Вернуться в офис стало проще

«Отклонение от нормы, которое мы собираемся исправить как можно скорее» и «Я не вижу в этом ничего положительного» — вот лишь некоторые из комментариев, сделанных влиятельными руководителями по поводу удаленной работы.

Хотя эти мнения не разделяются всеми, наши данные показывают, что офис остается важнейшим компонентом будущих планов большинства компаний.

Будь то гибрид или полный рабочий день, по большей части ожидается, что профессионалы будут посещать офис в той или иной форме.

На девяти опрошенных нами рынках каждый второй сотрудник заявил, что организация работы их компании на следующем этапе пандемии будет полностью офисной, а еще 3 из 10 заявили, что они будут гибридными.

Очевидно, что будущее работы не является полностью удаленным.

Наше исследование выявило две ключевые области, которые помогут компаниям добиться более плавной окупаемости.

Разработайте методы работы, которые способствуют доверию и расширяют возможности сотрудников.

1. Больше нет универсального решения.

До пандемии удаленная работа была чем-то вроде роскоши, и только 24% профессионалов заявили, что в 2019 году им широко разрешили WFH. Сегодня это число составляет 36%.

Несмотря на значительное увеличение, оно кажется меньшим, чем могло бы быть, учитывая события последних двух лет.

Но на самом деле, даже в секторах, которые полностью способны функционировать вне офиса, таких как технологии, коммуникации и обучение менеджменту, все еще менее половины работников широко допущены к WFH.

Таким образом, несмотря на то, что удаленная работа поддерживала бизнес на плаву во время пандемии, в будущем сотрудники по-прежнему будут проводить большую часть своего времени в офисе.

На девяти рынках, которые мы исследовали в октябре, половина работников говорят, что они будут полностью работать в офисе, за исключением Великобритании, где это число составляет 34%.

Что бизнес-лидеры должны иметь в виду, так это то, что не все будут согласны с этим, и мнения сотрудников поляризованы, когда речь заходит о пространстве, в котором они предпочитают работать.

Когда мы спрашиваем профессионалов, каковы их будущие рабочие предпочтения, мы видим, что гибридная конфигурация (где они проводят большую часть своего рабочего времени и несколько дней в офисе в неделю) выходит на первое место (32%).

Это свидетельствует о том, что люди хотят вернуться в офис, но сохраняют возможность удаленной работы.

Вторые по популярности варианты (24%) — все же приходить в офис, но проводить больше дней ВФХ, либо работать исключительно удаленно.

Ключевым выводом для компаний здесь является то, что универсальный подход на самом деле не поможет.

Это также будет зависеть от того, где вы находитесь, и от ситуации с COVID-19 в вашей стране, поскольку мы уже наблюдаем, как американские компании задерживают возвращение своих офисов из-за всплеска случаев.

Наши данные также показывают, что почти 3 из 10 сотрудников в Японии полностью согласны вернуться в офис на полный рабочий день, в то время как более четверти сотрудников в США работают исключительно удаленно.

Суть в том, что даже несмотря на то, что как сотрудники, так и предприятия в некоторой степени желают вернуться в офис, будущее работы, безусловно, потребует тонкого подхода.

Бизнес-лидеры должны демонстрировать доверие к своим сотрудникам, давая им свободу решать, что лучше всего подходит для них.

2. В первую очередь сотрудники хотят гибкости.

Один из наших ключевых прогнозов на 2021 год в нашем отчете «Соединение точек» заключался в том, что строгое соблюдение модели работы с 9 до 5 неизбежно снизит производительность сотрудников.

И теперь, год спустя, в нашем текущем исследовании GWI Work в 10 странах мы видим, что гибкая работа (например, предоставление работникам возможности выбирать, когда им начинать и заканчивать свой день) даже немного снизилась по сравнению со вторым кварталом 2020 года.

Сегодня только 3 из 10 сотрудников имеют право работать по гибкому графику, а офисным работникам это разрешено реже (27%).

Но работодатели могут не понимать, что гибкая работа больше не просто привилегия, это ключ к тому, чтобы помочь работникам чувствовать себя более комфортно, возвращаясь в офис.

Из девяти различных факторов, о которых мы спросили сотрудников, гибкий график работы, когда люди могут приходить позже и избегать часа пик, возглавляет диаграмму (43%).

Тот факт, что эта цифра прыгает среди тех, кто чувствует себя некомфортно при посещении (47%), и она намного опережает другие меры, такие как ношение масок, дистанцирование или вентиляция, означает, что предприятия должны уделять особое внимание пересмотру своих методов работы.

Они должны иметь в виду, что когда дело доходит до посещения офиса, гибкая работа заключается не столько в том, чтобы ходить в спортзал или забирать детей из детского сада; для большинства это чувство безопасности.

Наши рабочие данные GWI также подтверждают это; когда мы спросили профессионалов на тех же рынках, что они хотят от бизнеса, чтобы помочь им на следующем этапе пандемии, более гибкая работа и обеспечение безопасности на рабочем месте имеют такое же значение для профессионалов (46%).

Это означает, что предприятия должны прилагать такие же усилия для предоставления профессионалам возможности выбирать свое рабочее время, как и для обеспечения их безопасности.

Обращайте внимание на социальную тревогу сотрудников не меньше, чем на их безопасность.

1. Дискомфорт при возвращении в офис связан с социальной тревожностью.

Почти половина тех, кто работает в компании, которая может иметь офисную работу в той или иной форме в будущем, не против вернуться, принимая во внимание, что еще 20% уже вернулись.

Таким образом, фактический уровень дискомфорта среди работников из разных демографических групп довольно низок, и большинство из них с нетерпением ждут встречи с коллегами лицом к лицу.

Возникает вопрос, что именно делает людей неудобными.

Показательно, что социальная тревожность, а не забота о безопасности, является фактором, наиболее выделяющимся среди тех, кто чувствует себя некомфортно на работе в офисе.

Социальное взаимодействие за последние два года сократилось, и неудивительно, что уровень комфорта по большей части определяется тем, насколько тревожно люди чувствуют себя снова рядом с другими.

Даже среди тех, кто называет себя общительным или общительным, по-прежнему 3 из 10 больше всего обеспокоены чувством социальной тревожности, когда дело доходит до возвращения в офис.

Работодатели не должны недооценивать это, поскольку эта цифра достигает 42% среди людей с психическими расстройствами.

Принуждение сотрудников, которые уже испытывают ментальные трудности, к офисной среде не принесет никакой пользы ни человеку, ни бизнесу.

Крайне важно, чтобы лидеры не только признали, но и нормализовали проблему и сделали небольшие шаги, чтобы облегчить людям возвращение — каждый в своем собственном темпе.

Инвестиции в программные решения, такие как Spill или Happify, например, также являются плодотворным способом поддержать благополучие ваших сотрудников и помочь им преодолеть проблемы.

2. Производительность и социальные взаимодействия тесно взаимосвязаны.

Повышение эффективности и производительности всегда было главной инициативой для бизнеса.

Фактически, для трети лиц, принимающих решения, это является ключом к росту в следующем году, превосходя такие вещи, как улучшение инноваций (28%) и улучшение маркетинга (27%).

Но в то же время производительность WFH оказалась одним из самых захватывающих парадоксов, возникших в результате пандемии.

С одной стороны, преимущество номер один, на которое ссылаются работники, когда дело доходит до удаленной работы, — это больше свободного времени.

С другой стороны, однако, их главная проблема связана с проблемами концентрации внимания из-за отвлекающих факторов, которые в конечном итоге вредят производительности и, следовательно, удовлетворенности на рабочем месте.

Таким образом, становится все более очевидным, что, в конечном счете, людям нужны структура и социальное взаимодействие, чтобы быть продуктивными — то, что может обеспечить офис.

И наши данные Zeitgeist за октябрь подтверждают это. Особенно молодые специалисты ожидают повышения производительности, когда дело доходит до возвращения в офис.

Суть в том, что работодатели не должны бояться просить профессионалов вернуться в офис в будущем.

Наши данные ясно показывают, что это, скорее всего, будет полезным, а не вредным, если это будет сделано с учетом необходимых соображений.

Даже когда мы смотрим на связь между поиском новой работы и будущим рабочим местом, эти WFH с большей вероятностью дезертируют с корабля, чем профессионалы, возвращающиеся в офис.

Важно, чтобы руководители не забывали:

• поддерживать индивидуальные потребности, одновременно облегчая жизнь людей, и оставаться гибкими в ситуации с COVID-19;
• решать проблемы, которые могут доставлять неудобства специалистам, например социальную тревожность;
• пересмотрите политику работы таким образом, чтобы гибкая работа не только разрешалась, но и поощрялась.