Плагины и стратегии для борьбы с брошенными корзинами

Вы заходите в магазин, наполняете корзину всеми необходимыми товарами, а затем внезапно решаете оставить ее, ничего не купив. Это может показаться немного странным, не так ли?

Что ж, то же самое происходит, когда люди делают покупки в Интернете. Это называется «брошенная корзина», и это обычная проблема для интернет-магазинов.

Мы получим это; Предприятия могут расстраиваться, когда клиенты наполняют свои тележки, но не совершают покупку. Вот почему мы собрали это удобное руководство.

В этой статье мы объясним, почему происходит отказ от корзины и, что более важно, как этого избежать. Мы также познакомим вас с некоторыми инструментами и стратегиями, которые могут сделать ваш интернет-магазин лучшим местом для клиентов.

Прежде чем углубляться, сначала узнайте, каковы преимущества поиска брошенных тележек.

Пропустить:

• Преимущества восстановления брошенных тележек от экспертов отрасли
• Почему покупатели бросают свои тележки?
• 9 лучших плагинов для уменьшения количества брошенных корзин
• Простые стратегии борьбы с брошенными корзинами

Преимущества восстановления брошенных тележек от экспертов отрасли

Восстановление брошенных корзин может принести несколько существенных преимуществ онлайн-бизнесу. Вот некоторые преимущества от экспертов отрасли:

Максимизация дохода

Когда покупатели бросают свои тележки, это признак интереса с оттенком колебания.

«Извлечение выгоды из этого почти распродажного момента может стать мостом между просмотром и покупкой», — говорит Эдвард Меллетт, соучредитель Wikijob .

Возвращая эти брошенные тележки, вы мягко подталкиваете их вернуться и завершить покупку, что приводит к прямому увеличению доходов за счет увеличения продаж, которые в противном случае могли бы ускользнуть.

Улучшение удержания клиентов

Роберт Смит, руководитель отдела маркетинга компании Psychometric Success , говорит: «Обращение к тем, кто оставил свои тележки, — это больше, чем просто тактика продаж; это жест, говорящий: «Мы заметили, и нам не все равно».

Такое индивидуальное внимание не только напоминает им об их первоначальном интересе, но также может посеять семена лояльности, гарантируя, что они будут возвращаться снова и снова.

Расширенная информация о клиентах

Глубокое изучение данных о брошенных корзинах похоже на изучение слоев процесса принятия решений вашими клиентами.

Поняв, какие товары часто остаются в корзинах, и выяснив причины, по которым покупатели могут уйти, вы получите бесценную информацию.

Как говорит Тиффани Парра, владелец FirePitSurplus.com , «это похоже на окно в душу покупателя», помогающее вам принимать обоснованные решения о ваших продуктах, ценах и дизайне веб-сайта.

Эффективность затрат

Каждый посетитель вашего сайта — это инвестиция, и когда он оставляет товары в своей корзине, это возможность, висящая на волоске.

«Восстановление брошенной тележки — это не просто продажа; это максимизация рентабельности ваших первоначальных маркетинговых усилий», — говорит Грэм Грив, шотландский блоггер о путешествиях из My Voyage Scotland .

По сравнению с затратами на привлечение новых клиентов этот процесс восстановления является более эффективным способом получить большую отдачу от ресурсов, которые вы уже выделили.

Теперь давайте выясним, почему покупатели это делают.

Почему покупатели бросают свои тележки?

Источник изображения

Когда люди делают покупки в Интернете, иногда они кладут товары в корзину, но не доходят до покупки. Но почему это происходит? Этому есть разные причины. Ниже мы рассмотрели некоторые распространенные причины, по которым покупатели бросают свои тележки:

Неожиданные затраты

Представьте себе волнение от нахождения той идеальной игрушки, которую вы так долго искали.

Вы быстро переходите к оформлению заказа, но сталкиваетесь с неожиданными комиссиями или непомерными расходами на доставку. Это все равно что получить счет-сюрприз в конце еды.

Как говорит Клэр Джилл Паркер, директор по управлению бизнесом GoVisaFree , «Скрытые расходы могут быстро превратить радостный шоппинг в момент сомнений».

Такие неожиданные дополнения могут удержать многих от совершения покупки и заставить их отказаться от корзины.

Длительный процесс оформления заказа

Мы все были там: стояли в длинной очереди к кассе в магазине, смотрели на часы и чувствовали тяжесть нетерпения. Цифровая сфера ничем не отличается.

«Утомительная проверка подобна дороге со слишком большим количеством знаков остановки», — говорит Кристин Эванс, старший директор по маркетинговым коммуникациям в FICTIV – CNC Machining Services .

Если процесс онлайн-оплаты громоздкий, запрашивает лишнюю информацию или просто занимает слишком много времени, это может отражать разочарование в магазине. Покупатели могут решить, что ждать не стоит, и двигаться дальше.

Проблемы безопасности

Стив Эллиотт, владелец франшизы компании Restoration1 , говорит: «Онлайн-покупки требуют решимости доверить личную и финансовую информацию виртуальному магазину. Это похоже на обмен секретами; ты сделаешь это только в том случае, если доверяешь слушателю».

Точно так же, как вы опасаетесь, что кто-то скрывается за вашим плечом в обычном магазине, онлайн-покупатели беспокоятся о безопасности своих данных. Если веб-сайт излучает хотя бы намек на небезопасность, этого может быть достаточно, чтобы они отступили и оставили свою тележку.

Сравнение покупок

«В век информации покупатели более информированы, чем когда-либо. Помещение товара в корзину иногда может служить закладкой, способом запомнить его перед принятием окончательного решения», — говорит Мартин Сили, генеральный директор Mattress Next Day .

Это как дегустировать образцы перед покупкой всего блюда. Они могут посетить другие веб-сайты, сравнить цены или прочитать обзоры. Если они наткнутся на более выгодное предложение или более убедительный обзор в другом месте, первоначальная корзина может остаться в цифровой пыли.

Вот некоторые распространенные причины, по которым люди бросают свои тележки. Для решения этих проблем ниже приведены некоторые плагины, которые могут оказаться полезными.

9 лучших плагинов для уменьшения количества брошенных корзин

В этой секции:

1. WooCommerce Заброшенная корзина Pro
2. Отправитель
3. Клавиё
4. Сохраняющий
5. Hubspot для WooCommerce
6. КорзинаBounty
7. Меторик
8. МагазинMagic
9. Заброшенная корзина Lite для WooCommerce

Если вы изо дня в день боретесь с брошенными корзинами и теряете клиентов, попробуйте следующие плагины для достижения лучших результатов или ознакомьтесь с этими стратегиями привлечения потенциальных клиентов .

1. WooCommerce «Заброшенная корзина» Pro

Источник

WooCommerce Abandoned Cart Pro — полезный инструмент для интернет-магазинов. Он делает несколько интересных вещей, которые могут иметь большое значение.

Вы можете использовать его, чтобы делиться кодами скидок со своими клиентами и отправлять им персонализированные сообщения, чтобы напомнить им о брошенных корзинах.

Он также достаточно умен, чтобы знать, когда кто-то собирается покинуть ваш сайт, и может показать ему всплывающее окно, чтобы заинтересовать его. Этот инструмент поможет вам собрать адреса электронной почты клиентов, установить некоторые правила и посмотреть, насколько хорошо он работает.

Но для некоторых пользователей его настройка может быть немного сложной, и это связано с высокой ценой.

2. Отправитель

Источник

Sender — полезный инструмент для онлайн-бизнеса, который хочет решить проблему брошенных корзин. Он создан, чтобы помочь вам вернуть брошенные корзины путем создания умных кампаний по восстановлению.

С помощью Sender вы можете автоматизировать электронную почту и SMS-сообщения, чтобы побудить клиентов вернуться в ваш магазин. Одной из выдающихся особенностей является возможность настройки кампаний на основе стоимости корзины, поведения клиентов и многого другого.

Этот инструмент также предлагает удобный конструктор электронных писем с возможностью перетаскивания и готовыми шаблонами, что экономит ваше время при создании кампании. Sender легко интегрируется с WooCommerce, что делает его удобным решением для владельцев магазинов, уставших вручную справляться с брошенными корзинами. Кроме того, он бесплатен для 2500 контактов, что делает его доступным для предприятий любого размера.

3. Клавиё

Источник

Klaviyo — это специализированный инструмент автоматизации маркетинга, разработанный в первую очередь для электронной коммерции. Он отлично подходит для создания персонализированных и целенаправленных кампаний по восстановлению корзин.

Его сильные стороны заключаются в маркетинге по электронной почте и SMS , использовании данных о клиентах для доставки индивидуальных и своевременных сообщений. Klaviyo также предоставляет надежные возможности аналитики и обработки данных, позволяющие предприятиям точнее настраивать свои маркетинговые усилия.

Для тех, кто ищет мощную платформу для восстановления брошенных тележек и повышения вовлеченности клиентов, Klaviyo станет надежным выбором.

4. Сохраняющий

Источник

Retainful — это платформа электронного маркетинга, ориентированная на электронную коммерцию, которая помогает предприятиям восстанавливать брошенные корзины и способствовать удержанию клиентов. Он предлагает заранее разработанные рабочие процессы, упрощающие общение с теми, кто отказался от корзины.

Вы можете персонализировать кампании на основе данных и поведения клиентов, повышать коэффициенты конверсии электронной коммерции с помощью динамических купонов и отслеживать в режиме реального времени информацию о брошенных корзинах и поведении клиентов.

Retainful упрощает процесс автоматизации восстановления корзины и общения с клиентами , что делает его эффективным инструментом для бизнеса.

5. HubSpot для WooCommerce

Источник

Интеграция HubSpot для WooCommerce позволяет синхронизировать данные WooCommerce с HubSpot CRM, что упрощает автоматизацию процессов оставления корзин и позволяет получать ценную информацию.

Это поможет вам выявить брошенные корзины и наиболее часто оставляемые товары, что позволит проводить целевые последующие кампании.

Удобный интерфейс HubSpot и интеграция данных являются благом для пользователей WooCommerce, стремящихся оптимизировать усилия по восстановлению корзины.

6. КартБаунти

Источник

CartBounty — это плагин WooCommerce, предназначенный для сохранения и восстановления брошенных корзин. Он уведомляет вас о новых брошенных корзинах и позволяет отправлять напоминания клиентам, что помогает свести к минимуму количество брошенных корзин.

Важной особенностью является возможность «запоминать поля оформления заказа», которая сводит к минимуму неудобства для клиентов, сохраняя введенную ими информацию, даже если они уходят со страницы оформления заказа.

CartBounty предлагает как бесплатную, так и профессиональную версии, причем профессиональная версия интегрируется с Mailchimp для более надежных возможностей электронной почты.

7. Меторик

Источник

Metorik — это мощный инструмент, предназначенный для владельцев магазинов WooCommerce, позволяющий получить более глубокое представление о своих клиентах и ​​автоматизировать кампании по восстановлению брошенных корзин.

Это помогает компаниям понимать поведение клиентов, выявлять продукты, от которых часто отказываются, и создавать подробные профили клиентов.

Metorik автоматически запускает кампании по восстановлению при добавлении продукта в корзину, позволяя компаниям отправлять персонализированные электронные письма и предложения для поощрения покупок.

Платформа также предоставляет данные в режиме реального времени о брошенных корзинах и эффективности кампании, включая количество восстановленных корзин и рост доходов.

Metorik — важный инструмент для магазинов WooCommerce, стремящихся сократить количество брошенных корзин и улучшить общее взаимодействие с клиентами .

8. МагазинМагия

Источник

ShopMagic — мощный плагин, который играет жизненно важную роль в восстановлении брошенных корзин. Этот удобный инструмент действует как ангел-хранитель для предприятий электронной коммерции, гарантируя, что ни одна потенциальная продажа не ускользнет от внимания.

ShopMagic автоматизирует процесс отправки персонализированных электронных писем клиентам, которые оставили товары в своих корзинах. Он мягко напоминает им о брошенной корзине, предлагает поощрения, такие как скидки, и обеспечивает удобство покупок.

Благодаря ShopMagic в вашем наборе инструментов вы можете активизировать усилия по восстановлению корзины и воспользоваться преимуществами увеличения доходов и улучшения удержания клиентов.

9. Заброшенная корзина Lite для WooCommerce

Источник

Abandoned Cart Lite — ценный плагин WordPress, предназначенный для эффективной борьбы с проблемой брошенных корзин покупок. Он решает эту проблему, собирая информацию как о зарегистрированных клиентах, так и о гостях, которые бросают свои корзины.

Благодаря шаблону электронной почты по умолчанию он предлагает быструю и простую настройку, своевременно отправляя клиентам напоминания об их оставленных заказах.

Этот плагин не только помогает восстановить потенциально потерянные продажи, но также идентифицирует конкретные продукты в брошенных корзинах и предоставляет информацию о клиентах.

Теперь давайте рассмотрим стратегии, которые помогут вам превратить брошенные корзины в успешные покупки.

Простые стратегии борьбы с брошенными корзинами

Следуйте этим простым стратегиям, чтобы решить проблему оставленной корзины:

В этой секции:

1. Настройте электронные письма
2. Предлагайте скидки
3. Добавьте возможность оформления заказа для гостей
4. Обеспечьте четкую политику возврата и возмещения
5. Предлагайте несколько вариантов оплаты
6. Упростите процесс оформления заказа
7. Предложить бесплатную доставку
8. Оптимизируйте скорость загрузки

1. Настройте электронные письма

В огромном море рекламных писем очень важно выделиться. Настройка электронной почты похожа на пошив костюма: он идеально сидит и кажется личным.

Как говорит Сэм Маккей, генеральный директор Enterprise DNA , «персонализированные электронные письма обращаются напрямую к клиенту, заставляя его чувствовать, что его видят и ценят».

Предлагая продукты, соответствующие их интересам, и мягко напоминая о брошенной корзине, компании могут разжечь искру покупок.

Погрузитесь глубже в нюансы электронного маркетинга электронной коммерции, чтобы по-настоящему раскрыть его потенциал. Узнайте, как добиться успеха в электронном маркетинге в электронной коммерции .

2. Предлагайте скидки

Все любят хорошие сделки. Это извечная привлекательность — получать больше за меньшие деньги.

«Своевременная скидка может стать мягким толчком, который превратит размышления в действия», — говорит Сумеер Каур, основатель Lashkaraa.com .

Если покупатель сомневается в покупке товара стоимостью 100 долларов, снижение даже небольшого процента может склонить чашу весов в пользу покупки. Добавление ограничения по времени, например 24-часового окна, вселяет чувство безотлагательности, заставляя дважды подумать, прежде чем отказаться от выгодной сделки.

3. Добавьте возможность оформления заказа для гостей

Упрощение процесса регистрации за счет предоставления возможности оформления заказа для гостей — это шаг, удобный для клиентов.

Многие покупатели не любят тратить дополнительное время на создание учетной записи. Гостевые кассы упрощают процесс, уменьшая количество проблем и отказов от корзин.

Как говорит Дерек Брюс, операционный директор Skills Training Group : «Когда клиентам не нужно создавать учетные записи, они с большей вероятностью совершат покупки на месте, что повышает общий опыт покупок».

4. Обеспечьте четкую политику возврата и возмещения средств.

Доверие является краеугольным камнем любой сделки.

«Четкая политика возврата и возмещения средств подобна сети безопасности, которая улавливает любые сомнения, которые могут возникнуть у покупателя», — говорит Геррид Смит, директор по маркетингу компании Joy Organics .

Когда клиенты знают, что у них есть свобода изменить свое мнение без суеты, они более склонны сделать решительный шаг.

Акцент на этой политике не только развеивает страхи, но и создает основу доверия, что способствует снижению количества брошенных корзин.

5. Предлагайте несколько вариантов оплаты

Оплата — это последний этап на пути к покупкам, и гибкость здесь имеет первостепенное значение.

«Различные варианты оплаты подобны нескольким дверям в одном пункте назначения: каждая обслуживает разных путешественников», — говорит Адам Фард, основатель и руководитель отдела дизайна агентства Adam Fard UX Agency .

Независимо от того, предпочитает ли кто-то кредитные карты, цифровые кошельки или другие методы, предложение широкого выбора гарантирует, что последний шаг будет таким же простым, как и остальная часть пути, сводя к минимуму потери и максимизируя конверсию.

6. Упростите процесс оформления заказа

Повышение вовлеченности пользователей посредством геймификации — это инновационная стратегия. Добавление элементов развлечения или вознаграждений в процесс оформления заказа может увлечь клиентов и поддержать их интерес.

Геймификация может включать в себя конкурсы, скидки или интерактивные функции, которые делают покупки приятными. Вовлеченный клиент с большей вероятностью совершит покупку и с меньшей вероятностью бросит корзину.

7. Предлагайте бесплатную доставку

Минимизация неожиданных расходов за счет предложения бесплатной доставки — мощная стратегия. Неожиданная стоимость доставки может удержать клиентов от совершения покупок.

Предоставление бесплатной доставки, даже если она включена в стоимость продукта, устраняет этот барьер и побуждает клиентов завершить оформление своих заказов. Это простой способ улучшить качество покупок и снизить количество оставленных корзин.

8. Оптимизируйте скорость загрузки

Оптимизация скорости загрузки имеет решающее значение для вашего интернет-магазина. Когда ваш веб-сайт загружается медленно, это может расстроить посетителей, заставляя их уйти, даже не увидев ваши продукты.

Быстрый веб-сайт гарантирует, что у клиентов будет приятный и приятный опыт покупок, что с большей вероятностью приведет к совершению покупок.

Для этого вы можете сжать изображения, сократить количество ненужных скриптов и выбрать надежного хостинг-провайдера.

Заключительные слова

Решение проблемы отказа от корзин имеет решающее значение для успеха любого онлайн-бизнеса.

Понимание причин, стоящих за этим, может дать ценную информацию. Внедряя такие стратегии, как предложение разнообразных вариантов оплаты и предоставление скидок, компании могут эффективно снизить количество брошенных корзин.

Преимущества очевидны: увеличение доходов, завоевание лояльности клиентов и экономия на дополнительных расходах. Помните, что это разумная инвестиция, которая не только увеличивает продажи, но и укрепляет отношения с клиентами и определяет будущие бизнес-решения.

Итак, следуйте правильному руководству и используйте плагины для решения проблем, связанных с брошенными корзинами.