Маркетинг-микс — использование 7Ps маркетинга

Если бы существовала книга правил маркетинга, придерживаясь которой вы получаете точные результаты, каждый маркетолог был бы за ней. Но увы, это не так? Маркетинг может быть подавляющим во многих отношениях. Вот почему отраслевые эксперты придумали такие концепции, как «Маркетинг-микс». Эти концепции помогают смягчить стресс, связанный с продвижением бренда как постоянной задачей.

Маркетинговый комплекс, говоря простыми словами, определяет стратегии или шаги, которые бизнес должен предпринять для рекламы своего бизнеса, создания бренда и обеспечения долгосрочного роста. Чтобы еще больше разбить концепцию, есть 7 P маркетинга. Если вы еще не слышали об этой концепции или вам интересно, как использовать эту идею для вашего бизнеса, вы находитесь в правильном месте.

В этом блоге мы углубимся в маркетинг-микс — семь принципов маркетинга и то, как вы можете использовать их в интересах своего бизнеса.

Комплекс маркетинга – обзор

В своей статье «Управление затратами на маркетинг» профессор Джеймс Каллитон, профессор маркетинга Гарвардского университета, представил концепцию комплексного маркетинга. Спустя более десяти лет Э. Джером Маккарти, профессор маркетинга, в своей книге «Основы маркетинга: управленческий подход» еще больше разложил комплекс маркетинга. Это было рождением 4P маркетинга.

4P маркетинга были определены как

• Товар
• Продвижение
• Цена
• Место

Первоначально считалось, что они являются основными факторами, влияющими на рост бизнеса. И это тогда были факторы, которые считались «контролируемыми» бизнесом.

Другими словами, когда бизнес работает, есть много внешних факторов, которые играют роль в эффективности бизнеса, таких как рыночные условия. Даже сложившийся бизнес может не иметь прямого контроля над этими внешними факторами. Но есть и некоторые аспекты, на которых бизнес может сосредоточиться, чтобы двигаться в намеченном направлении. И это были 4 P, определенные как основные области маркетинга.

Одна общая проблема, на которую указывали многие эксперты, заключалась в том, что структура 4P была более предвзятой в отношении бизнеса, основанного на продуктах. По мере того, как все больше и больше предприятий, основанных на услугах, стало появляться, в 1981 году появилась модель маркетингового комплекса 7P, предложенная Бумсом и Битнером.

И сегодня более развитая структура 7P является более популярной версией, которая применима как к предприятиям, основанным на продуктах, так и на предприятиях, ориентированных на услуги.

Маркетинг продуктов и маркетинг услуг — давайте поговорим о различиях

Чаще всего мы говорим о маркетинге в общем смысле для бизнеса. Но маркетинг продуктов и маркетинг услуг могут сильно различаться во многих отношениях, верно? Итак, давайте поговорим об этих различиях.

С продуктовым маркетингом у вас есть физический продукт для продвижения. Имея под рукой материальный продукт, создание рекламы сильно отличается. Изображение продукта точно показывает, что вы продаете. Но это не относится к маркетингу услуг, не так ли? Мы объясним это на примере.

На изображении выше, как только вы посмотрите на фото товара, вы поймете, на что действует скидка. Идея дизайна проста для бренда, а интерпретация проста для клиентов. Но когда дело доходит до рекламы услуги, вам нужно проявить больше творчества. Копия и дизайн должны вместе отражать то, чем именно занимается бизнес, иначе дизайн будет двусмысленным. Донесение вашего сообщения может показаться немного сложнее с маркетингом услуг, поскольку нет никакого материального продукта.

Но это только вершина айсберга!

Маркетинг услуг может показаться утомительным, если на карту не поставлена ​​конкретная «собственность» и нет физических количественных показателей для точного определения качества обслуживания. Вот где модель комплекса маркетинга, 7 маркетинговых принципов, может иметь значение.

Каковы 7 P маркетинга в рамках комплекса маркетинга?

7 P маркетинга:

• Товар
• Место
• Цена
• Продвижение
• Люди
• Процесс
• Вещественное доказательство

Как видите, они в значительной степени суммируют все о вашем бизнесе, от того, что вы предлагаете, до того, где и как. Четкое определение этих 7 P приближает вас к лучшему подходу к брендингу и маркетингу. Присмотритесь, и вы увидите, что все это взаимосвязано. Поэтому, начиная с четкого понимания 7 P вашего бизнеса, вы закладываете прочную основу. Итак, давайте подробно поговорим об этих 7 P маркетингового комплекса, не так ли?

Товар

Продукт указывает на «товар» или «услугу», которую предлагает ваш бизнес. Определите свое предложение, и вы уже на полпути. Но это не так просто, как кажется. Определить, что продавать, пожалуй, самое сложное решение для большинства предпринимателей. Потому что люди не будут покупать продукт просто потому, что вы считаете его хорошей идеей. Если они считают, что продукт отвечает их требованиям или решает их проблемы, они могут подумать о покупке вашего продукта.

Поиск продукта, который кажется актуальным и добавляет ценности клиентам, — это первый шаг в маркетинге. Сталкивались ли вы с продуктами, которые кажутся блестящей идеей, и вы слышите, как все говорят об этом, но после запуска продукт просто исчезает? Возьмем, к примеру, Apple Newton. Это был революционный гаджет для персонального цифрового помощника, выпущенный в 1992 году. Но продукт провалился из-за высокой цены и некоторых проблем с дизайном, таких как неточное распознавание рукописного ввода.

В данном случае идея была новой, но она намного опережала время, а существовавшая тогда технология не полностью поддерживала реализацию идеи, как предполагалось. В результате продукт был снят с производства Apple.

Кимп Советы:

Давайте поговорим о некоторых выводах из приведенного выше примера.

• Продукт, который вы планируете предложить, должен быть не просто причудливой идеей — он должен иметь смысл для ваших клиентов.
• Дизайн должен гарантировать, что он действительно делает то, что задумано. Другими словами, он должен быть удобным для пользователя.

Обдумав изложенную выше идею, вы уже определили, о чем должны говорить ваши рекламные материалы. Вы знаете, о каких особенностях или преимуществах вашего продукта нужно рассказать, чтобы убедить ваших клиентов.

Место

Место относится к «месту» или «платформе», где доступен ваш продукт или услуга. Например, это может быть интернет-магазин или офлайн-магазин. Другими словами, это фактические точки соприкосновения, где клиенты знакомятся с вашими продуктами или услугами и забирают их домой.

Например, открывать физический магазин по продаже программных продуктов — не самая практичная идея. Если это будут программные продукты, которые ваши клиенты будут устанавливать на свои домашние компьютеры, как вы думаете, будет ли смысл в офлайн-магазине? Посещение вашего магазина, покупка физической копии компакт-диска, а затем возвращение домой и установка программного обеспечения будут устаревшим исполнением.

Вместо этого, если вы продаете через свой веб-сайт, возможно, даже предоставляете пробную версию, которую клиенты могут напрямую загрузить и запустить на своих машинах, а затем мгновенно приобрести платную версию, все будет проще.

Кимп Советы:

Место имеет значение главным образом потому, что оно ставит во главу угла удобство клиента. Хорошая бизнес-модель не заставляет клиентов ездить слишком далеко или ждать в очереди, чтобы сделать небольшую покупку. Вот почему, если вы посмотрите на рекламу, одной из самых важных деталей, которую перечисляет любой бизнес, будет то, где можно купить продукт или воспользоваться рекламируемой скидкой.

Цена

Когда у вас есть отличный продукт для продажи, но цена не оправдывает предлагаемую ценность, вы все равно не имеете значения. Когда ваш бизнес продает продукт или услугу, которые уже существуют, у вас есть представление о том, какую цену можно к ним прикрепить. Основываясь на рыночных тенденциях, исходя из того, сколько клиенты готовы платить за этот продукт или услугу, вы можете легко разработать стратегию ценообразования.

Настоящая проблема начинается, когда вы продвигаете идею. Если вы представляете продукт, который никогда раньше не продавался, как узнать, сколько люди будут готовы платить за него? Одним из надежных вариантов здесь является проведение тщательного исследования рынка. Это включает в себя опрос реальных людей, которые будут использовать ваш продукт или услугу.

Существует несколько видов стратегий ценообразования, таких как ценообразование на основе конкуренции, ценообразование на основе стоимости, динамическое ценообразование, модели подписки и т. д. Определите, что лучше всего подходит для вашего бизнеса и что кажется важным вашим клиентам.

Lisa от Apple, одна из первых моделей персональных компьютеров, является хорошим примером того, как даже самые востребованные на рынке продукты могут потерпеть неудачу, если цена не находит отклика у аудитории.

Кимп Советы:

Когда вам нужно представить свой продукт миру, чтобы получить отзывы от клиентов с точки зрения ценовой стратегии, постарайтесь создать для них виртуальный опыт. Даже если у вас нет физического продукта для записи в действии, вы можете имитировать опыт с помощью анимационного видео. Помогите клиентам понять, что вы предлагаете и почему. А затем отправьте их на целевую страницу, которая собирает их информацию.

Хотите создавать демонстрационные видеоролики и посты в социальных сетях, чтобы собирать отзывы клиентов? Выберите подписку Kimp Graphics + Video .

Продвижение

Продвижение, несомненно, является одним из наиболее важных компонентов вашего маркетингового комплекса, потому что оно определяет то, как вы говорите о своих продуктах или услугах. А реклама вашего бренда может помочь повысить узнаваемость бренда примерно на 80%. Сегодня, с растущей потребностью в многоканальном присутствии, вам нужны рекламные мероприятия, ориентированные на цифровые платформы, такие как веб-сайты и электронная почта, социальные сети и печатные СМИ, такие как листовки и даже наружная реклама. Все это вместе составляет ваш комплекс продвижения.

Последовательный дизайн рекламы, сильная и броская цветовая палитра, которая может ассоциироваться у клиентов с вашим брендом, четкий тон голоса, который резонирует с вашей целевой аудиторией, — все это может сделать ваши рекламные акции более эффективными. Эффективные рекламные акции способствуют лучшему восприятию вашего бренда и увеличению продаж.

Кимп Советы:

Рекламные акции в эти дни не могут быть ограничены одним каналом. Ключ в том, чтобы достучаться до клиентов там, где они есть, и при этом наименее навязчивым образом. Это включает в себя хорошее сочетание кампаний в социальных сетях, рекламы на веб-сайтах и ​​сильной маркетинговой стратегии по электронной почте.

Ваши объявления должны иметь четкий визуальный стиль, который показывает индивидуальность вашего бренда. И это должно быть больше о значении рекламы, эмоциональной связи, которую она создает, потому что именно тогда реклама становится запоминающейся.

Взгляните, например, на приведенный ниже дизайн социальных сетей.

Визуальные эффекты прекрасно дополняют текст, и это то, что имеет хороший рекламный дизайн.

Люди

Одним из фундаментальных блоков любой организации являются люди в ней. Это может быть небольшая команда для стартапа или большая команда по всему миру для крупных брендов. В любом случае, каждый человек, который помогает разработать и реализовать вашу идею, продвигает продукт или услугу на картинке и работает над тем, чтобы продукт достиг клиентов, оказывает прямое влияние на ваш бизнес.

Вот почему сведения о команде являются важными элементами бизнес-плана. От количества людей, которые вам нужны на борту, до видов услуг, которыми вы должны управлять внутри компании, и тех, которые должны быть переданы на аутсорсинг, каждое решение имеет значение.

Кимп Советы:

Хороший маркетинг говорит о вещах, которые имеют наибольшее значение для роста бизнеса, и одним из них являются люди, стоящие за ним. Чтобы ваши клиенты лучше понимали ваш бренд и доверяли ему, очень важно говорить о вашей команде и корпоративной культуре.

Это может быть представление вашей команды в социальных сетях, демонстрация их работы или даже обсуждение ваших командных мероприятий.

Процесс

Четкое описание вашего процесса поможет вам лучше понять этапы реализации идеи, на основе которой был построен ваш бизнес. Определение ваших процессов включает в себя обсуждение рабочего процесса и людей, вовлеченных в каждый шаг.

С точным пониманием процессов приходит последовательное выполнение этих процессов. И это один из способов поддерживать постоянное качество ваших продуктов и услуг. Это также один из способов планирования и реализации других важных задач, таких как планирование запасов и управление ресурсами.

Например, в категории продавцов электронной коммерции существует множество видов бизнеса, основанных на процессах. Вы можете быть продавцом электронной коммерции, производя свой собственный продукт, закупая его у оптовиков или даже путем прямой доставки. Хотя все это связано с продажей продуктов напрямую покупателям, способы получения продуктов и их хранения меняются.

Кимп Советы:

Один из основных способов, с помощью которых бренды демонстрируют свою подлинность и прозрачность, — это обсуждение процессов со своими клиентами. Например, когда вы рекламируете ресторан, разговор о том, как вы закупаете ингредиенты, — это один из способов произвести впечатление на ваших клиентов.

Вещественное доказательство

Есть некоторые элементы, которые могут прямо или косвенно повлиять на взаимодействие ваших клиентов с вашим брендом. В случае бизнеса, основанного на продуктах, это может включать в себя такие вещи, как дизайн упаковки или даже печатную рекламу, например листовки. Считаете ли вы, что флаер с плохим дизайном и яркими цветами отразит суть роскошного магазина модной одежды? Нисколько. Эти физические активы должны говорить за ваш бренд.

В случае предприятий, предоставляющих услуги, вещественными доказательствами может быть все, с чем клиенты сталкиваются во время обслуживания. Это включает в себя качество продуктов, используемых для предоставления услуги, этикет сотрудников службы поддержки клиентов, атмосферу в вашем магазине и т. д. Короче говоря, вещественные доказательства в комплексе маркетинга говорят о любом материальном активе, влияющем на качество обслуживания клиентов.

Кимп Советы:

Помните, что вещественные доказательства вашего бизнеса представлены в виде самых простых аспектов, таких как элементы брендинга вашего магазина, такие как:

• Вывеска магазина
• Визитки
• Брошюры, к которым клиенты могут получить доступ в зоне ожидания
• Баннеры и другие элементы, которые отражают цвета вашего бренда и отображают ваш логотип.
• Фирменные товары, такие как набор канцелярских принадлежностей на стойке регистрации или даже униформа вашего персонала.

Уделение внимания этим маленьким деталям может сделать ваш маркетинговый комплекс законченным. Доверить все эти маркетинговые разработки одной и той же команде — один из способов сохранить силу идентичности вашего бренда. И это одно из преимуществ работы с подпиской Kimp, когда охватываются почти все ваши маркетинговые и брендинговые проекты.

Создайте дизайн для всех ваших 7 пунктов маркетинга с Kimp

От разговоров о вашем продукте или услуге до информирования людей о том, где их найти, и дальнейшего предоставления таких деталей, как цена, разговоров о людях и процессах доставки продукта вашим клиентам, дизайн играет роль везде. Потому что, прежде чем совершить реальную покупку или воспользоваться предлагаемой вами услугой, люди формируют мнение о вашем бренде на основе вашего маркетинга и дизайна бренда. Итак, убедитесь, что все эти дизайны соответствуют вашим 7 принципам маркетинга. Для этого назначенная команда дизайнеров будет самой близкой и наиболее практичной альтернативой более дорогостоящему соглашению, например, найму собственной команды дизайнеров. С подпиской Kimp вы получаете возможность работать с собственной командой дизайнеров, которые помогают формировать маркетинговую стратегию вашего бренда с помощью дизайна, соответствующего бренду.

Зарегистрируйтесь сейчас для бесплатной пробной версии.