Ваша некоммерческая организация ненавидит социальные сети? Удивительная статистика!

Недавно журнал Nonprofit Quarterly (NPQ) задал животрепещущий вопрос: являются ли социальные сети пустой тратой времени для некоммерческих организаций? В этом посте мы рассмотрим этот насущный вопрос стратегии некоммерческой организации в социальных сетях.

Прежде всего, мы написали несколько постов о креативных и простых способах, с помощью которых некоммерческие организации могут эффективно использовать социальные сети для рассказывания историй (особенно с видео):

• GoPro: некоммерческое повествование
• YouTube: истории успеха некоммерческих организаций
• Periscope: возможность рассказать свою историю во время прямой трансляции

Но нам еще предстоит решить фундаментальный вопрос, почему необходима некоммерческая стратегия в социальных сетях и как лучше всего ее реализовать.

Если некоммерческие организации с ограниченным бюджетом хотят эффективно инвестировать свое время и деньги в использование социальных сетей, им, вероятно, следует сначала изучить факты и цифры по каждой платформе. - Хранитель

В этом посте, из-за его потенциального влияния на благотворительность, мы рассмотрим некоторые удивительные факты и прогнозы глобального роста социальных сетей.

Почему некоммерческие организации не могут игнорировать благотворительный рынок социальных сетей

Важно понимать, что социальные сети могут оказать значительное влияние на ваше дело.

1. Прогнозируется, что к 2018 году количество пользователей социальных сетей во всем мире вырастет до 2,67 миллиарда, или почти одной трети прогнозируемого населения мира.

Факт: к концу 2014 года 25% населения мира были активны в социальных сетях.

2. Ожидается, что общий объем благотворительных пожертвований увеличится на 4,1% в 2016 г. и на 4,3% в 2017 г., при этом подавляющее большинство пожертвований будут делать отдельные доноры.

Еще один важный момент: ожидается, что в 2016 и 2017 годах общий объем пожертвований превысит исторические средние темпы роста за 10 и 25 лет. (Общая сумма пожертвований за оба года будет немного ниже среднего за 40 лет темпа роста в 4,4%).

Конкретные факторы, которые существенно повлияют на общую сумму пожертвований в 2016 и 2017 годах, включают:

• Рост S&P 500 выше среднего в предыдущие и прогнозируемые годы
• Средний рост личного дохода
• Рост чистой стоимости домашних хозяйств и некоммерческих организаций чуть выше среднего

3. Согласно исследованию лояльности доноров, проведенному Abila в 2016 году, взрослые (родившиеся в 1945 году или ранее) ежегодно жертвуют 683 доллара, бумеры — 478 долларов, представители поколения X — 465 долларов, а миллениалы — 238 долларов.

По данным Pew Research, миллениалы в настоящее время составляют самое многочисленное поколение рабочей силы (более чем каждый третий работник в США — миллениал). На самом деле, по данным Бюро переписи населения США, они составляют самый большой процент населения, превосходя представителей поколения X и бумеров.

4. Доноры в возрасте 40-59 лет (помесь GEN Xers и Boomers) в настоящее время чаще всего жертвуют онлайн.

Удивительно, но доноры в возрасте 40-59 лет в настоящее время чаще всего жертвуют онлайн, что противоречит общепринятому мнению, что молодые доноры чаще жертвуют онлайн, согласно последнему опросу, проведенному по заказу Dunham+Company и проведенному Кэмпбеллом Ринкером.

5. Согласно Глобальному отчету неправительственных организаций об онлайн-технологиях за 2016 год, миллениалы больше всего вдохновляются социальными сетями.

Прогноз: поколение X предпочтет мобильные приложения.

6. Согласно Глобальному отчету неправительственных организаций об онлайн-технологиях за 2016 г.:

• 95% некоммерческих организаций по всему миру имеют страницу в Facebook.
• 83% имеют профиль в Twitter
• 40% активны в Instagram

На самом деле, одна из основных причин, по которой социальные сети становятся настолько популярными среди некоммерческих организаций, заключается в том, что они могут оказывать значительное влияние на большое количество людей при относительно небольшом бюджете или без него .

Это потому, что социальные сети по своей природе уже организовали людей в микросообщества. Эти сообщества появляются в различных формах, таких как:

• группы в фейсбуке
• Списки Твиттера
• Дискуссионные форумы LinkedIn

В результате все эти социальные сети (сгруппированные по очень конкретным темам) имеют тенденцию привлекать правильный тип доноров — тех, кто действительно увлечен или интересуется обсуждаемой темой.

7. Качественный контент, который быстро усваивается, гораздо предпочтительнее длинного контента, который может вызвать у читателя потерю интереса и даже вызвать волнение и раздражение.

На изображении ниже показан тип доноров контента, от наиболее предпочтительного до наименее предпочтительного, согласно исследованию Abila 2016 года.

Статистика других некоммерческих социальных сетей, подтверждающая необходимость некоммерческого использования социальных сетей.

1. По данным Школы государственного управления Университета Северной Каролины, за последние пять лет каждый пятый взрослый в США, что составляет 49,1 миллиона человек, делал пожертвования некоммерческим организациям в Интернете.

2. Электронная почта и веб-сайты, согласно исследованию Social Media Benchmark 2015 года, остаются наиболее используемыми инструментами взаимодействия с аудиторией среди некоммерческих организаций.

3. Тем не менее, согласно тому же отчету, социальные сети догоняют аудиторию, так как число подписчиков Facebook и Twitter выросло на 42% и 37% соответственно для некоммерческих организаций в прошлом году. Это важно, учитывая, что списки адресов электронной почты выросли всего на 11 процентов за тот же период.

4 — Чтобы выяснить, какие социальные сети были самыми популярными , HubSpot провел опрос среди малых и средних некоммерческих организаций в США, особенно актуальных для нашего насущного вопроса, вот что они обнаружили:

1- Facebook (98%)

2- Твиттер (~70%)

3- LinkedIn (~55%)

4- YouTube (~45%)

5- Pinterest (~ 25%)

6- Инстаграм (~15%)

7- Google+ (~15%)

8- Flickr (~10%)

9- Тамблер (~5%)

10- SlideShare (<5%)

Для большинства некоммерческих организаций количество подписчиков электронной почты по-прежнему намного превышает количество подписчиков в социальных сетях, но это не значит, что вы можете позволить себе игнорировать эти каналы. Benchmarks X дает подробное изложение того, как некоммерческие организации используют социальные сети и как на это реагируют их сторонники.

Наконец: на каждую 1000 подписчиков электронной почты некоммерческих организаций приходится 355 подписчиков в Facebook, 132 подписчика в Twitter и 19 подписчиков в Instagram.

___

Очевидно, исследования показывают, что некоммерческие организации, которые используют социальные сети не только для «маркетинга», получают значительные преимущества.

Согласно Sociallogical.com, социальные сети для некоммерческих организаций являются основным инструментом для:

1. Обучение и привлечение людей, которые могут и должны заботиться о вашем деле.
2. Ведение и пополнение базы данных доноров.
3. Создание вашей организации в качестве координационного центра — особенно для тех, кто заботится о вашем деле.
4. Пролить свет на дезинформацию и дать вашему сообществу возможность высказаться от вашего имени.

Что наиболее важно и вопреки широко распространенному мнению, социальные сети сэкономят время, используя разговоры и идейное лидерство, которые происходят в частном порядке, и распространяя их на более широкий мир, где необходимо просвещение.

Что сдерживает вашу некоммерческую стратегию в социальных сетях?

Принимая во внимание приведенные выше прогнозы и факты, вы все еще думаете, что некоммерческая стратегия в социальных сетях — это пустая трата времени? Каковы существенные ограничения?

Вот некоторые из причин, которые мы услышали от наших пользователей:

1. Недостаток ресурсов
2. Кропотливый
3. Ограниченное понимание ценности социальных сетей (зрелым) правлением

→ Эту проблему легко решить. Просто поделитесь глобальной статистикой некоммерческих организаций и социальных сетей (см. выше) со своим правлением, потому что сами по себе факты являются убедительным аргументом!

Тем не менее, важно помнить об этих трех вещах при создании вашей некоммерческой стратегии в социальных сетях.

Разработка некоммерческой стратегии в социальных сетях

Шаг № 1. Во-первых, спросите себя, чего вы надеетесь достичь с помощью социальных сетей?

• Увеличение возможностей по сбору средств
• Метод набора волонтеров
• Адвокация
• Все вышеперечисленное

Стратегия в социальных сетях привязывает ваши действия и деятельность в социальных сетях к целям SMART (конкретным, измеримым, достижимым, реалистичным, привязанным ко времени) . Он измеряет, анализирует и уточняет. Без него ни одна некоммерческая организация не достигнет долгосрочного успеха. – Руководство по некоммерческому маркетингу

Шаг № 2: Затем спросите себя о следующем:

1 – Как социальные сети могут помочь в достижении ваших целей и задач?

2. Для каких типов сообщений ваша некоммерческая организация хочет использовать социальные сети и какую форму вы хотите использовать для этих сообщений? Ваша некоммерческая организация делает много фотографий или как насчет использования видео?

3 – Кто ваша целевая аудитория и какие социальные сети они уже используют?

___

Поймите свою аудиторию – недостаточно знать, кто они.

Кроме того, крайне важно понять, что им нужно и чего они хотят в отношениях в социальных сетях.

И следите за их разговорами и узнавайте их тон.

___

Решение проблемы нехватки ресурсов

Несмотря на желание охватить пространство социальных сетей, не всегда уместно и возможно участвовать на каждой доступной платформе.

Из официального документа Pacific Continental «Сила социальных сетей для некоммерческих организаций» ниже приведены некоторые из наиболее популярных сайтов и инструментов, которые следует учитывать.

Выберите только один или два, чтобы начать.

• Facebook: Используйте Facebook, чтобы сообщать более мягкие новости и создавать сообщество.
• Twitter: оставайтесь на связи с подписчиками, отправляя быстрые обновления или актуальную информацию, которая своевременна и интересна.
• Flickr: управляйте фотографиями и другими изображениями, делясь ими со всеми. Для некоммерческих организаций это кажется эффективным способом размещения фотографий событий и мероприятий.
• YouTube: загружайте и делитесь видеоклипами с общественностью. Как и Flickr, еще один мультимедийный источник для обмена событиями и мероприятиями.
• Блоги: делитесь более подробными идеями, советами и опытом, связанными с вашим делом.
• Подкасты. Записывайте новости и информацию о вашей организации, обрамляя ее актуальными данными о текущих событиях, для обучения аудитории.
• LinkedIn: познакомьтесь с другими профессионалами и сотрудничайте с ними. В результате LinkedIn становится отличным способом для директоров по развитию оставаться на связи со своими корпоративными спонсорами и потенциальными клиентами.

Кроме того, изучите социальные сети, в которых есть встроенные бизнес-аккаунты.

Например, у Facebook есть страницы Facebook, у YouTube есть программа «Некоммерческие организации на YouTube», а у Pinterest есть бизнес-аккаунты Pinterest. Эти учетные записи обычно имеют функции, необходимые некоммерческим организациям, такие как аналитика и приложения.

Устранение отнимающей много времени природы социальных сетей

Используйте умную автоматизацию

Вот отличная статья, особенно актуальная для использования интеллектуальной автоматизации для экономии времени, в которой рассказывается о том, как использовать автоматизацию социальных сетей и RSS-каналы:

Начните RSS-рассылку контента уже сегодня с помощью dlvr.it в социальные сети [HOW-TO]

В заключение, социальные сети, вероятно, не пустая трата времени для вашей некоммерческой организации, если все сделано с умом . Но особенно важно заранее выделить время для реализации хорошо продуманной стратегии.

___

Что сдерживает вашу некоммерческую стратегию в социальных сетях? Что вам нравится, нравится и не нравится в социальных сетях? Мы хотели бы услышать от вас.