7 советов по оптимизации показателей конверсии на вашем сайте электронной коммерции

Цифровой маркетинг — это гораздо больше, чем просто привлечение как можно большего количества трафика на ваш сайт… Это также максимизация коэффициента конверсии вашего сайта.

Использование оптимизации коэффициента конверсии для увеличения продаж более рентабельно, чем тратить деньги на увеличение посещаемости веб-сайта. Вы хотите быть уверены, что максимально используете уже имеющийся трафик, прежде чем пытаться его увеличить.

Существует множество различных тактик для получения как можно большего количества конверсий. В этой статье мы рассмотрим 7 стратегий оптимизации конверсии, которые помогут увеличить коэффициент конверсии вашего сайта.

Давайте начнем!

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — это процесс оптимизации вашего сайта для увеличения процента пользователей, которые выполняют желаемое действие (например, совершают покупку или отвечают на призыв к действию) на сайте электронной коммерции.

Оптимизация конверсии может означать улучшение любых аспектов вашего веб-сайта, от текста и предложений до навигации и структуры сайта. Вам не нужно менять все сразу, но вы хотите найти места, где небольшие изменения могут иметь большое значение.

CRO означает, что вы получаете максимальную отдачу от существующего трафика, гарантируя, что как можно больше посетителей сайта пройдет через воронку конверсии.

Если вы не используете оптимизацию коэффициента конверсии, вы оставляете много денег на столе. Это потому, что каждый посетитель вашего сайта представляет собой возможность не только совершить продажу, но и приобрести клиента на всю жизнь.

Таким образом, наиболее значительным преимуществом оптимизации коэффициента конверсии является привлечение большего количества платных клиентов из того же пула входящего трафика.

Когда ваши усилия по оптимизации могут создать воронку конверсии , которая приведет к более высокому среднему коэффициенту конверсии, вы также увидите более высокую рентабельность инвестиций и более низкие затраты на привлечение клиентов. Это потому, что ваши расходы на цифровой маркетинг будут ниже для каждой конверсии, которую вы совершаете.

В конце концов, вы не просто пытаетесь заставить пользователей просматривать ваши веб-страницы, вы пытаетесь продвинуть этих посетителей сайта к чему-то — будь то продажа или подписка по электронной почте.

Мы видели, что оптимизация конверсии жизненно важна для любого бизнеса, но пока еще не принято решение о том, как лучше всего это сделать.

Многие советы по оптимизации коэффициента конверсии, которые вы услышите, сосредоточены на краткосрочной тактике быстрых продаж. Это включает в себя такие шаги, как повышение срочности и дефицита путем отображения поддельных предложений с ограниченным сроком действия.

Тем не менее, эти типы элементов веб-сайта имеют свою цену: покупатели могут почувствовать, что они манипулируют ими, что может повредить пользовательскому опыту.

К счастью, для вас и ваших клиентов есть лучший способ: персонализация веб -сайта . Используя персонализацию веб-сайта, вы повысите коэффициент конверсии и продажи, сохранив при этом больше клиентов. И ваши клиенты не будут раздражаться… вместо этого они будут довольны плавным взаимодействием с пользователем.

Самые успешные магазины электронной коммерции, такие как Amazon и Etsy, кажется, помнят все о каждом из своих покупателей, что позволяет им предлагать индивидуальный подход к покупкам.

Когда вы персонализируете взаимодействие со всеми посетителями вашего веб-сайта в соответствии с их потребностями и интересами, вы быстрее предоставляете им продукты и контент, которые они хотят видеть. Клиенты действительно ценят это повышенное удобство, и они ценят это, когда чувствуют, что они контролируют свой онлайн-опыт.

Хотя эти крупные платформы электронной коммерции действительно размещают рекламные предложения и предупреждают клиентов, когда товара не хватает на страницах продукта, они делают это в интересах клиента.

Речь идет о том, чтобы показать людям то, что им интересно, не заставляя их искать, искать и искать. Вместо того, чтобы подталкивать покупателей к конверсиям прежде всего, успешный онлайн-маркетинг использует долгосрочный, ориентированный на клиента подход.

Как мы видели, оптимизация коэффициента конверсии заключается в внесении незначительных изменений в работу вашего веб-сайта, которые приводят к тому, что больше посетителей совершают желаемое действие. Вы всегда должны следить за тем, чтобы эти изменения приводили к лучшему, а не к худшему опыту покупок.

Вот 7 стратегий оптимизации коэффициента конверсии, которые ваши клиенты будут рады видеть на вашем сайте!

1. Рекомендуйте релевантные продукты в статьях блога

У людей ограниченное время и внимание, поэтому очень важно, когда кто-то садится и читает что-то из вашего блога. Вы можете предположить, что посетители веб-сайта, которые активно читают по теме, интересуются продуктами, связанными с ней.

Всякий раз, когда в статьях вашего блога упоминаются ваши продукты или услуги, вы должны немного оживить ситуацию, включив в статью рекомендации по продукту . Это поможет вашему контент-маркетингу, увеличив конверсию и увеличив продажи, поскольку ваши читатели знают, куда идти дальше.

Вот пример сообщения в блоге от SmoothieBox, в котором рекомендуются продукты, связанные с диетой и потерей веса, о чем и идет речь в статье!

Если вы хотите использовать эту стратегию, вы можете начать с одного из этих шаблонов:

2. Помогите своим посетителям найти нужные продукты

Персонализированные сообщения — отличный способ начать диалог с вашими клиентами. И убедиться, что ваши клиенты чувствуют себя реальными людьми, а не анонимным трафиком, является жизненно важной частью оптимизации коэффициента конверсии. Но для этого вам нужно знать кое-что о своих клиентах на индивидуальном уровне.

Просто задать простой вопрос — один из лучших способов узнать, какие типы продуктов кого-то интересуют.

Посмотрите, как Christopher Cloos очень прямо спрашивает своих посетителей, что их интересует. Их предложение со скидкой 15% помогает убедить посетителей веб-сайта ответить на вопрос и сделать этот важный первый шаг.

После того, как кто-то выбрал один из вариантов, ему нужно ввести свой адрес электронной почты, чтобы получить скидку.

И, наконец, последний этап всплывающего окна содержит рекомендации, относящиеся к тому, что, по словам клиента, он ищет. Если они выбрали солнцезащитные очки на первой странице всплывающего окна, они увидят солнцезащитные очки и ссылки на страницы продуктов.

Как видите, Кристофер Клуос использует комплексный процесс, чтобы перевести свою целевую аудиторию от простого перехода на одну из своих целевых страниц к поиску продуктов, которые они рады купить.

Чтобы начать работу с этой стратегией оптимизации конверсии, используйте эти шаблоны:

3. Показать самые популярные товары в каждой категории

Когда член вашей целевой аудитории просматривает одну из страниц вашей категории, он, вероятно, активно ищет продукт для покупки. Это потому, что они уже знают о типе продукта, который решит их проблему, и теперь взвешивают свои варианты.

На этом этапе ваша цель должна состоять в том, чтобы помочь им найти лучший продукт для них как можно быстрее и безболезненнее.

Один из способов сделать это — показать «самые популярные» или «трендовые» продукты в интересующей их категории. Этот тип социального доказательства действительно поможет убедить ваших посетителей, что они нашли правильный продукт для них, особенно если это подкреплено отзывами клиентов.

Вот пример того, как это может выглядеть:

А вот несколько шаблонов, которые можно использовать сразу:

4. Напомните постоянным посетителям, где они остановились

Общей темой этих советов по оптимизации коэффициента конверсии является то, что чем удобнее вы сделаете покупки для своих клиентов, тем выше будут ваши коэффициенты конверсии. Этот ничем не отличается!

Попробуйте приветствовать клиентов, которые уже посещали ваш сайт, сообщением, подобным приведенному ниже:

Это приводит их в соответствие с тем, где они были раньше, что облегчает продолжение покупок.

Используйте эти шаблоны, чтобы начать работу и повысить коэффициент конверсии постоянных посетителей:

5. Рекламируйте специальные предложения для бросивших корзину

Потенциальные клиенты, которые бросают свои корзины, находятся даже дальше в воронке конверсии, чем посетители страниц категорий.

Это идеальное время, чтобы сделать им неотразимое специальное предложение, поскольку им, вероятно, нужен только последний толчок, чтобы завершить покупку.

Всплывающее окно с намерением выйти , которое появляется , когда поведение пользователя указывает на то, что кто-то собирается покинуть сайт, — лучший способ остановить бросивших корзину.

Вот хороший пример из Kiss My Keto:

Они предлагают 15% скидку клиентам, которые завершат свой заказ в течение следующих 15 минут, что является мощным стимулом для покупки сейчас, а не позже. Всякий раз, когда потенциальные клиенты откладывают свои покупки, некоторые из них вообще никогда не вернутся, что сильно снижает ваш коэффициент конверсии.

Используйте эти шаблоны всплывающих окон о брошенной корзине, чтобы гарантировать, что бросившие корзину завершат покупку:

6. Используйте напоминания о купонах, чтобы увеличить выкуп

Когда у потенциального покупателя есть активный купон для вашего магазина, вы хотите убедиться, что он не забудет об этом.

Липкая полоса — это идеальный способ держать активный купон в центре внимания ваших покупателей, поскольку он всегда отображается на экране, но не мешает совершению покупок. Это отличный способ убедиться, что ваши коды купонов делают то, для чего вы их планировали: повышают коэффициент конверсии и продажи.

Поиск небольших улучшений, подобных этим, — это то, как вы можете получить реальную прибыль с оптимизацией коэффициента конверсии.

Используйте эти готовые шаблоны напоминаний о купонах, чтобы увеличить количество конверсий:

7. Используйте динамические полосы бесплатной доставки, чтобы увеличить среднюю стоимость заказа

Динамические полосы бесплатной доставки побуждают клиентов выполнять свои заказы (и тратить больше), используя возможность бесплатной доставки в качестве стимула. Любой, кто занимался интернет-маркетингом, может сказать вам, как сильно покупатели любят бесплатную доставку.

Это работает следующим образом: когда посетитель веб-сайта добавляет товар в свою корзину, появляется панель бесплатной доставки и точно показывает, сколько еще он должен потратить, чтобы получить право на бесплатную доставку.

Например, если ваш порог бесплатной доставки составляет 75 долларов США, а посетитель добавляет в свою корзину товар стоимостью 55 долларов США, на панели доставки будет написано «До бесплатной доставки осталось 20 долларов США!»

Как уже упоминалось, это отличная тактика оптимизации коэффициента конверсии, поскольку она также имеет тенденцию увеличивать среднюю стоимость вашего заказа, что еще больше увеличивает доход!

Начните работу с этими шаблонами:

Оптимизация коэффициента конверсии — это просто попытка увеличить конверсию везде, где это возможно, гарантируя, что вы не потеряете потенциальных клиентов, которым вы могли бы легко продать… если бы у вас были правильные процессы оптимизации!

Вы должны изучить количественные и качественные данные своего сайта, проверив свою учетную запись Google Analytics и проведя опросы, чтобы выяснить, какие части пути вашего клиента можно улучшить с помощью оптимизации коэффициента конверсии.

Затем, когда у вас есть глубокое понимание того, где необходимо внести изменения, вы можете использовать инструмент персонализации веб-сайта, такой как OptiMonk, для внесения этих изменений. Вы можете использовать OptiMonk бесплатно, так что нет причин не начать оптимизацию коэффициента конверсии уже сегодня!

Упустили ли мы какие-нибудь отличные стратегии оптимизации коэффициента конверсии? Дайте нам знать об этом в комментариях!