Маркетинг и PR – в чем разница? Вам нужны они оба? | Бизнес-стратегии №16

Опубликовано: 2024-05-07

Знаете ли вы разницу между маркетингом и связями с общественностью? Вы думаете, что это одно и то же? И нужно ли делать и то, и другое? На эти вопросы мы ответим в следующей статье.

Маркетинг и PR – содержание

Определения маркетинга и связей с общественностью
Маркетинговые и PR-цели
Различия между маркетингом и PR
Что выбрать – маркетинг или PR?
Перейти на гибрид – 4 причины
Объедините PR и маркетинг за 5 шагов
Краткое содержание

На первый взгляд может показаться, что маркетинг и PR — это две капли воды. Ведь они оба занимаются схожей сферой – коммуникацией – для достижения схожей цели – продвижения бренда и привлечения клиентов. Несмотря на эти внешние сходства и совпадение целей, маркетинг и PR совершенно разные. Так что же они собой представляют и нужны ли они вам оба?

В этой статье мы рассмотрим различия между маркетингом и связями с общественностью и ответим на второй вопрос. Но прежде чем мы продолжим, давайте начнем с некоторых определений.

Определения маркетинга и связей с общественностью

Оба этих поля могут быть определены различными способами:

Маркетинг. Филип Котлер и Кевин Лейн Келлер в своей книге «Маркетинг» пишут, что «одно из самых коротких хороших определений маркетинга таково: удовлетворение потребностей целевого рынка с получением прибыли». Анализируя это утверждение, мы сразу видим сложность маркетинга и то, что он основан на широком спектре мероприятий. Сюда входит исследование рынка и определение целевых групп, стратегии бренда и продвижения, а также анализ результатов и оптимизация предпринимаемых действий.

Связи с общественностью. Связи с общественностью представляют собой несколько менее всеобъемлющее явление, чем маркетинг. Мы можем определить PR как набор коммуникационных мероприятий, направленных на создание положительного имиджа бренда, управление репутацией и построение отношений с различными заинтересованными сторонами, такими как клиенты и инвесторы, посредством контактов со СМИ и обмена информацией для прессы.

Эти определения составляют цели, поставленные перед маркетинговой и PR-деятельностью. Чтобы лучше понять различия между ними, давайте рассмотрим несколько избранных целей.

Маркетинговые и PR-цели

Маркетинговые цели

К наиболее важным целям маркетинга относятся:

Создание ценности посредством продуктов и услуг. Одной из основных задач маркетинга является создание и предоставление ценности клиентам путем предложения продуктов или услуг, отвечающих их потребностям.
Определение рынка и сегмента аудитории. Маркетинг исследует рынок и определяет сегменты аудитории, чтобы эффективно охватить конкретные группы клиентов соответствующими предложениями и сообщениями.
Продвижение и повышение узнаваемости бренда. Целью маркетинга является продвижение бренда и повышение узнаваемости бренда среди клиентов посредством различных мероприятий, соответствующих стратегии бренда, таких как реклама в Интернете.
Увеличение продаж и создание спроса. Конечная цель маркетинга — увеличить продажи за счет создания спроса на продукцию или услуги компании. Маркетинговая деятельность направлена на то, чтобы побудить клиентов совершить покупку.

PR-цели

К наиболее важным целям PR относятся:

Создание положительного имиджа бренда. PR направлен на создание положительного имиджа бренда посредством эффективной коммуникации с различными группами заинтересованных сторон.
Управление репутацией. PR-деятельность направлена на формирование общественного мнения путем управления освещением в СМИ и реагирования на возникающие события для поддержания положительного имиджа бренда.
Коммуникация со СМИ и заинтересованными сторонами. PR занимается общением со средствами массовой информации, инвесторами, клиентами, кандидатами на работу и другими группами заинтересованных сторон, чтобы построить с ними отношения и вовлечь их в конкретную компанию.
Антикризисное управление. PR отвечает за реагирование на кризисы и управление кризисными коммуникациями, чтобы минимизировать ущерб репутации компании и укрепить доверие.

Различия между маркетингом и PR

Хотя мы можем видеть сходство между этими двумя видами деятельности, определение и постановка целей для маркетинга и PR подчеркивают различия между ними.

Во-первых, маркетинг фокусируется в первую очередь на создании ценности, формировании спроса и увеличении продаж. PR же направлен на создание положительного имиджа конкретной компании в данной среде.

Во-вторых, между ними существуют различия в целевой аудитории. В то время как маркетинг в основном нацелен на клиентов и потенциальных покупателей, PR занимается общением с различными заинтересованными сторонами, включая потенциальных клиентов, сотрудников, кандидатов на работу и общественность, посредством контактов и присутствия в средствах массовой информации.

Наконец, результаты маркетинговой и PR-деятельности измеряются по-разному. Например, в маркетинге мы измеряем конверсию рекламных кампаний в социальных сетях, уровень узнаваемости бренда среди потребителей или количество посещений веб-сайта в ответ на усилия контент-маркетинга. Между тем, измерение успеха в сфере PR является более сложной задачей, поскольку оно может включать такие факторы, как известность бренда в отраслевых СМИ.

Что выбрать – маркетинг или PR?

Теперь возникает вопрос: «Должен ли я заниматься одновременно маркетингом и PR, чтобы достичь ощутимых результатов в бизнесе?» По нашему мнению, да – мы сейчас объясним почему. Но сначала отметим, что первым шагом в разработке коммуникационной стратегии должна стать разработка стратегии бренда – это, среди прочего, определяет его идентичность и имидж, учитывая его миссию, видение и ценности, а также принимая во внимание бизнес-цели бренда. компания.

Таким образом, наличие как стратегии бренда, так и коммуникационной стратегии поможет вам выбрать правильные коммуникационные действия для достижения ваших бизнес-целей. Если вы еще не разработали ни одну из стратегий, рекомендуем прочитать эту статью.

Перейти на гибрид – 4 причины

Возвращаясь к вопросу «почему»: почему вам следует заниматься и маркетингом, и пиаром одновременно? На наш взгляд, есть как минимум четыре веские причины.

PR усиливает маркетинг

Давайте посмотрим на Кока-Колу. Производитель этого сладкого напитка прекрасно сочетает маркетинговую и PR-деятельность, эффективно создавая имидж бренда, основанный на сильных эмоциях, традициях и общем опыте.

Например, он проводит рекламные кампании на телевидении, продвигает свою продукцию как символ радости, общения и совместного времяпрепровождения, вступает в партнерские отношения с благотворительными организациями, спонсирует культурные мероприятия и пропагандирует социальные акции. Эти действия укрепляют позиции Coca-Cola на рынке.

Пиар влияет на доверие

Говорить о себе хорошо – это не то же самое, что позволять другим говорить о нас хорошо. И последний способ значительно повышает авторитет в глазах зрителей. Какой это путь? Пиар, конечно. Это полезно во многие моменты жизни организации, и особенно в кризисной коммуникации, когда мы ищем поддержки извне, у средств массовой информации.

Примеров много, но возьмем Uber. Реагируя на все споры и вызовы, связанные с ее деятельностью, компания ответственно управляет своим публичным имиджем. Например, в 2022 году компания опубликовала отчет о сексуальных домогательствах во время поездок на Uber. Оно показало, что число снизилось, что должно было подтвердить, что меры безопасности компании работают.

PR увеличивает охват

Обычно СМИ обладают «охватом» (доступом к аудитории), недоступным брендам – особенно небольшим, со скромными маркетинговыми бюджетами. В таком случае участие в PR-деятельности может помочь бренду охватить широкую аудиторию.

Возьмем, к примеру, стартап, который хочет привлечь венчурные средства для дальнейшего развития. Чтобы привлечь потенциальных инвесторов, такой стартап мог бы появиться в отраслевых СМИ, представляя себя многообещающей инвестиционной возможностью.

Добьется ли этот стартап того же эффекта, присутствуя только на своих каналах? Возможно, но это наверняка займет гораздо больше времени.

PR и маркетинг привлекают клиентов

И маркетинг, и PR необходимы для построения взаимодействия с клиентами и долгосрочных отношений. Возьмем, к примеру, компанию Nike, производителя обуви. Компания активно продвигает и продвигает свою продукцию, вдохновляя людей быть физически активными.

В то же время Nike занимается PR-деятельностью, например, спонсирует спортивные мероприятия, пропагандирует здоровый образ жизни, участвует в социальных инициативах.

Объедините PR и маркетинг за 5 шагов

Если эти четыре пункта вам понятны, давайте теперь сосредоточимся на интеграции маркетинга и PR.

Определите общие цели

Отделы маркетинга и PR должны работать вместе, чтобы установить коммуникационные цели, чтобы в дальнейшем их сообщения были последовательными. Общими целями могут быть повышение узнаваемости бренда, привлечение клиентов и увеличение продаж.