«Подталкивание» для создания лучшего рабочего места: теория подталкивания на практике
Опубликовано: 2020-09-19Подталкивание заключается не в том, чтобы каким-либо образом наказать их или ограничить их свободу, если они не действовали определенным образом, а в том, чтобы облегчить их процесс принятия решений.
Теория подталкивания предполагает, что положительное подкрепление и косвенные внушения могут влиять на действия и решения людей — в большинстве случаев они даже не осознают этого.
Важно поощрять сотрудников время от времени брать тайм-аут, чтобы поблагодарить кого-то за их усилия.
Каждый день мы принимаем множество решений. Некоторые простые, некоторые сложные, а некоторые мы даже не замечаем. «В среднем человеческий мозг принимает 35 000 решений каждый день», — говорит Барбара Саакян, автор книги «Плохие ходы: как принятие решений идет не так, и этика умных наркотиков».
А теперь представьте, если бы мы сознательно принимали все эти решения. Фу!
Чтобы облегчить нашу жизнь, наш мозг выбирает простые пути для принятия большинства решений, не привлекая наше сознание — это называется эвристическим принятием решений. Сьюзан Вайншенк, психолог-бихевиорист, говорит:
«Нам часто нравится думать, что мы очень рациональны и логичны. Но это не так. И если вы действительно хотите достучаться до людей, если вы хотите общаться с ними, если вы хотите убедить их, вам нужно выяснить, как разговаривать с бессознательной частью их разума».
Люди чрезвычайно эмоциональны, и это сильно влияет на процесс принятия решений. Одной из характеристик эмоций является то, что они подталкивают нас к действию. И со временем большинство организаций эффективно использовали это понимание, чтобы тонко влиять на поведение сотрудников, подталкивая их к принятию более эффективных решений.
Что такое подталкивание…?
Проще говоря, подталкивание — это не что иное, как простой тонкий сигнал, который естественным образом побуждает людей делать выбор, который ВЫ хотите, чтобы они сделали. Речь идет не о том, чтобы каким-либо образом наказать их или ограничить их свободу, если они не действовали определенным образом, а об облегчении их процесса принятия решений.
Экономисты-бихевиористы Ричард Х. Талер и Касс Р. Санстейн в своей книге «Подталкивание: улучшение решений о здоровье, богатстве и счастье» определяют подталкивание как «любой аспект архитектуры выбора, который предсказуемым образом изменяет поведение людей, не запрещая какие-либо варианты или существенно меняя их экономические стимулы».
Теория подталкивания предполагает, что положительное подкрепление и косвенные внушения могут влиять на действия и решения людей — в большинстве случаев они даже не осознают этого.
Самое замечательное в хороших подталкиваниях то, что их можно применять к любому аспекту нашей повседневной жизни — будь то образовательные учреждения, государственная политика, политические программы и так далее. И сфера бизнеса не исключение.
Влияние на поведение сотрудников с помощью подталкивания
Все больше компаний связывают точки между более счастливыми сотрудниками и повышением производительности и, в свою очередь, более счастливыми клиентами. Несмотря на то, что существует множество способов повлиять на поведение сотрудников, мы пытаемся изучить некоторые из них, чтобы эффективно подтолкнуть сотрудников к достижению лучших организационных результатов.
Подталкивание к созданию лучших менеджеров
«Совершать великие дела трудно, но командовать великими делами еще труднее». – Фридрих Ницше
Мы все сталкивались с фразой «Он был лучшим менеджером, который у меня когда-либо был». Но знаем ли мы, что нужно, чтобы стать великим менеджером? Быть хорошим менеджером — это, безусловно, больше, чем просто побуждать своих сотрудников к более высокой производительности и лучшим результатам. Великие менеджеры — это те, кому часто удается направлять, формировать и направлять свои команды к более высоким уровням вовлеченности, удовлетворенности работой и эффективности.
Вот несколько простых приемов, которые подтолкнут менеджеров стать лучшими версиями самих себя:
Используйте сильные стороны людей
В своей команде вы всегда найдете людей с разными сильными сторонами, взглядами и способностями. Научитесь понимать сильные стороны каждого сотрудника и использовать их для достижения наилучших результатов.
Сделайте награды и признание своим лучшим другом
Когда сотрудники чувствуют, что их усилия ценят и ценят, они, как правило, работают лучше и остаются вовлеченными. Особенно, когда сотрудники получают признание среди своих коллег, это не только ценит достижения, но и показывает всем в команде, что тяжелая работа получает признание.
Развивайте сотрудничество и общение
Вовлекайте свою команду в обсуждение важных вопросов, прислушивайтесь к их мнению, прежде чем принимать решения, узнавайте их мнение о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь, — поощряйте такое поведение для эффективного общения с вашей командой.
Рекомендуется для вас:
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Овладейте искусством делегирования
Одним из ключей к тому, чтобы стать отличным менеджером, является эффективное делегирование работы и побуждение ваших товарищей по команде взять на себя полную ответственность за делегированную работу. При распределении задач и обязанностей всегда помните об их сильных сторонах и интересах, чтобы добиться наилучших результатов.
Быть успешным менеджером может быть непросто. Чтобы добиться успеха на этой должности, важно помнить, что ваш успех напрямую зависит от вашей команды. Таким образом, для менеджера создание вовлеченной, мотивированной и целеустремленной команды также является ключом к вашему успеху.
Подталкивание сотрудников к созданию культуры признательности
«Благодарность может превратить обычные дни в благодарение, превратить рутинную работу в радость и превратить обычные возможности в благословения». - Пословица
У людей есть врожденное желание, чтобы их ценили и ценили за ту работу, которую они делают. Сотрудники, которые чувствуют, что их ценят и ценят, часто испытывают глубокое удовлетворение от работы, готовы работать дольше, вступают в продуктивные отношения со своими коллегами и руководителями и работают для достижения целей организации.
Есть несколько способов подтолкнуть сотрудников к культуре благодарности.
Сделайте благодарность привычкой
Важно поощрять сотрудников время от времени брать тайм-аут, чтобы поблагодарить кого-то за их усилия. Например: начиная встречу, вы всегда можете начать с оценки усилий одного из ваших товарищей по команде, или создать «доску благодарности» в вашем офисе (или в интранете), куда любой может пойти и прикрепить благодарность -ваше сообщение. Подобные небольшие шаги могут иметь большое значение для повышения морального духа и мотивации сотрудников.
Поощряйте обучение и развитие
Сотрудники часто ценят организационные инициативы, такие как семинары, обучение, знакомство с новыми проектами и т. д., которые помогают им развивать важные рабочие навыки. Говорят, что даже когда возможности продвижения по службе ограничены, сотрудники испытывают более высокий уровень удовлетворенности и вовлеченности в развитие своих навыков.
Повысьте авторитет сотрудников
Сотрудники чувствуют себя авторитетными, когда они участвуют в обсуждениях и задачах, которые влияют на рост организации, что, в свою очередь, приводит к более высокому уровню удовлетворенности работой.
Признавайте победы — большие и маленькие
Цените достижения, независимо от того, большие они или маленькие. Это вызывает у сотрудников желание продолжать работать лучше и постоянно достигать лучших результатов.
Поощряйте праздники и дружбу на рабочем месте
Классическим примером этого являются празднование дня рождения, выход на пенсию, празднование выигрыша сделки, запуск продукта и т. д. Такие празднования поощряют признательность, которая является более инклюзивной и менее конкурентной, в то же время побуждая сотрудников общаться друг с другом.
Создание культуры благодарности на рабочем месте, безусловно, требует времени и усилий, но приносит свои плоды в виде повышения производительности и удовлетворенности сотрудников.
Подталкивание руководства к повышению вовлеченности сотрудников
«Величайший лидер — это не обязательно тот, кто делает величайшие дела. Он тот, кто заставляет людей совершать великие дела». - Рональд Рейган
Организации часто тратят огромные суммы денег на обучение и развитие лидеров, часто для того, чтобы увидеть, как они терпят неудачу в течение короткого периода времени. Руководящие роли могут быть чрезвычайно сложными с постоянно меняющейся бизнес-средой и сложными процессами принятия решений.
Иногда то, чего нельзя достичь с помощью программ развития, можно достичь простыми подталкиваниями. Вместо определения лидерских компетенций и поведения, когда для влияния на их решения используются подталкивания, лидеры с большей вероятностью добьются успеха.
Вот несколько важных стратегий подталкивания, которые руководители должны принять для создания заинтересованной рабочей силы:
Ставьте четкие цели и вознаграждайте сотрудников за достижение целей
Обеспечение того, чтобы ваши сотрудники четко понимали свои цели и то, как они соотносятся с организацией, возможно, является наиболее эффективным способом их вовлечения и мотивации. Когда сотрудники понимают, чего от них ждут, они сосредотачиваются на производительности и своевременном достижении лучших результатов. Поощрение сотрудников, успешно достигших своих целей, еще больше повышает мотивацию.
Научитесь распознавать потенциал
Лидеры могут существовать на любом уровне внутри организации. Всякий раз, когда вы сталкиваетесь с сотрудниками, которые исключительно хорошо справились с трудными или необычными обстоятельствами, никогда не забывайте ценить и признавать их потенциал. Это могут быть люди со скрытыми навыками и поведением, которые позволяют им в будущем соответствовать критическим ролям.
Поддержите своих менеджеров с помощью коучинга
Поощряйте культуру открытых дискуссий, когда ваши сотрудники не стесняются приходить к вам, чтобы обсудить свои проблемы и страхи. Обучите их различным приемам, которые помогут им лучше выполнять свои роли.
Это лишь наглядные примеры некоторых подталкиваний, которые лидеры могут применять для улучшения взаимодействия внутри организации. Может быть ряд других подталкиваний, которые можно структурировать, чтобы подтолкнуть сотрудников к улучшению здоровья, сокращению прогулов, повышению производительности и вовлеченности.