Миссия, видение и ценности – как они влияют на организацию? Практические примеры

Хотя миссию, видение и ценности иногда трудно осознать в повседневной предпринимательской реальности, они занимают центральное место в жизни любой организации. Но что именно они собой представляют и как они воплощаются в бизнесе? Давайте посмотрим на Buffer, Google и Netflix. Читай дальше.

Введение

«Мы упрямы в своем видении. Мы гибки в деталях…» – сказал однажды Джефф Безос, основатель Amazon. По его мнению, предприниматели должны знать, куда они идут и зачем. В то же время им следует сохранять определенную гибкость, поскольку, если путь к месту назначения перестанет работать, им следует изменить путь, не меняя пункта назначения. И чтобы найти путь, им нужны видение, миссия и ценности.

Каковы миссия, видение и ценности?

Если бы нам нужно было построить пирамиду видения, миссии и ценностей, мы бы поместили видение на вершину пирамиды, миссию — прямо под ней, а ценности — в самый низ — ее основание. Почему это? Чтобы понять, давайте объясним, в чем заключается видение, миссия и ценности.

Видение – это желаемая, идеализированная, недостижимая картина реальности. Это то, что задает направление деятельности компании и отвечает на вопрос «Какой мир я хочу построить как организация?». И здесь может упасть любой «большой» ответ. Например: «жить в мире, где каждый имеет равный доступ к образованию».

Миссия, с другой стороны, несколько более конкретна, но еще не так точна, как стратегические или оперативные цели, которые относятся к конкретным видам деятельности. Миссия определяет, как мы будем стараться реализовать это видение. Например: «Построить крупнейшую в мире образовательную платформу, которой будут пользоваться миллионы людей.

Ценности дополняют видение и миссию. Они на оперативном уровне определяют поведение и решения, принимаемые организациями. Ценностью может быть, например, лояльность, и она может проявляться в отказе от ведения бизнеса с конкурентами клиента, для которого мы в настоящее время оказываем услугу.

Миссия на практике. 12 примеров

Опираясь на теорию, стоит рассмотреть примеры реальных миссий компании. Возможно, они вдохновят вас на определение вашей собственной миссии и, безусловно, дадут вам представление о том, как миссия должна выглядеть – по крайней мере, на бумаге.

Вот примеры:

1. Slack: Сделайте рабочую жизнь людей проще, приятнее и продуктивнее.
2. Walmart: Экономьте людям деньги, чтобы они могли жить лучше.
3. ИКЕА: Улучшите повседневную жизнь многих людей.
4. Тесла: Ускорить появление экологически чистого транспорта.
5. TED: Распространяйте идеи, укрепляйте сообщество и оказывайте влияние.
6. Microsoft: Дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете достигать большего.
7. LinkedIn: Объединить профессионалов со всего мира, чтобы сделать их более продуктивными и успешными.
8. Facebook: дайте людям возможность создавать сообщества и сближать мир.
9. Би-би-си: Действуйте в общественных интересах, обслуживая все аудитории посредством предоставления беспристрастных, высококачественных и отличительных материалов и услуг, которые информируют, обучают и развлекают.
10. Kickstarter: Помогите воплотить в жизнь творческие проекты.
11. Samsung: Направить свой талант и технологии на создание превосходных продуктов и услуг, которые способствуют улучшению глобального общества.
12. Coca-Cola: Освежить мир и изменить ситуацию.

Выводы. Обрати внимание на…

Анализируя приведенные выше формулировки миссии, мы можем сделать три вывода:

1. Ясность и простота. В заявлениях о миссии многих компаний, таких как Walmart, IKEA и Kickstarter, можно увидеть ясность и простоту целей. Эти заявления о миссии сосредоточены на одной ключевой цели, что облегчает их понимание и запоминание. Определяя свою собственную миссию, желательно, чтобы она была ясной и краткой.
2. Сосредоточьтесь на ценности для клиента. Заявления о миссии таких компаний, как Slack, Microsoft и Coca-Cola, сосредоточены на ценности, которую компания предоставляет своим клиентам. В формулировке миссии важно подчеркнуть преимущества.
3. Глобальный смысл. Некоторые миссии, такие как TED или BBC, подчеркивают глобальную важность своей деятельности и носят амбициозный характер. Они смотрят в будущее и напоминают нам о необходимости ставить долгосрочные цели. Это еще одна важная особенность формулировки миссии – она должна вдохновлять и мотивировать организацию.

Некоторые заявления о миссии, такие как TED или BBC, подчеркивают глобальную важность своей деятельности и носят амбициозный характер. Они смотрят в будущее и напоминают нам о необходимости ставить долгосрочные цели. Это еще одна важная особенность формулировки миссии – она должна вдохновлять и мотивировать организацию.

Ценности против реальности

Может показаться, что видение, миссия и ценности не имеют ничего общего с бизнесом и являются всего лишь маркетинговым ходом, направленным на создание лучшего имиджа в глазах клиентов. Нет ничего более далекого от правды. Миссия, видение и ценности влияют на повседневную деятельность компаний, а также на их продукты и услуги. Давайте рассмотрим Buffer, Google и Netflix, чтобы увидеть, как ценности организации воплощаются в реальность бизнеса.

Буфер

Buffer — американская компания, основанная в 2010 году и известная двумя вещами. Во-первых, за свой продукт — платформу для управления профилями в социальных сетях. И, во-вторых, из-за ценности полной прозрачности. Но что это значит? В случае с Buffer это означает прозрачные зарплаты.

Все в компании знают, сколько зарабатывают другие сотрудники и каковы правила компенсации. Без исключений. Сюда входят основатель и генеральный директор компании. Более того, эти данные являются общедоступными. Итак, если вы хотите знать, сколько люди зарабатывают на каждой должности в Buffer, вы можете это сделать. Просто зайдите на эту страницу и прочитайте.

Расходы также являются государственными.

Но прозрачность в Buffer выходит за рамки зарплат. Стартап также готов поделиться другой статистикой и информацией внутри компании. Например, в августе 2023 года главный операционный директор стартапа в официальном заявлении поделился структурой затрат.

Она написала, что за последние девять лет наибольший рост расходов Buffer был связан с сотрудниками, поскольку за эти годы команда компании выросла с 34 до 78 человек. Другие категории расходов, которые съели значительную часть бюджета компании, включают хостинг, маркетинг и налоги.

Преимущества прозрачности

Теперь вы можете задаться вопросом, почему Buffer так стремится делиться информацией, которой большинство компаний обычно не хвастаются. Причин несколько, точнее четыре. Джоэл Гаскойн, генеральный директор Buffer, поделился ими еще в 2014 году в своем блоге.

«Для нас прозрачность стала вполне естественной. Мы с Лео всегда чувствовали себя очень комфортно и были рады поделиться своими знаниями. Это помогло нам получить больше отзывов о решениях и помогло другим, кто только начинает», — написал Джоэл Гаскойн и представил четыре преимущества прозрачной организации:

1. Прозрачность помогает укрепить доверие не только среди членов команды или потенциальных кандидатов на работу, но и среди клиентов.
2. Прозрачность способствует инновациям, поскольку в прозрачной организационной культуре поток информации не только быстрее, но и шире, а это способствует принятию решений на разных уровнях: от руководства до рядовых сотрудников.
3. Прозрачность помогает относиться к людям справедливо, потому что, например, когда сотрудники знают правила оплаты, они имеют равные шансы на повышение — они знают, что им нужно сделать, чтобы его получить.
4. Прозрачность заставляет других быть открытыми и готовыми давать обратную связь, которая может быть использована для развития компании.

Google

Сотрудники уже давно считают Google одним из лучших мест для работы. Об этом свидетельствуют отзывы, которые техногигант получает от них на Glassdoor. Около 40 000 сотрудников Google порекомендовали бы работу в компании своим друзьям. Поэтому неудивительно, что эта мощная американская компания ежегодно получает более миллиона заявок и возобновляет работу.

Философия Google «десять вещей»

Как построить такую ​​репутацию? Когда основатели Google основали компанию, они разработали философию «десяти вещей». В контексте построения дружественной к сотрудникам культуры интересен девятый момент: «Вы можете быть серьезными и без костюма».

Что это значит? Прежде всего, это означает, что испытания должны развлекать, радовать и приносить радость. Вот почему, когда мы слышим о работе в Google, чаще всего встречаются такие слова: приятная атмосфера, спокойствие и креативность. Владельцы Google давно пришли к выводу, что лучшие идеи и самые интересные решения рождаются в хорошей атмосфере. Так как же им сохранить эту хорошую атмосферу? Давайте взглянем.

«Без костюма» на практике

«Можно быть серьезным и без костюма» проявляется по-разному. Возьмем, к примеру, отличительный словарь бренда. Сотрудники Google — это не просто «сотрудники», а сотрудники Google. Они создают свое собственное сообщество, которое дает им чувство принадлежности. Еще одно проявление «Без костюма…» действительно заставляет задуматься.

Речь идет о свободе. Оказывается, гуглеры могут тратить 20% своего еженедельного рабочего времени на разработку собственных проектов. Это позволяет им отвлечься от мрачной реальности и заняться чем-то более творческим – на благо своего работодателя. Одним из примеров проекта, работающего в нерабочее время, является Gmail, которым сейчас пользуются 1,8 миллиарда человек.

Нетфликс

Одной из основных ценностей Netflix является инклюзивность и необходимость создания среды (не только на работе, но и вне работы), в которой все люди – независимо от их происхождения, идентичности, сексуальной ориентации, способностей, возраста или пола – чувствуют себя принятыми. уважаемый и включенный.

Инклюзивность на киноэкране

Легко увидеть, что Netflix живет и дышит инклюзивностью — просто включите телевизор. Практически в каждой постановке, которую зрители могут найти на этой потоковой платформе, затрагиваются различные социальные проблемы – от расовых проблем, патриархата и феминизма до ЛГБТ-сообществ.

За пределами экрана инклюзивность Netflix можно увидеть в структуре занятости. Например, женщины уже составляют 47,1% от общего числа сотрудников компании, и почти половина руководящих должностей в Netflix занимают женщины. Точно так же половина команды компании состоит из людей азиатского и латиноамериканского происхождения.

Инвестиции в разнообразие

И это еще не все. Стриминговый сервис также запустил фонд Netflix for Creative Equity стоимостью 100 миллионов долларов для поддержки профессионального развития людей из недостаточно представленных сообществ по всему миру. За два года компания уже выделила на это дело 29 миллионов долларов, инвестируя в более чем 100 программ с 80 организациями в 35 странах.

Краткое содержание

Описанные выше примеры доказывают, что миссия, видение и ценности — это не просто пустые слова, высеченные в камне, а живые элементы, которые формируют ежедневные бизнес-решения, принимаемые организациями.

Если у вас все еще возникают трудности с определением миссии, видения и ценностей собственной компании, стоит проанализировать несколько любимых предприятий. Такой анализ поможет вам направить свои мысли в правильное русло, а также подарит массу вдохновения.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему занятому сообществу пчел на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.