Код Pinterest Creator и другие новые функции Creator

2020 год был бурным для Pinterest. После того, как два сотрудника выдвинули против компании обвинения по целому ряду деликатных вопросов, ситуация накалилась как снежный ком. Примерно через месяц сотни сотрудников устроили забастовку в знак протеста против якобы токсичной корпоративной культуры.

Подобные заголовки не вызывают доверия потребителей.

В ответ на это Pinterest недавно объявил о Коде создателя Pinterest и нескольких новых интересных функциях, направленных на продвижение инклюзивности и равенства. Эти функции могут восстановить имидж Pinterest в глазах потребителей, одновременно сделав платформу более привлекательной для авторов в целом.

Код создателя Pinterest

Код автора — это обязательное соглашение, которое создатели Pinterest заключают, чтобы иметь возможность размещать булавку-историю на платформе. Это упреждающий подход к поддержанию позитивного настроя платформы и поощрению пользователей размещать сострадательный, инклюзивный контент вместо того, чтобы помечать или удалять свой контент постфактум. Прежде чем опубликовать пин-историю, создателей просят:

• Будь добрым.
• Проверьте их факты на точность.
• Помните о визуальных триггерах, которые могут быть нечувствительными.
• Практикуйте включение, никогда намеренно не исключая определенные группы.
• Не навредите, убедившись, что задача или призыв к действию безопасны.

Фонд создателя

Pinterest выделил фонд для авторов в размере 500 000 долларов, чтобы помочь авторам из недостаточно представленных сообществ. Не менее 50 процентов бюджета будет использовано для помощи авторам, подпадающим под эту категорию.

Бюджет будет использован для:

• Предлагайте консультации по стратегиям создания контента
• Помощь с затратами на создание контента, когда это применимо
• Помогите продвигать контент с помощью рекламных кредитов

«Для первых участников программы мы работали с восемью начинающими авторами в сфере моды, фотографии, еды и путешествий, и в ближайшие несколько месяцев мы найдем еще 10 авторов для следующей группы», — пояснила Александра Николаев, ведущий специалист по привлечению авторов.

Новые инструменты модерации

Несколько удивительно, что Pinterest никогда не позволял создателям контролировать комментарии пользователей к своим сообщениям. Если к публикации отображался отрицательный комментарий, создатели могли только пожаловаться на публикацию и надеяться, что Pinterest примет меры.

Теперь Pinterest планирует разрешить создателям самостоятельно удалять комментарии. Предлагая эту функцию, Pinterest надеется, что создатели возьмут на себя инициативу по защите своих каналов от спама и других нежелательных комментариев, что в целом сделает платформу более инклюзивной и позитивной.

Помимо возможности удалять комментарии, создатели также получат возможность размещать до трех выбранных комментариев к любому конкретному сообщению. Эти избранные комментарии будут отображаться в верхней части публикации над всеми остальными комментариями, не являющимися избранными. В идеале создатели должны оставлять положительные и содержательные комментарии, которые помогут имиджу платформы в более широком смысле.

Наконец, создатели получат возможность заносить комментарии в черный список по ключевым словам. Если ключевое слово из черного списка упоминается в комментарии к публикации автора, эта публикация не будет отображаться для остальных пользователей в сообществе Pinterest.

Улучшенная модерация внутренних комментариев

Pinterest также планирует и дальше отсеивать негатив с помощью улучшенных внутренних инструментов модерации.

Для начала Pinterest обновит свою систему обнаружения спама, чтобы автоматически отфильтровывать нежелательные комментарии в более высокой степени. Этот подход снимет часть ответственности с создателей, чтобы они могли сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего — создании контента, а не тратить свое время на ручное избавление от плохих яблок.

Когда видно, что комментарий находится на заборе, Pinterest предложит пользователю «напоминание о позитиве», и это именно то, что вы думаете. Перед публикацией пользователя предупреждают, что его комментарий может нарушать принципы сообщества Pinterest, и спрашивают, не хотят ли они переосмыслить свой комментарий.

Важно отметить, что положительное напоминание не заблокирует пользователя от публикации полностью — это просто гарантия, которая поможет пользователям дважды подумать о потенциально оскорбительных комментариях. Однако мы предполагаем, что деликатный комментарий может быть помечен для ручной проверки человеком, если пользователь проигнорирует положительное напоминание.

Почему эти новые функции важны

Код автора и инструменты модерации

Pinterest — довольно успешная социальная платформа. В 2020 году он набрал 100 миллионов активных пользователей (MUA), увеличив количество MUA до 459 миллионов.

Тем не менее, в 2021 году восприятие пользователей имеет первостепенное значение. В отчете Porter-Novelli 2020 «Решение проблемы социальной справедливости и разнообразия в коммуникациях» содержатся некоторые интересные выводы:

• 64 процента американцев говорят, что компании больше не могут молчать о социальной справедливости.
• 54 процента говорят, что если компании не говорят о вопросах социальной справедливости в своих маркетинговых или коммуникационных усилиях, они «не в курсе».
• 76% говорят, что маркетинг и реклама компании должны больше отражать разнообразие и инклюзивность бизнеса, к которому они стремятся.

А теперь представьте, что потребители могли бы подумать о Pinterest, если бы они ничего не сделали для разрешения разногласий, возникших в 2020 году.

Это было бы некрасиво.

Смогут ли эти инициативы изменить общественное мнение о Pinterest, еще неизвестно. Тем не менее, это фантастический первый шаг к оздоровлению имиджа компании, который, как мы видим из достоверной статистики, слишком важен, чтобы его игнорировать.

Фонд создателя

Некоторые платформы социальных сетей, такие как YouTube, позволяют создателям контента зарабатывать на своем контенте напрямую за счет монетизации рекламы. Такие программы привлекательны для создателей — они, по сути, являются гарантией того, что создатели смогут легко получать доход, если им удастся привлечь аудиторию на платформе.

Пинтерест отличается. Такой модели прямой монетизации не существует. Создатели вынуждены полагаться на спонсорство и доходы от партнерского маркетинга. Эти способы монетизации жизнеспособны, но несколько ненадежны, и они требуют дополнительного шага помимо создания контента, чтобы получить оплату.

Фонд Creator стремится изменить все это. Прямо сейчас, когда вложено всего 500 000 долларов и менее дюжины создателей могут получить к нему доступ, возможности Creator Fund, несомненно, ограничены, но опять же, он все еще находится на ранней стадии. В отсутствие модели прямой монетизации, если первоначальное тестирование пройдет успешно, мы ожидаем, что этот Фонд для авторов значительно вырастет в последующие месяцы и годы.

Идея платить создателям напрямую может поначалу показаться чрезмерно амбициозной, но Pinterest — не первая социальная сеть, придумавшая такую ​​идею. Clubhouse, также без модели прямой монетизации, запустил аналогичную функцию Clubhouse Creators First.

Эти фискальные инициативы позволят Clubhouse и Pinterest конкурировать с платформами, использующими модели прямой монетизации.

Потенциал Pinterest

Несмотря на разногласия в 2020 году, Pinterest не споткнулся. Его пользовательская база здорова, а демографическая статистика и статистика использования указывают на привлекательность для рекламодателей:

• Демографический раскол: 60 процентов женщин, 40 процентов мужчин.
• Четыре из пяти женщин-миллениалов в США зарегистрированы на Pinterest
• Четыре из пяти мам в США зарегистрированы на Pinterest
• Половина пользователей Pinterest совершают покупки на платформе
• В 2020 году количество пользователей, совершающих покупки в Pinterest, выросло на 50 процентов.

Особенно, если ваша целевая аудитория состоит в основном из женщин, было бы разумно серьезно подумать о создании аудитории Pinterest. Воспользуйтесь его новыми функциями и подключитесь к социальной платформе, которая не показывает никаких признаков замедления.