19 маркетинговых инструментов для построения вашего бизнеса

Каждый бизнес хочет продвигать свою продукцию, совершенствовать свою контент-стратегию, преуспевать в исследованиях потребителей, привлекать потенциальных клиентов, увеличивать продажи и повышать узнаваемость бренда – и все это с минимальными хлопотами и максимальной отдачей.

Вопрос, конечно, как? И вот здесь на помощь приходят маркетинговые инструменты для бизнеса.

Приложения, платформы, решения — называйте их как хотите, в конечном итоге все они направлены на одно: зарабатывание или экономию денег для таких компаний, как ваш. На самом деле это две вещи, но давайте не будем мудрить.

Существуют буквально сотни маркетинговых инструментов для бизнеса, поэтому, чтобы облегчить вам жизнь, мы собрали 19 лучших примеров, которые заслуживают вашего внимания. Но прежде чем мы углубимся, давайте быстро определим «маркетинговые инструменты», чтобы мы все были на одной волне.

Что такое маркетинговые инструменты?

В этом контексте «маркетинговые инструменты» относятся к широкому спектру методов и ресурсов, предоставляемых через цифровые платформы. Различные инструменты бизнес-маркетинга служат разным целям, поэтому компании часто используют несколько инструментов одновременно. Вопрос, конечно, в том, какие из них подходят именно вам?

19 лучших маркетинговых инструментов для бизнеса

Хорошо, «лучшее» — понятие относительное, поскольку оно будет зависеть от ваших целей и бюджета. Масштабируемость и поддержка клиентов почти наверняка будут важны, равно как и функции обеспечения соответствия требованиям и конфиденциальности.

Но окончательным критерием «лучшести», вероятно, является наш старый друг ROI. Ключевой вопрос для любого инструмента: обеспечит ли он очевидную отдачу от инвестиций, например, открывая новые возможности получения дохода или обеспечивая экономию за счет повышения эффективности? Поэтому для этого блога мы определили «лучшее» как потенциальную возможность получения выгоды . Если это неправильно, то мы не хотим быть правыми.

Теперь, когда мы согласовали наши критерии, давайте рассмотрим 19 маркетинговых инструментов для бизнеса, о которых вам нужно знать, сгруппированных по функциям.

Инструменты исследования потребителей

Как следует из названия, инструменты исследования потребителей собирают информацию об образе жизни, поведении, потребностях и предпочтениях ваших потребителей, обычно в отношении определенного продукта или услуги.

Примеры исследований потребителей в действии включают поиск способов улучшить восприятие вашего продукта потребителями, создание портретов покупателей и определение сегментов рынка, и все это помогает вам продавать свой продукт различным типам клиентов.

1. ГВИ

Это мы, поэтому мы постараемся придерживаться этой цели: GWI — это глобальная платформа для исследования потребителей, которая предлагает мгновенный доступ к данным, отражающим взгляды, поведение и интересы почти 3 миллиардов потребителей на 53 рынках. Благодаря аналитической информации, доступной по запросу, и интуитивно понятному рабочему процессу, не требующему глубоких исследовательских знаний, GWI стал незаменимым инструментом для агентств, брендов и предприятий.

GWI показывает, что именно движет покупателями, давая пользователям ответы, которые им нужны, когда они им нужны. В дополнение к нашему флагманскому набору данных Core (крупнейшему в мире постоянному исследованию онлайн-аудитории) наши специализированные наборы данных охватывают США, алкоголь, автомобили, потребительские технологии, игры, роскошь, спорт, путешествия, работу и детей.

Хотите узнать больше о других игроках? Тогда ознакомьтесь с нашим недавним обзором компаний, занимающихся исследованием рынка.

Инструменты веб-аналитики

Инструменты веб-аналитики анализируют поведение посетителей вашего сайта, отслеживая, измеряя и создавая отчеты о трафике сайта, источнике посетителей и кликах пользователей. Инструменты веб-аналитики проливают свет на то, что на самом деле делают пользователи на вашем веб-сайте, и дают информацию, которую вы можете использовать, чтобы улучшить то, что работает, и исправить то, что нет.

2. Гугл Аналитика

Google Analytics собирает данные о активности пользователей на вашем веб-сайте по таким параметрам, как продолжительность сеанса, страницы, посещаемые за сеанс, откуда пользователи переходят на ваш сайт, а также показатель отказов отдельных пользователей. Он бесплатен, прост в установке и использовании и предлагает настраиваемые отчеты, информационные панели и сбор данных.

Google Analytics, запущенный в 2005 году и в настоящее время являющийся частью Google Marketing Platform, является одним из наиболее широко используемых сервисов веб-аналитики в мире. По состоянию на конец 2023 года Google Analytics 4 используют около 13,5 миллионов веб-сайтов по всему миру.

3. Киссметрика

Kissmetrics — это управляемая событиями и ориентированная на пользователя аналитическая платформа, которая помогает вам выявлять, понимать и улучшать показатели, управляющие бизнесом в Интернете. Как и все инструменты веб-аналитики, он отслеживает поведение пользователей на вашем сайте и предоставляет информацию, которая помогает вам принимать более эффективные решения в отношении продуктов и маркетинга.

С точки зрения функциональности Kissmetrics фокусируется на обнаружении и визуализации данных, отслеживании ключевых слов и анализе воронки продаж. По сравнению с Google Analytics, отраслевой консенсус, похоже, заключается в том, что Kissmetrics немного более ориентирован на пользователя и лучше отслеживает данные на основе поведения, в то время как Google Analytics более эффективен для отслеживания событий.

Инструменты социального прослушивания

Социальное прослушивание — мощное решение для брендов, которые хотят держать руку на пульсе, собирая необработанные, непосредственные мысли и мнения от потребителей, публикующих сообщения в социальных сетях. Многие инструменты социального прослушивания хранят данные в течение нескольких лет, что делает их идеальными для анализа тенденций, при котором необходимо сравнивать текущие и прошлые разговоры.

4. Брендвотч

Brandwatch — ведущая в мире платформа для прослушивания социальных сетей, собирающая данные из более чем 95 миллионов источников, включая блоги, форумы, социальные сети, новостные сайты, видео и сайты с обзорами.

Платформа Brandwatch имеет «социальный почтовый ящик», который позволяет вам управлять всеми входящими упоминаниями, комментариями, сообщениями и отзывами в социальных сетях в одном месте. Brandwatch может анализировать тысячи разговоров в режиме реального времени, чтобы помочь вам понять, как работает кампания или разворачивается потенциальный кризис, а также отслеживать тон и влияние соответствующих упоминаний бренда. Результат помогает брендам создавать выигрышный контент, который привлекает потребителей.

5. Баззумо

BuzzSumo — это облачный инструмент для исследования контента, который помогает маркетологам и авторам узнавать актуальные темы, находить наиболее привлекательные фрагменты контента и открывать новые возможности для распространения информации.

На практике это означает определение контента, который получает наибольшее количество репостов, ссылок и комментариев, что делает Buzzsumo своего рода линией помощи по запросу для всех, кому нужно знать, что в настоящее время вызывает большой интерес.

CRM-инструменты

CRM – управление взаимоотношениями с клиентами – инструменты помогают организациям отслеживать своих клиентов на разных этапах пути к покупке. Эта информация помогает командам маркетинга и продаж оптимизировать свои процессы и построить более прочные отношения с клиентами, что, в свою очередь, может привести к увеличению продаж и повышению прибыльности.

6. ХабСпот

HubSpot — это CRM-платформа, содержащая набор инструментов маркетинга, продаж, обслуживания, операций и управления контентом, которые помогут вам обеспечить лучший опыт для ваших клиентов.

Hubspot, специально разработанный для поддержки бизнеса по мере его масштабирования, представляет собой комплексное решение, построенное на основе пяти интегрированных основных продуктов (или хабов), которые объединяют команды продаж и маркетинга, способствуют продажам, повышают рентабельность инвестиций и оптимизируют стратегию входящего маркетинга для получения большего дохода. квалифицированные лиды.

В конечном итоге платформа HubSpot помогает пользователям быстрее развивать свой бизнес, концентрируясь на самом важном: своих клиентах.

7. Зендеск

Zendesk — это платформа для обслуживания и взаимодействия с клиентами, призванная помочь вам оптимизировать взаимодействие с клиентами, повысить эффективность и повысить удовлетворенность клиентов.

Это позволяет вам централизовать запросы клиентов по ряду каналов, включая электронную почту, чат, социальные сети и телефонные звонки. Такой консолидированный подход упрощает общение и гарантирует, что каждый запрос клиента будет замечен и правильно обработан.

Ключевой особенностью Zendesk является система обработки заявок, которая автоматически организует запросы клиентов и определяет их приоритетность. Инструменты отчетности и аналитики Zendesk также предоставляют ценную информацию о взаимодействии с клиентами, помогая вам определять тенденции, области для улучшения и возможности роста.

Инструменты лидогенерации

Эта группа маркетинговых инструментов помогает вам привлекать, захватывать и развивать потенциальных клиентов – другими словами, людей, которые потенциально заинтересованы в ваших товарах или услугах. Автоматизируя и оптимизируя процесс привлечения потенциальных клиентов, эти инструменты облегчают компаниям идентификацию и взаимодействие со своей целевой аудиторией.

8. Запир

Zapier автоматизирует задачи и рабочие процессы, чтобы повысить привлечение потенциальных клиентов, автоматически подключая приложения и сервисы без необходимости самостоятельно создавать какую-либо интеграцию.

По сути, это «клей», который позволяет сотням веб-приложений и сервисов беспрепятственно работать вместе, связывая и синхронизируя их функциональность, поэтому повторяющиеся процессы, такие как запуск электронной почты или кампании в социальных сетях, выполняются автоматически.

Такая автоматизация упрощает сложные процедуры, снижает количество человеческого вмешательства и ошибок, а также освобождает ваше время, чтобы сосредоточиться на других, более важных задачах.

9. Отскочить

Unbounce описывает себя как «платформу анализа конверсий», сочетающую в себе конструктор целевых страниц с функцией перетаскивания на базе искусственного интеллекта и функции оптимизации конверсии, такие как липкие панели, всплывающие окна и наложения, для привлечения потенциальных клиентов, переходов по ссылкам и регистраций.

В действии Unbounce оптимизирует трафик, автоматически направляя посетителей на их оптимальную целевую страницу, помогая вам привлекать потенциальных клиентов и создавать кампании с более высокой конверсией таким образом, чтобы вы могли масштабировать свой маркетинг в соответствии с вашими целями.

Инструменты электронного маркетинга

Маркетинг по электронной почте использует скромную электронную почту для продвижения продуктов или услуг, информируя клиентов о том, что нового в вашем мире. Он может сыграть жизненно важную роль в привлечении потенциальных клиентов, узнаваемости бренда, построении отношений и взаимодействии с клиентами между покупками.

10. Почтовый Шимп

Mailchimp — это уважаемый универсальный сервис для электронного маркетинга. Он позволяет вам управлять списками адресов электронной почты, создавать электронные письма, автоматизировать кампании и отслеживать различные показатели — и все это с единой панели управления.

Mailchimp прост в использовании даже для тех, кто никогда раньше не создавал кампанию по электронной почте. Он включает в себя настраиваемые шаблоны, конструктор электронной почты с возможностью перетаскивания, инструменты управления списками и сегментации, автоматизированную поддержку кампаний, а также аналитику и отчетность. Mailchimp также предлагает множество вариантов интеграции с другими платформами и инструментами, помогая вам оптимизировать рабочий процесс и автоматизировать регулярные маркетинговые задачи.

11. МайлерЛайт

MailerLite — это простой в использовании сервис электронного маркетинга, который позволяет создавать профессиональные электронные письма, всплывающие окна, рабочие процессы и веб-сайты благодаря таким функциям, как создание информационных бюллетеней, создание веб-сайтов и целевых страниц, а также продажа продуктов электронной коммерции.

Функции, выходящие за рамки основ электронного маркетинга, означают, что вы можете собирать межканальные данные и отправлять целевые электронные письма. Он также известен своим обширным набором функций (даже для пользователей, выбравших бесплатный план MailerLite), включая отчеты о кампаниях, автоматизацию электронной почты, управление списком подписчиков и отслеживание результатов.

Инструменты SEO-маркетинга

Инструменты SEO-маркетинга помогают сайтам повысить рейтинг в поисковых системах, предоставляя данные и оповещения об общем состоянии и успехе веб-сайта. Они раскрывают области возможностей и выявляют слабые места или проблемы, которые могут помешать вам получить желаемую видимость на важнейшей поисковой выдаче – то есть на странице результатов поисковой системы.

12. Арефс

Ahrefs предлагает множество важных функций SEO, таких как исследование ключевых слов, анализ конкурентов, анализ обратных ссылок, отслеживание позиций страниц и сравнение показателей видимости SEO.

Его удобный интерфейс упрощает навигацию по Ahrefs, и вы можете получать доступ и анализировать множество данных о различных операциях SEO, таких как показатели органического трафика и рейтинг страниц результатов поиска. Ahrefs также предлагает огромную коллекцию инструментов SEO, которые вы можете использовать для повышения рейтинга страницы результатов и увеличения продаж.

13. Семруш

Semrush — это универсальный инструмент SEO-маркетинга, который помогает вам формулировать, поддерживать и улучшать кампании цифрового маркетинга. Вы можете быстро распознавать закономерности и тенденции, помогая вам проанализировать SEO на странице и определить любые области, которые необходимо оптимизировать для более эффективного привлечения потенциальных клиентов.

Semrush также показывает, какие ключевые слова используют ваши конкуренты и как они оцениваются. Вы можете увидеть свои преимущества по сравнению с конкурентами и принять обоснованные решения относительно правильных ключевых слов для таргетинга, чтобы повысить органический поиск и результаты рекламных кампаний Google.

Инструменты оптимизации сайта

Конечная цель веб-оптимизации — предоставить пользователям наилучшие возможности онлайн-опыта, поэтому эти инструменты собирают данные о том, как люди используют ваш веб-сайт — информацию, которую вы можете использовать, чтобы увидеть, какие функции или контент работают хорошо, а какие нет.

14. Хотжар

Hotjar описывает себя как «платформу анализа опыта использования продуктов», объединяющую анализ поведения пользователей и отзывы клиентов, чтобы помочь вам понять, что пользователи делают на вашем сайте и почему они это делают.

Hotjar предоставляет подробные тепловые карты, чтобы вы могли точно видеть, где клиенты проводят время или просто быстро пролистывают страницы, не нажимая ни на что. Hotjar также предлагает инструменты для опросов, позволяющие получать отзывы о ваших продуктах и ​​услугах непосредственно от клиентов. И последнее, но не менее важное: Hotjar позволяет автоматизировать весь процесс сбора информации.

15. Кричащая лягушка

ScreamingFrog — это сканер сайта, который анализирует структуру сайта, чтобы выявить любые технические проблемы, которые могут повлиять на его рейтинг в поисковых системах, например, неработающие ссылки, дублированный контент или отсутствующие теги заголовков.

ScreamingFrog также может создать XML-карту сайта для вашего сайта, проанализировать заголовки страниц и метаданные, а также выполнить сбор данных, чтобы выяснить, какие ключевые слова привлекают больше всего трафика на ваш сайт — все это помогает в конкурентном анализе.

Инструменты разработки продуктов

Эти инструменты помогают продуктовым командам управлять процессом разработки продукта от идеи до запуска и далее. Менеджеры по продуктам, дизайнеры и инженеры используют эти инструменты для разработки новых продуктов и услуг, обновления существующих предложений и создания внутренних продуктов.

16. Дайте волю

Unleash — это инструмент управления функциями веб-сайта с открытым исходным кодом, который предлагает несколько способов создания и управления «переключателями функций». Если вы не знакомы с этим термином, переключатель функции, иногда называемый флагом или переключателем функции, позволяет разработчикам включать и выключать функции веб-сайта (другими словами, делать их видимыми или скрытыми от пользователей) без необходимости изменять какой-либо код. .

Результат оптимизирует рабочие процессы разработки, ускоряет доставку программного обеспечения и помогает командам контролировать, как и когда они внедряют новые функции.

17. Трелло

Trello — это инструмент для совместной работы, который объединяет проекты в «доски», которые дают вам единое и унифицированное представление о том, кто над чем работает и на каком этапе цикла разработки находится каждый проект.

В интерфейсе Trello используется визуальная метафора под названием «канбан» — японское слово, которое переводится как «визуальная карточка», каждая из которых содержит подробную информацию о задаче. Затем вы можете организовать эти карточки любым удобным для вас способом на виртуальной доске, чтобы представить различные этапы производственного процесса – сделать, сделать и сделать – со всем, что будет полностью доступно всем членам команды .

Инструменты управления проектами

Инструменты управления проектами помогают планировать, организовывать проекты и управлять ими. В зависимости от сложности отдельной платформы эти инструменты могут управлять оценкой и планированием проекта, планированием, контролем затрат и управлением бюджетом, распределением ресурсов, совместной работой, коммуникацией, принятием решений, управлением качеством, управлением временем и т. д .

18. Асана

Asana — это облачная система/панель управления задачами, которая позволяет вам управлять, общаться и организовывать ваши задачи и проекты в одном месте, уделяя большое внимание совместной работе и производительности.

Asana позволяет вам отслеживать, кто отвечает за каждый этап. Он централизует всю информацию, связанную с вашими задачами, включая необходимые шаги, сроки выполнения и т. д. Он также очень гибок, что означает, что вы имеете полный контроль над тем, какую работу отслеживать и как именно использовать его инструменты.

19. Райк

Wrike предназначен для решения двух задач высокого уровня: управления проектами и совместной работы в команде. Его функции управления проектами позволяют командам отслеживать даты и зависимости, управлять назначениями и ресурсами, а также отслеживать время с помощью интерактивной диаграммы Ганта, представления рабочей нагрузки и сортируемой таблицы, которую вы можете настроить для хранения данных проекта.

Функции командной работы Wrike поддерживают общение с коллегами, создание ресурсов и принятие решений в группах. Они включают в себя интерактивный соредактор Wrike, ветки обсуждения задач, инструменты для прикрепления и редактирования документов, а также отслеживания изменений.

Последние слова

Итак, вот оно, ребята. Как мы видели, инструменты бизнес-маркетинга предоставляют компаниям ценную аналитику, которая может помочь им при принятии решений. Отслеживая ключевые показатели эффективности, коэффициенты конверсии и вовлеченность клиентов, правильный инструмент (или, что более вероятно, инструменты ) может способствовать достижению конкретных маркетинговых целей и оптимизировать маркетинговую деятельность, такую ​​​​как продвижение продукта или услуг, оптимизация контент-стратегии, привлечение потенциальных клиентов, увеличение продаж и повышение узнаваемости бренда. .

Маркетинговые инструменты: часто задаваемые вопросы

Что такое инструменты автоматизации маркетинга?

Инструменты автоматизации маркетинга решают повторяющиеся задачи, такие как отправка электронной почты и публикации в социальных сетях. Результат позволяет сотрудникам сосредоточиться на более продуктивной деятельности, а также значительно упрощает настройку сообщений.

Что такое инструменты цифрового маркетинга?

Инструменты цифрового маркетинга помогают предприятиям привлекать, вовлекать, продавать и удерживать бизнес в Интернете. Это может охватывать все: от социальных сетей и рекламы до оптимизации контента.

Как создать маркетинговую стратегию?

Первым шагом в создании эффективной маркетинговой стратегии является определение целей вашего бизнеса и маркетинговых целей. После этого вам нужно понять своих клиентов, создать свое послание, согласовать бюджет, определить каналы и, наконец, измерить свой успех.