Маркетинговые триггеры: основное руководство на 2023 год

С маркетингом B2B худшее, что вы можете сделать, — это остаться позади.

Вы должны использовать любую возможность, чтобы связаться с потенциальным клиентом.

Вы можете использовать целый ряд инструментов и методов, чтобы оставаться на высоте.

Триггерный маркетинг — это большое дело.

Это эффективная техника, которая дает значительные результаты.

Забудьте о взрывных кампаниях. Они не обеспечивают такого уровня настройки и сегментации.

Все дело в персонализированных, релевантных сообщениях в нужное время.

Здесь мы рассмотрим все, что вам нужно знать о триггерном маркетинге.

Читайте дальше, если вы хотите начать эффективную триггерную маркетинговую кампанию, работающую на автопилоте.

Что такое триггерный маркетинг?

Триггерный маркетинг — это практика использования программного обеспечения для автоматизации маркетинга для реагирования на определенные действия клиентов. Эти действия включают в себя открытие электронной почты, просмотр веб-страницы или общение с чат-ботом.

Например, когда потенциальный клиент взаимодействует с определенной веб-страницей, ему автоматически будет отправлено триггерное маркетинговое электронное письмо.

Звучит здорово, но почему это важно?

Это позволяет брендам обращаться к клиентам с правильным сообщением в нужное время.

Сообщения релевантны, персонализированы и точно рассчитаны по времени.

Автоматизация помогает масштабировать маркетинг триггерной кампании, но не за счет настройки.

Индивидуальность максимальна!

Все это связано с доходами. Актуальное сообщение в нужный момент стимулирует взаимодействие.

Все, что может быть измерено вашим программным обеспечением для автоматизации или CRM, может быть триггером.

Вот несколько распространенных примеров триггерных маркетинговых событий:

• Электронная почта открывается.
• Взаимодействие с чат-ботом.
• Заполнение формы.

Последующие задачи выполняются маркетинговой платформой. Задачи, такие как последовательность электронной почты, CRM и обновление списка клиентов, автоматизированы.

Любой канал может использоваться для триггерных сообщений, например, мгновенное сообщение, SMS, электронная почта и почта.

Внутренние действия также выполняются триггерами, например: запрос действия MDR , обновление записей и отправка уведомлений.

К настоящему времени должно быть ясно, что это более персонализированная реклама, чем массовая.

Хотите узнать больше о персонализации маркетинговых триггеров с помощью автоматизации? Посмотрите это видео, чтобы узнать, как они делают это в продажах

Преимущества использования маркетинговых триггеров

Широко распространен триггерный маркетинг.

Почему?

По двум причинам: актуальность и своевременность.

Согласно отчету Blueshift :

«Маркетинговые электронные письма на основе триггеров на 497% эффективнее, чем массовые электронные письма».

Ручная персонализация ваших маркетинговых усилий заняла бы значительное количество времени!

Теперь ваше время может быть лучше потрачено на максимизацию эффективности вашей кампании.

В этом разделе мы сосредоточимся на конкретных преимуществах.

1. Актуальность и сроки

Маркетинговые триггеры (или события) используются для отправки релевантных сообщений точно в нужное время.

Триггерный маркетинг гарантирует, что ваш потенциальный клиент или клиент получит сообщение как раз в тот момент, когда он принимает решение о покупке или начинает искать продукт или услугу, такие же, как ваши.

И это еще не все…

Вы должны использовать канал, наиболее подходящий для общения. Было обнаружено, что это повышает восприимчивость.

Например, чат-бот — лучший ответ, если он уже есть на вашем сайте.

Это все о том, чтобы держать вашу компанию в центре внимания.

2. Повышение узнаваемости бренда

Отличная узнаваемость бренда означает, что вас, скорее всего, порекомендуют другим. Он играет огромную роль в темном соц .

На каждом этапе лиды должны чувствовать себя замеченными и оцененными.

Итак, как это помогает?

В конечном итоге это приводит к большему количеству конверсий в дальнейшем.

3. Кастомизация и персонализация

Важным компонентом маркетинговых сообщений является то, что ваш клиент чувствует, что он больше, чем просто еще один показатель дохода.

Имеет смысл, если вы понимаете, что 72% потребителей говорят, что взаимодействуют только с персонализированными сообщениями, верно?

Мало того, это также помогает укрепить доверие.

Почему?

Потому что каждый этап может быть адаптирован под вашего клиента. Сюда входят приветственные письма, сообщения после покупки и ретаргетинг.

4. Вовлекайтесь на протяжении всего пути клиента

Как удержать клиента до конверсии?

Речь идет о том, чтобы держать их вовлеченными на протяжении всего времени.

Как?

Предоставляя им соответствующий контент на протяжении всего пути.

Чтобы это работало, информация, которую вы предоставляете, должна быть ценной.

Просмотрите свои маркетинговые данные и поделитесь ресурсами, которые, как вы знаете, понравятся вашему потенциальному покупателю. Это могут быть блоги, открытые электронные книги, бесплатные инструменты и некоторые из ваших лучших выпусков маркетинговых подкастов.

Позже, в маркетинговой воронке B2B, вы захотите поделиться социальными доказательствами, ценами и примерами из практики, чтобы стимулировать продажу.

5. Улучшение отношений с клиентами

Клиенты хотят чувствовать, что их ценят.

Хороший клиентский опыт жизненно важен для успеха. Те, кто чувствует, что их ценят и о них заботятся, купят больше.

Триггерный маркетинг помогает поддерживать вовлеченность и отзывчивость клиентов. Когда вы повторно вовлекаете своих клиентов, вы можете удержать их.

В B2B защита клиентов имеет решающее значение. Это достигается только тогда, когда у вас есть отличный клиентский опыт.

6. Увеличение конверсии и повторных продаж

В конце концов, рост — это то, что мы ищем в маркетинге.

Маркетологи оцениваются по их способности достичь этого.

Все вышеперечисленные преимущества приводят к большему доходу.

Триггерный маркетинг создает возможности для повышения доверия, лояльности и удовлетворенности. Это основа успешной маркетинговой стратегии.

Как обеспечить успешную кампанию с помощью триггерного маркетинга?

Вам нужно выбрать правильный триггер для вашего события.

Давайте рассмотрим некоторые из распространенных триггеров, с которыми вы столкнетесь в маркетинге B2B.

3 типа популярных маркетинговых триггеров

1. Триггеры на основе событий

Мероприятие — отличная возможность отправить подписчикам электронное письмо.

Одним из примеров является поощрение лояльности клиентов через дни рождения и годовщины.

Вы можете предоставить им ограниченные по времени скидки, предложения и многое другое.

Маркетинговые триггеры, основанные на событиях, предназначены для создания эмоциональной связи с клиентами, что помогает укрепить доверие и лояльность к бренду.

2. Триггеры взаимодействия

Что произойдет, если пользователи не продемонстрируют высокий уровень вовлеченности на вашем сайте?

Это приводит к низким коэффициентам конверсии, а этого не хочет ни один маркетолог.

Вы можете повысить вовлеченность, рассылая новостную рассылку по подписке или стратегические кампании по электронной почте по нескольким каналам.

Электронное письмо позволяет вам описать преимущества, и вы можете поделиться отзывами и другим полезным контентом, пока вы это делаете.

3. Триггеры на основе поведения

Этот маркетинговый триггер рассматривает поведение и действия клиентов в Интернете.

Собирая данные B2B о действиях потенциальных клиентов, вы можете лучше удовлетворить их потребности.

Причинами триггеров поведенческого маркетинга являются регистрация, действия на веб-сайте и коэффициенты конверсии.

Вы можете вернуть неактивных пользователей с помощью триггерной маркетинговой кампании. Идея состоит в том, чтобы повторно привлечь их, прежде чем они уйдут.

Вы также можете соблазнить их привлекательными предложениями, новыми продуктами и скидками.

4 примера триггерного маркетинга

1. Цифровые или прямые трансляции

Это отличные отправные точки для email-маркетинга на основе триггеров.

Во-первых, вам нужна целевая страница с формой, где потенциальные клиенты могут зарегистрироваться для участия в мероприятии, например вебинаре. В форме необходимо указать адрес электронной почты или другие контактные данные.

После запуска вебинара или прямого эфира отправьте напоминания тем, кто зарегистрировался.

Вы можете сохранить эти активы контента на своем веб-сайте для будущих потенциальных клиентов. Все, что им нужно, это ввести свои данные на целевой странице в обмен на загрузку записи или слайдов, что даст вам совершенно новую аудиторию для развития с помощью триггерного маркетинга!

2. Приветственное сообщение

Это отличная идея отправить вступительное электронное письмо всем, кто подписывается на вашу рассылку по электронной почте.

Убедительное приветственное сообщение показывает признательность. Используйте его, чтобы дать краткое введение в информационный бюллетень и рассказать, какую ценность читатели могут ожидать от него.

Это основа триггерного маркетинга по электронной почте, где вы можете общаться со своими подписчиками один на один и начать завоевывать доверие.

3. Персонализированные сообщения для особых случаев

Не забывайте об особых случаях! Установите триггеры для важных моментов в жизни ваших клиентов и их отношений с вами.

Это может быть веха празднования лояльности клиентов, или это может быть день рождения.

Выделитесь, используя определенную информацию о пользователе, чтобы персонализировать сообщение. Хорошая графика тоже помогает!

Помните, что удержать клиента обходится дешевле, чем привлечь нового. Они также могут стать чемпионами, что приведет к рефералам.

4. Последующие сообщения

Что делать, если потенциальный клиент не взаимодействует с вами в течение определенного периода времени?

Выберите маркетинговый триггер и отправьте электронное письмо. Это может привести к их повторной активации.

Ваш триггер может принимать форму простого напоминания, например напоминания о заказе демоверсии или электронного письма с кодом скидки.

Эти типы сообщений могут вернуть клиентов, которые исчезли или не завершили действие, которое они начали.

Сделайте желаемое действие максимально понятным в своих сообщениях. Выделите соответствующую информацию и предоставьте прямые ссылки.

Хотите покупателей, которые, вероятно, купят?

Благодаря Cognism вы попадаете в поле зрения компаний, которые ищут ваше решение.

Мы предоставляем маркетинговые данные, чтобы подпитывать ваши маркетинговые триггеры сигналами о найме, финансировании и трудоустройстве.

Вы будете лучше использовать свое время, креативность и бюджет.

Нажмите ниже, чтобы заказать демонстрацию