Как реализовать успешную стратегию маркетинговой разведки

Альберт Эйнштейн однажды сказал: «Умный человек решает проблему, а мудрый избегает ее». Однако в управлении бизнесом то, насколько вы мудры, зависит от уровня вашего маркетингового интеллекта. Маркетинговая информация помогает принимать мудрые бизнес-решения.

Давайте углубимся в то, что такое маркетинговая информация и как ее заработать, чтобы превратить ваше предприятие из выживания в процветание.

Что такое маркетинговая разведка?

Маркетинговая разведка определяется как данные, собранные о конкретном рынке или продукте, которые используются для интерпретации бизнес-информации, прогнозирования рыночных тенденций и выявления конкурентов.

Получение маркетинговой информации означает получение данных, которые могут дать ключевое представление о поведенческих моделях бизнес-среды. Такая информация может помочь понять пульс отрасли, текущих игроков, потребительские тенденции, проблемы и возможности для роста.

Зачем нам маркетинговая разведка?

Маркетинговая информация для бизнеса — это то же, что маяк для корабля — путеводная звезда. Маркетинговая информация — это то, что направляет компанию к наиболее точному курсу действий. Таким образом, решения, принятые на основе ценной информации, с меньшей вероятностью потерпят неудачу.

Маркетинговая разведка включает в себя идентификацию вашей аудитории и ее поведения. Всестороннее понимание ваших клиентов приведет к точному представлению продуктов нужному сегменту клиентов. С помощью маркетинговой информации у вас есть представление о том, где подходят ваши продукты, какие проблемы клиентов вы пытаетесь решить, есть ли аналогичные продукты и есть ли какие-либо новые сегменты потенциальных клиентов, к которым можно подключиться.

Столпы маркетинговой разведки

Знай своих конкурентов

Проведите SWOT-анализ, чтобы определить свои сильные и слабые стороны и определить возможности. Когда у вас будет четкое представление о позиции вашей компании на рынке, приступайте к тщательному изучению своих конкурентов. Это поможет вам понять их сильные стороны и недостатки. Анализ конкурентов будет способствовать точному позиционированию на рынке и реализации правильных стратегий по привлечению клиентов. Кроме того, вы можете учиться на ошибках, которые они совершают, и понимать, что работает, чтобы подобное не повторялось.

Информация о продукте

Успешный продукт всегда направлен на решение конкретной проблемы заказчика. С этой целью для сбора информации о продукте используются опросы клиентов, опросы и полевые испытания. Это способствует лучшему пониманию производительности продукта. Кроме того, вы можете использовать карту восприятия, чтобы дополнительно оценить, как продукт воспринимается рынком.

Сбор информации о продукте — это эффективный способ понять, какие функции продукта больше всего нравятся покупателям. Кроме того, это помогает определить, что нужно улучшить и как это сравнивается с конкурентами. Такая информация способствует принятию мудрых бизнес-решений, которые в конечном итоге помогают создавать отличные продукты.

Поймите своего клиента

Привлечение клиентов и удержание конкретного продукта во многом зависят от потребительского опыта, который он обеспечивает. Поэтому очень важно, чтобы вы понимали чувства ваших потребителей.

Восприятие покупателями вашего продукта может меняться со временем в зависимости от рыночных обстоятельств и выхода на рынок новых продуктов. Поэтому нужно постоянно обращать внимание на то, как ведут себя ваши клиенты, что они ищут и как воспринимают ваш продукт.

Иметь представление о рынке

Четвертый столп маркетинговой разведки — понимание рынка. Рыночные тенденции меняются в зависимости от экономических колебаний, технологических достижений и так далее. Возьмем, к примеру, рынок смартфонов. Компании внедряют новые продукты почти ежегодно, так как продукт, представленный в прошлом году, уже устарел из-за технологических достижений текущего года.

Вы можете использовать модель пяти сил Портера, чтобы понять, как ведет себя рынок. Вооружившись этими знаниями, вы можете сконцентрироваться на том, как улучшить ваш продукт, позиционировать его и продавать нужному сегменту клиентов. Это также позволяет предприятиям исследовать и выходить на новые рынки.

Советы по улучшению сбора рыночной информации

Выберите конкурентов для сравнения

Проведите «конкурентный анализ» и определите своих прямых и косвенных конкурентов. Компании, которые производят продукты или услуги, подобные вашим, не являются вашими единственными конкурентами. Обратите внимание на организации, которые ориентируются на те же сегменты аудитории, что и вы. Включите лидеров отрасли в список ваших конкурентов, чтобы извлечь уроки из их инициатив. Тщательный анализ ваших конкурентов может вдохновить вас на создание более качественных продуктов и услуг.

Ресурсы:

Графики конкурентного анализа для визуализации вашего конкурентного ландшафта

Выберите правильные показатели

Определите свою маркетинговую стратегию и ее цели. Цели, которые вы намечаете, должны быть ориентированы на бренд и производительность. Цели, ориентированные на бренд, сосредоточены на информации об аудитории, такой как демография, цифровые тенденции и поведение потребителей. Показатели эффективности основаны на объеме продаж, себестоимости продаж и привлечении клиентов. Установите ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы отслеживать прогресс в достижении этих целей.

Ресурсы:

Полный список инструментов планирования маркетинговой стратегии | 14 редактируемых шаблонов

Полное руководство по оценке стратегии

Пошаговое руководство по установке KPI для членов команды

Сбор данных об аудитории и конкурентах

Следующим шагом является определение источников, с помощью которых организация может собирать данные об аудитории и конкурентах. Вы можете использовать инструменты цифровой аналитики, такие как Google Analytics, Facebook Audience Insights или другие сторонние инструменты.

Кроме того, также важно обратить внимание на решения для сбора корпоративных данных, предлагаемые известными сборщиками маркетинговых данных, такими как Gartner, IDC или Forrester. Большинство компаний часто избегают тратить значительные суммы денег на сбор данных и часто полагаются только на собственные подходы к сбору маркетинговой информации. Однако такие поставщики услуг могут предложить лучшее понимание рынка, поскольку они имеют доступ к обширным базам данных.

Генерация идей

Упражнение по сбору маркетинговой информации всегда должно быть направлено на получение осмысленной информации. Эта информация является краеугольным камнем принятия решений. Таким образом, жизненно важно уделять глубокое внимание методам, используемым для обмена идеями.

Обеспечьте контекст для статистического анализа. Например, если вы говорите о показателе вовлеченности в социальных сетях, всегда сравнивайте его со средним показателем по отрасли и/или прямым конкурентом. Это помогает получить четкое представление о том, где вы находитесь.

Предоставьте доказательства своих данных. Обратите внимание на повышение достоверности ваших данных, визуализируя их таким образом, чтобы продемонстрировать весь ваш анализ и выделить ключевую информацию. Упомяните источники, чтобы ваша аудитория знала, откуда они взяты.

Сопровождайте каждое понимание рекомендуемыми действиями. Если вы обнаружили, что продажи падают, всегда предлагайте рекомендацию, что нужно сделать, чтобы улучшить ситуацию. Статистика становится более значимой, если за ней следуют рекомендации по дальнейшим действиям.

Ресурсы:

Основные подводные камни визуализации данных, о которых нужно знать

Как поделиться маркетинговой информацией

После того как вы провели анализ рыночной информации, важно поделиться им с нужными людьми в нужное время. В идеале высшее руководство предпочитает краткие, но лаконичные отчеты, которые позволяют им легко понять суть. С помощью таких платформ, как Creately, вы можете визуализировать информацию в привлекательных информационных панелях, чтобы анализ можно было представить в удобном для восприятия виде.

Ресурсы:

Почему инфографика — обязательный маркетинговый инструмент

Превратите данные в действие

Самый важный шаг в процессе маркетинговой аналитики — превратить данные в действенные результаты. Нет смысла создавать информационные панели или длинные отчеты, если они в конечном итоге окажутся где-то на полке. Ранее мы говорили о важности рекомендаций, подкрепляющих маркетинговые идеи. Используйте Creately, чтобы наметить план действий для результатов, полученных с помощью анализа маркетинговой информации.

Ресурсы:

Простое руководство по разработке эффективного плана действий

Будьте на шаг впереди конкурентов

Начните сегодня и разработайте свою стратегию маркетинговой аналитики. Будьте на шаг впереди конкурентов и принимайте взвешенные решения. Маркетинговая информация поможет вам найти лучший подход к позиционированию и продавать свой продукт нужной аудитории в нужное время.