Что такое сегментация рынка? Советы, типы и преимущества

POV: Вы только что предложили идею новой маркетинговой кампании или бизнес-стратегии.

Ваш генеральный директор говорит, что это слишком агрессивно, менеджер по продукту говорит, что это слишком расплывчато, торговый представитель говорит, что это слишком долго, а поддержка? Ну, они считают, что ответы на основные вопросы, которые обычно задают клиенты, мало что дают.

Для цифровых исследователей или рыночных аналитиков этот сценарий слишком знаком. Вы просто не можете угодить всем… или можете?

С помощью сегментации рынка компании могут оптимизировать свои цифровые стратегии , используя набор целевых сообщений и контента, характерных для их аудитории, гарантируя, что все, от руководителей высшего звена до маркетологов , включая клиентов, будут довольны и на одной волне.

Но для того, чтобы сделать это правильно, вам нужны надежные данные. Вот где на помощь приходят рыночная аналитика и передовые инструменты исследования.

В этой статье мы объясним, как определить свои собственные сегменты рынка . Мы также дадим вам несколько полезных советов по выбору правильных методов, которые помогут вам получить конкурентное преимущество .

Что такое сегментация рынка?

Давайте начнем с определения сегментации рынка, которая относится к процессу разделения широкой целевой аудитории на более мелкие, более конкретно определенные группы (также известное как сегментация клиентов ). Разделение рынка на подгруппы делает его более доступным в целом и помогает создавать более целенаправленные и кураторские маркетинговые материалы для разных аудиторий.

Например, первичная мотивация миллениалов к покупке ваших услуг может отличаться от интереса, который движет более старшей аудиторией ; или то, что ожидает ваша американская аудитория, может отличаться от того, что ожидает европейская аудитория.

С помощью сегментации вы можете создавать различные маркетинговые стратегии для каждого потенциального клиента . Правильный обмен сообщениями приводит к стимулу для клика и, следовательно, к увеличению шансов на конверсию.

8 ключевых преимуществ сегментации рынка

Сегментация на основе данных может привести к увеличению доходов и снижению финансовых рисков, и вот множество способов улучшить ваши маркетинговые усилия в целом. Взгляните на некоторые из главных преимуществ сегментации рынка:

1. Разработайте более эффективные стратегии. Не нужно ограничивать себя одним подходом. Сегментация рынка позволяет применять наиболее эффективные методы для каждой группы клиентов.

2. Создавайте гиперконцентрированные сообщения . Адаптируйте свои маркетинговые усилия к конкретным болевым точкам вашей клиентской базы, вместо того чтобы пытаться донести до всех одно и то же сообщение.

3. Увеличьте скорость отклика. Лучший таргетинг и кураторские сообщения приводят к более высокому уровню ответов. В свою очередь, вы можете увеличить отдачу от платной рекламы и снизить общую стоимость маркетинговых кампаний.

4. Привлеките нужного клиента. Более персонализированные и мощные маркетинговые сообщения привлекают потенциальных клиентов, которые искренне заинтересованы в вашем продукте.

5. Повысьте лояльность к бренду и удержание клиентов . Когда вы удовлетворяете больше потребностей своей аудитории, они с большей вероятностью останутся лояльными к вашему бренду.

6. Расширьте охват. Вы можете определить нишевые рынки, которые остались бы незамеченными, если бы вы упомянули всю свою целевую аудиторию в целом.

7. Содействовать разработке новых продуктов . Сегментация помогает лучше понять потребности вашей аудитории. Используйте это понимание для разработки специальных функций или запуска новых продуктов, отвечающих их потребностям.

8. Поддержка принятия решений в других сферах бизнеса. Анализируя предпочтения различных сегментов, вы можете лучше ориентироваться на аудиторию в других областях, таких как ценообразование, распространение и дизайн.

Объяснение 4 типов сегментации рынка

Компании используют четыре основных типа сегментации рынка . Правильный подход для вас зависит от типа бизнеса и типа аудитории, которую вы обслуживаете.

1. Демографическая сегментация

Разделение вашего рынка в соответствии с заранее определенными характеристиками аудитории называется демографической сегментацией рынка. Этот тип сегментации обычно полезен в бизнесе B2C.

Демографическая сегментация выполняется путем сбора информации об аудитории и разделения целевого рынка по личным характеристикам, таким как возрастная группа, пол, семейное положение, размер семьи , уровень образования и доход. В B2B более распространена фирмографическая сегментация , которая рассматривает переменные компании, а не индивидуальные черты.

2. Географическая сегментация

Технически географическая сегментация — это подмножество демографической сегментации , в которой вы делите аудиторию на основе географического положения. Географическая сегментация важна практически для любого бизнеса: B2B или B2C, глобального предприятия или малого и среднего бизнеса, поставщиков услуг и розничных продавцов .

Географическое положение влияет на язык и часовой пояс, а также на покупательские привычки , уровень цен и культурные особенности.

3. Поведенческая сегментация

При поведенческой сегментации вы создаете группы на основе онлайн-поведения, представленного показателями вовлеченности. К ним относятся такие факторы, как частота, продолжительность посещений , показатель отказов и рейтинг кликов (CTR) .

Вы можете исследовать каналы, по которым посетители попадают на ваш сайт, устройства, которые они используют для доступа к вашему контенту, популярный контент, предпочтительный способ оплаты и многое другое. Благодаря углубленному анализу конверсий вы можете собрать необходимые данные для создания эффективных поведенческих сегментов.

4. Психографическая сегментация

Психографическая сегментация рассматривает интересы, ценности и отношение ваших посетителей. Это очень полезно для НПО или компаний с конкретной социальной или экологической повесткой дня. Кроме того, в сфере отдыха и спорта этот тип сегментации может иметь значение.

Психографическая сегментация включает в себя изучение того, что ваша аудитория уже знает о вас и ваших продуктах. Иногда точка зрения человека может даже быть необходимым условием для того, чтобы стать частью вашей аудитории, и то, как ваша аудитория воспринимает вас по сравнению с другими в отрасли, может повлиять на их решение.

Например, баскетболисту не нужна теннисная ракетка, а теннисисту не интересна танцевальная обувь. Ритейлер спортивной одежды выиграет от предоставления сегментированного маркетингового контента.

3 совета по эффективному сегментированию рынка

Если более чем один тип сегментации рынка кажется вам ценным, вы на правильном пути. Большинство компаний используют комбинацию методов сегментации для лучшей фокусировки.

Помните об этих трех советах при разработке стратегии сегментации рынка :

1. Совет первый: убедитесь, что ваши переменные сегментации измеримы. Чтобы создать эффективную стратегию, вам необходимо измерить и проанализировать эффективность сегмента и сравнить результаты.
2. Совет второй: выбирайте критерии, которые связаны с путешествием покупателя и могут повлиять на решение о покупке. Допустим, вы предлагаете купальники. Сегментация по полу приведет к более эффективному маркетингу. Но если вы предлагаете услугу потоковой передачи, пол может не иметь значения, и вам следует учитывать сегменты на основе поведения, такие как распределение устройств или продолжительность сеанса.
3. Совет третий: отслеживайте и оптимизируйте эффективность сегмента. Адаптируйте контент по сегментам или протестируйте разные маркетинговые каналы. Отдельные потенциальные клиенты могут переходить из одного сегмента в другой в зависимости от изменения поведения или предпочтений по мере продвижения по воронке.

Сегментируйте свой рынок с помощью Similarweb

Эффективная сегментация рынка начинается с цифровых исследований.

Начните с определения вашей отрасли с помощью маркетинговых исследований . Затем изучите свою аудиторию и проанализируйте демографию . Используйте исследования компании и инструменты конкурентного сравнительного анализа, чтобы понять, какие стратегии используют ваши конкуренты для разных типов аудитории, и сравните ваши результаты . Вы захотите посмотреть на показатели трафика и вовлеченности, чтобы лучше понять, что работает.

После того, как вы соберете и проанализируете эти данные, у вас будет полезная информация, необходимая для создания хорошо сбалансированной маркетинговой стратегии.

Попробуйте Similarweb бесплатно и узнайте, как наши исследовательские инструменты могут помочь вам в сегментации рынка .

Подробнее – 7 шагов в сегментации рынка: как все делать правильно каждый раз

Это сообщение в блоге было написано Рут М. Тракс .

Часто задаваемые вопросы о сегментации рынка

Что такое сегментация рынка?

Сегментация рынка — это практика разделения вашего целевого рынка на доступные группы.

Какие существуют 4 типа сегментации рынка?

Демографическая, психографическая, поведенческая и географическая сегментация считаются четырьмя основными типами сегментации рынка.