OKR против целей SMART. Какой фреймворк дает лучшие результаты? | Управление продуктом № 5

Введение

Управление продуктом — это искусство, требующее не только технических навыков, но и стратегического мышления. В этом контексте цели помогают сосредоточиться на том, что наиболее важно на протяжении всего жизненного цикла продукта. От первого прототипа до вывода продукта с рынка четко определенные цели показывают нам, в каком направлении нам следует двигаться.

Цели SMART как инструмент поддержки вашей продуктовой стратегии

Структура SMART — отличный инструмент для постановки целей вашей продуктовой стратегии. Цели SMART — это аббревиатура, обозначающая конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные во времени. Но что означают эти слова?

• Конкретные (S) – цели должны быть четкими и конкретными. Например, вместо «увеличения продаж» SMART-целью может быть «увеличение продаж нашего продукта на 30% в течение следующих 6 месяцев».
• Измеримость (М) – цели должны быть измеримы, что означает, что мы должны иметь возможность оценить, достигнута ли цель или нет. Например, «увеличение продаж на 30%» поддается измерению, потому что мы можем отследить, насколько на самом деле выросли продажи.
• Достижимый (A) – цели должны быть реалистичными. Создатели метода SMART считают, что слишком амбициозная цель может привести к разочарованию и отсутствию мотивации в продуктовой команде.
• Релевантность (R) — цели должны соответствовать нашей продуктовой стратегии и бизнес-целям.
• Ограниченные по времени (T) — у целей должен быть крайний срок, чтобы можно было легко отслеживать прогресс и разбивать их на управляемые подцели.

Тем не менее, подход SMART иногда подвергается критике, поскольку он может заставить команды сознательно ставить цели, которых легко достичь, поскольку мерой успеха здесь является выполнение всего плана. Создатели метода OKR попытались исправить эту проблему.

Использование OKR в управлении продуктом

Структура OKR (цели и ключевые результаты) фокусируется на постановке очень амбициозных целей и отслеживании результатов, которые можно объективно измерить. Например, целью может быть «расширение нашего присутствия на европейском рынке» с такими ключевыми результатами, как увеличение посещаемости нашего веб-сайта на 50% и «увеличение числа новых клиентов в странах ЕС на 30%».

OKR, в отличие от целей SMART, не создаются с целью их полного достижения. Достаточно выполнить их на 80%, чтобы заявить об успехе стратегически определенной цели. Метод OKR, помимо концентрации на целях и ключевых результатах, также фокусируется на пяти ключевых аспектах, которые необходимы для успешного управления и достижения целей. Как отмечает Джон Доерр в интервью Harvard Business Review, OKR дают нам следующие преимущества:

• Фокус – концентрация на самых важных целях. Например, вместо того, чтобы пытаться достичь десяти различных целей одновременно, мы сосредоточимся на двух или трех, которые оказывают наибольшее влияние на нашу продуктовую стратегию.
• Согласование — обеспечение того, чтобы цели всех членов команды соответствовали общим целям компании. Например, если цель компании — увеличить продажи на 20 %, задача отдела маркетинга может состоять в том, чтобы увеличить посещаемость веб-сайта на 30 %.
• Обязательство – приверженность достижению поставленных целей. Например, каждый член команды соглашается выполнять определенные задачи, которые будут способствовать достижению цели.
• Отслеживание — отслеживание прогресса в достижении целей. Например, для этого команда может проводить еженедельные собрания.
• Расширение – постановка амбициозных целей, требующих усилий и инноваций. Например, вместо того, чтобы ставить цель увеличить продажи на 10 %, команда может установить планку на уровне 30 %.

Каждый из этих аспектов играет ключевую роль в успешном управлении целями и может способствовать успеху продуктовой стратегии. Согласно отчету о воздействии OKR за 2022 год, компании, которые эффективно общаются и регулярно пересматривают свои OKR, эффективнее на 28%. Более 80% компаний согласны с тем, что OKR оказывают положительное влияние на их организацию.

OKR против целей SMART в продуктовой стратегии

Оба метода имеют много преимуществ. Метод SMART особенно полезен при работе с конкретными краткосрочными целями, в то время как структура OKR подходит для долгосрочных стратегических целей, которые могут потребовать большей гибкости. Выбор между ними зависит от специфики нашего продукта и стратегии. Стоит отметить, что, согласно отчету OKR Impact Report 2022, компании, полностью внедрившие agile-модель до пандемии, добились лучших результатов, чем те, которые этого не сделали.

Внедрение целей SMART и OKR в продуктовую стратегию требует тщательного планирования. Вот несколько шагов, которые могут помочь в этом процессе:

• Определите свою цель. Это краткосрочная цель или долгосрочная? Это стратегическая или оперативная цель?
• Выберите правильный метод. Какая цель больше подходит для метода SMART или OKR?
• Сформулируйте свою цель. Используйте выбранный метод, чтобы сформулировать цель. Помните, что цель должна быть ясной, измеримой и реалистичной.
• Отслеживайте прогресс. Регулярно проверяйте, находитесь ли вы на пути к достижению своей цели. Если нет, подумайте, что вы можете сделать по-другому.

Цели SMART и OKR — это мощные инструменты, которые могут помочь вам в реализации вашей продуктовой стратегии. Независимо от выбранного метода важно регулярно отслеживать прогресс и гибко подстраивать цели под меняющиеся условия.

Краткое содержание

Цели являются ключевым компонентом любой продуктовой стратегии. Методы SMART и OKR — два популярных инструмента, которые помогут вам установить и выполнить эти цели. И какой фреймворк вы выберете, зависит от специфики вашего продукта и стратегии.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Автор: Энди Николс

Решатель проблем с 5 различными степенями и бесконечными резервами мотивации. Это делает его идеальным владельцем бизнеса и менеджером. При поиске сотрудников и партнеров больше всего ценит открытость и любопытство к миру.

Просмотреть все сообщения

Управление продуктом:

1. Введение в управление продуктом
2. Какова роль менеджера по продукту?
3. Почему важно управлять жизненным циклом продукта?
4. Как построить эффективную продуктовую стратегию?
5. OKR против целей SMART. Какой фреймворк дает лучшие результаты?