Сравнение CRM Ultimate Pipedrive и Keap (ранее Infusionsoft): выпуск за март 2024 г.

Давайте сравним две системы, чтобы увидеть, какая из них действительно лучше всего подходит для нужд вашего бизнеса.

При покупке CRM многие компании выбирают между Keap и Pipedrive. Выбор между этими двумя системами может быть не столь однозначным, как хотелось бы — важно принять решение, исходя из специфики вашего бизнеса.

Прежде всего, вам нужно знать, как сравниваются эти системы. Также полезно узнать, доступен ли вам на рынке CRM третий, лучший выбор.

Это именно то, с чем мы здесь, чтобы помочь вам. Без лишних слов, давайте перейдем к окончательному сравнению Pipedrive и Keap!

Что лучше, Пайпдрайв или Кип?

Ответить на этот вопрос довольно сложно. У разных предприятий разные потребности, поэтому выбор не будет одинаковым для всех.

Например, Pipedrive может подойти опытным пользователям CRM. Им нужно глубокое управление конвейером и не более того. Пользователи, которые ищут глубокую автоматизацию, могут почувствовать себя немного не в состоянии.

Keap, с другой стороны, является хорошим выбором в качестве первой CRM для малого бизнеса. Это связано с его простым и удобным пользовательским интерфейсом, а также структурой ценообразования, которая предлагает все основные функции с самого начала. Однако по мере масштабирования вашего бизнеса у вас может возникнуть ощущение, что вы довольно быстро переросли эту CRM.

С другой стороны, NetHunt CRM является идеальным выбором для малого и среднего бизнеса (SMB), которым нужна первоклассная интеграция и простота использования. Эта CRM доступна прямо из вашего почтового ящика. Кроме того, NetHunt CRM имеет десятки встроенных интеграций с инструментами, которые вы, вероятно, уже используете, и команда также регулярно добавляет новые интеграции.

Pipedrive против Infusionsoft (теперь Keap): пользовательский интерфейс

Pipedrive имеет простой и минималистичный интерфейс. На это довольно приятно смотреть, но хороший внешний вид не облегчает навигацию.

Хотя с Pipedrive определенно проще научиться им пользоваться, это все равно не прогулка по парку. CRM требует от клиентов тратить время и усилия на ее изучение. Они должны сделать это, прежде чем смогут использовать это для улучшения отношений с клиентами. Это особенно актуально для предприятий, которые раньше не использовали CRM-систему.

Keap CRM имеет интерфейс, похожий на Pipedrive, но более современный. Интерфейс Keap CRM также немного проще в использовании, чем Pipedrive, а это означает, что кривая обучения намного более плавная.

Хотя интерфейс Keap более дружелюбен, чем Pipedrive, он ни в коем случае не лучший.

(Интерфейс NetHunt CRM)

Интерфейс NetHunt CRM предлагает значительно более простой и надежный интерфейс. Во-первых, пользователи могут создавать столько пользовательских папок, сколько необходимо, гарантируя, что ваша база данных будет отсортирована так, как вы хотите. Кроме того, NetHunt CRM изначально интегрируется с Gmail, и все возможности современной CRM-системы аккуратно упакованы в ваш почтовый ящик.

Лучшая часть? Это идеально подходит, как будто это сделал сам Google. Ознакомьтесь со списком Google CRM, опробованных нашей командой.

Pipedrive против Keap: маркетинг по электронной почте

Маркетинг по электронной почте имеет большое значение, как и с момента изобретения электронной почты. Многие продавцы и маркетологи рассматривают электронный маркетинг как важную функцию современной CRM-системы.

Pipedrive имеет комплексную платформу электронного маркетинга , которая позволяет вам:

• Создавайте рабочие процессы электронной почты с помощью интуитивно понятного интерфейса перетаскивания.
• Используйте информацию CRM, чтобы сегментировать свою аудиторию, чтобы сообщения доходили до нужных людей.
• Отслеживайте взаимодействие с электронной почтой, например процент открытий, чтобы получить ценную информацию.
• Применяйте фильтры для уточнения таргетинга. К ним относятся статус подписки, причины отклонения электронной почты и дата отправки.

По сути, Pipedrive объединяет возможности CRM с инструментами электронного маркетинга, предлагая единое решение.

Тем не менее, доступ к этим функциям могут получить только те, у кого есть тарифный план Advanced или выше. Это может заставить небольшие компании тратить больше на подписку.

Такая ситуация значительно повышает стоимость одного клиента. Это связано с тем, что электронный маркетинг необходим для бизнеса любого размера.

С другой стороны, автоматизация электронного маркетинга Keap позволяет вам:

• Объедините шаблоны электронной почты с простой в настройке системой автоматизации, чтобы привлечь потенциальных клиентов, сэкономить время и получать регулярный доход.
• Выбирайте потрясающие шаблоны из нашей тщательно подобранной библиотеки или создайте свой собственный дизайн электронного письма.
• Автоматически сегментируйте свои контакты в CRM Keap по отраслям, поведению и личной информации для лучшего таргетинга.
• Просматривайте краткие отчеты, чтобы отслеживать эффективность кампании и определять дальнейшие шаги по ее улучшению.

Вы можете сделать все это через панель контактов Keap.

Теперь представьте, что ваш инструмент электронного маркетинга не просто подключается к вашей электронной почте, а становится вашей электронной почтой — это именно то, что NetHunt CRM предлагает своим пользователям. Благодаря встроенной интеграции с Gmail маркетинг по электронной почте кажется функцией Gmail, а не дополнительным инструментом, который вы можете использовать.

Пользователи могут:

• Сегментируйте базу данных потенциальных клиентов для целевого охвата по электронной почте.
• Создавайте и сохраняйте шаблоны электронных писем.
• Используйте макросы для легкой персонализации на лету.
• Отправляйте кампании с помощью Gmail или специального SMTP.
• Отслеживайте статистику рассылок по электронной почте.
• Массовое обновление контактов по результатам email-кампании.
• Отправляйте последующие рассылки по электронной почте без дополнительных хлопот.
• Просматривайте историю рассылок по электронной почте и отслеживайте эффективность рассылок.

Pipedrive против Keap: интеграция

Еще один ключевой фактор, который следует учитывать при выборе CRM-системы, — это то, насколько хорошо она связывает другие инструменты вашего технологического стека. В конце концов, ваша CRM должна быть центром, объединяющим всю вашу коммерческую деятельность в единой среде. Однако, поскольку в повседневной жизни продавцы используют множество инструментов, давайте сосредоточимся на основных интеграциях, доступных на рынке.

Интеграция с LinkedIn

Интеграция Pipedrive с LinkedIn сильно ограничена. Он предлагает только интеграцию с функцией веб-форм LinkedIn. Для использования любых других функций LinkedIn пользователям придется использовать интеграцию через Zapier, сторонний сервис. Это, конечно, сильно ограничивает удобство использования интеграции.

Интеграция Pipedrive с LinkedIn, возможно, выглядит не так хорошо, как хотелось бы, но это все равно пустяк по сравнению с тем, что Keap может (или, скорее, не имеет) предложить.

Вы правильно прочитали, Keap CRM ни с чем изначально не интегрируется. Единственный способ подключить этот пакет CRM к другим приложениям в вашем технологическом стеке — это сделать это через Zapier, отличный инструмент для присоединения к вашему стеку. Но его возможности гораздо более ограничены, чем у встроенной интеграции.

С другой стороны, NetHunt CRM имеет более 14 встроенных интеграций с другими инструментами. Сюда входит LinkedIn. Благодаря интеграции NetHunt CRM с LinkedIn вы можете:

• Добавьте записи о клиентах в визуализируемый конвейер.
• Отличное автоматизированное привлечение потенциальных клиентов с помощью автоматизированных рабочих процессов.
• Автоматически создавайте и обогащайте потенциальных клиентов одним нажатием кнопки.
• Появится еще много функций, скоро будет выпущено дополнение Outreach Pro.

Интеграция с Google Workspace

Pipedrive интегрируется с Gmail, и их интеграция позволяет вам видеть контекст сделки, просматривая их электронную почту в своем почтовом ящике. Это отличная функция, поскольку она позволяет вам иметь под рукой информацию о ваших потенциальных клиентах при отправке им электронной почты. Нет необходимости переключать вкладки каждый раз, когда вы решите написать электронное письмо.

Однако масштабы этой интеграции весьма ограничены. Вам по-прежнему придется часто переключать вкладки, например, переключать каналы связи (звонить кому-то после того, как он отправил вам электронное письмо) или записывать новую информацию о потенциальных клиентах (получать новое электронное письмо).

Keap не предлагает никаких встроенных интеграций. Пользователи должны объединить свой технологический стек с помощью Zapier, стороннего инструмента.

NetHunt CRM, с другой стороны, предлагает даже больше, чем просто интеграцию с Gmail. Он может находиться внутри вашего почтового ящика, обеспечивая оттуда полную функциональность CRM. Это означает, что вы можете:

• Запускайте кампании по электронной почте.
• Создавайте поля и папки.
• Создание карточек клиентов.
• Создавайте и запускайте автоматизацию.
• Звоните своим клиентам.
• И делайте все, что можете, в веб-приложении.

Интеграция соцсетей и мессенджеров

Pipedrive интегрирован с множеством различных каналов связи, включая платформы социальных сетей и приложения для обмена сообщениями. Pipedrive предлагает набор интеграций с такими инструментами, как Facebook Messenger и WhatsApp. Они позволяют вам отправлять сообщения потенциальным клиентам с помощью предпочитаемого ими приложения, что делает его бесценным инструментом в сфере продаж.

Нам не нравятся три-питы, но начнем — у Keap нет встроенной интеграции ни с одним приложением — вам нужно использовать Zapier для интеграции инструментов. Тем не менее, у Zapier не так много доступных интеграций с социальными сетями — вам придется использовать другую третью сторону для достижения желаемых целей.

С другой стороны, NetHunt CRM обеспечивает интеграцию с различными платформами социальных сетей и приложениями для обмена сообщениями, такими как:

• Инстаграм
• WhatsApp
• Facebook Мессенджер
• Вайбер

Эти интеграции позволяют вашим продавцам объединить все свои каналы связи под одной крышей, обеспечивая бесперебойную омниканальную коммуникацию.

Pipedrive против Keap: Кастомизация

Настройка вашей CRM является ключом к успешному внедрению решения для вашего бизнеса. Основная цель Pipedrive — предоставить пользователям структурированный канал продаж. Он также визуально привлекателен и прост для понимания, и вы можете широко адаптировать этот конвейер. По сравнению с другим решением, рассмотренным здесь, оно кажется несколько негибким.

В базе данных потенциальных клиентов Pipedrive можно добавлять только те поля, которые уже определены в Pipedrive. Нет возможности настраивать или создавать новые поля самостоятельно.

Необходимость настройки CRM более распространена в некоторых отраслях, чем в других, например, в производстве. Им необходимо регистрировать измерения или заказы, записывая информацию за пределами Pipedrive, что далеко от идеала.

Компании с особыми потребностями могут обнаружить, что Keap не имеет особых возможностей настройки. Служба Keap Expert Coaching может в некоторой степени облегчить эту ситуацию, но это не идеальное решение.

NetHunt CRM, с другой стороны, предоставляет пользователям практически беспрецедентные возможности настройки . Это означает, что вы можете адаптировать CRM-систему к конкретным потребностям вашего бизнеса:

• Создание или удаление папок.
• Переименуйте папки.
• Добавляйте или удаляйте различные типы полей из карточек клиентов.
• Добавьте или удалите обязательные поля.
• Создайте поля формулы.
• Применяйте фильтры и сохраняйте безграничные представления для мгновенного доступа к данным.

Pipedrive против Keap: автоматизация

Основная причина, по которой вы приобретаете CRM, — это сделать вашу жизнь проще, не так ли? Автоматизация является важной частью этого процесса. С помощью автоматизированных рабочих процессов можно исключить большинство рутинных задач, связанных с процессом продаж, таких как:

• Воспитание потенциальных клиентов
• Последующие действия
• Изменение статуса лида
• Создание задачи

Однако автоматизация может продвинуть вас настолько далеко, насколько это позволяет ваш пакет CRM. Функции автоматизации Pipedrive превосходны в нескольких областях: вы можете создавать новые задачи, отправлять последующие электронные письма, изменять этапы сделок и многое другое. Более того, рабочие процессы Pipedrive имеют красивый конструктор автоматизации, упрощающий понимание каждой функции автоматизации и ее компонентов.

Pipedrive также предлагает варианты внутренней автоматизации. Но они могут быть не такими подробными, как хотелось бы некоторым предприятиям.

Возможности автоматизации Keap невероятно похожи по функциональности на Pipedrive. Среда, с помощью которой они настраиваются, представляет собой визуальный построитель конвейеров. Этот инструмент достаточно надежен и прост в использовании. Однако предлагаемые варианты конфигурации довольно узки.

NetHunt CRM, с другой стороны, позволяет очень легко повысить операционную эффективность благодаря комплексным функциям автоматизации.

Автоматизация задач повышает производительность вашей команды, включая персонализацию сообщений, регистрацию вызовов и отслеживание документов. Это помогает им быстрее закрывать сделки. NetHunt CRM представляет возможности автоматизации, которые включают в себя:

• Массовая загрузка данных из различных каналов, таких как LinkedIn, электронная почта и веб-формы, устраняет необходимость ручного ввода данных.
• Рабочие процессы могут иметь множество ветвей, что обеспечивает гибкость, превосходящую линейные процессы в других CRM.
• Автоматизированные последовательности электронных писем, которые инициируются определенными действиями или этапами, такими как добавление нового контакта или обновление статуса интереса.
• Автоматическая корректировка статуса лида в зависимости от его взаимодействия с вашей компанией.

Кроме того, NetHunt CRM предлагает множество триггеров и действий автоматизации, позволяющих создавать сложные рабочие процессы как для внутренних операций, так и для взаимодействия с клиентами.

Все клиенты плана Business или выше могут получить доступ к инструментам автоматизации NetHunt CRM.

Pipedrive против Keap: качество успеха клиентов

Вы должны чувствовать поддержку со стороны выбранного вами поставщика CRM, и очень важно активное управление успехом клиентов. В этом разница между успехом с CRM и неудачей с CRM.

Служба поддержки Pipedrive хороша. Когда вы начнете внедрять решение, они будут рядом на протяжении всего пути, помогая внедрить Pipedrive в ваши процессы. Кроме того, они предоставляют молниеносные ответы на любые проблемы с выставлением счетов и отчеты об ошибках.

Однако, если вы пытаетесь получить помощь с чем-то еще, вам может не повезти. Некоторые пользователи сообщают, что служба поддержки Pipedrive медленно отвечает на запросы мелких клиентов.

Время ответа службы поддержки клиентов Keap практически такое же, как и у Pipedrive. Сначала они работают быстро, но затем замедляются для «менее важных» запросов, таких как помощь с настройкой или общая поддержка.

Однако, если вы запишитесь на прием в службу Keap Expert Coaching, они окажут поддержку вовремя и в соответствии с графиком. Команда поддержки клиентов Keap великолепна и полна профессионалов, желающих вам помочь; просто связаться с ними может быть затруднительно.

Пользователи часто хвалят команду по работе с клиентами NetHunt CRM. Им нравятся быстрые ответы и качественные ответы. Об этом также свидетельствует колоссальный рейтинг 9,3 на G2. Наша служба поддержки всегда готова помочь вам. Они будут работать с вами, чтобы помочь вам добиться успеха с NetHunt CRM.

Pipedrive против Keap: цены

Структура ценообразования Pipedrive:

С другой стороны, цены Keap следующие:

Цены на NetHunt CRM следующие:

• Базовый : 24 доллара США за пользователя в месяц, оплата производится ежегодно.
• Базовый плюс : 34 доллара США за пользователя в месяц, оплата производится ежегодно.
• Бизнес : 48 долларов США за пользователя в месяц, оплата производится ежегодно.
• Business Plus : 68 долларов США за пользователя в месяц, оплата производится ежегодно.
• Расширенный : 96 долларов США за пользователя в месяц, оплата производится ежегодно.

Проверить цены

Конечно, цены на NetHunt CRM могут показаться немного выше, чем у Pipedrive, но предлагается значительно больше функций.

Например, бизнес-план NetHunt CRM (эквивалент профессионального плана Pipedrive) предлагает пользователям:

• Встроенная интеграция с десятками инструментов.
• Большое количество автоматизированных рабочих процессов.
• Последовательности электронной почты.
• Функционал создания отчетов.
• VoIP-интеграции.
• Интеграция с LinkedIn.
• API-доступ.
• Пользовательский SMTP.

При этом тарифный план Pipedrive, эквивалентный цене, предлагает функции отчетности и электронной подписи в качестве преимуществ плана. Кампании по электронной почте, привлечение потенциальных клиентов и множество других функций скрыты за надстройками, которые вы можете приобрести.

Pipedrive против Keap: что говорят пользователи?

На данный момент мы думаем, что уже достаточно сказали о нашем мнении о системах. Пришло время позволить клиентам и пользователям этих систем говорить самим за себя. Давайте рассмотрим несколько отзывов, оставленных клиентами на G2 о CRM-системах, которые мы сравниваем в этой статье.

Пайпдрайв

Кип

NetHunt CRM

Pipedrive против Keap против NetHunt CRM

Люди часто спрашивают…

Заключительные слова

У Pipedrive и Keap есть свои сильные и слабые стороны, которые применимы к вам и зависят от потребностей и роста вашего бизнеса. Pipedrive отличается глубоким управлением конвейерами и предназначен для опытных пользователей CRM. Keap — это доступная точка входа для малого бизнеса с удобным интерфейсом и понятными ценами.

Однако важно рассматривать NetHunt CRM как сильного соперника. Особенно это актуально для малого и среднего бизнеса. NetHunt CRM имеет надежный набор функций и встроенную интеграцию, а также может быть глубоко настроена. Это универсальное решение, которое растет вместе с вашим бизнесом, и вы можете опробовать его без риска, воспользовавшись 14-дневной бесплатной пробной версией — начните ее здесь.