Коротко об интернет-маркетинге — узнайте, как начать!

Интернет-маркетинг — огромная тема. Вы здесь, чтобы узнать, что такое электронный маркетинг и как начать развивать свой бизнес в Интернете? Отлично, чем раньше, тем лучше! Интернет предлагает множество возможностей — если вы занимаетесь традиционным маркетингом, разумно хотя бы частично перевести свой бюджет в онлайн. Я покажу вам, как — добро пожаловать!

Что такое интернет-маркетинг?

Интернет-маркетинг — это сумма всех рекламных действий, которые бренд может проводить в Интернете. В отличие от офлайн-маркетинга, он позволяет полностью персонализировать рекламное сообщение, детально анализировать эффекты и оптимизировать на основе данных.

Онлайн-маркетинг против офлайн-маркетинга

Маркетинг бывает разных видов : ATL, BTL, контент-маркетинг, модный маркетинг, многоуровневый маркетинг… Я мог бы продолжать бесконечно.

Но лучший способ разделить способы, которыми бренд может продвигать себя, — это те, которые реализуются в Интернете (называемые онлайн-маркетингом или электронным маркетингом) и офлайн (традиционный маркетинг).

К традиционным маркетинговым мероприятиям относятся:

• Реклама на телевидении и радио
• реклама в прессе
• наружная реклама (билборды, рекламные плакаты, муралы, реклама на электронных дисплеях, например, в общественном транспорте)
• участие в конференциях и выставках
• раздача (всевозможные брендовые гаджеты: брелоки, футболки, наклейки, ручки и т.д.
• листовки и брошюры

Реклама в традиционных средствах массовой информации, не позволяющая персонализировать сообщения, известна как маркетинг ATL (над строкой). Эти виды деятельности осуществляются в больших масштабах без характеристики целевой группы (рекламу по телевизору может увидеть любой, кто случайно настроится).

У офлайн-маркетинга есть как преимущества, так и недостатки. Но это действительно меркнет по сравнению с электронным маркетингом.

Каковы недостатки традиционного маркетинга?

• односторонний контакт с потребителем, отсутствие возможности обратной связи
• ограниченные возможности персонализации сообщения
• плохое знание клиента
• преобладание сообщений типа «push» (в отличие от «pull» — об этом позже)
• высокие затраты (особенно на телерекламу)
• неспособность выполнять точные и быстрые измерения эффективности

Что на это говорит интернет-маркетинг?

По сравнению с традиционным маркетингом, онлайн-маркетинг дает вам больше возможностей для маневра. Он не только дает возможность полной персонализации рекламных форматов и сообщений , но и позволяет тщательно проверять результаты проводимых кампаний . Зная их эффекты, вы можете оптимизировать и масштабировать их.

Большинство форматов онлайн-маркетинга — BTL (под чертой). Стратегии BTL предполагают таргетинг на определенную группу, чего относительно легко достичь в Интернете.

При маркетинге в Интернете вы также имеете в своем распоряжении широкий набор инструментов, которые помогут вам лучше узнать свою целевую группу . Зная, где они проводят время и обмениваются знаниями, как ищут информацию и продукты/услуги, вы можете скорректировать свое сообщение и канал коммуникации. Это, в свою очередь, позволяет применять приемы втягивающего маркетинга (входящий маркетинг), которые более эффективны, чем приемы проталкивания .

Более того, по сравнению с традиционным маркетингом, онлайн-маркетинг обычно стоит гораздо меньше . Конечно, все зависит от масштаба вашей кампании — при желании вы можете потратить все деньги мира в Интернете. Но чтобы приступить к работе, вам не обязательно сразу тратить весь свой бюджет .

Интернет также является благодатной почвой для пробного маркетинга . Если вы только начинаете заниматься онлайн-маркетингом, вы можете попробовать разные форматы объявлений и места размещения (подробнее об этом ниже). Выберите несколько для своего бизнеса и посмотрите, что работает лучше всего.

ПРИМЕР:

Если вы управляете небольшим магазином ароматизированных соевых свечей, начните с платной рекламы в социальных сетях . Вложите 100 долларов США в рекламу в Instagram и Facebook. Продолжайте в том же духе в течение 2–3 месяцев, а затем проанализируйте, что в целом дало лучшие результаты. Какой вид рекламы приносит вам больше продаж?

После того, как вы проверили, что работает лучше, проведите дополнительные тесты — попробуйте Google Ads и SEO. Однако имейте в виду, что по замыслу платная реклама в Google дает немедленные результаты, а результаты SEO окупаются в долгосрочной перспективе.

Примечание! Выбирая онлайн-каналы для продвижения своего бизнеса, посмотрите, что используют ваши конкуренты . Если они давно размещают рекламу через данный канал, это явный признак того, что стоит попробовать!

Дополнительные советы, которые вы могли бы использовать: Позиционирование блога – как это сделать? Там вы найдете некоторые правила, которые будут полезны не только в вашем блоге, но и на всех страницах, где вы размещаете контент.

Цели интернет-маркетинга

Цели в интернет-маркетинге различаются в зависимости от типа бизнеса. Однако главной целью любой компании всегда является увеличение продаж . Давайте рассмотрим это как конечную цель, к которой ведет множество шагов — разные шаги в зависимости от того, на каком этапе пути клиента находится клиент.

Примеры целей электронного маркетинга:

• генерация трафика на сайте – органический: например, с помощью SEO; или платные, например, с помощью Google Ads, медийной рекламы (баннеров), Facebook Ads.
• повышение узнаваемости бренда
• увеличение присутствия бренда в Интернете
• создание сообщества
• создание базы контактов – другими словами: сбор потенциальных клиентов (контактные данные людей, которые могут быть потенциально заинтересованы в вашем продукте/услуге)
• обучение клиентов
• авторитет строительной компании
• привлечение клиентов из новых сегментов
• повышение удовлетворенности клиентов
• повышение лояльности клиентов

Интернет-реклама – виды электронного маркетинга

Возможностей для рекламы в интернете масса! По этой причине стоит разнообразить свои подходы в интернет-маркетинге. Вот самые популярные виды деятельности:

SEO — оптимизация страницы в поисковой системе Google

SEO (поисковая оптимизация), другими словами, онлайн-маркетинг, осуществляемый через поисковую систему Google , заключается в создании органического трафика из результатов поиска. Это набор действий, преследующих одну цель — повысить видимость вашего веб-сайта в Google, чтобы он отображался по как можно большему количеству ключевых слов с максимально возможным рейтингом . Вы должны стремиться к ТОП-10 или даже ТОП-3.

Вы должны выбрать ключевые слова в соответствии с вашим бизнес-профилем — если вы продаете одежду, фразы должны быть связаны с темой моды; если вы ведете туристический портал — с путешествиями.

Примечание! Результаты поиска Google показывают обычные (SEO) и платные (Google Ads) результаты. В случае с SEO вы не платите, когда пользователь переходит по вашей ссылке, а в случае с Google Ads каждый клик стоит вам денег.

Ознакомьтесь с нашим руководством для начинающих по поисковой оптимизации , в котором мы описываем подход к оптимизации вашего веб-сайта. Возможно, вы найдете это полезным.

Google Реклама

Google Ads — это рекламная система бренда Google, где вы можете установить платную рекламу в результатах поиска и на страницах, принадлежащих программе AdSense (блоги, тематические порталы, а также другие продукты Google, включая YouTube или Gmail).

Объявления отображаются в Google выше или ниже органических результатов (вы можете найти себя среди последних через SEO). Выберите ключевые слова, по которым будет отображаться объявление, подготовьте текст и/или баннер и… сделайте ставку . Вы платите не за простой показ вашего результата, а за клик пользователя по нему.

Подробнее о том, как работает реклама в Google Ads, вы можете узнать из статьи о контекстной рекламе (оплата за клик).

Суть в том, что SEO и Google Ads дополняют друг друга . Вместе они известны как SEM , поисковый маркетинг.

Контент-маркетинг

Маркетинг, ориентированный на контент, — это стратегия, которая неуклонно набирает популярность в течение многих лет. Эта форма интернет-рекламы включает, например:

• блоги компании,
• рекламные статьи,
• экспертные статьи,
• вебинары,
• инфографика,
• рейтинги,
• отраслевые отчеты,
• тематические исследования и исследования использования,
• учебники,
• курсы,
• интервью,
• подкасты,
• электронные книги,
• гиды,
• фильмы и анимация (видеомаркетинг),

Я нахожу эту область увлекательной, поэтому выбрал контент-маркетинг в качестве своей специализации. Почему я считаю, что это так многообещающе?

Контент-маркетинг — это публикация и распространение контента, полезного для пользователей (потенциальных клиентов). Это стратегия вытягивания, а не проталкивания — пользователь добровольно открывает/скачивает ваш контент. В отличие от рекламы по телевидению, радио или рекламного щита у шоссе, пользователя не заставляют это видеть или слышать. Наоборот – иногда просят сами, например в гугле.

Контент позволяет вам, как бренду, сопровождать пользователя на каждом этапе воронки продаж . Контент будет отлично работать в верхней части воронки ( TOFU ), в середине ( MOFU ) и внизу ( BOFU ).

Маркетинг в области СМИ

Маркетинг в социальных сетях включает рекламу в Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube, Twitter и т. д. Почему это стоит делать? Хотя бы потому, что многие люди относятся к соцсетям и как к месту развлечения, и как к источнику информации о мире, и как к площадке для общения с друзьями и брендами. Это означает , что мы все проводим там много времени , как и ваши потенциальные клиенты. И ты хочешь быть там, где они, верно?

Так что используйте потенциал маркетинга в социальных сетях! Проверьте, куда чаще всего заходят люди из вашей целевой группы — ищите их в тематических группах или популярных профилях, знакомьтесь с микроинфлюенсерами и присоединяйтесь к обсуждению.

С чего начать маркетинг в социальных сетях? Вот самая короткая шпаргалка в мире:

1. Во-первых, создайте фан-страницу на Facebook или другом носителе и тщательно заполните информацию о бренде. Добавьте ссылку на свой сайт, опишите, чем занимается компания, загрузите главное фото и обложку.
2. Начните публиковать интересный контент (например, статьи в блогах, видео в прямом эфире), постоянно увеличивая число своих поклонников. Однако имейте в виду, что количество лайков в настоящее время не является решающим результатом успеха вашего профиля. Важно создать сообщество вокруг этого, поэтому поощряйте своих поклонников комментировать, ставить лайки и делиться вашими сообщениями. Все типы реакций усиливают связь бренда с покупателем.
3. Вы также можете создать группу на Facebook и LinkedIn. Многие бренды делают это — и с большим успехом! Они создают там свои сообщества, попасть в которые им проще, чем через фан-страницу.

Рекламная рассылка

Маркетинг, основанный на электронной почте, уже не раз был положен в могилу. Оказывается, он жив и здоров!

Электронная почта — отличный канал для прямого маркетинга. В конце концов, ваши сообщения попадают прямо в то место, которое большинство пользователей проверяют на постоянной основе — когда они просыпаются, в автобусе, за обедом.

Следовательно, общение по электронной почте считается очень личным. Одна из причин заключается в том, что в настоящее время вы не можете отправлять сообщения электронной почты пользователям без их согласия (GDPR). Однако, как только вы получили согласие, становится ясно, что вы завоевали их доверие, и это действительно имеет значение.

Кроме того, рекламная стратегия, основанная на маркетинге по электронной почте, относительно недорога . Это делает его полезным как для молодых компаний, так и для опытных гигантов рынка.

Электронная почта также полезна, потому что вы можете анализировать результаты по ходу дела. Вы можете увидеть, кто на что нажимал, сколько раз письмо было открыто, какова была конверсия. Вам просто нужно придерживаться нескольких основных правил, таких как «один призыв к действию (CTA) на письмо». Вы также будете рады услышать, что умело реализованный электронный маркетинг показывает большую отдачу от инвестиций (ROI).

Buzz маркетинг

Buzz-маркетинг, также известный как маркетинг из уст в уста, представляет собой форму онлайн-рекламы, которая все еще полностью применима в современных стратегиях. Я говорю «до сих пор», потому что рекламный маркетинг часто сводится к рассылке спама и, как таковой, дает плохие результаты . Однако это не означает, что у него нет потенциала – совсем наоборот!

Buzz-маркетинг предполагает размещение комментариев и постов на форумах, в группах, а также на Quora (сайт, где пользователи задают вопросы на разные темы и получают на них ответы). Эти записи предназначены для того, чтобы вызвать положительные отзывы о бренде и вызвать обсуждение его продуктов. Другие маркетинговые цели включают создание трафика на веб-сайте и получение ссылок (важно с точки зрения SEO).

Как вести интернет-маркетинг?

Стратегия интернет-маркетинга обычно сочетает в себе различные формы рекламы. Бренды сочетают контент-маркетинг с SEO (как и должно быть!), SEO с Google Ads и SEM с маркетингом в социальных сетях. Это разумно, но в зависимости от типа бизнеса стоит подумать, какой канал заслуживает большей части вашего бюджета.

Вы можете начать свою маркетинговую деятельность в Интернете самостоятельно или отдать ее на аутсорсинг . На рынке много независимых специалистов и опытных агентств, которые будут рады подготовить маркетинговую стратегию для вашего бизнеса.

Вот мы и подошли к стратегии. Без него сложно получить быстрый результат.

Как подготовить стратегию интернет-маркетинга для бренда? Во-первых, вам нужно знать возможности, которые предлагает Интернет в этой области, а затем сопоставить их с вашим бизнесом и целевой группой. Если вы только начинаете, вам предстоит многому научиться. Если вы не хотите или у вас нет времени, рассмотрите возможность передачи этих действий агентству.

Что нужно для запуска интернет-маркетинга?

Веб-сайт

Веб-сайт является краеугольным камнем вашей маркетинговой деятельности в Интернете. Если вы хотите рекламировать свой бизнес в Интернете, создайте место, куда вы сможете направлять потенциальных новых клиентов.

Фан-страница в социальных сетях

При продвижении вашей компании в Интернете также стоит создать профили бренда в социальных сетях .

В настоящее время основным средством рекламы бренда является Facebook . Создайте там свою фан-страницу, чтобы общаться со своими клиентами и информировать их о таких вещах, как новые продукты. Без профиля бренда на Facebook вы не сможете размещать там рекламу.

Не забудьте выбрать средство, подходящее для общения с вашей целевой группой — если вы занимаетесь модой или дизайном интерьера, вы, безусловно, не можете пропустить Instagram !

Если вы направляете свои товары/услуги в основном в сектор B2B (business-to-business, т.е. другим компаниям), создайте учетную запись бренда в LinkedIn .

Персона

Остановимся на мгновение на теме целевой группы. Личность — родственное понятие. Вы часто будете сталкиваться с этим, если будете изучать интернет-маркетинг.

Персона — это примерный человек из вашей целевой группы , которого вы называете, определяете его возраст, характеристики, предпочтения, а также способ проведения свободного времени и трудовой жизни. Вы получаете все это из достоверных данных, собранных с помощью имеющихся в вашем распоряжении аналитических инструментов (например, CRM), и вашего опыта продаж. Для чего?

Чтобы направить всю свою деятельность в Интернете на этого человека. Это не только облегчит вам написание контента, который покорит сердце клиента (и разум, конечно!), но также облегчит вам выбор каналов и методов коммуникации.

Подчеркивая различия между онлайн- и офлайн-маркетингом в начале статьи, я подчеркнул широкие возможности персонализации рекламных сообщений в онлайн-активностях. Персона — это инструмент, который значительно облегчит вам эту задачу!

И, наконец, путь клиента

Описание этапов пути клиента — хорошая практика в онлайн-маркетинге. Я бы даже сказал , что это очень хорошая практика, и ваш бизнес будет обслуживаться лучше всего, если вы позаботитесь об этом сразу. Что такое путь клиента и почему я уверен, что вы должны его подготовить?

Путь клиента состоит из всех этапов, которые пользователь проходит на пути к покупке . Стандартно перечислены 5 таких шагов:

1. повышение осведомленности («я хочу») — пользователь осознает свою потребность,
2. рассмотрение («ищу») — сравнивают разные модели и читают отзывы,
3. приобретение («покупаю!») – принимают решение о покупке,
4. сервис («Я использую») — клиент использует продукт,
5. лояльность («Рекомендую!») — покупатель доволен и рекомендует товар своим друзьям.

Однако имейте в виду, что в зависимости от типа бизнеса этапов может быть больше . Также возможно, что они будут немного отличаться от перечисленных выше.

Благодаря знанию пути вашего клиента вы можете сопровождать его на каждом этапе . Таким образом, вы можете сознательно планировать контент и рекламу на отдельных каналах, чтобы сначала привлечь потенциального клиента, а затем удержать его.

Поисковый трафик — один из самых важных источников трафика на сайт.

SEM — один из основных источников трафика на веб-сайтах. К тому же такой трафик очень хорошо конвертируется. Почему? Есть как минимум несколько причин:

1. Вводя фразу в Google, пользователь выражает намерение о покупке — прямо («цена велосипеда mtb») или косвенно («какой велосипед для ребенка»). Это означает, что когда вы находитесь в топе результатов поиска, вы не проталкиваете свое рекламное сообщение без приглашения, а отвечаете на запрос пользователя (он же pull).
2. Google сопровождает большинство из нас на протяжении всей нашей жизни. Мы ищем продукты, услуги и ответы на наши вопросы в Интернете. Где был бы ваш клиент, если бы не он?
3. Оптимизация повышает узнаваемость бренда. Так вы убьете двух зайцев одним выстрелом.

Проще говоря, когда ваш бизнес появляется в результатах поиска по релевантным ключевым словам, это позволяет вам обратиться к своим потенциальным клиентам с вашим предложением . Более того, такие клиенты часто готовы покупать. Как это работает на практике? Посмотрите примеры ниже:

ПРИМЕР 1

Вы управляете винным интернет-магазином. Когда пользователь вводит фразу «какое вино на ужин» или «какое вино на свадьбу» в Google, он становится вашим потенциальным клиентом. Их запросы напрямую раскрывают покупательское намерение. Однако, прежде чем этот пользователь совершит покупку, он должен определиться с конкретным продуктом. Вы должны создать контент, который поможет им сделать этот выбор и вывести его в топ результатов поиска по определенным фразам.

Узнайте , как писать сообщения в блогах , удобные для Google, чтобы повысить свой рейтинг в Google!

Примечание! Предлагайте продукты из вашего предложения в содержании. В идеале вы должны убедить покупателя купить вино в вашем собственном магазине!

ПРИМЕР 2

Пользователь вводит фразу «массаж Луисвилля» в Google, потому что мечтает о расслабляющем массаже после долгой рабочей недели или болит спина от плохо подогнанного кресла. Требуется массажист в Луисвилл! Вы оказываете такие услуги? Если это так, вы обязательно должны появиться в Google после ввода этой фразы! Делайте все возможное, чтобы попасть в первую десятку результатов.

Запомнить! Особенно, если вы работаете только в одном городе или регионе, вам пригодится профиль Google My Business. Узнайте, как работает оптимизация на Картах Google.

Инструменты для интернет-маркетинга

С самого начала ваша маркетинговая деятельность должна основываться на инструментах, которые предоставят вам самые важные данные о результатах рекламы . Сначала вам не нужно много, но есть несколько основных, которые необходимы для эффективности.

Гугл Аналитика

Google Analytics (GA) — это базовый инструмент для анализа трафика веб -сайта и поведения пользователей на веб-сайте . Вы можете проверить, сколько людей находится на веб-сайте в режиме реального времени, сколько подстраниц посещает пользователь за один сеанс и сколько времени он проводит на веб-сайте. GA также позволяет увидеть, какие страницы чаще всего посещаются пользователями и имеют лучшую конверсию.

Это только начало, конечно. GA также позволит вам лучше понять своих пользователей, их интересы и поведение . Это также богатый источник знаний о том, что пользователи делают на вашем сайте. Google Analytics следует внедрить, как только ваш веб-сайт увидит свет, даже если вначале вы мало что можете почерпнуть из этих данных.

Примечание! Google Analytics является бесплатным и доступным для всех. Чтобы запустить его, вам нужно вставить специальный фрагмент скрипта (который вы можете скачать из панели GA) в код вашего сайта.

Консоль поиска Google

Еще одним бесплатным инструментом от Google является Google Search Console (GSC) , который позволяет анализировать трафик на веб-сайте, поступающий из поисковой системы Google. Там вы можете увидеть статус индексации (сканирование ботами Google) с разбивкой по отдельным подстраницам и обнаружить технические проблемы (например, ошибки 404).

Сенуто

Выше я объяснил, почему высокая видимость вашего сайта в Google так важна для вашего бизнеса. Люди, которые ищут товары или услуги, которые вы предлагаете, уже там, просят их и хотят их купить. Дайте им эту возможность!

Основной способ работы с Google — это ключевые слова, которые вы можете найти в Senuto. Многочисленные отчеты также покажут вам, как выглядит ваша ситуация с точки зрения органических результатов. Вы узнаете, по каким ключевым словам ваш сайт попадает в ТОП-10 и ТОП-3 результатов поиска, как вы оцениваетесь по сравнению с конкурентами и как ваш рейтинг повышается (или падает) в Google.

Brand24 или другой инструмент социального прослушивания

Плохой рекламы не бывает! Согласны вы с этим утверждением или нет, важно знать контекст, в котором упоминается ваш бренд .

Если кто-то упомянет вас на форуме, в своей статье, в посте на Facebook, в комментарии или подкасте — Brand24 сообщит вам об этом. Если кто-то спрашивает о вашем бренде, ваших конкурентах или продуктах, которые вы продаете, вы должны присоединиться к разговору как можно скорее . Социальное прослушивание — хороший способ связаться с вашими клиентами по разным каналам.

Freshmail, Mailchimp или GetResponse

Как только вы начнете заниматься онлайн-маркетингом, вы должны начать собирать потенциальных клиентов, то есть контакты (обычно адреса электронной почты) людей, потенциально заинтересованных в вашем продукте. Это позволит вам «воспитать» их, например, отправив информационный бюллетень. Вы можете подготовить и отправить его с помощью таких инструментов, как Freshmail, Mailchimp или GetResponse.

Что-нибудь пропало? Напишите нам комментарий о том, что еще должно быть в этой статье!