Тенденции исследования рынка, которые будут популярны в 2022 году

Как компания может улучшить свои продукты и услуги, чтобы лучше удовлетворять потребности клиентов? Ответ заключается в том, чтобы узнать своих клиентов, конечно.

Исследование рынка является важным компонентом любой бизнес-стратегии. Правильное исследование расскажет вам, кто ваши клиенты, что им нужно и чего они хотят, а также чего они ожидают от вашего бизнеса. В то время как исследование рынка само по себе обширно, знание тенденций исследования рынка почти не менее важно.

Вы можете использовать различные тактики для проведения своего исследования — анализ конкурентов, показатели вовлеченности и анализ аудитории — вот несколько пунктов, с которых можно начать. Но что, если ваша тактика больше не соответствует сегодняшнему положению в вашей отрасли?

Конечно, вы больше не можете полагаться исключительно на опросы и опросы аудитории как на всю свою стратегию. Это не 60-е. Мы развивались, как и мир, поэтому нельзя ожидать, что вы будете использовать одни и те же стратегии вечно.

Вот где вам может помочь знание тенденций в исследованиях рынка. Давайте рассмотрим некоторые из основных тенденций исследования рынка на 2022 год, чтобы вы могли встречаться со своими клиентами там, где они есть, и развивать свой бизнес.

1. Искусственный интеллект (ИИ)

Компании наделены огромными объемами данных для анализа потребностей клиентов. Но безбрежность — палка о двух концах. Как быстро собирать и анализировать такие огромные объемы данных, одновременно выполняя другие важные бизнес-задачи?

ИИ не является одной из самых последних тенденций в индустрии маркетинговых исследований. Компании использовали его в течение последнего десятилетия, но в 2022 году он становится все более важным.

Человеческого капитала недостаточно для компиляции, организации и анализа наборов данных из всех возможных источников; вот где ИИ может помочь. Искусственный интеллект и машинное обучение делают всю тяжелую работу, экономя ваше время и деньги на трудозатратах. Представьте себе, что за считанные минуты вы видите глубокие аналитические сведения о миллионах наборов данных. Магия.

Помимо повышения эффективности, ИИ предлагает больше возможностей для инноваций в типах данных, которые вы можете собирать в своих исследованиях. Сегодня Emotion AI анализирует выражения лица, движения глаз, голоса и другие невербальные сигналы, чтобы выяснить, как клиент относится к чему-либо. Эти ценные сведения могут дополнить опрос клиентов или заменить его, если он окажется более точным.

Но будьте осторожны, новатор. ИИ не является полной заменой человеческого капитала, это дополнительный инструмент. Вам по-прежнему нужны люди для мозгового штурма стратегий роста и ежедневного применения идей в бизнесе.

Нижняя линия? ИИ — это одна из самых важных тенденций в области маркетинговых исследований, позволяющая масштабировать ваш бизнес и охватить клиентов, но используйте его в сочетании с сильными талантами.

2. Интеллект мобильных приложений

Учитывая, что среднестатистический человек открывает мобильное приложение 11 раз в день, а более 90% мобильного времени тратится на приложения, нет никаких сомнений в том, что приложения могут так или иначе повлиять практически на каждый бизнес. Возможность для организаций отслеживать и отслеживать аналитику приложений больше не является приятной, а обязательной. Потребность в интеллектуальном анализе мобильных приложений растет во всех отраслях по всему миру.

Благодаря возможности одновременного просмотра веб-трафика и трафика приложений легко определить, как меняется поведение потребителей: это позволяет лидерам и аналитикам измерять влияние приложений на их рынок. Для тех, кто хочет принимать (или отказываться) от инвестиций в приложения, это предоставляет данные, необходимые для обоснования этих решений. Имея полное представление о цифровом ландшафте, организации могут отслеживать, как новая эра мобильных пользователей тратит свое время и деньги в Интернете.

Поскольку технологии стимулируют растущий спрос на приложения, а прорывные стартапы проникают почти в каждый сектор, быстрые изменения рынка быстро становятся нормой. Аналитика приложений дает людям возможность выявлять возникающие угрозы и принимать меры, когда и где это необходимо. Без полной картины решения о росте и стратегии являются лишь частично обоснованными, что может повлиять на результаты в будущем.

3. Человечность в клиентском опыте

Тенденции маркетинговых исследований иногда меняют тип данных, которые мы собираем от наших клиентов. В 2022 году недостаточно просто фиксировать технические маркеры, такие как возраст, местоположение и пол. Сегодняшний клиент ожидает персонализированного клиентского опыта, и вы не можете дать ему его, не зная психографических данных. Каково их отношение ко всему? Они интроверты или экстраверты? Вы также хотите узнать, в чем заключаются их ценности, и привести свои в соответствие с их ценностями.

После этого вы используете эти глубокие личные озарения, чтобы привнести больше человечности в их опыт. Вы можете отправить электронное письмо с просьбой проверить, помогла ли их последняя покупка решить проблему. Или вы будете обращаться к ним по имени, когда ваш чат-бот обращается к ним онлайн. Результат? По словам 40% руководителей, опрошенных Forbes, большие тележки для покупок, более высокие продажи и повышенная рентабельность.

4. Социальное прослушивание

Инструменты социального прослушивания существуют уже некоторое время. Итак, почему социальное прослушивание является одной из последних тенденций в индустрии маркетинговых исследований? Одной из причин является появление Метавселенной, которая может еще больше подключить ваших клиентов к сети.

Еще один ключевой квалификатор — режим реального времени. Конкурентный анализ социальных сетей в режиме реального времени выделит вас на фоне конкурентов. Вы всегда должны быть в курсе, если ваши клиенты связывают ваш контент, например, с негативной социальной проблемой.

Находите полезную информацию из онлайн-разговоров и отслеживайте показатели социальной активности. Конечно, отслеживайте упоминания брендов, а также общие поисковые термины и фразы. Напоминания и оповещения помогут вам оставаться на вершине постоянно бодрствующего ландшафта социальных сетей.

5. Инклюзивное исследование

ESG (экологические, социальные и управленческие) становятся обязательными для бизнеса, при этом доля государственных гарантий ESG выросла до 74%. Но важной частью является прибыль: окружающая среда, социальные критерии и соображения этического управления в сумме составляют 63% в доходности акционерного капитала. Один из способов повысить социальное внимание — это более инклюзивное участие в найме и исследованиях.

Инклюзивность маркетинговых исследований — одна из последних тенденций в индустрии маркетинговых исследований. Правда в том, что старые способы исследования рынка не могли должным образом охватить разнообразную аудиторию. Вы не можете каждый раз использовать одного и того же поставщика панелей и ожидать разных результатов. Вы также не можете задавать одни и те же вопросы и использовать одни и те же демографические маркеры для классификации своей аудитории.

Инклюзивное исследование требует любопытства.

• Кто ваши уникальные посетители?
• Какие группы кажутся исключенными из вашего анализа?
• Как вы можете раскрыть более разнообразную аудиторию с помощью вашей текущей тактики?

6. Мониторинг соседних рынков

Возможно, вы не ожидаете, что новые тенденции в исследованиях рынка будут включать рассмотрение совершенно нового рынка. Но COVID-19 показал нам важность способности бизнеса быстро меняться, и вы не можете этого сделать, если не понимаете смежные рынки.

Совет для профессионалов: у Similarweb есть самые свежие доступные данные, чтобы показать вам реальные рыночные тенденции почти в реальном времени, чтобы вы могли видеть, что происходит раньше, чем ваши конкуренты.

Подумайте об этом: мировое событие разрушает ваш бизнес. Ваша целевая аудитория больше не может позволить себе ваш продукт или не нуждается в нем. Как вы выздоравливаете? Возможно, вы сосредоточитесь на новой нишевой аудитории. Или вы выясняете, как вы можете изменить свое предложение продукта, чтобы лучше удовлетворить текущие потребности клиентов.

Uber — отличный пример бизнеса, который включил в свои исследования смежные рынки. В то время как традиционный райдшеринг стал менее распространенным во время пандемии, соседний рынок доставки еды процветал, и Uber в полной мере воспользовался этим преимуществом.

Урок? Когда вы проводите исследование рынка, экономьте время и бюджет, чтобы узнать о клиентах на соседних рынках — это может спасти ваш бизнес.

7. Рыночно-технические аудиты

Сколько платформ вы используете для проведения маркетинговых исследований? Martech продолжает появляться вместе с новыми компаниями, предлагающими последние инновации, но это не означает, что нужно хвататься за все сразу.

Аудит маркет-технологий сегодня является одним из важнейших направлений маркетинговых исследований. За последние два года было так легко внедрить несколько методов и программного обеспечения, но безрезультатно — пришло время для аудита.

Подумайте, какие решения пересекаются по функциям. Вы удваиваете работу и изо всех сил пытаетесь избавиться от избыточности в своих исследованиях? Действительно ли технологии, в которые вы инвестировали, чтобы повысить эффективность, замедляют ваш рабочий процесс?

Анализируйте каждое решение и сосредоточьтесь на тех, которые обеспечивают надежную аналитику данных.

8. Согласование ценности потребителя и бренда

Последнее поколение клиентов (поколение Z) заботится об идентичности вашего бренда и бизнес-ценностях.

Сегодня клиенты хотят инвестировать в бизнес, ценности которого совпадают с их собственными. Если ваша целевая аудитория ценит экологическую устойчивость, вам лучше продемонстрировать это в ценностях и политике вашего бренда.

Причудливой формулировки миссии недостаточно. Клиенты быстро поймут, если ваш внешний вид не соответствует вашим повседневным делам. Один из способов не отставать от этой тенденции исследования рынка — это прослушивание социальных сетей. Следите за тем, как ценности вашего бренда обсуждаются в социальных сетях — возможно, есть место для некоторого пересмотра или обновления клятв, если хотите.

Результат? Превышение лояльности клиентов.

9. Автоматизация и эффективность

Конечно, компании могут добиться большей эффективности, используя тенденции рыночных исследований в области ИИ и аудита рыночных технологий. Но автоматизация — это нечто большее, чем эти два инструмента. Конечно, ИИ помогает вам просеять больше информации, чтобы найти идеи. Но где еще найти эффективность?

Один из способов — угодить поколению мобильных устройств с помощью более коротких и продуманных опросов. У обычного человека нет возможности или интереса заполнить анкету из 30 вопросов. Найдите свою мобильную аудиторию и дайте ей самый короткий, но самый подробный опрос. Вы обнаружите большую эффективность, если сузите свои данные до наиболее важных.

Вернемся к ИИ. Исследование рынка — это не только захватывающая информация и анализ. Многие из них утомительны — сбор исследований, систематизация и классификация информации, отправка последующих электронных писем и многое другое. Последние тенденции в исследованиях рынка требуют, чтобы вы автоматизировали эти трудоемкие задачи. Освободите свое время для более значимой работы.

Итак, что все это значит?

Последние тенденции в индустрии маркетинговых исследований перекликаются с медленно нарастающими тенденциями последних нескольких лет, а также представляют совершенно новые способы проведения маркетинговых исследований.

Вот правда: исследование рынка еще никогда не было таким захватывающим! Внедрение искусственного интеллекта, инклюзивности, социального прислушивания и человечности в стратегиях выведет ваши исследования рынка на новый уровень. Но, не отслеживая тенденции исследования рынка, вы не сможете использовать их в своих интересах.

Решение? Используйте тенденции исследований рынка, чтобы продвигать свой бизнес вперед. Вы найдете новых клиентов и покажете текущим, что они важны.