Устойчивость некоммерческих организаций: как фонды исторически преодолевали трудности

В этом году некоммерческий сектор оказался на грани настолько изменчивой ситуации, что даже Стэнфордский план филантропии, являвшийся путеводной звездой на протяжении более десяти лет, впервые за свою 15-летнюю историю отказался от прогнозов. Ее автор Люси Бернхольц точно отражает это мнение, заявляя: «Единственное, что предсказуемо, — это непредсказуемость».

Текущая ситуация характеризуется несколькими смягчающими факторами, которые могут определить будущее благотворительности. Достижения в области искусственного интеллекта (ИИ) готовы произвести революцию в операциях и процессах принятия решений, но они также ставят актуальные вопросы о безопасности и этической ответственности. Рост числа фондов, рекомендованных донорами, изменил потоки финансирования, открыв как возможности, так и проблемы в привлечении доноров. Кроме того, растущее распространение благотворительной деятельности, основанной на доверии, отражает решительный сдвиг в сторону более справедливой динамики власти между донорами и получателями грантов, отдавая приоритет более тесным отношениям.

В этот решающий год решающее значение имеет мышление с точки зрения системных изменений, а не просто разработка программ. Некоммерческие организации должны ориентироваться в этих водах не просто корректируя существующие модели, но фундаментально переосмысливая свои подходы к лидерству, финансированию и участию сообщества.

Некоммерческие организации могут противостоять шторму и стать более здоровыми, чем когда-либо. Мы знаем, потому что они делали это раньше. Прошлые экономические кризисы научили нас тому, что некоммерческие организации устойчивы, особенно когда они используют инновации и новые операционные парадигмы. Стоит перенести эти уроки прошлого в сегодняшнюю работу.

Чему некоммерческие организации могут научиться у прошлого

Экономические и социальные потрясения 1980-х годов, финансовый кризис 2008 года и пандемия COVID-19 представили уникальные проблемы и уроки для устойчивости и инноваций некоммерческих организаций. Изучая, как организации справились с этими трудными временами – будь то посредством стратегической адаптации, расширения участия сообщества или быстрой цифровой трансформации – мы можем извлечь ценную информацию для информирования о текущих стратегиях и готовности к будущему.

1. Экономические вызовы 1980-х годов

1980-е годы характеризовались значительной экономической нестабильностью, характеризующейся высокими процентными ставками, серьезной рецессией и нестабильностью рыночных условий. В этот период, особенно при администрации Рейгана, произошли существенные изменения в государственной политике, которые сильно повлияли на некоммерческие организации. Сокращение федерального и государственного финансирования заставило многие некоммерческие организации искать новые способы поддерживать свою деятельность и выполнять свою миссию для сообществ, которые еще больше нуждаются в их помощи.

Чтобы противодействовать этому финансовому давлению, многие некоммерческие организации диверсифицировали свои источники финансирования, включив в них больше индивидуальных пожертвований, корпоративных партнерств и деятельности, приносящей доход, или даже переключив внимание на различные источники государственного финансирования. Как отмечает Стивен Ратгеб Смит, многие некоммерческие организации «компенсировали потерю финансирования, используя новые программы федерального правительства, рефинансируя свои программы, воспользовавшись преимуществами растущих федеральных программ, таких как Medicaid, или увеличивая свои частные пожертвования и заработанный доход».

Например, YMCA расширила свои услуги, взимая членские взносы и предлагая семейные программы на уровне сообщества, чтобы уменьшить свою зависимость от нестабильного государственного финансирования и частных пожертвований. Это не только помогло стабилизировать их финансовое положение, но и увеличило ценность, которую они принесли растущему сообществу бэби-бумеров.

Более того, некоммерческие организации, такие как Habitat for Humanity, укрепили связи с сообществом, чтобы повысить осведомленность о своей миссии. Активизируя сотрудничество с местными предприятиями и общественными деятелями, такими как Джимми Картер, а также увеличивая участие волонтеров, некоммерческая организация смогла поддерживать свои жилищные проекты даже во время экономического спада 80-х годов. Эти партнерства оказались решающими в мобилизации местных ресурсов и поддержании заметности в сообществах, что привело к стремительному росту популярности проекта «Среда обитания для человечества» в общественном сознании.

Ключевой вывод: некоммерческим организациям необходимо диверсифицировать свои источники финансирования и строить прочные отношения с сообществом, чтобы процветать в условиях продолжающихся экономических колебаний.

2. Финансовый кризис 2008 года.

Финансовый кризис 2008 года стал сейсмическим событием, которое потрясло экономику всего мира и привело к повсеместной финансовой нестабильности. Удивительно, но некоммерческий сектор продемонстрировал заметную степень устойчивости по сравнению со многими другими секторами: в большинстве его частей зафиксирован устойчивый рост занятости и увеличение доходов.

Самая значительная разница между некоммерческими организациями и бизнес-сектором в целом? Некоммерческие организации сохранили своих сотрудников. И они продолжали предоставлять важнейшие общественные услуги, поддерживать операции и преодолевать финансовые неопределенности благодаря умелому управлению различными потоками доходов. Сообщества сплотились вокруг некоммерческих организаций, увеличив объем пожертвований и волонтерства. Индивидуальные пожертвования в 2009 году оставались стабильными, несмотря на возросшую нагрузку на кошелек среднего американца, что свидетельствует о том, что благотворительные пожертвования остаются сильными даже в (или особенно) в трудные времена.

Однако не каждая организация имела такую ​​относительную стабильность. Небольшие некоммерческие организации или организации, не работающие в сфере высшего образования или здравоохранения («медицинские и образовательные учреждения») столкнулись с большими рисками закрытия, потери активов и финансовых трудностей.

Однако выживание не обязательно означало процветание некоммерческих организаций. По данным исследования Центра стратегии и управления некоммерческими организациями при колледже Баруха, некоммерческие организации, пережившие финансовый кризис 2008 года, с большей вероятностью заморозили зарплаты, сократили командировки, сократили расходы, не связанные с услугами, и уменьшили льготы сотрудникам. Хотя цифры показывают, что некоммерческие организации реже подвергались увольнениям, сотрудники некоммерческих организаций в то время все еще подвергались сильному стрессу.

Хотя некоммерческие организации продолжали предлагать услуги, высокий спрос на эти услуги превышал их возможности оказывать услуги все более бесправному сообществу. Как отмечает Nonprofit Quarterly, оглядываясь назад, некоммерческий сектор, похоже, больше сосредоточился на восстановлении своих собственных институтов, а не на долгосрочном восстановлении и финансовом благополучии сообществ, которым они служат. Этот сдвиг высветил важнейший аспект управления некоммерческими организациями во время экономических спадов: задачу совмещения выживания организации с миссией по служению избирателям.

Ключевой вывод: во времена экономических трудностей некоммерческим организациям следует проявлять осторожность и не ставить выживание организации выше удовлетворения потребностей сообщества. Не упускайте из виду свою основную миссию — поддерживать свое сообщество даже в трудные времена, и они поддержат вас в ответ.

3. Пандемия COVID-19

Пандемия COVID-19 потрясла весь мир, и некоммерческий сектор не стал исключением. Из-за того, что требования оставаться дома и социальное дистанцирование создают новые проблемы, 83% социальных служб и 93% некоммерческих организаций в сфере искусства и культуры приостановили программы. После этого 57% социальных организаций и 71% некоммерческих организаций в области искусства и культуры столкнулись с резким сокращением пожертвований.

В ответ на эти проблемы сектор быстро внедрил цифровые платформы, чтобы продолжать предлагать услуги и собирать средства на протяжении всей пандемии. По независимому сектору с 2020 года 44% некоммерческих организаций добавили новые онлайн-программы. Этот цифровой сдвиг не только позволил некоммерческим организациям продолжать предоставлять свои услуги в условиях требований физического дистанцирования, но также расширил их охват и доступность для малообеспеченных сообществ. Некоммерческие организации также перешли на удаленную или гибридную работу, и эта тенденция сохраняется и по сей день; 77% респондентов опроса о состоянии филантропии в 2022 году сообщили, что планируют перейти на гибридное/удаленное рабочее место в 2023 году и в последующий период.

Пандемия также подчеркнула важную роль, которую некоммерческие организации играют в реагировании на кризисы и поддержке сообщества. Правительство и общественность обратились к некоммерческим организациям за помощью в трудную минуту: 71% некоммерческих организаций сообщили об увеличении спроса на услуги согласно исследованию состояния некоммерческого сектора, проведенному Фондом финансирования некоммерческих организаций в 2022 году.

Внедрение быстро мобилизованной федеральной помощи, такой как Программа защиты зарплат, позволило сохранить платежеспособность и работоспособность многих некоммерческих организаций во время пандемии. Хотя участие было ограниченным (только 38% некоммерческих организаций, имеющих право на участие в ГЧП, воспользовались преимуществами ГЧП), те, кто это сделал, были лучше подготовлены к тому, чтобы избежать увольнений и продолжить свою деятельность. Важность наличия систем финансовой защиты, таких как фонды на черный день, стала очевидной, поскольку эти ресурсы сыграли важную роль в сохранении персонала и услуг без серьезных сокращений.

Одно можно сказать наверняка: способность адаптироваться — это прерогатива некоммерческих организаций, стремящихся пережить трудные времена. Как обнаружило Nonprofit Quarterly, некоммерческие организации приняли радикальную реакцию и более значимо сосредоточили внимание заинтересованных сторон в мире после COVID.

Как пишет Кэти Аллан Зобель, президент и главный исполнительный директор Общественного фонда Западного Массачусетса: «Ни один сектор не может продвигать и поддерживать справедливые изменения в одиночку, будь то правительство, некоммерческие и благотворительные организации или бизнес. Хуже того, каждый из них слишком часто способствовал противоположному, а именно, неравенству». Долгосрочное партнерство с корпоративными спонсорами, фондами, государственными учреждениями и местными сообществами необходимо для объединения ресурсов и создания более справедливых решений для всех некоммерческих организаций.

Ключевой вывод: внедрение технологий, которые позволяют командам некоммерческих организаций эффективно сотрудничать, общаться с членами сообщества и удаленно управлять своими программами, может сделать организации более устойчивыми и гибкими. Не ждите, пока разразится кризис, чтобы внедрить эти новые системы.

2024: поворотный год для некоммерческих организаций

На некоммерческие организации глубоко влияет более широкий политический, социальный и экологический климат, в котором они работают, и 2024 год обещает стать поворотным годом для американской истории. Как говорит Бернхольц: «Этот период войдет в историю как переломный момент… Когда мы думаем о цифровом гражданском обществе и благотворительности как об участниках демократических систем, мы должны признать и принять во внимание динамизм и неопределенность вокруг нас».

Это критическое время для некоммерческих организаций и специалистов по социальному воздействию, чтобы переосмыслить свою работу и понять рыночные силы, меняющие эту работу.

Увеличение средств, рекомендованных донорами

Популярность донорских фондов (DAF) продолжает расти. Эти фонды позволяют донорам сделать благотворительный взнос, получить немедленный налоговый вычет, а затем со временем рекомендовать гранты от фонда выбранным ими некоммерческим организациям. Хотя DAF предлагают донорам гибкость и налоговые преимущества, они также приводят к задержкам в получении средств некоммерческими организациями, поскольку доноры могут вносить средства в эти фонды, не сразу указывая, куда следует направить деньги.

Основной проблемой DAF является потенциальная задержка между первоначальным пожертвованием в фонд и возможными выплатами некоммерческим организациям. Эта задержка может затруднить финансовое планирование для некоммерческих организаций, поскольку они не могут предсказать, когда смогут получить средства от DAF.

Доноры могут оказывать значительное влияние через DAF без соответствующей прозрачности или подотчетности. Отсутствие прозрачности может привести к тому, что некоммерческие организации будут тратить значительные ресурсы на поиск пожертвований, не зная, какие стратегии лучше всего использовать или с какими донорами следует строить долгосрочные отношения.

Настало время для механизмов, управляющих DAF, развиваться, чтобы эти фонды делали больше, чем просто предлагали налоговые преимущества; им также необходимо активно повышать эффективность благотворительной деятельности. Упрощение процесса, посредством которого некоммерческие организации могут получить доступ к этим средствам, и повышение прозрачности процесса пожертвований принесут большую пользу некоммерческому сектору.

Влияние ИИ на некоммерческие организации

ИИ здесь, чтобы остаться. Как сказала нам Бет Кантер, соавтор книги «Умная некоммерческая организация: оставаться человеком в автоматизированном мире» : «Зубная паста вышла из тюбика. Нам нужно начать внедрять ИИ. Но нам нужно сделать это с тщательной подготовкой, которая включает в себя размышления над вопросами этики и безопасности, а также над тем, как сделать это стратегически, ответственно и с ориентацией на человека».

Поскольку некоммерческие организации все чаще используют ИИ для оптимизации операций, им приходится учитывать этические последствия, связанные с его использованием. Лидеры социального воздействия должны разработать рекомендации и провести обучение, посвященное возможностям и ограничениям ИИ, чтобы обеспечить продуманное, ориентированное на человека использование.

В этом году Бернхольц сделал тревожный прогноз относительно безопасности ИИ: «Доноры подали в суд на некоммерческие организации из-за утечки данных. Если бы я все еще делал прогнозы, я бы отнес это к 2024 году: донор подаст в суд на некоммерческую организацию за раскрытие своей конфиденциальной информации посторонним посредством использования программного продукта с поддержкой искусственного интеллекта». Некоммерческим организациям доверяют защищать конфиденциальные данные своих доноров, и неспособность сделать это – особенно с помощью новых технологий, таких как искусственный интеллект – может привести к долгосрочным юридическим последствиям, которые радикально повлияют на конкретную вовлеченную некоммерческую организацию, а также бросят длинную тень на способность сектора защитить данные доноров.

Опасения распространяются и на программное обеспечение на основе искусственного интеллекта, используемое некоммерческими организациями. Поставщики программного обеспечения должны гарантировать, что функции ИИ соответствуют этическим стандартам, предотвращая появление предвзятости или неравенства. Этим поставщикам необходимо принять ответственную политику ИИ, которая будет определять внедрение ИИ во всех их системах. Некоммерческим организациям следует проявлять любознательность и интерес к тому, какие барьеры устанавливают их поставщики программного обеспечения в отношении ИИ, поскольку на кону стоит их собственная репутация и надежность при использовании этих инструментов.

Углубление приверженности благотворительной деятельности, основанной на доверии

Благотворительность, основанная на доверии, набирает обороты как филантропический подход, который подчеркивает отношения с получателями грантов, отдавая приоритет многолетней поддержке и неограниченному финансированию. Этот подход основан на убеждении, что некоммерческие организации лучше всех знают, как эффективно распределять ресурсы для выполнения своих задач, без ограничительного контроля, который обычно сопровождает традиционные модели филантропии сверху вниз.

Хотя большинство спонсоров согласны с принципами благотворительности, основанной на доверии, многие изо всех сил пытаются реализовать этот принцип в полной мере на практике. Это предполагает изменение стратегии и вложение времени и усилий в построение более прочных отношений. Управление изменениями может потребовать большого количества усилий, и отдача не будет мгновенной. Благотворительность, основанная на доверии, требует терпения.

Создатели грантов, которые полностью внедрили благотворительную деятельность на основе доверия, доказывают ее ценность и подают пример другим организациям. Сегодня члены сообщества ожидают, что будут участвовать в процессах принятия решений. Они требуют от спонсоров новых стандартов.

Поскольку филантропия, основанная на доверии, часто предполагает менее строгие требования к отчетности и выступает за большую автономию получателей грантов, может быть сложно количественно измерить результаты и доказать эффективность этого подхода. Критики утверждают, что без традиционных мер подотчетности подход, основанный на доверии, может стать не чем иным, как приятным занятием, лишенным ощутимых, измеримых результатов. Как сказала Пиа Инфанте, одна из основательниц проекта благотворительности, основанной на доверии, в интервью журналу Chronicle of Philanthropy: «Мы стремимся все больше и больше демонстрировать, что благотворительность, основанная на доверии, является эффективной и стратегической филантропией, а не просто «приятной» филантропией. чувак, филантропия».

Чтобы филантропия, основанная на доверии, расширилась и получила более широкое признание, защитникам необходимо будет разработать методологии оценки ее воздействия. Это может включать в себя более качественные оценки, тематические исследования или продольные исследования, отслеживающие долгосрочное влияние такого финансирования на результаты деятельности сообщества.

Один из способов получить эти результаты? Стройте более глубокие отношения. На самом деле отношения настолько важны для работы, основанной на доверии, что если бы основатели филантропии, основанной на доверии, добились своего, они бы вместо этого назвали ее «филантропией, основанной на отношениях».

Как сказал нам Шаади Салехи, директор Проекта благотворительности, основанной на доверии: «Ошибочное представление о благотворительности, основанной на доверии, заключается в том, что вы просто выписываете чек и уходите, но на самом деле это не так. Это взаимовыгодный опыт, благодаря которому спонсоры получают более глубокую информацию о том, что происходит, и получают более глубокие знания о работе».

Поскольку благотворительность, основанная на доверии, становится новым стандартом, стремитесь построить более глубокие отношения внутри вашего сообщества. Если вы не знаете, с чего начать, поучитесь у организаций, которые осуществили переход. И если вы уже находитесь на пути к доверию, поищите способы помочь другим организациям сделать то же самое.

Создайте предсказуемость в непредсказуемое время

Когда мы преодолеваем неопределенности, которые приносит каждый год, уроки нашего прошлого показывают четкую закономерность: устойчивость и инновации являются ключом не только к выживанию, но и к процветанию. И чтобы добиться успеха в долгосрочной перспективе, мы должны всегда смотреть вперед и назад, перенося уроки прошлого в будущее.

В эти непредсказуемые времена некоммерческие организации должны проявлять смелость и дальновидность. Сейчас настало время для организаций отстаивать инновационные методы, которые не только удовлетворяют насущные потребности, но и обеспечивают долгосрочную устойчивость. Поступая таким образом, они могут выдержать штормы неопределенности и стать более сильными, влиятельными и более связанными с сообществами, которым они служат.

Во времена непредсказуемости речь идет не только о реакции на следующий кризис, но и о шансе по-новому определить, что значит быть устойчивой некоммерческой организацией.