Как лучше владеть своей аудиторией с помощью ManyChat

На прошлой неделе на саммите Instagram мы поделились мудростью нескольких экспертов о том, «как» увеличить количество подписчиков в Instagram и, в конечном итоге, использовать их для развития своего бизнеса. Если вы пропустили саммит Instagram, не волнуйтесь: вы можете наверстать упущенное в наших сводках первого и второго дня.

В то время как каждый день содержал золотые самородки, касающиеся роста и участия, один разговор особенно выделялся из женской панели. Натали Эллис, соучредитель и генеральный директор BossBabe, была одним из представителей, присутствовавших на панели. Среди ее жемчужин мудрости она отточила исключительный совет, известный как владение своей аудиторией.

Владение или аренда аудитории

Есть два разных типа аудитории, и многие владельцы бизнеса совершают ошибку, путая их. Только когда они потеряли всю свою аудиторию, они быстро осознают свою ошибку и пытаются исправить ситуацию. Вот разбивка.

Арендованная аудитория на самом деле не ваша, а та, к которой вы просто имеете доступ. Например, многие предположили бы, что подписчики в Instagram — это их «аудитория», и в некотором смысле были бы правы. Через Instagram вы можете продвигать свой бизнес, взаимодействовать с потенциальными клиентами и превращать их в постоянных покупателей. Однако они не принадлежат вам. Они являются собственностью Instagram, и если Instagram так решит, он может легко удалить вас со своей платформы, тем самым отделив вас от вашей аудитории и связанного с ней денежного потока. Вот почему собственная аудитория так желательна.

Собственная аудитория — это аудитория, которую вы контролируете и к которой имеете прямой доступ (обычно по электронной почте). С собственной аудиторией вы можете делать все, что могли делать с арендованной аудиторией, не беспокоясь о том, что вы будете отделены от них без предварительного уведомления.

Как вы владеете своей аудиторией?

Владение вашей аудиторией требует нескольких шагов: наживка, взращивание и защита.

Приманка аудитории

Приманивать аудиторию можно разными способами, но проще всего превратить тех, у кого есть интерес, в преданных подписчиков. Например, предположим, что у вас есть процветающий аккаунт в Instagram, число подписчиков которого увеличивается из месяца в месяц. Конечной целью будет закрепление этих подписчиков в качестве вашей «собственной аудитории».

Чтобы заманить своих подписчиков, вам нужно быть активным пользователем — кем-то, кому они доверяют и в ком они находят ценность. их контактную информацию, чтобы добавить в свой список адресов электронной почты. Это можно сделать:

• Предлагая поощрение, например, халяву
• Предложение контента «только для подписчиков»

Воспитание аудитории

После того, как вам удалось заманить их и получить их контактную информацию, вам нужно попрактиковаться в заботе о тех, кто еще не совсем готов к обязательствам. Имейте в виду, что есть три типа людей, которые подписываются на ваш список рассылки:

• Подготовлены и готовы к покупке: они известны как «горячие лиды» ​​— те, кто привержен и знает, что готов совершить покупку.
• Заинтересованы, но не убеждены: это так называемые «горячие лиды» ​​— те, кто заинтересован в получении дополнительной информации, но еще не находится на стадии покупки.
• Случайные подписки: это «мусорные лиды» ​​— те, которые не заинтересованы в ваших продуктах или услугах и, таким образом, являются пустой тратой вашего времени.

Фаза взращивания в основном предназначена для горячих лидов, но ее также можно использовать для горячих лидов после того, как они совершили покупку, чтобы они возвращались в качестве постоянных клиентов. Воспитание включает в себя:

• Ценность предложения: что-то, что им может понадобиться, например, для развития своего бизнеса или привлечения клиентов.
• Предложение информации: это может быть инсайдерская информация или прогноз в вашей отрасли.
• Предлагайте поощрения: например, коды скидок и рекламные акции, предназначенные только для ваших подписчиков.

Защита вашей аудитории

Многие путают потенциальных клиентов с «обеспеченными» просто потому, что их контактная информация была получена. В действительности лид хорош настолько, насколько хорош доход, который он приносит вашему бизнесу. Защищенный клиент не только нашел ваш продукт полезным и интересным, но и обязался прочитать ваш информационный бюллетень, загрузить ваши электронные книги и, в конечном итоге, совершить покупку у вас.

Если вы проводите хорошую маркетинговую кампанию по электронной почте, предлагаете одну ценность и поощрения, то защита вашей аудитории должна наступить быстро после этапа взращивания.

Как ManyChat может помочь вам владеть своей аудиторией

Переход от арендованной аудитории к собственной аудитории требует определенной стратегии и интуитивно понятных инструментов, которые облегчат вашу работу в долгосрочной перспективе. У сервисов ManyChat есть несколько преимуществ, которые превосходят традиционные способы сбора электронных писем и помогают избежать хлопот с их переносом в базу данных. Вот как ManyChat может помочь вам завладеть своей аудиторией:

1. Привлечения клиентов. ManyChat может помочь вам настроить несколько способов взаимодействия с вашими существующими подписчиками в Instagram с помощью таких ресурсов, как средства для начала разговора, триггеры и персонализированные чат-боты. Используя эти инструменты, вы можете не только привлекать своих подписчиков в свои личные сообщения, но и предлагать стимулы, персонализировать ответы и укреплять доверие.

2. Захват информации. ManyChat позволяет легко интегрировать вопросы для сбора такой информации о пользователях, как имена, адреса и адреса электронной почты.

3. Обмен данными. Как только вы соберете необходимую информацию, ManyChat может интегрироваться с такими инструментами, как Google Sheets, MailChimp или Klaviyo, для хранения информации для будущих клиентских кампаний.

Выводы: владейте своей аудиторией

Владение своей аудиторией позволяет вам чувствовать себя комфортно, зная, что вы полностью контролируете своих подписчиков и то, как и когда вы решите общаться с ними. Аренда вашей аудитории отлично подходит для создания фолловеров и привлечения новых клиентов, но терпит неудачу, когда дело доходит до масштабирования вашего бизнеса.

ManyChat позволяет лучше конвертировать арендованные аудитории в собственные за счет:

• Привлечения клиентов
• Персонализированные разговоры
• Сбор информации
• Обмен данными

Чтобы получить доступ к инструменту автоматизации чата, который поможет вам развивать и масштабировать свой бизнес, начните бесплатно уже сегодня с ManyChat!