Как вы можете предложить больше ценности для клиентов?

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес стал успешным, вам нужно сосредоточиться на предоставлении все большей и большей ценности для клиентов.

Это то, что в первую очередь побуждает клиентов покупать у бренда, и так неоднократно.

Сказав это, вы также хотели бы определить, как вы можете обеспечить ценность, поскольку она зависит не только от качества продукта, но и от гораздо большего.

Обслуживание клиентов, предоставление продуктов или услуг, взаимодействие с клиентами и каждая мельчайшая деталь этого пути для клиентов.

Большинство брендов не видят общей картины, чтобы действительно оптимизировать ценность своего продукта или услуги для клиента.

Чтобы принести максимальную пользу вашему клиенту, вам необходимо настроить каждый аспект этой бизнес-транзакции между вами и клиентом.

Почему вообще важно создавать ценность для ваших клиентов?

Ценность — это то, что в первую очередь нужно покупателю, когда речь идет о покупке или оказании услуг.

Если ваш продукт, ваша компания или сделка в целом не будут привлекательными для клиентов, они уже не придут на первое место.

Не забывайте, как важно завоевать доверие и любовь ваших клиентов, особенно для долгосрочных отношений с ними.

Чем крепче связь бренда и его целевой аудитории, тем быстрее и лучше будет расти бизнес.

Развитие доверия к бренду со стороны вашей целевой аудитории и обещание высококачественных продуктов и услуг необходимы для укрепления этой связи.

Создание ценности для клиентов является критическим аспектом той части этих отношений, которую бренд должен удерживать.

Стратегии, способы и советы по созданию ценности для вашего клиента

Планирование клиентских моделей, ориентированных на ценность

Одним из наиболее распространенных методов создания моделей потребительской ценности является оценка полевой ценности, также известная как исследование стоимости использования или ценности использования.

Это также самый точный метод построения моделей ценности для ваших клиентов.

В оценках ценности на месте участвуют все поставщики, которые должны как можно раньше предоставить всю информацию о своем опыте работы с клиентами из первых рук.

Все эти данные от разных поставщиков должны быть собраны и учтены при оценке стоимости месторождения.

Тем не менее, вы не можете постоянно заниматься такими прямыми поисками. Бывают случаи, когда оценка стоимости месторождения невозможна.

В этих случаях вы должны получить все данные из разных методов, таких как:

• Прямые и косвенные вопросы опроса
• Фокус группы
• Совместный анализ

И другие каналы, которые преимущественно основаны на восприятии клиентами функциональности и производительности этих областей.

Чем быстрее тем лучше

Один из наиболее эффективных способов повысить ценность вашего клиента — повысить скорость доставки вашего продукта или услуги.

Увеличенная скорость доставки — это та ценность, которую клиенты потенциально ищут в своих покупках.

Успешные бренды знают, насколько нетерпелив клиент и как время доставки влияет на покупательский опыт клиента.

На самом деле он достаточно эффективен, чтобы повлиять на решение о покупке или предпочтения покупателя в момент покупки.

Каждый должен получить свой заказ сегодня, пока не узнает, что он может быть доставлен им только завтра.

Клиенты считают, что ценность продукта или покупки напрямую связана со скоростью доставки.

Более вероятно, что клиенты отдадут большее предпочтение бренду, который работает быстрее, компетентнее и поставляет качественную продукцию быстрее, чем другие.

Создание моделей потребительской ценности

Когда вы продвигаетесь вперед с моделью потребительской ценности, первая будет самой сложной.

Есть ряд аспектов, над которыми нужно работать, чтобы получить требуемые результаты.

• Получите полное представление о том, какую ценность рынок предлагает клиенту.
  
• Посмотрите, насколько велика конкуренция, поскольку в некоторые конкретные ситуации может быть трудно проникнуть.
  

Как только вы поймете, что такое текущий рынок, вы можете предпринять определенные шаги для создания ценности вашей модели клиента.

Шаг 1. Создание команды по исследованию ценности

Самый первый шаг здесь должен создать правильную группу по исследованию ценности, чтобы всесторонне изучить текущую рыночную конъюнктуру.

Убедитесь, что вы включаете людей из разных отделов, навыков и опыта, чтобы получить разнообразные и многомерные результаты исследований.

В эту команду должны входить специалисты по маркетингу, инжинирингу, продажам, разработке продуктов и другим.

Шаг 2: Вовлечение продавцов в команду

Решающим фактором в вашей команде по исследованию ценности станут продавцы с разным опытом и подобластями.

Привлечение экспертов по продажам с самого начала имеет огромное значение для вашего подхода и является новаторским для роста вашего бизнеса.

Продавцы знают клиентов, они понимают, что клиенты ищут в продукте и в продукте в том числе.

Поэтому, когда они становятся частью команды по оценке стоимости, они с большей вероятностью проявят себя с большей уверенностью в стратегиях целевых продаж.

Это поможет вашим продажам быть более убедительными и эффективными с более высокой рентабельностью инвестиций.

Шаг 3: Выбор правильного сегмента рынка

Следующим шагом является выбор правильного сегмента рынка.

Поставщик также собирается провести оценку стоимости как минимум с двумя клиентами, если не больше.

Это требует от них создания модели начальной стоимости. Поэтому для вас становится решающим начать с определенного сегмента, в котором поставщик наиболее близок.

Предпочтительно начинать с сегмента рынка, в котором у вашего поставщика больше всего ресурсов, отношений сотрудничества с уже существующими клиентами и т. д.

На самом деле, они также с большей вероятностью обладают исключительными знаниями о том, как обращаться с клиентами для повышения конверсии.

• Убедитесь, что ваша команда всесторонне проработала весь процесс, прежде чем обращаться к клиенту.
  
• Вы должны знать о клиенте:
  • Что они получат от вашего предложения?
  • Какой стимул будет для них наиболее убедительным?
  • Каковы их предпочтения?
    
• Посмотрите, получаете ли вы, как компания, обещание поделиться результатами исследований от поставщика.

Генерация подробного списка элементов значения

Итак, что такое ценностный элемент?

Элементы ценности — это просто все, что влияет на затраты и выгоды того, что может предложить бизнес.

Эти элементы различной природы или характеристик, такие как:

• Технические
• Услуга
• Экономический
• Социальное

И другие тоже.

Одним из элементов стоимости как технической категории будет облегчение ежемесячных голосов, а не отдельных счетов для каждой конкретной покупки.

Теперь, в этой ситуации, все необходимые дизайнерские ресурсы и помощь будут относиться к сервисному аспекту элементов ценности.

Тогда дальнейшие требования по его созданию могут попасть в разряд социальных, так как он должен получить его от поставщика.

Таким образом, вам необходимо создать этот список элементов ценности, включая все элементы, необходимые для всего жизненного цикла конкретного аспекта.

• Просмотрите и определите
• Позаботьтесь о том, чтобы быть как можно более инклюзивным с элементами ценности.
• Не учитывайте элементы стоимости, которые делают предложение вашего поставщика на рынке невыгодным.

Предлагая лучшее качество, чем другие

«Хорошее» качество ничего не значит, если вы не можете или не хотите сравнивать его с вашими конкурентами, ведущими брендами на рынке.

Предоставление большей ценности клиентам означает повышение ценности уважения других компаний, конкурирующих с вашей.

Цена также является решающим фактором, когда вы смотрите на качество вашего продукта.

Важно, чтобы увеличение ценности продукта не увеличивало стоимость вашего продукта, иначе он не будет иметь большой ценности для клиентов.

Вы должны понимать, чего именно хочет клиент, и убедиться, что вы даете ему это раньше конкурентов по более выгодной цене.

Качество — это не только долговечность, лучший дизайн или функциональность, но и полезность.

Сбор данных

Как только вы получите исчерпывающий и подробный список элементов ценности, следующим лучшим шагом будет сбор первоначальных оценок для этих элементов.

Вам нужно выяснить, какую денежную ценность имеет каждый элемент.

Поставки часто помещают члена команды в функциональные области организаций клиентов в течение дня или недели, поскольку они считают полезным собирать все данные.

Клиенты понятия не имеют об информации, которую ищет поставщик. Они даже думают, что его вообще не существует.

Часто бывает так, что единственный способ получить данные для поставщиков — расспросить всех вокруг, пока они не найдут конкретного человека, который об этом знает.

Могут быть фокус-группы, включающие представителей различных функциональных областей корпорации.

Также важно, чтобы группа по исследованию ценности проявляла творческий подход к поиску различных источников информации.

Дополнительные источники