Комплектация заказов: ваше полное руководство на 2022 год

Когда дело доходит до комплектации заказов, не существует универсального решения для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Различные предприятия будут иметь разные потребности и требования, а это означает, что процесс комплектации заказов также будет варьироваться от компании к компании или будет меняться по мере роста компании.

Тем не менее, есть некоторые общие рекомендации, которым можно следовать, чтобы создать эффективную и действенную систему комплектации заказов, независимо от того, на каком этапе находится ваш бизнес или какие продукты вы продаете.

В этом руководстве мы подробно рассмотрим эти передовые методы, а также дадим несколько советов по дальнейшей оптимизации вашего процесса.

Что такое сбор заказов?

Комплектация заказов — это процесс получения товаров со склада по заказам клиентов. Это можно сделать вручную или с помощью автоматизированных систем, таких как конвейеры, робототехника и программное обеспечение.

Целью комплектования заказов является быстрое и точное выполнение заказов клиентов при минимизации ошибок и максимальной эффективности. Больше заказов за дверь, быстрее, ведет к большей прибыли и более быстрому масштабированию для вашего бизнеса.

Это один из важнейших аспектов управления запасами, поскольку он напрямую влияет на удовлетворенность клиентов и, следовательно, на восприятие вашего бренда и успешное выполнение важных бизнес-задач.

Почему важна комплектация заказов?

Сбор заказов важен, потому что он напрямую влияет на качество обслуживания клиентов. Если заказы подобраны неправильно или задерживаются, это может привести к недовольству клиентов и негативным отзывам. Отрицательные отзывы приводят к потере постоянных клиентов или потере будущих продаж. И того, и другого следует избегать, если это возможно.

Кроме того, комплектация заказов является основным компонентом работы склада и может оказать большое влияние на итоговую прибыль электронной коммерции или складского бизнеса.

Неправильный или неэффективный отбор приводит к большему количеству возвратов и большему количеству потерянного времени, что дорого обходится.

Эффективная система комплектации заказов может сэкономить время и деньги компании, в то время как неэффективная система может привести к увеличению затрат и потере продаж.

Для предприятий электронной коммерции важно понять это правильно.

Влияние комплектации заказов на прибыльность склада

Эффективная процедура комплектования заказов имеет много преимуществ для прибыльности, устойчивости и общего состояния бизнеса.

Эти преимущества включают в себя:

• Минимизация травм : сбор заказов — это физически тяжелая работа, которая может привести к повторяющимся травмам от перенапряжения (RSI). Автоматизированная система комплектации заказов может помочь снизить риск RSI за счет сокращения потребности в ручном труде.
• Сокращение трудозатрат : комплектация заказов — трудоемкий процесс. Автоматизируя этот процесс, предприятия могут снизить затраты на рабочую силу и увеличить прибыль. Это вдвойне важно, поскольку квалифицированную рабочую силу становится все труднее привлекать и удерживать.
• Повышение удовлетворенности клиентов : ошибки при сборке заказов могут привести к недовольству клиентов и негативным отзывам. Автоматизированная система может помочь повысить удовлетворенность клиентов, обеспечивая правильную комплектацию заказов и своевременную доставку.
• Сократите расстояние перемещения : сбор заказов может занять много времени, если товары разбросаны по всему складу. Автоматизированная система может помочь сократить расстояние перемещения, приближая продукты к сборщику. Например, SkuVault создает интеллектуальные списки выбора , которые автоматически показывают сборщикам наиболее эффективный маршрут для сбора всех необходимых продуктов с минимальным возвратом.
• Минимизация ошибок подбора : Каждый неправильно подобранный заказ стоит компании времени и денег. В некоторых случаях клиент может даже не получить свой заказ. Чтобы избежать этого, предприятия должны иметь систему, которая сводит к минимуму ошибки выбора. Один из способов сделать это — использовать автоматизированную систему комплектации заказов, которая использует штрих-коды или RFID-метки для отслеживания продуктов. Таким образом, если допущена ошибка, ее можно быстро исправить. Еще один способ свести к минимуму ошибки подбора — внедрить цифровую систему контроля качества. Эта система должна включать регулярные проверки процесса комплектования заказов, чтобы выявлять дорогостоящие ошибки до того, как они пройдут дальше по логистическому конвейеру.
• Максимальное использование пространства : эффективная система комплектации заказов может помочь максимально использовать пространство на складе. Это связано с тем, что автоматизированная система может приближать продукты к сборщику, что сокращает время в пути и позволяет более эффективно использовать складские площади.

Какие бывают виды комплектации заказов?

Существует несколько различных типов комплектования заказов, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки. Наиболее распространенные виды комплектации заказов:

Пакетный сбор

Комплектование партиями — это процесс одновременного комплектования нескольких заказов. Этот метод часто используется, когда заказы похожи или когда товары собираются из одного и того же места.

Преимущество пакетного комплектования заключается в том, что он выполняется быстрее, чем другие методы. Недостатком является то, что это может привести к ошибкам, если сборщики не будут осторожны.

Пакетный сбор лучше всего подходит для следующих видов бизнеса:

• Предприятия электронной коммерции, которые продают аналогичные продукты
• Компании с большим объемом заказов
• Дискретные производители

Сбор волн

Выбор волны — это процесс выпуска заказов волнами в течение дня. Этот метод часто используется, когда нужно собрать большое количество заказов.

Преимущество волнового пикинга в том, что он помогает не перегружать сборщиков. Недостатком является то, что это может привести к задержкам, если заказ не будет собран в правильной волне.

Выбор волны лучше всего подходит для следующих видов бизнеса:

• предприятия электронной коммерции с большим объемом заказов
• Предприятия, которые продают товары с разным временем выполнения заказа

Выбор зоны

Комплектация по зонам — это процесс назначения сборщиков на определенные области склада. Этот метод часто используется, когда товары разбросаны по складу.

Преимущество зонального комплектования заключается в том, что оно помогает сборщикам не потеряться на складе. Недостатком является то, что это может привести к задержкам, если продукт не находится в назначенной зоне сборщика.

Выбор зоны лучше всего подходит для следующих видов бизнеса:

• предприятия электронной коммерции с большим складом
• Предприятия, которые продают товары с разным временем выполнения заказа

Выбор по делу

Комплектование по ящикам — это процесс комплектования заказов путем выбора целых ящиков с продуктами. Этот метод часто используется, когда продукты хрупкие или существует высокая вероятность их повреждения.

Преимущество индивидуальной комплектации в том, что она помогает защитить продукцию от повреждений. Недостатком является то, что это может привести к задержкам, если сборщик не может найти целую коробку с продуктами.

Выбор по делу лучше всего подходит для следующих видов бизнеса:

• Предприятия электронной коммерции, которые продают деликатные продукты
• Предприятия, которые продают товары с высокой вероятностью повреждения

Какой способ комплектования заказов мне подходит?

Лучший метод комплектации заказов для вашего бизнеса будет зависеть от ряда факторов, в том числе от типа продаваемой вами продукции, планировки вашего склада и объема получаемых вами заказов.

Например, если вы занимаетесь электронной коммерцией в бутике и продаете широкий спектр расходных материалов (например, косметических товаров), то вам, вероятно, следует использовать метод выбора зоны.

Это связано с тем, что у каждого продукта, вероятно, будет разное время выполнения заказа, и вы не хотите, чтобы ваши сборщики тратили время на то, чтобы ходить по складу в поисках продуктов.

С другой стороны, если вы крупный бизнес электронной коммерции, который продает ограниченное количество товаров (например, одежду), вы можете использовать метод выбора волны. Это связано с тем, что вам, вероятно, придется собирать большое количество заказов, и вы не хотите, чтобы ваши сборщики были перегружены.

Независимо от того, какой у вас бизнес, важно поэкспериментировать с различными методами комплектации заказов, чтобы понять, какой из них лучше всего подходит для вас.

Как реализовать эффективный процесс комплектации заказов

Если вы хотите внедрить эффективный процесс комплектования заказов, вам необходимо сделать несколько вещей:

1. Разберитесь со своим набором продуктов . Первый шаг — это понять свой набор продуктов. Это поможет вам определить, какой метод комплектации лучше всего подходит для вашего бизнеса.

2. Обучите сборщиков : после того, как вы определились с методом сбора, вам нужно обучить сборщиков. Это гарантирует, что они знают, как правильно собирать заказы.

3. Внедрите систему отслеживания заказов. Система отслеживания заказов поможет вам отслеживать запасы и обеспечивать правильность подбора заказов.

4. Протестируйте свой процесс . После того, как вы внедрили свой процесс, важно протестировать его, чтобы убедиться, что он эффективен.

5. Внесите коррективы . Если вы обнаружите, что ваш процесс неэффективен, не бойтесь вносить коррективы. Цель состоит в том, чтобы найти процесс, который лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Комплектация заказов – неотъемлемая часть любой складской операции. Понимая различные методы и внедряя эффективный процесс, вы можете обеспечить бесперебойную и эффективную работу своего бизнеса.

Советы и рекомендации по комплектованию заказов на складе

Аутсорсинг исполнения 3PL

Если у вас нет времени или ресурсов, чтобы инвестировать в эффективный процесс комплектации заказов, вы всегда можете поручить выполнение заказа стороннему поставщику логистических услуг (3PL).

Поставщик 3PL будет собирать, упаковывать и отправлять заказы от вашего имени, освобождая ваше время, чтобы сосредоточиться на других аспектах вашего бизнеса.

Кроме того, поставщик 3PL будет иметь ресурсы и опыт для быстрого и эффективного сбора заказов. Для начала узнайте, сколько стоит 3PL, чтобы понять, подходит ли это для вашей бизнес-модели.

Используйте правильное складское оборудование

Использование правильного складского оборудования поможет вам быстрее и эффективнее комплектовать заказы.

Например, использование автоматизированной системы хранения и поиска (AS/RS) может помочь сократить время комплектования. Кроме того, использование конвейерных лент может помочь быстрее перемещать товары по вашему складу.

Инвестиции в правильное складское оборудование помогут улучшить процесс комплектации заказов и сделать вашу работу более бесперебойной.

Используйте штрих-коды и технологии сканирования

Штрих-коды и технологии сканирования могут помочь повысить точность и эффективность процесса комплектования заказов.

Например, использование штрих-кодов может помочь вашим сборщикам быстро и легко идентифицировать продукты, которые им нужно выбрать. Кроме того, использование технологий сканирования может помочь отслеживать заказы и запасы в режиме реального времени.

Инвестиции в управление запасами штрих -кодов и технологии сканирования помогут повысить точность и эффективность процесса комплектования заказов.

Отслеживайте производительность вашего склада с помощью KPI

Один из способов убедиться, что ваш процесс комплектации заказов эффективен, — отслеживать производительность вашего склада с помощью ключевых показателей эффективности (KPI).

Без измерения KPI вы, по сути, действуете вслепую; вы не сможете разумно определить и устранить узкие места в вашей системе управления запасами.

Некоторые KPI, которые вы, возможно, захотите отслеживать, включают:

• Точность комплектации заказов
• Время сбора заказа
• Количество собранных заказов в час
• Производительность

Измеряя ключевые показатели эффективности, вы можете выявить проблемы в процессе комплектации заказов и внести необходимые изменения для повышения производительности.

Внедрить цифровую систему управления запасами

Цифровая система управления запасами может помочь вам отслеживать свои запасы в режиме реального времени.

Кроме того, цифровая система может автоматизировать многие задачи, связанные с управлением запасами, такие как заказ и пополнение запасов.

Инвестирование в цифровую систему управления запасами, такую ​​как SkuVault, поможет повысить точность и эффективность процесса комплектации заказов (а также всего остального!).

Оптимизируйте планировку вашего склада

Эффективный процесс комплектации заказов начинается с оптимизированной планировки склада.

Если ваш склад не спланирован эффективно, ваши сборщики будут тратить время на то, чтобы ходить (или даже бегать!) с одной стороны склада на другую. Это потраченное впустую время может быстро возрасти и в конечном итоге повлиять на вашу прибыль.

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы оптимизировать планировку вашего склада, например:

• Группировка похожих товаров вместе
• Организация продуктов по частоте заказов
• Создание выделенных путей выбора

Оптимизировав систему определения местонахождения склада , вы поможете повысить эффективность процесса комплектования заказов.

Часто задаваемые вопросы

Тяжело ли собирать заказы?

Сбор заказов может быть тяжелой работой, особенно если ваш склад не организован эффективно.

Однако есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы упростить этот процесс, например, инвестировать в правильное оборудование и использовать штрих-коды и технологии сканирования.

Как я могу улучшить сбор заказов?

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить комплектацию заказов, например, инвестировать в правильное оборудование, использовать штрих-коды и технологии сканирования, а также отслеживать производительность вашего склада с помощью KPI.

Что самое главное в комплектации заказов?

В комплектовании заказов нет единого «самого важного». Тем не менее, следует помнить о нескольких важных вещах, включая точность, эффективность и производительность.

Что входит в должностную инструкцию сборщика заказов?

Сборщик заказов отвечает за комплектацию заказов на складе. Это может включать использование вилочного погрузчика, домкрата или другого оборудования для перемещения продуктов из одного места в другое.

Сборщики заказов также могут нести ответственность за погрузку и разгрузку грузовиков, а также за отслеживание уровня запасов.

Должностная инструкция сборщика заказов может также включать другие обязанности, такие как упаковка заказов и проведение проверок контроля качества.

Каковы общие стратегии комплектации заказов?

Как упоминалось в этом посте, существует множество распространенных стратегий комплектации заказов. Наиболее популярными являются пакетный сбор, сбор зон и сбор волн.

Какую стратегию вы выберете, будет зависеть от ваших конкретных потребностей и требований.

Вы также можете рассмотреть возможность использования комбинации стратегий для оптимизации процесса комплектования заказов.

Последние мысли

Эффективный процесс комплектации заказов необходим для любой складской операции. Понимая различные методы и внедряя эффективный процесс, вы можете обеспечить бесперебойную и эффективную работу своего бизнеса.

Кроме того, использование подходящего складского оборудования и отслеживание ключевых показателей эффективности могут помочь улучшить процесс комплектации заказов.

Если вы хотите узнать больше о SkuVault, который может помочь автоматизировать не только процесс комплектования заказов, но и все остальное в вашей системе управления запасами, ознакомьтесь с нашей страницей функций здесь.

Или нажмите кнопку на этой странице, чтобы увидеть демонстрацию программного обеспечения в действии.

Есть ли у вас какие-либо советы по улучшению комплектации заказов? Дайте нам знать в комментариях ниже!