нам реальные результаты. Мы быстро обнаружили, что сочетание нескольких различных методов дало нам действительно разнообразные, но невероятно важные результаты, которые мы смогли использовать для развития нашего бизнеса и бренда. Мой совет номер 1 по исследованию рынка для всех, кто занимается исследованием рынка, заключается в том, чтобы сначала попробовать многие из них, а затем определить, что лучше всего подходит для вас».

«Как основателю, для меня лучше всего в исследованиях рынка быть гибким и иметь несколько вариантов. Я не ограничился одним методом. Большое значение имеют множественные варианты действий, такие как опрос, фокус-группа и оценка вторичных данных. Насколько это возможно, нам нужно расширить границы и увидеть всю картину, а не просто сосредоточиться на одной детали».

Как вы можете воспроизвести: Просмотрите приведенный ниже список методов исследования рынка. Некоторые из них не требуют затрат или вообще не требуют затрат, а другие, такие как интервью, технико-экономическое обоснование или полевые испытания, требуют инвестиций. Если вас беспокоит бюджет, сосредоточьтесь на более доступных методах : используйте не менее пяти и посмотрите, какие из них лучше всего подходят для вас. Если позволяют время и бюджет, проверьте воду как минимум двумя другими методами.

Совет № 5. Сделайте маркетинговые исследования частью своей ежемесячной рутины

Почему это важно: когда вы считаете, что потребности рынка и потребителей меняются в любой момент, крайне важно выявлять и реагировать на сдвиги на рынке или определение меняющегося поведения потребителей. Во-первых, это может помочь вам опередить своих соперников. Во-вторых, это позволяет вам определять возможности роста и соответствующим образом адаптировать стратегии, продукты или позиционирование, помогая вам процветать и увеличивать свою прибыль.

Задайте себе следующие вопросы.

• Кто ваши конкуренты? (включая прямых, косвенных, лидеров отрасли и новых игроков)
• Каков текущий и прогнозируемый размер вашего рынка?
• У кого есть доля рынка – знаете ли вы всех игроков?
• Когда вы в последний раз обновляли портрет покупателя?
• Есть ли у вас четкое представление о текущих потребностях и требованиях рынка?
• Есть ли новые пробелы на рынке?
• Когда вы в последний раз проводили бенчмаркинг бизнеса?

Как вы можете повторить: выделяйте 1-2 часа каждый месяц, чтобы сосредоточиться на исследовании рынка. Включите выявление тенденций, конкурентный сравнительный анализ, анализ аудитории, анализ доли рынка и исследование ключевых слов. Эти пять действий дадут вам понимание, необходимое для того, чтобы оставаться актуальным, адаптироваться и расти. Хотя этот совет по исследованию рынка требует времени и самоотверженности, это, вероятно, одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать, чтобы защитить свой бизнес в будущем.

Социальное доказательство
Используя еженедельник Digital Research Intelligence от Similarweb, компания Wonderbly, занимающаяся электронной коммерцией, определила сезонные сдвиги в своей отрасли и впоследствии представила новую линейку продуктов, которая привела к увеличению доходов на 69%. Доступ к динамическим данным позволил компании реагировать и адаптировать свою стратегию для достижения успеха.

Подробнее об этой истории успеха можно прочитать здесь.

Совет № 6 – Думайте о себе как о покупателе – часто

Почему это важно: знать, что такое целевая аудитория и как ее анализировать, — это хороший первый шаг, но речь идет о том, чтобы сделать еще один шаг вперед.

• Читали ли вы в последнее время какие-либо комментарии, обзоры или сообщения на своих страницах в социальных сетях?
• Можете ли вы вспомнить, когда в последний раз загружали бесплатную пробную версию или использовали демо-платформу, которую вы предлагали потенциальным клиентам?
• Забудьте о загрузке чего-либо — когда вы в последний раз просматривали страницы сайта или использовали функцию живого чата, чтобы получить помощь?

Где доказательство?
Даже для компаний с пятизвездочным рейтингом по всем каналам отзывов и стопроцентной оценкой удовлетворенности клиентов это по-прежнему имеет ценность. Попробуйте посмотреть те же данные по своим конкурентам; это может быть невероятно показательным!

Как вы можете воспроизвести: Говоря практически, сделайте регулярной привычкой просматривать обзоры, тестировать воронки конверсии (в режиме инкогнито), анализировать журналы живого чата и получать сводку вопросов, отправленных на почтовый ящик вашей компании. Потратьте немного времени (часто) и поставьте себя на место своих клиентов. Испытайте их опыт, прочитайте их вопросы, выслушайте их отзывы, а затем объедините это со своими идеями, чтобы создать содержательные рассказы, которые резонируют, захватывая сердца и умы на протяжении всего пути.

Совет от профессионала: несмотря на то, что тайные покупки могут быть немного дорогими, выделите время раз в квартал, чтобы сделать это для себя, и это поможет вам увидеть, как обстоят дела с точки зрения ваших потенциальных клиентов и потребителей. Это один из советов по исследованию рынка, который вы не должны упускать из виду!

Совет № 7. Используйте только надежные, проверяемые источники данных

Почему это важно: маркетинговые исследования включают в себя сбор данных для информирования о стратегиях, влияющих на рост. Если вы основываете стратегию или прогнозы на нестабильных данных, эти планы и последующие прогнозы могут рухнуть у вас на глазах.

Что сказал эксперт?
Я разговаривал напрямую с экспертом по коммерческому кредитованию Администрации малого бизнеса (SBA) и вице-президентом по коммерции Национального банка и траста. Лицо, которое за последние 15 лет одобрило кредиты на сумму около 150 миллионов долларов США для малого и среднего бизнеса, некоммерческих организаций и инвесторов в коммерческое заемное финансирование. Вот что он должен был сказать.

« Самая большая ошибка в исследованиях рынка, которую совершают малые предприятия, заключается в том, что они не ссылаются на свои источники. Большинству малых предприятий не хватает исторических данных об эффективности, что снижает уверенность в их планах. Как кредитор, мы не можем поддерживать их предположения в их бизнес-плане или их прогнозах».

Как избежать: убедитесь, что любые отчеты или исследования основаны на данных, собранных за последние два года, максимум пять. Кроме того, найдите надежные источники данных, относящиеся к вашему продукту, рынку или аудитории. Чем больше информации вы сможете найти в поддержку своих решений, тем лучше. Это тот случай, когда подход «меньше значит больше » неприменим.

Говоря о том, чего следует избегать, я расскажу о наиболее распространенных ошибках, которые люди допускают при проведении маркетинговых исследований.

8 ошибок в маркетинговых исследованиях, которых следует избегать

Я поговорил с группой бизнес-лидеров и экспертов-исследователей, чтобы узнать их мнение о неудачах в исследованиях рынка, с которыми они столкнулись. Вот что они сказали:

1. Не проводить тщательный конкурентный анализ.
2. Неспособность определить вашу целевую демографию.
3. Не задавать надлежащие вопросы исследования рынка.
4. Задавать слишком много вопросов в опросах или фокус-группах.
5. Неспособность провести бенчмаркинг бизнеса.
6. Перерасход, предполагая, что аутсорсинговые маркетинговые исследования лучше, быстрее и полнее.
7. Использование старой или устаревшей информации для анализа рынка.
8. Игнорирование инсайтов и анализа данных — следование интуиции или предположениям.

В итоге

«Улучшить — значит измениться; быть совершенным — значит часто меняться».

При том, как быстро развиваются рынки, способность адаптироваться имеет ключевое значение. Но знание того, когда и как это сделать, является проблемой, с которой приходится сталкиваться большинству предприятий. Ваш дальнейший успех будет зависеть от вашей способности удовлетворять потребности меняющегося рынка и оставаться конкурентоспособными в своей отрасли. Итак, используйте эти советы, учитесь у других и действуйте!

Часто задаваемые вопросы

Как быстрее всего провести онлайн-исследование рынка?

Если вам нужно быстро провести исследование рынка, лучше всего начать с использования инструментов анализа рынка. Эти инструменты используют искусственный интеллект и машинное обучение для сбора подробных сведений об отрасли, рынке, конкурентах, аудитории и анализе веб-сайтов или приложений.

Если вы хотите начать исследование рынка сегодня, эти шаблоны исследования рынка дадут вам основу для различных моментов, которые вы должны охватить.

Сколько времени должно занять исследование рынка?

Необходимое время будет зависеть от различных используемых методов исследования рынка и общего масштаба задачи. Ключом к эффективному исследованию рынка является сосредоточение внимания на вопросах, на которые вы пытаетесь ответить. Таким образом, хотя качественные исследования требуют больше времени (и денег) по сравнению с количественными исследованиями, убедитесь, что вы выбрали правильный метод с самого начала, чтобы оптимизировать время вашего исследования.

Как часто нужно проводить маркетинговые исследования?

В лучшем случае вам следует ежемесячно проводить маркетинговые исследования для вашего бизнеса и выделять 1-2 часа каждый месяц для быстрого обзора ваших ключевых показателей и отраслевых тенденций. Как и во всем, чем чаще вы это делаете, тем легче становится.