Вовлечение миссии: новая эра медиа-решений

До появления вовлечения, которое теперь приобрело статус высокоприоритетного медиа-решения, в медиапланировании в значительной степени доминировала экспозиция. Бренды теперь генерируют глубокие, интуитивные идеи и поддержку, чтобы получить ответы от тех, кто для них важнее всего. Таким образом, вовлеченность медленно и постепенно становится чрезмерной в цепи онлайн-маркетинга.

Ранее, в модели воздействия, связь была в основном односторонней. Это требовало от брендов охвата определенного количества людей и отсеивания из них самых важных потребителей. Напротив, модель вовлечения стремится к участию аудитории путем взаимодействия, обмена, комментирования и других средств. Эта модель успешно помогает брендам получать обратную связь в режиме реального времени, когда идеи отзываются эхом, и сообщение распространяется вашей аудиторией.

Следовательно, более важно построить глубокое и глубокое сообщество с прочными и восторженными связями, чем более широкое, сильное, но не способное распространять информацию. Глубоко вовлекайте своих пользователей. Поощряйте их участие, преданность, взаимосвязь и показывайте, насколько они ценны. Превратите их в амбассадоров вашего бренда, заряжая их идеей привлечения более целенаправленного и заинтересованного трафика.

По словам Карен Флейт, старшего партнера по работе с клиентами и главы Центра глобальной маркетинговой экспертизы Korn/Ferry International, «неудивительно, что привлечение клиентов остается главным приоритетом для маркетологов. Маркетинговая команда, возможно, не занимается продажей услуги или продукта напрямую, как это делает отдел продаж, но ее задача полностью состоит в том, чтобы взаимодействовать с клиентом через несколько точек соприкосновения, чтобы повысить ценность бренда и, как следствие, ценность бизнеса.

Лучшие маркетологи будут знать, как использовать все движущиеся части для создания уникальных, долгосрочных отношений с клиентами, которые в конечном итоге могут быть монетизированы от имени бизнеса».

Согласно опросу Korn/Ferry Marketing Pulse, в ходе которого были опрошены 124 директора по маркетингу из собственной базы данных ведущих американских компаний, 35% респондентов считают, что отдел маркетинга в их организации полностью отвечает за взаимодействие с клиентами и взаимодействие с ними. 31% считают, что это совместная работа отделов продаж и маркетинга, 28% должны были сказать, что это была многофункциональная рабочая группа, 3% говорят, что это не чья-либо ответственность, а 2% говорят, что отдел продаж нести полную ответственность. Это показывает, что маркетинговая деятельность, основанная на данных, должна быть подкреплена активным взаимодействием с клиентами для успешной маркетинговой программы.

Получайте информацию о своих клиентах

Главное двигаться вперед. Выйдите за рамки своих продуктов и услуг. Поставьте себя на место клиентов и посмотрите, как ваша жизнь может измениться с помощью продуктов и услуг. Лучший способ привлечь клиентов к вашей бизнес-культуре — создать образ клиента. Персона — это последовательное понимание ваших клиентов, основанное на физических, эмоциональных, желательных, интеллектуальных, потребностях и других аспектах, которые побуждают клиентов пользоваться вашими продуктами и услугами.

Ваша награда?? Что ж, когда вы увидите, что уровень понимания на самом деле дает выдающиеся результаты с улучшенным взаимодействием с клиентами и пользовательским опытом, вы поймете, чем вы были вознаграждены?

Помните, что хороший контент читается, но отличный контент выделяется. Контент-маркетинг — это новая реклама. Компании должны понимать важность выбора формата, в котором клиенты хотели бы получить контент. Опять же, здесь на помощь приходит образ клиента.

Помимо исключительного содержания, есть и другие элементы, которые я упомянул и кратко объяснил, и если они будут реализованы, они обязательно принесут положительные результаты.

Здесь я упомянул 6 очень распространенных способов поощрения вовлеченности пользователей. Что-то, что показывает потребителям, насколько они ценны для вашего бизнеса.

Окно поиска по веб-сайту. Качественный контент на вашем веб-сайте нуждается в демонстрации, и пользователь не сможет получить доступ ко всему контенту в один миг. Ваш пользователь знает, почему он пришел на ваш сайт. Позвольте им ввести ключевые слова в поле поиска и проверить релевантный контент в соответствии с их потребностями.

Поле для комментариев: дайте своим посетителям свободу самовыражения. Убедитесь, что у вас есть поле для комментариев, и дайте им знать, насколько ценны их отзывы и предложения, и вы с нетерпением ожидаете получить то же самое для инноваций.

Кнопки социальных сетей: на вашем веб-сайте есть замечательные творения в различных формах. Дайте своим клиентам возможность поделиться тем же, независимо от того, находят ли они информативным или забавным. Помогите им с помощью кнопок «Нравится», «Твитнуть», «Поделиться» или «Комментировать».

Изображения и видео. Визуальные выражения — лучшая форма контент-маркетинга, и почему бы не подарить своим посетителям визуальное удовольствие. Вся та информация и руководства, которые занимают много слов и много времени ваших посетителей, могут быть включены в видео или инфографику. Представление информации в развлекательной, красочной и приятной форме повысит удержание клиентов.

Виджеты популярных сообщений: вы можете направлять посетителей к некоторым из ваших лучших сообщений, разместив виджет популярных сообщений на веб-сайте. Это направит посетителей на те посты, которые набрали максимальное количество лайков и реакций других читателей. Зная, что это понравилось другим посетителям, есть вероятность, что посетители могут заинтересоваться контентом.

Опросы. На сегодняшний день это лучший метод сбора данных. Опросы могут сыграть важную роль в достижении ваших целей по привлечению клиентов. Это помогает эффективно понять личность клиента.

В эту эпоху беспощадной конкуренции, когда почти все является общим, а шансов на то, что ваши продукты и услуги уникальны, очень мало. То, что вы предлагаете, не обязательно должно быть новым, но на самом деле важно то, как вы предлагаете. На какое-то время перестаньте думать, как маркетолог, и начните думать, как производитель. Найдите в своем продукте что-то, что очень похоже на жизнь людей, и покажите это в заманчивом свете.