Психическое благополучие и продажи: ответы на 7 важных вопросов!

Что приходит на ум, когда вы думаете о психическом здоровье, работе в сфере продаж и поп-культуре?

Такие, как Джордан Белфорт, Гордон Гекко и Патрик Бейтман? В то время как эти бьющиеся в грудь типы являются (в основном) голливудской фантазией, есть доля правды в отношениях, которые они разыгрывали на большом экране.

К счастью, времена меняются. Теперь лидеры продаж стремятся поддержать свои команды, когда речь идет об их психическом благополучии.

Олли Шарп , бывший управляющий директор (EMEA) в Salesloft, является одним из самых активных сторонников этого перехода, который, как он надеется, приведет к более счастливому и здоровому персоналу отдела продаж.

Мы поговорили с ним о том, как сейчас продажи связаны с психическим благополучием, как собственные привычки лидеров влияют на их команды и какие шаги они могут предпринять, чтобы укоренить эмпатию в своей культуре продаж.

Прокрутите, чтобы прочитать полный ответ на вопросы

Когда вы начали беспокоиться о психическом благополучии в продажах? И почему это было так?

Работа с лидерами, которые пренебрегали психическим благополучием , определенно помогла мне сформировать свое отношение к этой проблеме, поскольку я понял, насколько несчастной меня делает такая позиция.

Мне также посчастливилось работать в компаниях, которые уделяют первостепенное внимание психическому благополучию в своей культуре продаж, и лично убедилась в его ценности.

Но мое стремление помочь улучшить психическое благополучие в отделах продаж, в которых я работал, действительно кристаллизовалось в LinkedIn.

В то время моя жена лечилась от рака, и я встретился со своим начальником, который изложил мои приоритеты:

Прежде всего, он сказал, что я должен сосредоточиться на своей жене. Во-вторых, я должен быть сосредоточен на своих детях. В-третьих, я должен быть сосредоточен на себе. И, наконец, я должен быть сосредоточен на работе, если у меня есть время, чтобы посвятить ее.

Весь этот опыт изменил мой взгляд на жизнь, и мы с женой обязались друг перед другом делать только то, что делает нас счастливыми.

Это заставило меня подумать, что я должен делать то же самое для своей команды.

Каково текущее состояние дел с психическим благополучием в продажах?

Мы прошли долгий путь от того, где мы были в индустрии продаж, но мы все еще далеки от того, где должны быть.

Продажи старой школы заключались в том, чтобы посвятить себя долгим часам, кульминацией которых был напряженный конец месяца и квартала. Исторический способ справиться с этим был с помощью палки.

Вы все еще можете найти такое отношение в организациях по продажам B2B и лидерах продаж сегодня, но по мере того, как общество открыто говорит об этой проблеме, продавцы следуют их примеру.

Теперь они ожидают, что их лидер по продажам и организация будут иметь четкую позицию в отношении психического благополучия, прежде чем они возьмут на себя роль.

Это должно означать, что работодатели, продолжающие пренебрегать проблемой, будут отсеяны, а более чуткие компании получат лучших специалистов по продажам.

Почему лидеры продаж должны заботиться о психическом здоровье своих команд?

Качество работы продавца ухудшается по мере того, как он подвергается большему стрессу. И чем больше стресса они получают, тем больше вероятность того, что они простудятся и выйдут из строя на несколько дней.

Таким образом, не инвестируя в психологическое благополучие своих команд на базовом уровне, вы теряете массу человеко-часов. Результаты этого очевидны:

Меньше конвейера, меньше продаж и меньше прибыли.

Напротив, как отмечает Шон Ачер в своей книге «Преимущество счастья» , чем более удовлетворена ваша команда, тем больше вероятность того, что они будут эффективными, действенными и преданными своему делу.

А какой руководитель отдела продаж не хотел бы этого?

С какими проблемами все еще сталкиваются руководители отдела продаж, пытаясь управлять психическим благополучием своих команд?

Превратить слова в действия по улучшению психического здоровья — самый сложный шаг для руководителей исходящих продаж.

Учитывая, насколько важными становятся стандарты в этом вопросе, когда речь идет о привлечении талантов, вы не можете позволить себе полагаться на банальности.

Продавцы быстро поймут, верны ли вы своему слову, и будут искать новые возможности, если ваша культура не оправдает их ожиданий.

Какие практические шаги вы можете предпринять для поддержания психического благополучия вашего отдела продаж?

Самое важное, что может сделать любой руководитель отдела продаж, — это подавать личный пример.

Для этого им нужно откровенно говорить о своем психическом благополучии, чтобы это дошло до их команд.

Например, если я чувствую себя подавленным, я сообщу своей команде, что беру выходной, чтобы позаботиться о своем психическом благополучии .

Такой простой шаг может полностью изменить восприятие проблемы.

Я также стараюсь громко говорить о хорошем балансе между работой и личной жизнью. Поэтому, когда я нахожусь в офисе, я иногда ухожу в 16:00, чтобы провести время с дочерью. В результате моя команда знает, что я уважаю их жизнь вне работы.

Дополнительные структурные шаги, которые вы можете предпринять, включают:

• Добавление дней отдыха в календарь вашей компании . В Salesloft мы выделяем одну пятницу в месяц для подзарядки.
• Проведение стендапов, посвященных психическому благополучию и культуре . Мы посвящали этому одну сессию в неделю.
• Сосредоточение внимания на психическом благополучии в 121s. Чрезмерное подчеркивание важности попадания в цель может быть бесполезным.

Пирамиду пиковой производительности Лоэра и Шварца полезно использовать для второго и третьего пунктов выше; особенно регистрация MEPS.

Это поможет вашей команде внедрить ментальные, эмоциональные, духовные и физические ритуалы в свою повседневную жизнь.

Когда каждый аспект MEPS сбалансирован, вы обнаружите, что ваши продавцы работают лучше всего.

Но неизбежно некоторые аспекты отходят на второй план, и их можно решить в еженедельных стендапах или 121-х.  

Как, по вашему мнению, такие инициативы, как испытательные четырехдневные рабочие недели, повлияют на психическое благополучие в отделах продаж?

Я считаю, что это хорошо, если руководство соглашается на это и не оказывает дополнительного давления на всех, чтобы они выполняли пятидневную работу за четыре дня .

Более продолжительный рабочий день просто усилил бы стресс на четыре дня, а затем у них было бы три дня, чтобы преодолеть его.

Каким вы видите будущее психического благополучия в продажах?

Теперь, когда люди проводят время между домом и офисом, будет сложно обеспечить инклюзивность культуры продаж.

Лучший способ смягчить это — чтобы лидеры продаж стали более откровенно говорить о психическом благополучии и открыли дверь для более целостных разговоров о производительности со своими командами.

Влияние этого может быть только положительным, помогая привлечь больше самых ярких талантов в нашу отрасль.