Инструменты маркетинговой аналитики: что это такое и почему они важны

Инструменты маркетинговой аналитики помогают маркетологам отслеживать эффективность кампаний, согласовывать бизнес-цели, прогнозировать будущие маркетинговые тенденции и отслеживать рентабельность инвестиций (ROI) . Инструменты маркетинговой аналитики жизненно важны для того, чтобы помочь заинтересованным сторонам бизнеса ответить на важные вопросы об их маркетинговой деятельности.

Маркетинговая аналитика стала настолько важным компонентом бизнеса, что 54% ​​компаний, которые ее используют, получают более высокую прибыль, чем в среднем. Согласно опросу CMO 2020 года, компании с выручкой от продаж более 10 миллиардов долларов заявили, что маркетинговая аналитика способствовала росту их доходов.

Основные выводы

• Инструменты маркетинговой аналитики важны для успеха бизнеса. Они помогают маркетологам отслеживать маркетинговую деятельность, понимать свою аудиторию и сообщать заинтересованным сторонам о рентабельности инвестиций.
• Инструменты маркетинговой аналитики помогут вам:
  • Анализируйте поведение пользователей, чтобы персонализировать свою маркетинговую деятельность.
  • Отслеживайте и собирайте информацию по всем каналам вашего маркетингового комплекса.
• Существуют различные типы программного обеспечения для маркетинговой аналитики, в том числе:
  • Инструменты веб-аналитики
  • Инструменты аналитики в социальных сетях
  • Инструменты аналитики email-маркетинга

Что такое инструменты маркетинговой аналитики?

Инструменты маркетинговой аналитики — это программные решения, используемые предприятиями для отслеживания своей маркетинговой деятельности, лучшего понимания своей аудитории и анализа результатов своих маркетинговых усилий. Они дают компаниям представление об основных показателях, таких как пожизненная ценность клиента (CTV) и стоимость лида (CPL).

Лучшее программное обеспечение для маркетинговой аналитики снова и снова доказывает, что оно является важным активом для успеха реализации маркетинговой стратегии бизнеса. Эти инструменты помогают маркетологам оптимизировать свои усилия, чтобы охватить нужную аудиторию в нужное время, создать максимально убедительные и успешные маркетинговые кампании и измерить влияние своей маркетинговой деятельности.

Почему инструменты маркетинговой аналитики важны?

Инструменты маркетинговой аналитики необходимы по нескольким причинам, но эти две являются ключевыми в работе маркетолога:

• Создание идеальной кампании.
• Успешное отслеживание эффективности и результатов кампании по всем маркетинговым каналам.

Важно решить как для оптимального создания кампании, так и для точной маркетинговой атрибуции.

Они помогают адаптировать кампании под вашу аудиторию.

Анализ поведения пользователей с помощью инструментов маркетинговой аналитики может помочь маркетологам предсказать, насколько вероятно, что клиенты отреагируют на конкретные предложения, исходя из их поведения в определенных сегментах или когортах. Например, маркетолог размещает две рекламы одного и того же предложения, но с разными заголовками и призывами к действию; с помощью инструмента аналитики цифрового маркетинга маркетолог может отслеживать рекламу с наиболее отзывчивой аудиторией, поведение людей, которые ответили, платформы, с которых отвечает аудитория, и т. д.

С помощью этой информации маркетологи могут точно персонализировать содержание будущих кампаний, используя такой инструмент, как Amplitude Recommend, чтобы соответствовать предпочтениям клиентов и проводить кампании, когда и где они хотят.

Без инструментов аналитики цифрового маркетинга компании будут продолжать тратить много денег на рекламу, чтобы получить минимальные результаты. Например, компания может потратить по 1500 долларов на рекламу в Facebook и LinkedIn (всего 3000 долларов), ориентируясь на 10 000 человек, и получить 100 лидов — 30 долларов за лида. С помощью программного обеспечения для маркетинговой аналитики компания может быстро анализировать данные о последних 100 лидах. Если, например, 80 из этих 100 потенциальных клиентов были из LinkedIn, компания может сосредоточить свой следующий набор объявлений на LinkedIn и увидеть более низкую стоимость лида.

Они отслеживают и анализируют маркетинговую деятельность по нескольким каналам.

Маркетологи обращаются к клиентам по нескольким каналам — как онлайн, через рекламу в социальных сетях и поиск, так и офлайн, через печать и телевидение. Но сложно понять, какие клиенты реагируют на какие каналы, особенно оффлайн. Точно так же трудно сказать, отвечает ли клиент и на онлайн-, и на офлайн-канал, и если да, то когда.

Маркетологи должны работать с несколькими онлайн- и офлайн-каналами, чтобы привлечь потенциальных клиентов. Наличие этих различных источников данных усложнило получение всестороннего обзора клиентов из-за сложности интеграции всех этих данных.

Инструмент маркетинговой аналитики объединяет данные о клиентах и ​​может сообщить вам, когда конкретный клиент отвечает на любой канал. Программное обеспечение для маркетинговой аналитики может собирать данные со всех каналов вашего маркетингового комплекса — от платформ социальных сетей до инструментов электронного маркетинга или вашего веб-сайта — и одновременно составлять отчеты по ним. Вы можете быстро создавать отчеты по каждому каналу и делиться ими с заинтересованными сторонами. Имея единое представление, маркетологи могут определить самые сильные и самые слабые маркетинговые каналы и использовать эту информацию для точного управления своим маркетинговым бюджетом и ресурсами.

Кто использует инструменты маркетинговой аналитики?

Следующие группы используют инструменты маркетинговой аналитики для настройки или использования отчетов:

• Менеджеры по маркетингу
• Менеджеры сайта
• SEO-специалисты
• Менеджеры по продукту
• Бизнес лидеры
• Торговые представители

Какие существуют типы инструментов маркетинговой аналитики?

Бизнесу необходимо несколько инструментов маркетинговой аналитики в зависимости от его маркетинговой стратегии и целей. Инструменты маркетинговой аналитики широки и подпадают под широкий спектр категорий. Однако эти три являются наиболее распространенными для любой организации, независимо от отрасли, аудитории или маркетинговых целей:

• Инструменты веб-аналитики
• Инструменты аналитики в социальных сетях
• Инструменты аналитики email-маркетинга

Инструменты веб-аналитики

Инструменты веб-аналитики помогают маркетологам отслеживать, измерять и сообщать об активности веб-сайта, такой как посещаемость веб-сайта, время, которое пользователи проводят на веб-сайте, откуда приходят пользователи и т. д. Короче говоря, они собирают и структурируют данные о производительности вашего веб-сайта. Маркетологи могут использовать их для отслеживания и сравнения таких показателей, как разница между количеством новых и вернувшихся посетителей веб-сайта за два разных квартала года.

Инструменты веб-аналитики показывают, из каких источников ваш сайт посещают больше всего (социальные сети, поиск, рефералы и т. д.). Они также предоставляют данные о страницах, на которых посетители вашего сайта проводят больше всего времени, как долго они остаются и откуда они уходят. Вместо ручного подхода весь смысл использования инструмента веб-аналитики состоит в том, чтобы получить доступ ко всем этим данным за пару кликов и собрать информацию с одного взгляда на экран.

Если бизнес инвестирует в SEO, инструменты веб-аналитики помогают отслеживать и анализировать результаты его деятельности в области SEO. Например, если посетители вашего веб-сайта заходят с поиска Google и проводят большую часть своего времени на определенной записи в блоге, это признак того, что они заинтересованы в этой теме. Затем вы можете создать больше контента по той же теме и связать посты вместе, чтобы ваши веб-посетители могли глубже изучить веб-сайт и узнать больше. Если бы вы не отслеживали действия на веб-сайте, вы бы не знали, что больше всего интересует вашу аудиторию на вашем веб-сайте, и вы бы оставили деньги на столе, если не можете обеспечить ценность, которую они хотят.

Инструменты аналитики в социальных сетях

Инструменты аналитики социальных сетей помогают маркетологам собирать данные с платформ социальных сетей и использовать эти данные для точной настройки своей маркетинговой деятельности в социальных сетях. Эти инструменты выходят за рамки стандартного анализа «ретвитов» и «лайков», доступных вам на платформах социальных сетей, и помогают отслеживать разговоры о вашем продукте, бренде, отрасли и даже ваших конкурентах.

Вы можете легко настроить свой инструмент так, чтобы он оповещал вас каждый раз, когда кто-то упоминает название вашего бренда, например, в случае возможности роста или надвигающейся катастрофы, которую вы можете исправить. Некоторые инструменты добавляют дополнительный уровень сложности, используя искусственный интеллект (ИИ) для обнаружения эмоций, стоящих за социальными разговорами, и определения того, являются ли они положительными или отрицательными.

Вы также можете использовать инструменты аналитики социальных сетей, чтобы проанализировать усилия конкурентов в социальных сетях, посмотреть, как потребители реагируют на их маркетинговую деятельность и как потребители взаимодействуют с их продуктами или услугами. Поскольку вы разделяете с ними целевую аудиторию, вы можете получить представление о том, что вы должны или не должны делать для своих потенциальных клиентов и как вы можете работать лучше.

Инструменты аналитики email-маркетинга

Инструменты аналитики электронного маркетинга помогают отслеживать, как подписчики вашего списка рассылки взаимодействуют с вашими электронными письмами. Они позволяют отслеживать, сколько людей открыли его, прочитали ли они его до конца или закрыли сразу. Инструменты аналитики электронного маркетинга предоставляют данные и идеи, которые помогают маркетологам создавать и разрабатывать стратегии маркетинговых кампаний по электронной почте для достижения лучших результатов. Вы можете отслеживать строки темы, которые открываются чаще, какие типы электронных писем приводят людей на ваш сайт или продукт и какие электронные письма в конечном итоге приводят к конверсиям.

Инструменты маркетинговой аналитики для полной видимости

Эти инструменты маркетинговой аналитики обеспечивают полную видимость как для вашей аудитории, так и для вашего продукта.

Амплитуда

Amplitude Analytics помогает маркетологам понять эффективность кампании, связывая ее с результатами продукта, такими как удержание клиентов и пожизненная ценность. Помимо отслеживания данных, таких как просмотры страниц и клики, маркетологи могут:

• Определите, какие кампании обеспечивают более высокую вовлеченность и конверсию.
• Понимайте целостный путь клиента и точно отчитывайтесь об атрибуции.
• Узнайте, из каких каналов привлечения пользователей приходят пользователи из органических и платных источников.
• Измеряйте рентабельность инвестиций в рекламу по таким каналам, как Google, Facebook и LinkedIn.
• Используйте Journeys, чтобы узнать, по какому пути шли пользователи, перешедшие на маркетинговую целевую страницу или сообщение в блоге.

Узнайте больше о маркетинговых возможностях Amplitude или начните работу с бесплатным планом уже сегодня.

Другие инструменты маркетинговой аналитики

Существует широкий спектр других инструментов маркетинговой аналитики, которые маркетологи могут использовать для анализа веб-сайтов, социальных сетей, электронной почты и других маркетинговых мероприятий. Некоторые из этих инструментов включают в себя:

Инструменты веб-аналитики

• Гугл Аналитика
• Хотяр
• Сумасшедшее яйцо
• Контентквадрат
• Анализ кучи

Инструменты аналитики в социальных сетях

• Росток Социальный
• Баззсумо
• Хутсьюит
• Буфер
• Упомянуть

Инструменты аналитики email-маркетинга

• Сендинблю
• мэйлчимп
• Контрольная электронная почта
• КонвертироватьKit
• Активная кампания

Другие инструменты маркетинговой аналитики

• Маркетинговый центр Hubspot
• Смотритель
• CallRail
• Импровадо
• Семруш

Вы можете сравнить функции этих инструментов на обзорных сайтах, таких как G2, чтобы выбрать лучшее программное обеспечение для маркетинговой аналитики для вашей организации.

использованная литература

• Как маркетологи используют аналитику данных для привлечения клиентов. Налоги и бизнес онлайн
• Опрос CMO 2020. Американская ассоциация маркетинга
• Лучшие инструменты маркетинговой аналитики. G2

Готовы понять и оптимизировать эффективность вашей маркетинговой кампании? Начните бесплатно пользоваться возможностями маркетинговой аналитики Amplitude.