Максимизируйте свои продажи с помощью трех отчетов CRM

В то время, когда вы заняты анализом целей продаж вашей команды, всегда полезно вернуться и посмотреть, какие методы отвечали за максимизацию продаж. Когда вы действительно подумаете обо всех этих вопросах, вы также обдумаете несколько вопросов, чтобы в конечном итоге вы могли работать над созданием стратегии продаж .

Вы будете думать о среднем времени, затрачиваемом на завершение цикла продаж, о количестве потенциальных клиентов, которые превращаются в клиентов, о лучших исполнителях в ваших командах по продажам и о регионах, которые продвигают бизнес. Также возможно не знать всех этих вещей сразу, но вы должны продолжать искать точные ответы на эти факторы.

Онлайн -система CRM значительно помогает понять цифры, влияющие на процесс продаж. Используя решение CRM, вы можете создавать и анализировать отчеты CRM с фильтрами, которые могут предоставить вам необходимую информацию. Эти отчеты могут помочь вам получить информацию для эффективного управления процессами продаж и отделом продаж.

В этом блоге мы увидим три основных отчета, которые предлагает онлайн-система CRM Zoho для анализа и выработки стратегии процессов продаж. Эти категории отчетов Zoho представляют огромную ценность для бизнеса. Кроме того, эти отчеты также помогают определить показатели, которые стимулируют увеличение продаж, чтобы время и усилия можно было потратить в нужном месте.

Что такое отчеты CRM?

Отчеты CRM похожи на организованный документ, способный рассказать нам, что происходит с бизнесом. Эти отчеты могут быть такими же простыми, как документ, анализирующий звонки о продажах, или документом, столь же подробным, как тот, который анализирует цифры доходов и отзывы клиентов, необходимые для понимания компании.

Существует множество различных типов отчетов CRM, и, честно говоря, все они важны. Вы можете подумать о том, какой отчет относится к вашим целям, или рассматривать эти отчеты как инструменты, помогающие понять, как работает процесс продаж в компании.

Использование отчетов CRM часто ограничивается продажами и маркетингом. Однако, если вы хотите пойти дальше и получить правильные данные, вы можете получить ценную информацию из отчетов CRM. Это официальные документы, которые помогают принимать стратегические бизнес-решения, выходящие за рамки продаж и маркетинга. Ключ в том, чтобы найти лучшую онлайн-систему CRM, которая может помочь в создании и анализе этих отчетов.

Zoho — одна из таких CRM-систем, которая генерирует точные отчеты, которые могут ускорить продажи. Некоторые из отчетов, которые предлагает Zoho, включают

1. Отчеты по времени

Есть сотни и тысячи лидов, которые не гарантируют роста продаж. Ключ к превращению квалифицированных лидов в продажи называется взращиванием лидов, которое эффективно только при детальном понимании процесса взращивания лидов.

Часто у отделов продаж есть застойные лиды в их конвейере, которые на самом деле не продвигаются вперед без мониторинга продаж . Лучший способ справиться с этими лидами — идентифицировать их, потратив при этом дополнительное время и усилия на успешную конвертацию этих лидов. Это то, что можно легко сделать с помощью отчетов, основанных на времени.

Мы все слышали бессчетное количество раз, что время — деньги, но главный вопрос в том, действительно ли мы понимаем, что это значит? С точки зрения бизнеса пословица «Время — деньги» означает, что каждая секунда на счету, когда вы сталкиваетесь с клиентом. Когда вы находитесь в процессе преобразования лида в возможность, время решает буквально все.

Отдел продаж должен определить ценность своего времени. Используя отчеты CRM, можно понять цикл взращивания потенциальных клиентов с помощью всестороннего анализа. Есть несколько отчетов, основанных на времени, которые могут быть полезны для расчета вашего драгоценного времени и его эффективности. Эти отчеты: «Продолжительность цикла продаж по источникам лидов/потенциальным типам», «Общая продолжительность продаж по источникам лидов/потенциальным типам» и «Конверсия лидов по отраслям/владельцам».

2. Отчеты о людях

Измерение регулярной работы торговых представителей важно для успеха в бизнесе. Существуют различные показатели, которые можно использовать для измерения успеха торговых представителей. Однако знание правильных показателей продаж и получение важной информации может помочь понять сильные и слабые стороны процессов продаж.

Еще один набор отчетов CRM , который может помочь лучше понять процесс продаж, называется отчетами по людям. Эти отчеты позволяют менеджерам узнать, какие представители работают хорошо, а какие могут работать лучше.

Важно понимать, что отчеты, которые дают нам всестороннее представление о целях, достигнутых человеком, а также о действиях, выполненных для достижения цели, считаются важными при расчете ежемесячного целевого показателя продаж.

Zoho — это онлайн-система CRM, которая предлагает различные отчеты, основанные на производительности, которые в конечном итоге помогают измерять прогресс человека, работающего в отделе продаж. Самое главное, эти отчеты помогают проверить общее качество обслуживания, предлагаемого клиентам. Некоторые из отчетов включают «Отчет о производительности продавца», «Длительность цикла продаж по владельцу», «Количество конверсий потенциальных клиентов по владельцу».

3. Отчеты о доходах

Еще одним фактором, который дает представление о процессах продаж, является сумма дохода, которую периодически получает бизнес. Менеджеры по продажам должны иметь четкое представление о каждой линейке продуктов или услуг, вносящих вклад в общую прибыль. Возможно, процессы продаж могут быть отличными в одном регионе, но не такими же в другом.

Когда менеджеры по продажам знают все о доходах от продаж, проценте достигнутых целей и источниках потенциальных клиентов, которые приносят больше прибыли, становится легко следить за доходами. Понять, кто является прибыльными клиентами, может быть сложно, если нет подробного отчета обо всем, что клиент покупает в течение жизненного цикла.

Измерить доход и рост организации очень просто. С помощью отчетов Zoho CRM вы можете точно знать, куда идет доход компании и какие факторы за это отвечают. Некоторые из отчетов, основанных на доходах, включают «Продажи по источникам потенциальных клиентов», «Конвейер по прибыльности / этапу» и «Продажи за этот месяц».

Преимущества отчетности CRM

Иногда специалисты по продажам думают , что создание стратегии продаж на основе отчетов CRM может занять ваше время и энергию, которые можно было бы потратить на что-то другое. Однако это не правильное мышление. Ниже перечислены некоторые из преимуществ, которые сделают преимущества отчетов CRM очень понятными для вас.

1. Инсайты

Продажи во многом связаны с пониманием того, насколько хорошо вы удовлетворяете потребности своих клиентов. Подробная информация, которую вы можете увидеть на основе ваших клиентов, помогает улучшить продажи.

Допустим, вы ищете легкодоступных клиентов, не доставляющих хлопот и продолжающих приносить вам прибыль еще долгое время. Теперь вы можете найти этих клиентов, создавая отчеты CRM , которые могут находить закономерности в ваших клиентах. Вы можете изучить эти отчеты и понять, какие клиенты могут быть идеальными для вас.

2. Воронка продаж

Весь процесс, посредством которого лид становится покупателем, считается важным для здоровья вашего процесса продаж. Есть много торговых представителей, которые не понимают, что у них есть проблема, связанная с тем, что их воронки продаж можно улучшить.

Отчеты, созданные онлайн-системой CRM, могут помочь выявить все проблемы, присутствующие в воронке, чтобы процесс продаж стал гладким. Как только вы увидите, в чем заключаются проблемы, вы сразу же их решите, и конечный результат будет благоприятным.

3. Рациональное время

Профессионалы по продажам должны четко понимать, как они тратят свое время, если они хотят достичь целей в нужное время. При минимальных усилиях результат может быть значительным.

Торговые представители также могут увеличить это время, чтобы оказать большее влияние на отчет о продажах. Онлайн-отчеты CRM могут быть чрезвычайно полезными, поскольку отчеты CRM помогают представителям найти действия, приносящие доход, которые максимизируют время, затрачиваемое на нужных потенциальных клиентов.

Например, торговые представители могут найти идеальный профиль клиента, чтобы провести время с потенциальными клиентами, которые могут использовать продукт или услугу, или найти потенциальных клиентов из прибыльного источника. Отчеты могут гарантировать, что представители тратят свое время только там, где это действительно имеет значение.

4. Внесение подходящих изменений

Процесс создания стратегии продаж , ее мониторинга и периодического изменения — процесс не из легких. Он постоянно меняется, и представители, которые не успевают за изменениями, могут легко отстать. Ключ в том, чтобы найти, где именно нужно внести изменения, и сосредоточиться на своевременном внесении этих изменений.

Отчеты CRM помогают нам определить, где необходимо внести изменения. Отчеты полезны для выявления проблем или выявления закономерностей, ведущих к упущенным продажам. Как только эти закономерности будут поняты, можно предложить ключевое понимание того, что необходимо изменить.

5. Раннее выявление проблем

Чем раньше продавцы увидят потенциальную проблему, тем быстрее они смогут ее устранить. Это позволяет торговым представителям принимать корректирующие меры и внедрять стратегии, которые могут помочь в достижении целей.

Использование отчетов CRM во многих случаях может помочь выявить закономерности быстрее, чем люди. Важно понять проблему, чтобы создание стратегии продаж стало легким. Таким образом, препятствия можно увидеть и решить в нужное время.

Вывод

Использование отчетов CRM может помочь увеличить доход, а также повысить производительность команды. Отчеты позволяют оптимизировать сложные ручные операции, что в конечном итоге экономит много драгоценного времени.

Если вы еще не использовали отчеты CRM в полной мере, пришло время начать изучение данных, чтобы найти и максимально использовать больше возможностей. Независимо от того, чем вы занимаетесь, отчеты CRM могут помочь сделать ваши продажи более организованными.