10 примеров локального маркетинга в электронной коммерции (на 2024 год)

Маркетинг на месте — это способ повысить вовлеченность посетителей электронной коммерции и продажи за счет сосредоточения внимания на данных о клиентах и ​​персонализации. В условиях стремительного роста затрат на рекламу сосредоточение внимания на конвертации существующего трафика как никогда важно.

Чем маркетинг на месте отличается от традиционных стратегий привлечения посетителей?

В отличие от традиционной тактики, маркетинг на месте опирается на подробные данные о сегментации клиентов, чтобы отслеживать их путь от открытия вашего магазина и продуктов до совершения покупки и далее. Эти данные помогают создавать персонализированный опыт, который показывает вашим клиентам, что их ценят и понимают, что в конечном итоге способствует повышению их лояльности.

• Что такое локальный маркетинг
• Примеры локального маркетинга

Что такое локальный маркетинг?

Маркетинг на месте — это маркетинговая стратегия электронной коммерции, которая включает в себя привлечение и конвертацию посетителей веб-сайта с помощью целевых кампаний, адаптированных к их поведению и данным. Сюда входят такие факторы, как то, как они обнаружили веб-сайт (органический или платный трафик), их история покупок и страницы, которые они посещают или посещали.

Компании электронной коммерции, использующие локальный маркетинг, интегрируют в одну стратегию такие инструменты взаимодействия, как всплывающие окна, уведомления на месте, чат-боты, целевые страницы, чат и формы регистрации. Этот целостный подход направлен на предоставление персонализированного опыта покупок, стимулирование вовлеченности и конверсий.

Примеры локального маркетинга

1. Целенаправленное продвижение на сайте
2. Стратегически расположенные вставки
3. Уведомления на месте
4. Допродажа для бизнеса по подписке
5. Контекстное продвижение программ лояльности
6. Отдельные кампании для мобильных посетителей
7. Геймифицированные кампании
8. Эксклюзивные предложения для постоянных клиентов
9. Использование нескольких каналов для одной цели
10. Кампании без регистрации для повышения удобства покупок

1. Целенаправленное продвижение на сайте

Использование целевых рекламных акций для интернет-магазинов дает множество преимуществ. Вы можете сделать процесс шоппинга более интересным и актуальным. Кроме того, вы сможете ускорить и упростить поиск продуктов для клиентов, что в конечном итоге увеличит продажи.

Примеры таргетированной локальной рекламы:

• Сообщение со ссылкой на товар, который покупатель просмотрел, но не купил (видно только этому покупателю).
• Промо-сообщение с сопутствующими товарами, которое отображается после того, как покупатель добавляет определенный товар в корзину.
• Персональный код скидки для покупателя, который трижды посетил ваш магазин, но ни разу не добавил товар в корзину.

Это предложение может появиться, если клиент добавит товар в корзину (таким образом вы можете увеличить среднюю стоимость заказа и улучшить поиск товаров). Чтобы создать такие примеры локального маркетинга, вам нужно будет использовать параметры таргетинга в своих маркетинговых приложениях:

• Выберите группы посетителей для таргетинга (платный трафик, новые/вернувшиеся клиенты, клиенты, которые купили у вас X дней назад и т. д.).
• Создавайте персонализированные предложения или сообщения для каждой группы (код скидки, бесплатная доставка, простое напоминание о товаре и т. д.).

В следующем примере показано, что если клиент посетил товар, но ушел, не купив его, подобная акция станет отличным способом напомнить ему и побудить его пересмотреть решение о покупке.

Выберите локальный инструмент, чтобы делиться своими сообщениями (это могут быть всплывающие окна на веб-сайте, приложения для дополнительных продаж, автоматические сообщения чат-бота или баннеры веб-сайта).

5 тактик персонализации электронной коммерции, которые стоит начать сегодня

Сегодняшний покупатель хочет получить персонализированный опыт. Вот 5 тактик персонализации электронной коммерции, которые улучшат качество обслуживания клиентов.

Аналитика программы лояльности и вознаграждений от Smile.io Кейт Пэриш из Onilab

2. Стратегически расположенные вставки

Встраивание — это формы регистрации, которые вы можете разместить (или «встроить») практически везде на своем сайте электронной коммерции без программирования. Вы можете вставлять такие формы, как:

• Формы подписки на рассылку
• Баннеры с ограниченными по времени маркетинговыми предложениями
• Конкурсы с выигрышем
• Формы заявок на получение скидочных кодов

Встраивание позволяет легко увеличить вероятность того, что ваше маркетинговое сообщение будет увидено в нужное время нужными клиентами. Кроме того, это хороший способ привлечь посетителей, если на вашем сайте есть активные всплывающие окна (или вы вообще не хотите использовать всплывающие окна).

Интернет-магазин одежды Emoi emoi запустил специальную акцию B2GO (купи два, получи один бесплатно). Чтобы получить бесплатный товар (носки), покупателю нужно было выбрать размер и добавить промокод в корзину. Чтобы облегчить эту задачу, компания emoi emoi разместила вставки на страницах товаров (только для товаров, которые участвовали в акции).

Помимо того, что вставки являются отличным инструментом маркетинга на месте, их также можно настроить так, чтобы они отображались только тем клиентам, которые соответствуют определенным критериям. Например, вставка с промо-предложением только для постоянных посетителей на страницах с новой коллекцией может стать хорошим способом привлечь постоянных клиентов.

5 типов интернет-покупателей и как заставить их покупать

Давайте рассмотрим, кем является каждый из этих 5 типов интернет-покупателей и что вы можете сделать, чтобы превратить их в ценных постоянных клиентов для вашего бизнеса.

Аналитика программы лояльности и вознаграждений от Smile.io Джонатан Роке

3. Уведомления на месте

Уведомления на месте — это лента веб-сайта, вдохновленная социальными сетями, оснащенная функциями таргетинга посетителей и маркетинга. Black Ember, интернет-магазин по продаже тактических рюкзаков, привлекает трафик на страницы с новыми товарами и специальными предложениями.

Уведомления на месте — это совершенно новый способ привлечения посетителей на веб-сайты электронной коммерции, который дает очень полезные преимущества:

• Дайте коды скидок вашим посетителям.
• Превратите посетителей в подписчиков новостной рассылки.
• Анонсируйте новые выпуски продуктов и коллекций, не загромождая домашнюю страницу.
• Привлекайте трафик на страницы с продуктами, распродажами, коллекциями, страницы с описанием программы лояльности, вашу страницу в Instagram или целевые страницы.
• Делитесь целевыми сообщениями с определенными группами посетителей (например, промо-акция с бесплатной доставкой для тех, кто добавляет товар в корзину).

Также возможно сделать целевую кампанию по оповещению на месте (и необходимо сделать ее максимально интересной и актуальной). Вы можете использовать данные своих клиентов и параметры таргетинга для создания персонализированных кампаний для каждой группы посетителей.

4. Дополнительные продажи для компаний, работающих по подписке

Предположим, клиент рассматривает возможность покупки, но вместо подписки выбирает вариант единовременной доставки. Это, конечно, хорошо, но вы все равно можете сделать последний рывок и показать им все преимущества подписки. Многие компании просто используют баннер веб-сайта или всплывающее окно веб-сайта, которое появляется сразу после того, как посетитель заходит на веб-сайт (что не идеально, поскольку встраивание может легко поделиться этой информацией, не прерывая просмотр).

Вместо этого мы можем создать кампанию, которая появляется только тогда, когда посетитель добавляет в корзину одноразовый вариант, например Magic Spoon.

Создать такую ​​кампанию тоже легко — вы можете выбрать, чтобы она отображалась, когда посетитель добавляет товар в корзину, или просто нажимает «Купить» на странице единоразовой покупки (второй вариант реализуется с помощью так называемой «всплывающие окна по клику»).

5. Контекстное продвижение программ лояльности.

Традиционный способ продвижения программ лояльности — использование виджетов на главной странице, специальных целевых страниц и электронных писем. И это до сих пор работает хорошо. Но вы можете мотивировать больше клиентов присоединиться к вашей программе лояльности, сделав ее продвижение более контекстно-ориентированным и персонализированным (именно в этом и заключается локальный маркетинг).

Примеры таких кампаний (могут отображаться в баннерах, всплывающих окнах или других инструментах):

• Приглашение присоединиться к программе лояльности для клиентов, которые не подписались на вашу рассылку, которое появляется только на страницах с распродажами (чтобы побудить их подписаться и получить больше преимуществ, например первыми узнать, когда распродажа начнется).
• Эксклюзивное предложение для клиентов, которые купили у вас X раз (скажем, более трех) в течение X дней. Таким образом, вы сможете побудить своих постоянных клиентов покупать больше.
• Персонализированная скидка, которая отображается только для покупателей, потративших в вашем магазине 50 долларов США (или любую другую сумму). Таким образом, вы можете, например, продвигать различные бонусы в своей программе лояльности, которые клиенты могут разблокировать, потратив больше.
• Анонс новинок и коллекций, которые отображаются только зарегистрированным покупателям (например, в случае, если вы хотите показать приветственную скидку незарегистрированным).

Это всплывающее окно с промо-кодом программы лояльности на Db Journey появляется на странице продукта, что является отличной идеей, поскольку посетители, просматривающие продукты, с большей вероятностью совершат покупку.

6. Отдельные кампании для мобильных посетителей

Более 63% заказов в электронной торговле совершаются с мобильных устройств. Это означает, что мобильные покупатели заслуживают особого внимания. Часто стоит поэкспериментировать с различными маркетинговыми предложениями для посетителей с настольных компьютеров и мобильных устройств — многие компании обнаружили, что эти два канала работают по-разному.

Кроме того, речь идет также об опыте мобильных покупок. Google запрещает компаниям показывать навязчивые межстраничные объявления на мобильных устройствах, а это значит, что нам необходимо оптимизировать наши кампании.

Charlotte Bio, косметический бренд, продвигал флэш-распродажу с помощью двух кампаний — всплывающего окна для ПК и версии, оптимизированной для мобильных устройств.

Обе кампании позволили покупателям применить код скидки одним щелчком мыши, что было одинаково легко на обеих платформах благодаря оптимизации. Кампания для настольных компьютеров создала 137 кодовых приложений, а мобильная — 734, что показывает, насколько важно оптимизировать внешний вид предложения для экранов меньшего размера.

Чему вы можете научиться из 5 лучших мобильных приложений

Мы составили тщательно отобранный список лучших мобильных решений для клиентов. Вот как некоторые крупнейшие бренды переносят свой опыт на мобильные устройства!

Аналитика программы лояльности и вознаграждений от Smile.io Алекса Китса

7. Геймифицированные кампании

При правильном использовании геймифицированные кампании, такие как викторины и всплывающие окна с выигрышем, могут быть очень эффективными для привлечения потенциальных клиентов и увеличения продаж. «Правильно» означает использование всплывающих колесиков для ограниченных по времени кампаний, таких как обмен скидками во время флэш-распродаж, предложений BOGO или розыгрышей призов, а также викторин для предоставления персонализированных рекомендаций по продуктам.

TOMS использует эту кампанию для привлечения незарегистрированных посетителей во время распродаж.

8. Эксклюзивные предложения для постоянных клиентов.

Следующий совет, возможно, не покажется чем-то новым. Ваши предложения постоянным клиентам, отображаемые в вашем магазине, могут быть более целенаправленными и стратегическими (и, следовательно, более эффективными).

Вы можете предложить дополнительную скидку 10 % постоянным клиентам только в том случае, если они добавят товар в корзину в знак благодарности за покупки вместе с вами.

Или вы можете поэкспериментировать со временем. Например, вы можете сделать частное «предложение дня» или «предложение часа» для постоянных клиентов и рекламировать его по электронной почте и на своем веб-сайте только зарегистрированным посетителям.

Опять же, создание подобных предложений требует от вас использования параметров таргетинга и свойств электронной коммерции в ваших маркетинговых приложениях на месте. Например, вот как параметры таргетинга всплывающих окон выглядят в Wisepops, платформе локального маркетинга.

9. Использование нескольких внутренних каналов для одной цели

Виджеты живого чата, баннеры, всплывающие окна электронной почты, панели и многое другое — у вас есть множество маркетинговых каналов на сайте, с помощью которых можно привлечь посетителей. Мы можем объединить два или более из них, чтобы помочь вам достичь одной цели.

Несколько примеров:

• Всплывающее окно и панель веб-сайта для ограниченных по времени рекламных акций . Например, если посетитель закроет всплывающее окно, содержащее код скидки, он все равно будет доступен на панели вверху веб-сайта.
• Встроенная форма и целевая страница. Вы можете разместить вставку, рекламирующую вашу программу лояльности, на странице меню продукта, чтобы посетители могли использовать ее, чтобы узнать больше о вознаграждениях, которые они могут получить за покупки.

5 мест, где вам нужно продвигать программу лояльности

Просто создать программу лояльности недостаточно — вам необходимо продвигать свою программу лояльности в нужных местах, чтобы получить все преимущества.

Аналитика программы лояльности и вознаграждений от Smile.io Алекса Макихерна

10. Кампании без регистрации для повышения удобства покупок

«Кампании без подписки» включают в себя сообщения на сайте, связанные с навигацией по сайту, привлечением трафика на определенные страницы, сбором отзывов клиентов и другими целями, для которых регистрация не требуется (например, при подписке на рассылку новостей).

Целью здесь является сделать покупки проще с помощью персонализации и получить полезные отзывы от посетителей. Вот несколько примеров локальных маркетинговых кампаний в сфере электронной коммерции:

• Выходные опросы
• Всплывающие окна со ссылками на викторины
• Формы опроса Net Promoter Score (NPS)
• Ящики для предложений с открытыми вопросами
• Формы с уникальными кодами скидок из вашего магазина Shopify
• Всплывающие окна с товарами, похожими на те, которые покупатель имеет в корзине.
• Ограниченные по времени предложения для посетителей в определенном разделе меню продукта.

В этом всплывающем окне отображаются товары, связанные с тем, который был добавлен в корзину.

Маркетинг на месте – это личное дело

Внутренний маркетинг помогает продавать больше, превращая больше посетителей сайта в клиентов. Он отличается от обычных методов тем, что объединяет все инструменты веб-сайта (например, всплывающие окна, панели, формы регистрации, чат и т. д.) в один целостный план. Используя локальный маркетинг, вы можете сделать покупки на веб-сайтах более персонализированными для каждого посетителя.

Алексей Коваленко — руководитель контента Wisepops. Он работает в сфере электронной коммерции более шести лет, помогая интернет-магазинам привлекать потенциальных клиентов и расти. Помимо маркетинга, Алексей изучает науку о климате и любит смотреть игры НФЛ.