Измерение успеха продукта | Управление продуктом №17

Управление цифровым продуктом — довольно сложная задача. Одним из ключевых аспектов этого процесса является измерение успеха продукта. Но как это сделать? Какие показатели являются наиболее важными? И как избежать типичных ошибок? Найдите ответы на эти вопросы в этой статье. Давайте начнем!

Определение успеха продукта

Успех цифрового продукта заключается не только в высокой прибыли. Это также касается удовлетворения клиентов, завоевания доли рынка и достижения бизнес-целей. Например, для мобильного приложения успех может заключаться в достижении миллиона активных пользователей в месяц. Для интернет-магазина это может повысить конверсию на 20%.

Понимание рынка

Ключевые показатели эффективности, или KPI, — это инструменты, которые помогают оценить, как продукт работает на рынке. Вот три наиболее важных показателя, за которыми должен следить каждый продакт-менеджер:

• Активные пользователи — показывает, сколько людей регулярно используют продукт. Например, если вы запускаете службу потоковой передачи, вы можете отслеживать, сколько людей входит в службу не реже одного раза в месяц.
• Коэффициент конверсии — показывает, какой процент пользователей выполняет желаемое действие, например, покупает продукт. Для интернет-магазина коэффициент конверсии может показать, сколько людей, посетивших страницу продукта, фактически совершили покупку.
• Выручка — это, очевидно, один из самых важных показателей. Он показывает, сколько денег приносит ваш продукт. Например, для мобильного приложения, которое зарабатывает деньги на рекламе, доход можно измерить как общий доход от рекламы на пользователя.

Помните, что выбранные показатели эффективности должны быть адаптированы к специфике вашего продукта и бизнес-целям.

Как измерить успех продукта?

Измерение успеха продукта — это процесс, который требует последовательности и точности. Вот четыре шага, которые вы должны предпринять, чтобы эффективно измерить производительность вашего продукта:

• Ставьте цели – в первую очередь вам нужно решить, чего вы хотели бы достичь. Хотите увеличить количество пользователей? Или, может быть, увеличить свой доход? Когда дело доходит до недавно запущенного мобильного приложения, целью может быть получение 10 000 активных пользователей в течение первых трех месяцев.
• Выберите индикаторы — затем вам нужно выяснить, какие показатели будут информировать вас о вашем прогрессе в достижении ваших целей. Например, если ваша цель — увеличить количество пользователей, вам следует отслеживать такие показатели, как количество новых регистраций или количество активных пользователей.
• Сбор данных — теперь вам нужно начать сбор данных. Вы можете сделать это с помощью различных инструментов аналитики, таких как Google Analytics или Mixpanel. Помните, что данные должны собираться регулярно и последовательно.
• Анализируйте и визуализируйте данные — наконец, вы должны проанализировать собранные данные и сделать выводы. Вы можете сделать это, используя различные методы анализа и визуализации. Например, вы можете создать панель мониторинга, которая показывает вам самые важные показатели в режиме реального времени.

Помните, что измерение успеха продукта — это непрерывный процесс. Вы должны регулярно отслеживать метрики и корректировать свои стратегии на основе собранных данных.

Инструменты для измерения успеха продукта

Существуют различные инструменты для измерения успеха продукта в зависимости от различных факторов, таких как специфика продукта, ресурсы и предпочтения команды. Вот три популярных инструмента, которые могут помочь вам с этой задачей: Google Analytics 4, Mixpanel и Amplitude.

Google Аналитика 4

Самым популярным инструментом для анализа посещаемости веб-сайтов в настоящее время является Google Analytics 4, также известный как GA4. Это совершенно новая версия Google Analytics, выпущенная в октябре 2021 года. Она заменила Universal Analytics, которая использовалась последние десять лет.

GA4 концентрируется на отслеживании и анализе взаимодействия пользователей, чтобы лучше понять их опыт. В отличие от Universal Analytics, ориентированной на сеансы, GA4 основан на модели событий, в которой каждое взаимодействие пользователя обрабатывается отдельно. Это позволяет проводить более динамичный и гибкий анализ данных.

Хотя GA4 встретил некоторое сопротивление из-за вносимых изменений, он предлагает значительные преимущества, такие как кросс-платформенный анализ и возможность выполнять анализ пути. Google планирует отказаться от Universal Analytics в июле 2023 года, сделав изучение и адаптацию GA4 приоритетом для маркетологов. Это удобно для интернет-магазинов, где можно отслеживать, откуда приходят посетители, какие страницы посещают и какие товары покупают.

Амплитуда

Amplitude — это инструмент для анализа продукта, который позволяет компаниям отслеживать показатели вовлеченности пользователей. С помощью Amplitude вы можете увидеть, какие функции наиболее популярны и по каким путям чаще всего выбирают пользователи, а также определить общие тенденции продукта. Amplitude предлагает более точную картину поведения пользователей и драйверов конверсии. Это помогает предприятиям анализировать точки взаимодействия клиентов с цифровым продуктом, обеспечивая всестороннее представление о взаимодействии пользователей.

Amplitude позволяет компаниям извлекать ценную информацию из своих данных, используя такие функции, как прогнозирование и обнаружение аномалий. GA4, в свою очередь, лучше справляется с маркетинговой аналитикой, особенно в сочетании с Google Ads. Тем не менее, Amplitude стремительно развивается и в этой области. Отличным примером использования Amplitude является анализ влияния внедрения новой функции на взаимодействие пользователей с веб-сайтом.

Микспанель

Mixpanel — инструмент для анализа поведения пользователей. Это позволяет вам отслеживать, как клиенты используют ваш продукт, какие функции используются чаще всего, где они, скорее всего, откажутся от вашего продукта и т. д. Это дает вам возможность анализировать процесс A/B-тестирования, таргетировать аудиторию, отслеживать конверсии. , визуализировать данные и проводить статистический анализ.

Mixpanel также позволяет управлять кампаниями, рассчитывать коэффициенты конверсии и отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) цифровых продуктов. Отличным примером использования Mixpanel является анализ поведения пользователей в мобильном приложении, где можно изучить, какие функции наиболее популярны среди различных демографических групп.

Распространенные причины, по которым продукты выходят из строя

Измерение успеха продукта — это не только сбор и анализ данных. Это также о том, чтобы научиться избегать распространенных ошибок и ловушек. Вот три наиболее распространенных из них, на которые следует обратить внимание:

• Опираясь на одну метрику — каждая метрика имеет свои ограничения и не должна интерпретироваться отдельно. Например, высокий коэффициент конверсии может показаться многообещающим, но в сочетании с высоким коэффициентом отказа может означать, что пользователи не удовлетворены продуктом.
• Неверная интерпретация данных – данные могут вводить в заблуждение, и легко сделать неверные выводы. Например, увеличение числа пользователей может показаться положительным знаком, но если оно вызвано разовой маркетинговой кампанией, оно, вероятно, не будет постоянным.
• Отсутствие контекста — данные не работают изолированно и должны интерпретироваться в контексте. Например, снижение количества пользователей может показаться негативным признаком, но если оно вызвано сезонными колебаниями, вероятно, нет причин для беспокойства.

Помните, что измерение успеха продукта — это не только возможность использовать инструменты, но и интерпретация результатов, а также понимание контекста, в котором собираются данные.

Измерение успеха продукта

Измерение успеха продукта — это не просто теория. Это также вопрос практики. Вот два примера, которые показывают, как измерение успеха продукта может повлиять на решения о продукте.

• Мобильное приложение — допустим, у вас есть приложение для изучения языков. Вы замечаете, что количество платных подписок невелико, и решаете провести исследование, которое показывает, что пользователи не уверены, подходит ли им платная подписка. Итак, вы вводите бесплатный пробный период, который позволяет пользователям опробовать платные функции. После внесения этого изменения коэффициент конверсии значительно увеличивается.
• Интернет-магазин — вы управляете интернет-магазином одежды и замечаете, что процент брошенных корзин на вашем сайте довольно высок. Вы проводите исследование и обнаруживаете, что пользователи смущаются, когда видят высокую стоимость доставки только на странице корзины. Поэтому вы решили вместо этого показывать стоимость доставки на странице продукта. После внедрения этого изменения количество отказов от корзины существенно снижается.

Краткое содержание

Измерение производительности цифрового продукта является ключевой частью управления продуктом. С помощью правильных индикаторов, инструментов и методов вы можете отслеживать прогресс, определять области для улучшения и принимать обоснованные бизнес-решения. Помните, однако, что измерение производительности — это не только техника, но и искусство. Это требует способности интерпретировать данные, понимать контекст и избегать распространенных ошибок. Вот почему, независимо от того, являетесь ли вы начинающим предпринимателем или опытным менеджером по продукту, всегда стоит инвестировать в развитие своих навыков измерения эффективности.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Автор: Энди Николс

Решатель проблем с 5 различными степенями и бесконечными резервами мотивации. Это делает его идеальным владельцем бизнеса и менеджером. При поиске сотрудников и партнеров больше всего ценит открытость и любопытство к миру.

Просмотреть все сообщения

Управление продуктом:

1. Введение в управление продуктом
2. Какова роль менеджера по продукту?
3. Почему важно управлять жизненным циклом продукта?
4. Как построить эффективную продуктовую стратегию?
5. OKR против целей SMART. Какой фреймворк дает лучшие результаты?
6. Как определить ценностное предложение?
7. Выявление потребностей клиентов и сегментация рынка
8. Создание выигрышной концепции продукта. Техники и шаги
9. Получите преимущество с помощью эффективной дорожной карты продукта
10. Прототип вашего цифрового продукта
11. Как создать MVP?
12. MVP против MMP против MMF. Ключевые вехи в разработке продукта
13. Освоение проверки гипотез
14. Проверенные методы улучшения управления качеством продукции
15. Стратегии и тактики успешного запуска продукта
16. Повышение прибыльности за счет оптимизации продукта
17. Измерение успеха продукта