Лучшие практики автоматизации маркетинга: руководство по максимальной эффективности

Опубликовано: 2023-07-30

В гиперконкурентной, постоянно развивающейся цифровой среде маркетологи должны активно использовать стратегии и технологии, которые могут дать им конкурентное преимущество.

Управляя разнообразными кампаниями, маркетинговые команды часто уравновешивают множество целей, которые иногда могут казаться противоречащими друг другу. Создание персонализированного и привлекательного взаимодействия с аудиториейприоптимизации контента для поиска и конкретной платформы,а такжеобеспечение того, чтобы маркетинговая кампания привлекала потенциальных клиентов, конвертировала и обеспечивала рентабельность инвестиций — это лишь некоторые из проблем, которые маркетологи должны решать в любой момент времени.

Имея так много дел, команды агентств цифрового маркетинга все чаще полагаются на автоматизацию, чтобы облегчить себе жизнь за счет оптимизации маркетинговых задач и рабочих процессов. От автоматизации рутинных задач, таких как кампании по электронной почте и публикации в социальных сетях, до сегментации клиентов с использованием анализа данных, автоматизация маркетинга может быть незаменимым инструментом в маркетинговом арсенале любого бизнеса.

И сегодня мы раскрываем передовые методы автоматизации маркетинга, которые предприятия могут использовать для оптимизации своих кампаний и увеличения доходов.

Что такое автоматизация маркетинга?

Автоматизация маркетинга включает в себя использование программного обеспечения для автоматизации маркетинга, платформы автоматизации маркетинга и платформ SaaS, специально разработанных для того, чтобы помочь маркетологам автоматизировать повторяющиеся задачи и оптимизировать рабочие процессы. Это, в свою очередь, может сэкономить время, преобразовать потенциальных клиентов в продажи, устранить разрозненность и улучшить отношения с клиентами. 1

Фактически, преимущества автоматизации маркетинга включают в себя:

  • Повышение эффективности . Автоматизируя рутинные задачи, такие как автоматизация маркетинга по электронной почте и публикации в социальных сетях, бренды могут оптимизировать рабочие процессы и высвободить время для отдельных лиц, чтобы они могли сосредоточиться на деятельности, добавляющей ценность.
  • Повышение качества обслуживания клиентов . С помощью данных о клиентах компании могут адаптировать стратегии обмена сообщениями и взаимодействия в соответствии со вкусами и потребностями клиентов, создавая более персонализированный опыт.
  • Принятие решений на основе данных . Инструменты автоматизации собирают, сопоставляют и анализируют огромное количество потребительских данных.Эти маркетинговые данные затем используются для получения действенной информации, которую маркетологи могут использовать для улучшения своих кампаний и увеличения доходов.
  • Управление потенциальными клиентами . Автоматизация помогает продвигать потенциальных клиентов по маркетинговой воронке с помощью персонализированных точек взаимодействия, что повышает коэффициент конверсии.
  • Масштабируемость . Автоматизация маркетинга позволяет бренду масштабировать маркетинговые кампании даже с меньшими ресурсами.
  • Многоканальный маркетинг . Благодаря автоматизации маркетинга предприятия могут эффективно привлекать потребителей через различные маркетинговые каналы, предоставляя персонализированный контент по наиболее эффективному каналу.

Какие маркетинговые задачи можно автоматизировать?

Автоматизация маркетинга — это всеобъемлющий термин, который может относиться к различным инструментам и технологиям, которые позволяют маркетологам оптимизировать свои усилия и усилить свое влияние. Некоторые решения могут быть разработаны для нишевого аспекта автоматизации маркетинга, в то время как комплексные варианты платформ автоматизации маркетинга, такие как система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), оснащены десятками встроенных средств автоматизации, готовых к работе.

В эту эпоху быстрой цифровой трансформации вопрос заключается не столько в том, «какие маркетинговые задачи можно автоматизировать», сколько в том, «какие маркетинговые задачинельзяавтоматизировать?»

Прелесть этой технологии в том, что существуют, казалось бы, бесконечные области для повышения эффективности. Таким образом, создается впечатление, что маркетинговый ландшафт претерпевает ежедневные изменения.

Тем не менее, давайте рассмотрим лишь несколько конкретных маркетинговых задач, которые можно автоматизировать для повышения эффективности и результативности: 2

  • Автоматизация электронного маркетинга:
    • Приветственные письма
    • Капельные кампании
    • Регистрация и разрешения
    • Сегментация клиентов
    • Письма о брошенной корзине
    • Автоматические дезинфицирующие средства списка
    • Сопровождение после покупки
    • Допродажи и кросс-продажи писем
    • Напоминания о событиях
    • Запросы отзывов и отзывов
    • Процессы взращивания лидов
  • Маркетинг в области СМИ:
    • Планирование контента
    • Социальное прослушивание и мониторинг
    • Интеграция с RSS-каналом
    • Реклама в социальных сетях
    • Автоответчики и чат-боты
    • Мониторинг хэштегов
    • Охват и вовлечение влиятельных лиц
    • Аналитика в социальных сетях
  • Контент-маркетинг:
    • Контент-планирование
    • Курирование контента
    • Распространение контента
    • SEO-оптимизация
    • Эффективный трафик контента
    • Лидогенерация и взращивание
    • Обмен в социальных сетях
  • Сегментация клиентов:
    • Сбор и анализ данных
    • Сегментация на основе поведения
    • Демографическая сегментация
    • Сегментация истории покупок
    • Сегментация вовлеченности и взаимодействия
    • Предиктивная аналитика
    • Автоматизация жизненного цикла клиента
  • Платная реклама:
    • Планирование рекламной кампании
    • Ставки и оптимизация рекламы.
    • Ротация рекламных креативов
    • Персонализация динамической рекламы.
    • Ретаргетинг и ремаркетинг
    • A/B-тестирование
    • Распределение рекламного бюджета
    • Оптимизация размещения рекламы
    • Отчеты по рекламе и аналитика
  • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM):
    • Ввод данных и управление
    • Лид-скоринг и маршрутизация
    • Автоматизация и персонализация электронной почты
    • Воронка продаж и управление конвейером
    • Напоминания о задачах и действиях
    • Онбординг клиентов
    • Поддержка клиентов и продажа билетов
    • Опросы и отзывы клиентов
    • Аналитика отчетов

4 передовых метода автоматизации маркетинга для максимальной эффективности

Возможности автоматизации в маркетинге кажутся безграничными, но важно понимать, что эти технологии должны внедряться осторожно и стратегически; бессистемный подход может привести к дюжине новых головных болей для каждой проблемы, которую должна решить автоматизация.

По этой причине подумайте о том, чтобы помнить о следующих четырех советах, чтобы обеспечить эффективность и успех автоматизации маркетинга.

Совет №1: познакомьтесь с аудиторией

«Знай свою аудиторию» — золотое правило маркетинга, а автоматизация позволяет узнать аудиторию более близко, чем когда-либо прежде, на протяжении всего пути клиента и цикла покупки.

Мощные инструменты машинного обучения, искусственного интеллекта и анализа данных используют потенциал данных о поведении и покупках потребителей. Используя эти необработанные данные, эти технологии могут создавать подробные портреты клиентов путем сегментации групп в соответствии с их определяющими характеристиками, включая:

  • Демография
  • Интересы
  • Мотивы
  • Предпочтительные каналы обмена сообщениями
  • Болевые точки

Обладая этими знаниями, бренд уже не просто ориентируется на абстрактный потребительский сегмент; вместо этого теперь он взаимодействует с отдельными персонажами. Это позволяет маркетологам создавать персонализированный контент в рамках автоматизированной маркетинговой кампании, которая по-прежнему соответствует уникальным потребностям и предпочтениям человека.

Проще говоря, автоматизация не просто расширяет охват бренда — она повышает таргетинг и точность каждого предпринимаемого действия.

Совет № 2: Настройте оценку потенциальных клиентов

Автоматизированная оценка потенциальных клиентов может помочь маркетинговым командам ранжировать потенциальных клиентов в соответствии с воспринимаемой ценностью, а затем определять, где они находятся в воронке продаж. Эти знания могут помочь компаниям лучше ориентироваться на клиентов с помощью идеальных последующих действий с помощью автоматических кампаний.

Создавая модель оценки лидов, бренды могут расставлять приоритеты среди лидов и реагировать соответствующим образом, что увеличивает скорость и вероятность того, что они превратятся в клиентов.

Как это работает?

Каждому интересу присваивается числовое значение (или балл) на основе нескольких факторов. Как отмечает Oracle, в большинстве моделей приоритет отдается двум оценочным параметрам: 3 «Идентификация потенциального клиента: кем является потенциальный клиент, определяемый явными данными, определяющими соответствие, такими как должность, отрасль и доходы компании. Вовлеченность потенциального клиента: насколько заинтересован потенциальный клиент, на что указывают неявные данные, определяющие уровень вовлеченности, такие как частые посещения вашего веб-сайта и реакция на рекламные акции».

Такой аналитический подход гарантирует, что горячие лиды не потеряются в куче нежелательных лидов. А еще лучше? Эта информация может применяться на протяжении всей воронки маркетинга и продаж.

Совет № 3. Займитесь динамическим воспитанием потенциальных клиентов

Таким образом, даже два клиента в одном и том же сегменте могут находиться в разных местах воронки продаж. Другими словами, путь каждого лида уникален.

Таким образом, вместо того, чтобы заставлять каждого лида идти по одному и тому же заранее определенному пути, маркетологи могут создавать динамические циклы взращивания лидов, адаптированные к потребностям и предпочтениям человека.

Динамическое взращивание потенциальных клиентов — это адаптивный процесс, который отказывается от универсального подхода, регулируя содержание, время и метод коммуникации в соответствии со вкусами и действиями человека.

Как это будет происходить?

Давайте рассмотрим динамический рабочий процесс взращивания лидов для SaaS-компании, продающей инструменты управления проектами:

  • Захват лидов — SaaS получает новый лид, когда менеджер технического стартапа загружает бесплатную

электронная книга.

  • Начальная подготовка . Лид начинает автоматически получать по электронной почте контент, соответствующий его интересам и отрасли, который может включать в себя подробные статьи по управлению проектами.
  • Поведенческий триггер . Лид нажимает ссылку в электронном письме о расширенных функциях управления проектами, что затем запускает изменение в кампании по развитию, чтобы начать отправлять более подробную информацию по этой теме с помощью автоматизации электронной почты.
  • Триггер готовности к продаже — после взаимодействия с несколькими фрагментами контента о расширенных функциях лид посещает страницу с ценами, которая запускает оповещение о готовности к продаже, которое передается от отдела маркетинга отделу продаж.
  • Отслеживание продаж — отдел продаж, обладающий историей взаимодействия с лидом и его конкретными интересами, может предоставить специальную демонстрацию, посвященную расширенным функциям.

Совет № 4: Постоянно отслеживайте показатели эффективности

В то время как автоматизация маркетинга может предложить привлекательность упорядоченных, автоматических операций, мантра «установил и забыл» не может быть дальше от истины, когда резина встречается с дорогой.

Другими словами, хотя автоматизация может показаться решением «установил и забыл», это совсем не так.

Сила автоматизации заключается в способности последовательно отслеживать и анализировать производительность, позволяя маркетологам вносить необходимые коррективы для уточнения стратегий и корректировки рабочих процессов по мере необходимости.

Успешные автоматизированные кампании проходят непрерывный процесс оптимизации. Бизнес должен знать, что работает, а что нет, а затем соответствующим образом корректировать. Вооружившись показателями коэффициентов конверсии, вовлеченности клиентов, открытых ставок и т. д., маркетологи могут точно настроить свои стратегии в режиме реального времени в соответствии с изменяющейся динамикой рынка.

Максимизируйте эффективность, чтобы стимулировать рост бренда

На конкурентном рынке, характеризующемся быстрыми изменениями, автоматизация маркетинга является важным инструментом для достижения конкурентного преимущества. Используя возможности этого программного обеспечения для автоматизации маркетинга, предприятия могут автоматизировать повторяющиеся задачи, оптимизировать рабочие процессы и генерировать полезную информацию о клиентах на основе клиентских данных.

И в случаеуспеха, эффективнаяавтоматизация является целью, имейте в виду следующие передовые методы:

  • Познакомьтесь с аудиторией
  • Установить лид-скоринг
  • Используйте динамическое развитие потенциальных клиентов
  • Постоянно отслеживайте показатели производительности и корректируйте их по мере необходимости

Чтобы быть в курсе других передовых методов маркетинга, сотрудничайте с Power Digital. Наши специалисты по маркетинговой стратегии преуспевают на стыке бренда и роста, используя передовые технологии и передовой передовой опыт, чтобы вывести маркетинговые усилия наших клиентов на новый уровень.

Свяжитесь сегодня, чтобы узнать больше.

Источники:

  1. Adobe.Узнайте об автоматизации маркетинга и о том, как это работает.https://business.adobe.com/blog/basics/marketing-automation
  2. Американская ассоциация маркетинга.Какие маркетинговые задачи мне следует автоматизировать в 2022 годуhttps://www.ama.org/2022/04/29/what-marketing-tasks-should-i-automate-in-2022/
  3. Оракул.Что такое лид-скоринг?https://www.oracle.com/cx/marketing/lead-management/what-is-lead-scoring/