Мобильная электронная коммерция: путеводитель по Рождеству 2019 года

Рождество - прекрасная возможность для каждого торговца. Для некоторых секторов, таких как мода и предметы роскоши, это настоящая золотая жила. Не говоря уже о других датах вроде Черной пятницы и Киберпонедельника . Итальянский онлайн-рынок тоже рассчитывает на него уже несколько лет, настолько, что каждый год регистрирует рекорды онлайн-продаж.

Короче говоря, грядет большой рост продаж, вы уверены, что хотите его потерять ?

Если, с одной стороны, вы рискуете упустить так много клиентов, с другой стороны, это также означает управление всем процессом продаж, используя каналы, наименее используемые вашими конкурентами, такие как электронная коммерция Мобильная покупка . Вот почему мы придумали контрольный список , которому нужно следовать по пунктам, чтобы не пропустить распродажу. Следите за нами и читайте дальше!

Оглавление

Насколько рождественские праздники влияют на продажи в электронной коммерции?

Для многих интернет-магазинов рождественские праздники представляют собой настоящий бум. Чтобы понять это, достаточно кратко проанализировать некоторые данные.

По данным eMarketer, розничные продажи за период Рождества достигли в США рекордного $1 трлн , увеличившись на 5,4% по сравнению с предыдущим годом. Но самая поразительная цифра заключается в том, что, если бы рост продаж в магазине был ограничен, электронная коммерция выросла на 16,7% , продав товаров на общую сумму 124 миллиарда долларов .

И даже в 2019 году гонке электронной коммерции, похоже, не суждено остановиться.

Пришло время прочитать наш контрольный список рождественских праздников, чтобы узнать, действительно ли вы готовы воспользоваться этим важным временем для вашего бизнеса.

Будьте готовы продавать там, где ваши клиенты покупают: с мобильных устройств

Если рост онлайн-продаж кажется неудержимым, то рост мобильных покупок еще более удивителен.

Что касается итальянского рынка, то к настоящему времени 39% покупок в итальянской электронной коммерции совершаются через смартфон, при этом предполагаемый рост в период Рождества составляет 32,6% по сравнению с 2018 годом.

Поэтому, если вы хотите зарекомендовать себя в Интернете, вам нужно переосмыслить свою электронную коммерцию, чтобы она была в первую очередь мобильной .

Когда начать? В первую очередь необходимо сделать свой сайт максимально удобным и интуитивно понятным, чтобы заказчик не терял времени зря и мог легко ориентироваться на всех страницах сайта.

Согласно исследованию, проведенному Yottaa, долгое время загрузки и трудности с прокруткой каталога снижают конверсию на 7%.

И вы знаете, как даже один процентный пункт в коэффициенте конверсии может иметь значение в конце месяца .

Итак, давайте поговорим о том, что вы можете сделать прямо сейчас в своей электронной коммерции.

1. Разработайте мобильную версию своего сайта с макетами и размерами, которые можно адаптировать для навигации с различных типов смартфонов.
2. Выберите адаптивный дизайн . Убедитесь, что ссылки и кнопки работают правильно и все страницы отображаются без проблем. Убедитесь, что вы используете легко читаемые шрифты даже на маленьком экране. Короче говоря, адаптивный дизайн делает ваш сайт привлекательным и увеличивает продажи с мобильных устройств.
3. Протестируйте мобильную версию воочию . Другими словами, вы должны сами попробовать просмотреть свой сайт, поставив себя на место покупателя и спросив: «Стоит ли мне тратить время на покупку в этом интернет-магазине или нет?»

Таким образом, мобильная версия вашей электронной коммерции является одним из инструментов, который можно использовать для увеличения конверсии не только в период Рождества.

В 2019 году важно иметь сайт, оптимизированный для мобильных устройств.

Предложения по привлечению трафика и продаж в вашу электронную коммерцию во время Рождества 2019 года на этом не заканчиваются. Давайте посмотрим их вместе.

Ответ в режиме реального времени с помощью push-уведомлений

Что такое Push-уведомления?

Это уведомления, которые мы получаем на наш мобильный телефон без необходимости доступа или загрузки каких-либо приложений. Они автоматически активируются на основе некоторых триггеров .

В качестве примера приведу уведомления, которые Facebook или Instagram отправляют вам, даже если вы не находитесь в сети.

Но Push-уведомления предупреждают нас не только о получении сообщения или электронной почты. Они также являются отличными рекламными инструментами , которые вы можете использовать для общения со своими клиентами.

Как продавец, поставьте себя на место покупателей и подумайте о том, чтобы предупредить их с помощью персонализированных push-уведомлений .

Вы задаетесь вопросом, когда использовать push-уведомления ?

Существует 2 основных типа push-уведомлений:

• Одноразовое уведомление , которое периодически отправляется покупателю и подходит в случае продвижения нового продукта или специального предложения.
• Уведомление на основе активности клиента , которое активируется и настраивается в зависимости от активности пользователя на сайте и идеально подходит для подталкивания пользователя к покупке или, лучше, к обратному выкупу .

В зависимости от цели и типа пользователя, которого вы хотите «поразить», вы можете использовать тот или иной тип.

Не следует недооценивать, также большое значение имеет целевая страница после клика из push-уведомления . Вопрос, который следует задать в этом случае: « Куда мы хотим привести клиента после того, как привлекли его внимание ?» Есть несколько возможностей:

• Предложения по отдельным продуктам или определенным категориям, необходимо ссылаться на этот продукт или категорию
• В случае брошенных корзин вы можете направить покупателя к корзине, возможно, добавив дополнительный стимул, чтобы подтолкнуть его к покупке.
• Для получения информации о специальных скидках, таких как Черная пятница или Рождество , вы можете обратиться к странице предложений или, при отсутствии альтернатив, к главной странице вашего сайта.

Но помните, в любом случае, чем меньшее количество кликов требуется пользователю для совершения покупки, тем более полной будет ваша конверсия.

Разработайте свое приложение со специальными предложениями

Еще один способ увеличить вовлеченность и, прежде всего, конверсию вашей электронной коммерции во время рождественских праздников — сделать ваше приложение центром ваших специальных рекламных акций.

Благодаря специальному контенту и предложениям вы фактически увеличите количество загрузок и ощущение эксклюзивности, побуждая клиентов воспользоваться уникальной возможностью. Поскольку приложению потребуются определенные маркетинговые действия, вы можете рекламировать его в социальных сетях, предназначенных для мобильных устройств, таких как Instagram или Facebook.

Таким образом, клиенты могут быстро получить доступ к вашей электронной торговле прямо со своих мобильных телефонов.

Как мы уже видели в случае с Push-уведомлениями, прокладывание пути для ваших клиентов и обеспечение легкого доступа к вашим продуктам имеет основополагающее значение для увеличения продаж.

Предложите простую кассу на праздники 2019 года

Оформление заказа имеет решающее значение для превращения потенциальных клиентов в реальных клиентов.

Вам не придется пользоваться их пациентами и их временем, особенно перед праздниками, когда у них мало времени на изготовление подарков и хотелось бы просто купить без необходимости каждый раз вводить свои личные данные.

По-прежнему уделяя особое внимание просмотру веб-страниц со смартфонов, отличный способ упростить покупки в вашем интернет-магазине — оптимизировать оформление заказов с мобильных устройств .

Как? С помощью 3 простых шагов :

1. Разрешите вашим клиентам сохранять данные для входа также через приложение, чтобы им не приходилось вводить их снова в случае будущих покупок.
2. Предлагайте больше возможностей, чем ввод данных кредитной карты вручную . Например, вы можете разработать сканер, который записывает данные карты и сохраняет их навсегда. Слишком сложно? Это будущее электронной коммерции, и если вы хотите идти в ногу со временем, вам также следует подумать об этих решениях.
3. Разрешить простую оплату с помощью Apple Pay, Android Pay, Google Wallet, MasterPass, Visa Checkout и/или Paypal. Таким образом, вы не рискуете бросить корзину.

Выделите свою рекламу на праздники 2019 года

Маркетинг к праздникам 2019 года наверняка будет насыщен каталогами и другими «классическими» рекламными материалами. Но вы могли бы придать своей рекламе нечто большее, позволив потенциальным клиентам совершать покупки непосредственно с изображения, которое появляется на их смартфоне.

Как?

Например, привязав продукт напрямую к рекламе , чтобы покупатель мог купить в несколько кликов и не забыть предмет, который он хотел.

Девиз праздников: оптимизируйте мобильную версию вашего интернет-магазина!

Приближаются праздники и все Торговцы точат свое оружие, чтобы конкурировать в огромном мире онлайн-торговли. Мы советуем сосредоточиться на мобильной версии вашего сайта, потому что тенденции очевидны: все больше и больше пользователей будут покупать со своих мобильных устройств .

Благодаря персонализированным вариантам оплаты, легко сохраняемым данным профиля и, прежде всего, немедленному доступу к вашим продуктам без десятков кликов, вы можете выделиться среди тысяч рекламных объявлений, наводняющих ваших клиентов перед праздниками, и гарантировать значительный рост продаж. .