7 стратегий оптимизации маркетинга жизненного цикла электронной коммерции по каналам

Какая самая большая проблема мешает вашему магазину электронной коммерции зарабатывать больше денег и расти?

Наше агентство сотрудничает с более чем 400 клиентами, каждый из которых обращался к нам с различными проблемами, которые мешали масштабированию их бренда.

И чаще всего мы прослеживали их проблемы и проблемы до одного и того же — неоптимизированной системы маркетинга жизненного цикла электронной коммерции.

Эта основная проблема порождает такие проблемы, как:

• Недостаточно продаж по электронной почте
• Незаинтересованные клиенты из-за шаблонного дизайна и содержания электронной почты.
• Электронные письма остаются неоткрытыми или, что еще хуже, вас блокируют

Мы также заметили, что с нашей клиентской базой работало сочетание проверенных маркетинговых стратегий жизненного цикла.

Если вы ищете более подробный план, наполненный до краев ценной информацией, которая поможет вам получить четкое представление о том, что вам нужно делать, ознакомьтесь с нашим пошаговым планом по электронной почте и SMS.

Однако, если вам нужен простой контрольный список, у нас есть и он для вас!

Ваш контрольный список из 7 стратегий для оптимизации эффективности маркетинговых каналов жизненного цикла электронной коммерции

С чего начать, чтобы окончательно оптимизировать маркетинговую эффективность жизненного цикла электронной коммерции?

1. Оптимизируйте свои потоки

Не просто любые потоки, а ваши основные тяжелые потоки. Это потоки, которые приносят наибольшую прибыль вашему интернет-магазину.

Почему? Основываясь на нашем опыте работы с прошлыми клиентами, эти потоки, как правило, генерируют на 217 % более высокий уровень открытия и на 90 % более высокий доход в расчете на одного получателя .

По нашим наблюдениям, эти потоки будут вашими:

• Процесс восстановления корзины
• Процесс привлечения новых клиентов
• Поток развития новых клиентов

2. Сегментируйте свою аудиторию

Современные потребители, особенно представители молодого поколения, предпочитают персонализированные сообщения и рекламные материалы.

Чтобы наилучшим образом использовать персонализацию, вам необходимо внедрить передовые методы сегментации списков. Или еще лучше, продвинутые стратегии сегментации.

Таким образом, вы можете группировать подписчиков со схожими интересами и предпочтениями и рассылать каждому из этих сегментов рекламные материалы, ориентированные именно на них.

В результате вы получаете более высокие коэффициенты конверсии и клиентов, которые с большей вероятностью останутся вашими постоянными клиентами.

Дополнительные преимущества, которые может дать сегментация, включают:

• Помогаем запускать уникальные SMS-сообщения для приобретения, пополнения и удержания
• Привлекайте аудиторию свежим и актуальным контентом
• Более плавные и эффективные настройки автоматизации

3. Создайте свой маркетинговый бренд жизненного цикла электронной коммерции с помощью сообщений, тона и дизайна

Это все о создании единого имиджа бренда во всех ваших цифровых маркетинговых материалах.

Следуйте стандартной стратегии брендинга. Это относится к цветовым схемам, которые вы используете, вплоть до тона и сообщений в ваших маркетинговых кампаниях.

К чему вы стремитесь при создании последовательной стратегии брендинга:

• Высокая узнаваемость среди вашей клиентской базы
• Беспроблемный клиентский опыт на сайте вашего интернет-магазина и за его пределами

Когда ваш интернет-магазин достигнет последовательного брендинга, ваши клиенты будут чувствовать себя более связанными с вашим брендом и, что самое главное, доверять ему.

4. Используйте многоканальный маркетинг

Мало того, что многоканальный маркетинг является стандартом среди магазинов с семи-восьмизначными суммами, но выгоды, которые вы можете извлечь из него, могут быть дополнительно оптимизированы с помощью стратегий многоканального маркетинга.

Это работает, потому что вы обращаетесь к большему количеству точек соприкосновения с клиентами — вы встречаете своих клиентов на пути их покупателя.

Лучший способ использовать эту стратегию — использовать собственные каналы, где вы можете получить немедленные ответы и повысить качество конверсий .

Эти собственные каналы обычно принадлежат вам:

• Рекламная рассылка
• SMS-маркетинг
• Всплывающие уведомления
• Живой чат

5. Выстраивайте отношения с клиентами с помощью программ лояльности клиентов и программ повышения уровня жизни.

Что ваши клиенты будут ценить так же или больше, чем следующая крупная распродажа? Признание и признательность.

Покажите своим клиентам, что вы заметили их постоянные покупки в вашем интернет-магазине и что вы им благодарны.

Программы лояльности клиентов отлично подходят для укрепления ваших отношений с клиентами .

Одна из идей, которую вы можете использовать, — это внедрение системы вознаграждения на основе баллов. Здесь ваши клиенты могут зарабатывать баллы, демонстрируя определенное онлайн-поведение в вашем магазине (регистрация, оставление отзывов, подписка на ваши профили в социальных сетях и т. д.).

Затем ваш клиент может использовать эти баллы в качестве валюты для покупки специальных наград, таких как эксклюзивные предметы и скидки.

6. Поощряйте большее вовлечение клиентов с помощью интерактивного контента

Сделайте покупки в вашем бренде приятным опытом для ваших клиентов. Один из способов — геймифицировать покупательский опыт ваших клиентов.

Таким образом, вы можете викторины и викторины — отличный способ расширить охват аудитории и повысить ценность вашего рекламного контента.

Идея, которую вы можете использовать, — это «Какой продукт мне подходит?» контрольный опрос.

Это не только интересный способ для клиентов познакомиться с вашими продуктами, но и может служить ценным источником данных о клиентах, которые вы можете использовать для оптимизации их покупательского опыта с вами в будущем.

7. Внедряйте последовательное и непрерывное A/B-тестирование

Мы никогда не можем исключить самые важные три Т: тест, тест, тест .

Единственный способ разработать высокодоходную и привлекательную стратегию цифрового маркетинга — тщательно протестировать свои материалы.

Каковы ваши лучшие копии или дизайны электронной почты? Сопоставьте их друг с другом и посмотрите, как они работают. Повторяйте этот процесс до тех пор, пока вы выборочно не разовьете свои маркетинговые активы до их лучших версий.

Избавьтесь от хлопот и обучения, наняв опытную команду по маркетингу жизненного цикла электронной коммерции.

Не стесняйтесь использовать это в качестве руководства или контрольного списка при разработке собственного маркетингового плана жизненного цикла электронной коммерции.

Однако эффективная реализация этих стратегий требует глубоких знаний о потребителе и внимательного отношения к разработке стратегии, основанной на данных и ориентированной на прибыль.

Если вы хотите пропустить кривую обучения, проблемы с мультиметрической аналитикой и кадровую логистику, вы можете доверить нам выполнение всех ваших маркетинговых операций на протяжении всего жизненного цикла.

Хотите больше информации? Наш пошаговый план электронной почты и SMS должен предоставить вам все необходимое, чтобы, наконец, дать толчок развитию вашего бизнеса.