Обсудите со мной данные, ONE Championship и ONE Esports: рост числа мобильных и женщин-геймеров

В этой серии « Обсудите со мной данные» мы беседуем с лидерами крупнейших мировых брендов и агентств о том, как они используют информацию для реализации своих бизнес-стратегий.

Мы имели удовольствие пообщаться с Джейн Гуо, руководителем отдела аналитики и анализа в ONE Championship и ONE Esports. Мы говорили о разнообразии в спорте и играх, о том, почему управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) находится в ее команде данных, и о будущем без файлов cookie.

Какая ваша любимая статистика во всем мире?

Наша последняя волна отслеживания вовлеченности фанатов в четвертом квартале 2021 года показала, что более 60% ^{фанатов} киберспортивных игр на самом деле потребляют контент, не связанный с турнирами, что свидетельствует о значительном сдвиге в диверсификации контента.

Мы углубились в качественное исследование, чтобы выяснить, почему, и начали видеть разные мотивы. Некоторые люди хотят взаимодействовать, делиться и соревноваться друг с другом, другие хотят учиться или развлекаться.

Я думаю, что это очень интересно, потому что это открывает перед брендами так много возможностей для взаимодействия с поклонниками киберспорта и игр.

Расскажите мне о примере творчества на основе данных, который вам очень понравился.

Когда я думал об этом вопросе, я хотел вернуться к Святому Граалю — моим дням Диснея — и поговорить об «ИС принцессы», эти персонажи живут долго и счастливо, как только принцессу спасает принц. Когда вы помещаете это в современный контекст, это кажется немного неуместным, верно? Мы прославляем независимость, силу и изящество, демонстрируемые современными женщинами нового века.

Итак, в то время по всему миру было проведено большое исследование бренда Princess IP, и мы тесно сотрудничали с командой Global Brand Management, чтобы выяснить, что современная целевая аудитория считает старые атрибуты бренда princess действительно устаревшими. Короче говоря, это исследование было частью глобального обновления принцессы Диснея, и наши результаты помогли изменить то, какие атрибуты бренда должны представлять современные принцессы в разных странах. Новая франшиза о принцессах «Холодное сердце» родилась в этом контексте и добилась невероятного кассового успеха.

Как использование данных или информации об аудитории влияет на вашу бизнес-стратегию и как это дает вам конкурентное преимущество?

Мы очень серьезно относимся к работе с данными. Интересно, что CRM входит в состав моей группы обработки данных в ONE, что, на мой взгляд, совершенно уникально. Многие компании ставят CRM под маркетинг. С первого дня создания CRM мы осознали важность собственного управления данными на корпоративном уровне.

Хотя это еще только начало, мы начали экспериментировать с различными инициативами, используя собственные данные. В конечном счете, мы хотим углубить наши отношения с фанатами по всему миру, слушать то, что им нравится (и не нравится), и, следовательно, в большей степени общаться с ними.

Что самое интересное в вашей аудитории?

Первое, что бросается в глаза, — это синергия игровой и спортивной аудитории. Когда мы разрабатывали стратегию запуска нашего киберспортивного подразделения, мы провели исследование аудитории и были приятно удивлены тем, что почти 70% нашей аудитории ONE Championship ² также были поклонниками киберспорта и игр.

Мы также наблюдаем рост числа женщин в спорте и играх. В ONE Championship у нас есть список спортсменок мирового класса, таких как Анджела Ли, например, которая была с нами с самого начала своей карьеры.

Как и в ММА (смешанные боевые искусства), когда люди думают о киберспорте, они иногда предполагают, что это предназначено для определенного типа мужчин.

Но на самом деле сегодня в Юго-Восточной Азии женщины составляют почти половину киберспортивного и игрового сообщества ³ .

Поэтому, когда мы думаем о нашей стратегии с точки зрения рассказывания историй, распространения контента и социальных сетей, участие женщин имеет решающее значение и то, что отличает нас от сверстников.

Что вы думаете о будущем без файлов cookie?

Это неизбежно, поскольку потребители все больше разбираются в цифровых технологиях. Как бренды и маркетологи, мы все должны принять это будущее, ориентированное на конфиденциальность. Один из способов решить эту проблему — серьезно подумать о построении прямых отношений с потребителями.

Мы должны относиться к нашим клиентам как к людям и способствовать более открытому общению, вместо того, чтобы думать о них как о точке данных. Я думаю, что это должно стать серьезным изменением мышления для всех маркетологов.

Какую основную тенденцию вы видите в вашей более широкой отрасли?

Одна из тенденций, которую мы пытаемся извлечь выгоду прямо сейчас, — это рост популярности мобильных устройств. Не каждый может позволить себе широкоэкранный телевизор, высокопроизводительный игровой компьютер или новейшую консоль, но в наши дни у большинства людей есть смартфон и доступ к Интернету с приличной скоростью.

Мы рассматриваем это как уникальную возможность. Если вы думаете о спортивных единоборствах, то контент о двух спортсменах, борющихся друг с другом, на самом деле очень подходит для просмотра на ходу и на вашем телефоне, в отличие от футбола и баскетбола, которые, условно говоря, немного сложнее отслеживать на меньшем экране. экран. Популярность мобильных игр также растет: по данным GWI ⁴ , 88% геймеров в Юго-Восточной Азии сегодня используют мобильные устройства для игр.

Как я упоминал ранее, еще одной важной отраслевой тенденцией является растущее значение женщин в спорте. Это особенно верно для традиционных видов спорта и игр, которые часто рассматриваются как секторы, в которых доминируют мужчины.

Поскольку число женщин в этих отраслях продолжает расти, маркетологи и создатели контента должны предлагать инклюзивный контент, который находит отклик у более широкой аудитории. Понимание их потребностей, ценностей, предпочтений и поведения является ключом к общению с ними и развитию сообщества.

ONE хорошо оснащен, чтобы помочь брендам построить искренние отношения с этим основным сегментом. Помимо этого, ключевое значение имеет расширение прав и возможностей женщин не только с точки зрения содержания или бизнеса, но и с организационной точки зрения. Вот почему мы активно поддерживаем наших женщин-лидеров в ONE.

Источники

1. ONE Esports Fan Engagement Tracker FY21 Q4
2. ONE Community x Подробное описание киберспорта, второй квартал 2020 финансового года
3. ONE Esports Insights Series 2021: демистификация женского киберспортивного сообщества в Юго-Восточной Азии
4. Базовый индекс GWI, 1–2 кв. 22 финансового года