5 статистических данных о миллениалах, которые нужно знать в 2023 году

Теперь, когда миллениалы официально стали членами клуба 40-х, пришло время подвести итоги того, что происходит в их жизни. Они покупают дома, обустраиваются и заводят семьи, впервые вступая в контакт с определенным бизнесом.

Вооружившись выводами из нашего последнего отчета о миллениалах, мы углубимся в маркетинговую статистику миллениалов, которая отражает основные тенденции, касающиеся этого поколения сегодня, и ответим на следующие вопросы:

• Как меняются их приоритеты?
• Как будут выглядеть медиа-привычки миллениалов в 2023 году?
• Как миллениалы относятся к ИИ?
• Они все еще реагируют на маркетинг влияния?
• Что нужно знать брендам при взаимодействии с миллениалами?

Маркетинговая статистика миллениалов за 2023 г.

1. Число миллениалов в США, считающих важным создание семьи, выросло на 13% с 2020 года.

Миллениалы взрослеют. В возрасте от 27 до 40 лет у них есть обязанности и приоритеты, которые отличают их от более молодых коллег; число миллениалов, состоящих в браке или являющихся родителями/ожидающих ребенка, увеличилось более чем вдвое с 2015 года.

Они также производят фурор в рабочем мире. Более 3 из 4 работают полный рабочий день — это на 32% больше, чем в 2015 году, — в то время как число тех, кто работает на исполнительных, старших или управленческих должностях, выросло на 8% с 2020 года.

Об этом нужно много думать, и это повлияло на то, как они видят мир и самих себя. Возьмем, к примеру, растущую важность создания семьи среди американских миллениалов; что заменило более личную цель «оставаться в форме» в четвертом квартале 2021 года.

Во всем мире миллениалы отстают от поколения Z в том, что говорят, что для них важно быть успешным, и вместо этого больше заботятся о том, чтобы проводить время со своей семьей (так говорят 65%). Тонкие изменения, которые показывают, как взрослеет их образ жизни.

Это имеет большой смысл в контексте. Поколение, сформированное своими финансовыми трудностями, миллениалы могут смотреть на семейную жизнь как на отвлечение; безопасное пространство от непредсказуемого мира, в котором они выросли. Бренды должны помнить об этом и думать о том, как обращаться к этим вновь обретенным ценностям.

2. Миллениалы проводят в сети на 48 минут меньше в день по сравнению с 2017 годом.

Увеличение времени, проводимого с семьей, может иметь и другое влияние. Хотя миллениалы были одними из первых, кто начал пользоваться социальными сетями, их время, проводимое в них каждый день, сокращается.

Миллениалы отворачиваются от цифрового мира. Их приоритеты смещаются в офлайн, поскольку они больше ценят физический опыт — без сомнения, это побочный эффект постпандемического ландшафта.

Это не значит, что они полностью отказываются от социальных сетей; они по-прежнему тратят на его использование 2 часа 34 минуты каждый день, уступая только Gen Z (2 часа 51 минута). Тем не менее, это твердое напоминание о том, что социальные сети (как и все формы СМИ) жестко противоречат друг другу и другим видам деятельности.

Конкуренция за внимание миллениалов растет, в то время как их приоритеты уходят в оффлайн. После пандемии они больше сосредотачиваются на реальных целях. Сравнивая свою жизнь сейчас с 2019 годом, 77% миллениалов говорят, что они больше заботятся о своем здоровье и благополучии, а 61% с большей вероятностью будут искать новые увлечения.

Бренды должны признать мотивы отказа миллениалов от цифровых платформ, удвоив их стремление к балансу и благополучию; поощрение заботы о себе и поощрение подлинных связей.

3. Поколение миллениалов, скорее всего, будет ежедневно использовать ИИ на рабочем месте.

В последнее время было много споров вокруг искусства, созданного ИИ, причем музыканты, писатели и иллюстраторы были одними из наиболее пострадавших.

Но точка зрения миллениалов на этот вопрос более либеральна, чем обычно. Статистика показывает, что поколение миллениалов, скорее всего, будет заинтересовано в его использовании, и то же самое можно сказать об использовании его вместо традиционной поисковой системы.

Почти 4 из 5 миллениалов ChatGPT будут постоянно использовать ChatGPT вместо поисковой системы, чтобы отвечать на вопросы.

Они тоже доверяют инструментам ИИ. Миллениалы на 10% чаще, чем в среднем по 11 рынкам, говорят, что инструменты ИИ должны имитировать человеческое искусство/музыку или использовать материалы, защищенные авторским правом, без юридических проблем. На самом деле, многие рассматривают ИИ как союзника на рабочем месте. Они на 10% реже, чем в среднем, говорят, что ИИ поставит рабочие места под угрозу, и на 12% чаще, чем в среднем, считают, что они позволят сотрудникам сэкономить время на задачах.

Тем не менее, есть некоторые опасения. Пользователи-миллениалы ChatGPT на 47% чаще, чем поколение Z, считают, что инструмент недостаточно надежен для постоянного использования, и являются большими сторонниками регулирования — то, что ЕС наращивает.

Таким образом, чтобы максимизировать возможности, бренды, надеющиеся взаимодействовать с этим поколением, должны стремиться внедрять инструменты ИИ там, где они могут.

4. 80% миллениалов доверяют инфлюенсерам, лишь немного отставая от представителей поколения Z.

Будучи первыми пользователями социальных сетей, миллениалы были одними из первых потребителей, подвергшихся воздействию маркетинга влияния. В результате они очень восприимчивы к этим людям — 80% доверяют им (в любой степени), и они на 15% больше, чем средний потребитель, доверяют им полностью.

Это хорошая новость для брендов, активно ищущих партнерских отношений с влиятельными лицами, но есть еще некоторые препятствия, которые необходимо учитывать. Де-влияние, когда создатели советуют не покупать определенные продукты или более дешевые альтернативы, недавно попало в заголовки.

С негативной реакцией на чрезмерное потребление, растущим финансовым давлением и постоянно растущей потребностью в подлинных рекомендациях миллениалы хотят подлинности от людей, за которыми они следят. Де-влияние все еще влияет, но демонстрирует, как изменились вкусы.

Бренды, желающие извлечь выгоду из инфлюенсеров, должны просто осторожно подходить к выбору правильных партнеров. По мере того, как все больше рынков усиливают свои меры по борьбе с дезинформацией, для брендов жизненно важно найти правильное решение и обеспечить соответствие любого партнерства ценностям их бренда.

5. Более половины миллениалов хотят, чтобы бренды были надежными — их приоритет номер один

Когда дело доходит до взаимодействия с миллениалами, на первое место выходит надежность. Во времена экономического кризиса это важнее, чем когда-либо, поскольку потребители хотят получить больше отдачи от затраченных средств.

И если компания надежна, это может повысить лояльность клиентов, особенно в том, что касается миллениалов.

Почти половина лояльны к брендам, которые им нравятся, а еще 46% говорят, что будут продвигать бренд в Интернете, если они будут предлагать высококачественные продукты.

Это важно; бренды, которые серьезно относятся к этим желаниям, могут создать ценных сторонников в то время, когда доверие имеет решающее значение.

При совершении покупки потребители учитывают не один фактор, особенно в разгар финансового кризиса. Полезная статистика, которую следует здесь подчеркнуть, заключается в том, что более 4 из 10 миллениалов хотят, чтобы бренды были инновационными, умными и аутентичными. Улучшите как можно больше из этих качеств, и бренды увеличат свои шансы на взаимодействие с миллениалами сейчас и в долгосрочной перспективе.

Но зачем останавливаться на покупке? Бренды могут еще больше повысить надежность, оказывая поддержку в течение долгого времени после того, как они купят продукт. Миллениалы на 10% чаще, чем в среднем, ссылаются на функцию живого чата в качестве движущей силы покупки, и первое, что они ожидают от брендов, — это прислушиваться к отзывам. Имея под рукой такие методы, как живые чаты, они могут взаимодействовать с клиентами и доказывать, что они всегда рядом, когда они в них нуждаются.

Следующая глава…

Отбросьте заблуждение, что миллениалы все еще неблагодарные подростки — они намного старше, чем вы думаете, так что пришло время изменить подход.

Миллениалы выходят на новые этапы своей жизни, ставя их на путь столкновения с новыми брендами и услугами. Они все больше сосредотачиваются на семье и отвлекаются от экранов, чтобы сосредоточиться на других занятиях. Если борьба за их внимание уже не была достаточно сложной, она стала намного сложнее, поэтому брендам нужно подумать о том, как их меняющийся образ жизни открывает новые возможности для взаимодействия с ними.