Предоставление открытого выбора: как дать сотрудникам возможность изменить ситуацию

Программы корпоративной социальной ответственности (КСО) должны решать две основные задачи: улучшать условия для общества и расширять возможности своих сотрудников. Тем не менее, слишком часто программы не соответствуют последнему.

Пожертвования с открытым выбором — это тип программы пожертвований на рабочем месте, при которой организации позволяют сотрудникам направлять свои благотворительные взносы на цели, которые соответствуют их собственным ценностям и личному опыту. Внедрение программы добровольных пожертвований может повысить уровень участия, предоставив сотрудникам больше права голоса и участия в стратегии компании в области социальной ответственности.

Каждый хочет чувствовать, что его работа имеет значение. В современном мире, где сотрудники часто борются за то, чтобы чувствовать себя ценными на рабочем месте, корпоративные программы пожертвований — один из способов дать чувство значимости. Пожертвования с открытым выбором — это одна из стратегий, которую организации внедряют, чтобы сделать свои благотворительные программы более ориентированными на сотрудников и значимыми.

Программы предоставления рабочих мест создают благотворный цикл

Программы пожертвований на рабочем месте служат мощным катализатором участия сотрудников в корпоративной благотворительности, поскольку они создают цикл пожертвований, который в равной степени приносит пользу сотрудникам, компании и сообществу.

Программы пожертвований сотрудников обычно предоставляют сотрудникам несколько вариантов пожертвования деньгами, товарами или временем на какое-либо дело. Некоторые примеры программ благотворительности на рабочем месте включают:

• Денежные пожертвования некоммерческим организациям, взятые непосредственно из отчислений из заработной платы
• Предоставление товаров или услуг (например, игрушечный автомобиль)
• Волонтерские программы, организуемые в рабочее время (так называемые волонтерские выходные или VTO).

Рабочие не только хотят работать в компаниях, которые предлагают такие возможности; они требуют этого. Согласно исследованию благотворительной организации America's Charities, 71% сотрудников говорят, что культура их рабочего места либо «обязательно», либо «очень важно» поддерживает пожертвования и волонтерство.

В дополнение к воспитанию корпоративной культуры делать добро, программы благотворительности на рабочем месте способствуют развитию чувства цели и связи. Сотрудники чувствуют, что влияние их работы действительно выходит за пределы их офисных стен, связывая воедино то, что они делают для компании, с тем, что они делают для своего сообщества. Это чувство способствует повышению вовлеченности сотрудников, поскольку сотрудники с большей вероятностью будут чувствовать, что их вклад — будь то в компанию или в сообщество — имеет значение.

Когда сотрудники могут внести свой вклад через свое рабочее место, они могут чувствовать себя более удовлетворенными и соответствовать ценностям своей организации. Эти сотрудники также с меньшей вероятностью уволятся, так как компания предоставляет возможности для благотворительности и волонтерства, которые они хотят. Замена сотрудника обходится дороже, чем его удержание, поэтому вы можете соответствующим образом рассчитать рентабельность программ предоставления рабочих мест.

Проблема в том, что слишком часто сотрудники не чувствуют себя уполномоченными благодаря благотворительным программам на рабочем месте. Дарение на рабочем месте часто рассматривается как простой транзакционный подход: компания получает X долларов от сотрудников и направляет эту сумму на Y результатов, определенных руководством. Однако такой стиль принятия решений «сверху вниз» может препятствовать участию сотрудников, поскольку он исключает автономию сотрудников из уравнения.

Вместо этого компаниям следует относиться к сотрудникам как к заинтересованным сторонам в реализации программ на их рабочем месте и относиться к усилиям по КСО как к диалогу между всеми сторонами. Предоставление открытого выбора — это один из способов предоставить пространство для столь необходимого разговора между работодателем и работниками и превратить предоставление на рабочем месте из транзакционного в преобразующее.

Предоставление открытого выбора дает сотрудникам свободу действий

Открытый выбор позволяет сотрудникам решать, куда и как они хотят пожертвовать свое время или деньги. Компания просто выступает в качестве посредника в этих усилиях.

Предоставление открытого выбора усиливает голоса сотрудников, превращая их в активных участников ваших программ КСО. При этом сотрудники обретают чувство сопричастности и гордости за свой личный вклад в дела, которые важны для них лично. Это превращает КСО из директивы компании в инициативу сотрудников , которой компания предоставляет ресурсы и поддержку.

Выбор сотрудника имеет значение. Сотрудники с большей вероятностью будут участвовать в программах добровольных пожертвований и в среднем жертвовать больше. Согласно отчету Giving in Numbers 2022, уровень участия сотрудников в программах подарков с «открытым выбором» составил 21% против 16% в программах подарков с ограниченным выбором. Тем не менее, программы пожертвований с открытым выбором собрали более чем в два раза больше, со средней суммой в долларах 2,06 млн долларов против 0,95 млн долларов.

Даяние с открытым выбором также не обязательно должно принимать форму денег. Особенно в трудные экономические времена, когда люди могут быть не в состоянии сэкономить средства, вы можете дать сотрудникам возможность участвовать другими значимыми способами.

Например, вы можете запустить акцию с одеждой или едой, где сотрудники выбирают, какой организации пожертвовать товары. Вы также можете спонсировать оплачиваемый компанией отпуск добровольцев, чтобы сотрудники могли работать волонтерами в любой организации, которая соответствует их ценностям. Не ограничивая свободный выбор раздачей наличных денег, сотрудники получают гибкость, необходимую им, чтобы чувствовать, что они все еще могут изменить ситуацию к делу, которое им небезразлично.

Совместное пожертвование делает вас больше, чем помощником

Сотрудники не хотят чувствовать, что на них ложится все бремя программ предоставления рабочих мест. Они хотят, чтобы их работодатели тоже внесли свой вклад. Совместное пожертвование — это один из способов, с помощью которого работодатели могут продемонстрировать свою приверженность своим сотрудникам, и это заставляет их заботиться о том, чтобы вкладывать ваши деньги в то, что вы говорите.

Сопоставление пожертвований усиливает влияние выбора сотрудников, создавая эффект мультипликатора. Это также служит стимулом для сотрудников к участию, чтобы увеличить общую стоимость их вклада. По данным Big Give, 84% сотрудников, которые делали пожертвования через свое рабочее место, заявили, что с большей вероятностью сделают пожертвование, если им будет предложено пожертвование. Тот же опрос показал, что в среднем совпадающие подарки были выше, чем несоответствующие, и что каждый третий донор сказал, что они делали более конкретно из-за совпадения с работодателем.

Совместное пожертвование создает коллективную ответственность, когда компания и сотрудник обязуются вместе добиваться положительных изменений. Как отмечает Патрисия Тутман, менеджер по социальному воздействию в Splunk: «Если вы хотите двигаться быстро, идите в одиночку. Если хочешь идти далеко, иди вместе».

Как говорит Сэм Каплан, вице-президент Submittable по социальному воздействию: «Вовлечение сотрудников важно из-за одной простой истины: социальное влияние — это коллективное усилие. Речь идет не о каком-то одном человеке или лидере. Сила работы в том, что каждый может сделать вместе».

Совместное пожертвование — это один из способов поддерживать коллективный дух, укрепляя доверие и взаимопонимание с сотрудниками. Вы поддерживаете выбор сотрудников вместо того, чтобы они поддерживали ваш.

Ваши сотрудники не являются монолитом. Предоставление открытого выбора позволяет им выражать яркий спектр своего жизненного опыта. Сопоставляя компании, вы подтверждаете опыт и увлечения ваших сотрудников, направляя ресурсы компании на цели, которые они поддерживают.

Тем не менее, свободный выбор может радикально изменить то, как организации всегда поступали. Вот несколько советов о том, как сделать добровольные пожертвования полезными для вашей компании.

Совет № 1: заручитесь поддержкой сотрудников благодаря прозрачному общению

Сотрудники с большей вероятностью примут участие в вашей программе добровольных пожертвований, если поймут, почему и как она работает. В этой связи ключевое значение имеет прозрачность.

«Будущее корпоративной социальной ответственности зависит от прозрачности и подотчетности, — говорит Сэм Каплан. «Профессионалы по социальному воздействию должны думать о том, как построить и поддерживать доверие между сотрудниками и обществом».

Четко объясните, почему вы даете открытый выбор. Сформулируйте идеал программы, чтобы они знали, как открытый выбор вписывается в это видение. Объясните, как свободный выбор согласуется с общей корпоративной целью и ценностями вашей организации и ее программы КСО. Соберите всю информацию о программах на рабочем месте в одном видимом и доступном месте, например, на странице вики вашей компании или в базе знаний.

Подчеркните роль, которую каждый сотрудник играет в рамках вашей стратегии предоставления открытого выбора, и положительное влияние, которое каждый человек может оказать на свои сообщества. Обязательно сообщайте об этом эффекте до и после реализации ваших благотворительных программ. Сотрудники также должны понимать, какое влияние их вклад оказывает постфактум.

Создайте каналы для общения сотрудников и предоставления отзывов о ваших программах КСО. Например, настройте канал Slack или Teams, посвященный обсуждению благотворительных программ ваших сотрудников. Тем самым вы демонстрируете, что мнение сотрудников действительно имеет значение — не только с точки зрения того, куда должны идти их деньги, но и с точки зрения направления программ благотворительности на вашем рабочем месте.

Один из способов отстаивать интересы сотрудников и запрашивать у них рекомендации — это опираться на группы ресурсов сотрудников. ERG могут служить резонаторами и безопасным пространством для сотрудников, чтобы высказывать опасения, которые руководители могут затем вынести на обсуждение.

Совет № 2: максимально упростите процесс дарения

Сотрудники с гораздо большей вероятностью будут участвовать в ваших программах КСО, когда для входа меньше барьеров. Упрощение шагов, связанных с вашей программой пожертвований на рабочем месте, устраняет трения, поощряя участие сотрудников.

Предложите ресурсы и поддержку, чтобы помочь сотрудникам принимать обоснованные решения о том, где и как пожертвовать. Расширяйте возможности сотрудников на всех уровнях осведомленности. Некоторые сотрудники могут уже иметь отношения с некоммерческими организациями и знать, куда они хотят пожертвовать; позволить этим сотрудникам просто выбрать именно те организации, которые они хотят поддерживать. Другие могут знать, какие дела их волнуют, но не знают, каким организациям пожертвовать. Вместо того, чтобы заставлять этих людей самостоятельно проводить обширные исследования о некоммерческих организациях, они должны иметь возможность легко искать в вашем программном обеспечении организации, которые соответствуют этим ценностям.

Минимизируйте административный лифт как со стороны сотрудника, так и со стороны компании. Если задействовано множество документов и инструментов, сотрудники с меньшей вероятностью будут тратить время на то, чтобы прыгать через эти обручи.

Команда CSR в Trulieve снизила такие барьеры для участия, упростив процесс регистрации и распространив информацию по каналам, которые сотрудники уже использовали. Например, они разместили QR-коды на телевизорах в комнатах отдыха, чтобы сотрудники могли легко зарегистрироваться с помощью смартфона, и освещали инициативы КСО в установленном внутреннем ежемесячном информационном бюллетене.

Совет № 3: Интегрируйте свои усилия по КСО

Предоставление открытого выбора не должно существовать изолированно как отдельная инициатива — оно должно быть стратегически интегрировано с другими вашими усилиями по КСО. Соединяя различные инициативы в области корпоративной социальной ответственности, вы создаете более сплоченную корпоративную программу пожертвований, которая максимизирует общую эффективность и общий охват коллективных усилий каждого.

Объедините все свои инициативы, включая инвестиции в сообщества (например, гранты и стипендии), волонтерство и пожертвования, чтобы добиться более заметного и ощутимого влияния на сообщество. Выстраивайте отношения с некоммерческими организациями, чтобы развивать более тесные партнерские отношения с организациями, которые приносят пользу, и приглашайте эти некоммерческие организации выступить перед вашими сотрудниками в рамках ваших инициатив в области корпоративной социальной ответственности.

Используйте отчеты, чтобы оценить результаты, измерить воздействие и определить, где вам, возможно, придется приложить больше усилий. Например, вам нужно увеличить охват или разослать сотрудникам больше напоминаний об участии? Сталкиваются ли сотрудники с трудностями при выполнении определенных этапов процесса пожертвований? Ваше программное обеспечение CSR должно быть в состоянии предоставить вам эти ответы.

Для всех инициатив КСО, но особенно для открытого выбора, важно сосредоточить внимание сотрудников на опыте и продемонстрировать сотрудникам, что их вклад имеет значение. Отслеживайте и лично благодарите сотрудников за их пожертвования. Выделите и назовите общее влияние ваших программ КСО на уровне компании. Например, скольким организациям пожертвовала ваша компания, средняя сумма пожертвований и общая сумма, собранная вашими сотрудниками (и программа сопоставления, если применимо).

Вы можете централизовать все свои программы CSR с помощью полнофункционального программного обеспечения для социального воздействия, такого как Submittable. Наши инструменты помогают компаниям беспрепятственно интегрировать свои благотворительные усилия и измерять их результативность, одновременно повышая удобство работы сотрудников. Запланируйте демонстрацию сегодня, чтобы увидеть, как это сделать.