Истории основателей: Мелоди Ланди о создании Furry Fellas Pet Service LLC

В сегодняшней истории основателя мы представляем Мелоди Ланди, основательницу Furry Fellas Pet Service LLC!

Читайте об уроках, которые она извлекла из запуска и продвижения своей компании по выгулу собак и присмотру за домашними животными.

1. Пожалуйста, расскажите о своем бизнесе и роли.

Привет. Меня зовут Мелоди, и я владею ООО «Furry Fellas Pet Service» (также известное как «Furry Fellas Dog Walking & Pet Sitting Service»).

Furry Fellas — профессиональная компания по выгулу собак и присмотру за ними. Мы работаем с 2006 года. Все члены нашей команды - любители животных, которые сами являются родителями домашних животных, имеют предыдущий опыт работы или волонтерства с животными и имеют сертификаты по оказанию первой помощи домашним животным.

Мы предлагаем услуги по выгулу/упражнениям с собаками, посещение присмотра за домашними животными, присмотр за домашними животными на ночь в домах клиентов, свадебных сопровождающих и многое другое. Недавно мы организовали бесплатные общественные мероприятия, связанные с домашними животными, такие как групповые прогулки с собаками и мероприятия по сбору средств для поддержки местных некоммерческих организаций, связанных с животными. Пример: мероприятие Howl-o-ween Hike N Treat и т. д.

Наши бесплатные общественные мероприятия, как правило, предназначены для совместного участия как собак, так и их людей, и они довольно популярны!

2. Какова ваша предыстория, с какими трудностями вы сталкивались и как вы придумали свою бизнес-идею?

Я начала присматривать за домашними животными и выгуливать собак на стороне, когда работала ветеринарной медсестрой в больнице для животных. В это время я также изучал ветеринарию животных в Университете Род-Айленда, работая над получением степени ветеринара.

Хотя мне нравилось работать с животными, после работы в больнице для животных я решил, что хочу работать с животными в другой среде.

Сначала самой большой проблемой было построить маршрут, который имел бы смысл. Я был единственным владельцем без членов команды, поэтому я путешествовал по всему штату Род-Айленд, чтобы охватить клиентов, что иногда требовало более длительных поездок на работу, чем в идеале. Как только в каждом районе появилось приличное количество клиентов, это потребовало найма других местных нянь / ходоков для удовлетворения их потребностей.

3. Как вы готовились к запуску?

Все первые 50 клиентов были из уст в уста, но как только я дошел до того, что больше не мог брать на себя больше, я начал ссылаться на других ветеринарных техников, с которыми работал, а потом подумал: эй, есть же большой спрос на этот вид услуг, поэтому я переключил свою специальность на бизнес, сосредоточившись на ветеринарии животных. На последнем курсе колледжа я составил план, чтобы начать нанимать людей, которые помогут присматривать за домашними животными и выгуливать собак.

В то время название компании было изменено с Melodi's Pet Sitting на Furry Fellas Pet Service. Во время учебы в колледже я прошел пару курсов веб-дизайна, узнал о SEO и смог самостоятельно собрать веб-сайт, используя методы старой школы (написание кода в блокноте). Это позволило нам охватить больше родителей домашних животных. Затем я начал нанимать и организовывать официальный бизнес.

4. Какие типы маркетинговых кампаний и дизайнов с момента запуска лучше всего работали для привлечения и удержания клиентов?

Сарафанное радио — очень популярный метод направления для нас. У нас есть клиенты, семья, друзья и другие специалисты по домашним животным, с которыми мы общаемся, и это работает хорошо. И у нас есть веб-сайт с SEO, где новые клиенты могут легко найти нас. Мы уделяем больше внимания построению отношений, удовлетворению домашних животных и их родителей, а также отслеживанию наших клиентов, чтобы убедиться, что все запросы выполняются.

5. Какие бренды оказали наибольшее влияние на ваш бизнес? К чьему брендингу и маркетингу вы стремитесь и почему?

Pet Sitters International — отличный ресурс для всех, кто владеет бизнесом по присмотру за домашними животными или выгулом собак, или кто хочет начать бизнес по присмотру за домашними животными. В их книге Pet Sitting For Profit содержится много ценных советов.

6. Какие ваши любимые маркетинговые платформы/инструменты?

Мы используем Mailchimp, Google Business, Facebook и Instagram, программное обеспечение Time to Pet Scheduling, Quickbooks Online.

7. Кто или что вас вдохновляет и мотивирует?

Меня вдохновляет изменить жизнь других людей, особенно животных. Животные были моей страстью с подросткового возраста. Мне нравится объединять людей, чтобы разделить их общую любовь к животным и создавать сообщество вокруг этого. Мое сострадание к животным выходит за рамки только домашних животных.

Когда мне было 16, я установил связь между кошками, собаками и другими животными, такими как коровы, свиньи, индейки и куры, которых большинство считает «пищевыми животными». Проведя множество исследований, просмотрев несколько документальных фильмов и посетив приюты на фермах, я узнал, что единственная разница между кошками и собаками и «пищевыми животными» заключается в нашем восприятии. Все они живут и дышат, хотят быть счастливыми, хотят обеспечить свою семью и хотят избежать боли. Итак, я стал веганом, когда был поздним подростком, чтобы полностью соответствовать своей цели — помогать животным, и вот уже 25 лет веган.

Фурри Феллас — лидер политики «Пища для размышлений». Мы помогаем продвигать сострадательный выбор продуктов питания в индустрии ухода за домашними животными и защиты животных. Один из способов сделать это — включить в наши сборы пожертвований только продукты, подходящие для животных, и продукты, не содержащие продуктов животного происхождения, чтобы способствовать развитию истинного сострадания и согласованию с нашей целью — помогать животным. Мы готовы предоставить литературу и ресурсы другим предприятиям по уходу за домашними животными и приютам для животных, которые заинтересованы в том же.

8. Какие уроки вы извлекли на этом пути, которыми вы могли бы поделиться с предпринимателями, надеющимися или только что запустившими?

Самый большой урок, который я усвоил, заключается в том, что вы не можете делать все сами. Это было тяжело для меня, так как я не любил просить о помощи. Для ведения бизнеса требуется команда, которая разделяет ваше видение. Если есть вещи, в которых вы не очень хороши или которые вам не нравятся (например, ведение бухгалтерского учета), вы можете нанять кого-то, кто хорошо разбирается в этих вещах и кому это нравится.

9. Каковы, по вашему мнению, качества хорошего предпринимателя? А что делает команду успешной?

Я считаю, что для того, чтобы быть успешным предпринимателем, вы должны постоянно учиться, совершенствоваться, слушать и быть открытыми для чужих идей и точек зрения. Никто не разобрался во всем сразу. Вы будете делать ошибки на этом пути, но вы будете учиться на этих ошибках и совершенствоваться по ходу дела. Я рекомендую общаться с другими профессионалами, где вы можете учиться у других, которые «были там, сделали это». Я также рекомендую поискать тренеров для любых конкретных областей, с которыми вы боретесь.

Чтобы иметь успешную команду, вы должны убедиться, что все находятся на одной волне, работают над достижением одной цели, и что существует какой-то центральный канал связи, чтобы информировать всех и быть в курсе последних событий.

10. Дайте нам знать, где мы можем узнать больше!

Веб-сайт www.furryfellaspetsitting.com

Фейсбук

Инстаграм

СобытиеBrite