6 самых больших мифов о всплывающих окнах

Всплывающие окна могут вызывать споры в маркетинговом сообществе электронной коммерции. За 16 лет работы с продавцами электронной коммерции я участвовал во многих дискуссиях об эффективности и раздражении всплывающих окон. Я также слышал много мифов, которые, к сожалению, заставляют многие интернет-магазины держаться подальше от всплывающих окон.

Вот почему я хотел бы поделиться с вами шестью наиболее распространенными заблуждениями и объяснить, почему они не имеют под собой оснований.

Давайте прямо в это.

В этом мифе есть доля правды, потому что многие всплывающие окна раздражают. Но это не обязательно так. Всплывающие окна раздражают, только если:

1. Они не имеют значения: если мы просто создадим одно всплывающее окно и настроим таргетинг на всех, а также вызовем его сразу же, как только кто-то зайдет на наш сайт, тогда да, многие посетители наверняка сочтут это сообщение неуместным и, следовательно, раздражающим. Поиск правильного сообщения для каждого сегмента посетителей и запуск ваших сообщений в нужный момент поможет свести к минимуму раздражение ваших всплывающих окон.

2. Они не создают ценности: другая основная проблема заключается в том, что ценностное предложение всплывающего окна просто слабое, и посетитель не получает от него достаточной ценности. Имея мышление оптимизации ценности для клиентов и помогая клиентам на протяжении всего их пути к покупке, вы убедитесь, что этого не произойдет с вашими посетителями.

Более того, релевантные и хорошо продуманные всплывающие окна могут даже улучшить качество обслуживания клиентов несколькими различными способами. Хорошее всплывающее окно одновременно эффективно и удобно для пользователя.

Как всплывающее окно может улучшить пользовательский опыт?

1. Упрощение: в большинстве случаев у маркетологов есть более одного сообщения для передачи на веб-странице. Они могут хотеть, чтобы люди покупали сразу, но они также хотят, чтобы они подписались, например. Вместо того, чтобы втискивать несколько CTA и сообщений в одно и то же пространство, вы можете сосредоточить содержимое страницы на одном сообщении и поместить вторичные сообщения во всплывающее окно. Таким образом вы уменьшите шум и упростите работу.

2. Персонализация: всплывающие окна — отличный инструмент для передачи персонализированных сообщений клиентам. Хотя можно персонализировать основной контент, технически это гораздо сложнее. Вы можете использовать всплывающие окна, чтобы отражать потребности пользователя на основе его поведения и предоставлять контент, который действительно создает для них ценность в данный момент.

Продолжая тему пользовательского опыта, многие люди считают, что всплывающие окна замедляют загрузку вашего сайта. Но на самом деле использование всплывающих окон для упрощения основного контента и передачи большинства ваших персонализированных сообщений во всплывающих окнах поможет вашему сайту загружаться быстрее. Опытное время загрузки страницы (EPT) также будет меньше.

Поскольку ваше всплывающее окно будет загружаться асинхронно, оно не будет мешать самой большой отрисовке содержимого (LCP ). Это одна из самых важных метрик в Web Vitals (инициатива Google, которая предоставляет рекомендации по качественным сигналам, указывающим на «отличное» взаимодействие с сайтом).

Многие считают, что всплывающие окна не подходят для просмотра на мобильных устройствах из-за меньшего размера экрана.

Однако на самом деле это помогает всплывающим окнам быть еще более эффективными. Наш анализ того, как пользователи взаимодействуют с всплывающими окнами OptiMonk, показывает, что мобильные всплывающие окна конвертируются на 14,47% лучше, чем всплывающие окна на компьютере !

И это имеет смысл, если учесть, что мобильные всплывающие окна привлекают внимание людей, потому что занимают весь экран. Мобильные пользователи действительно воспринимают всю информацию из ваших всплывающих окон и обдумывают ваши сообщения и предложения.

Этот миф существует уже давно. Фактически с начала 2000-х гг. В то время всплывающие окна были уродливыми и навязчивыми — они постоянно открывали новые окна браузера.

Однако сегодня инструменты всплывающих окон используют технологию наложения, благодаря которой они появляются в одном окне. Это не блокирует посетителей, как предыдущие всплывающие окна старой школы, и, с точки зрения Google, делает содержание всплывающих окон неотличимым от остальной части вашего сайта. Это означает, что всплывающие окна не повлияют на SEO, если они оптимизированы для скорости и просмотра на мобильных устройствах (какими являются всплывающие окна OptiMonk).

Большинство маркетологов думают о всплывающих окнах исключительно как об инструментах для создания списков. Да, всплывающие окна отлично подходят для создания списков , но у них также есть много других вариантов использования, о которых большинство людей не знают, например:

• Всплывающие окна отказа от корзины могут помочь улучшить коэффициент конверсии
• Всплывающие окна с рекомендациями по продуктам могут увеличить среднюю стоимость заказа.
• Всплывающие опросы могут генерировать массу ценных отзывов

Это всего лишь несколько примеров того, как всплывающие окна могут улучшить качество обслуживания клиентов и доход, помимо создания списка. Вы можете ознакомиться со всеми вариантами использования в библиотеке шаблонов OptiMonk .

Этот миф является пережитком старого мышления «взлома роста», которое считает улучшение микроконверсий единственным достойным использованием всплывающих окон.

Реальность такова, что посетители сайта — люди. Они не только очень чувствительны к мошенническим и эксплуататорским тактикам электронной коммерции, но и очень хорошо их замечают.

Вместо того чтобы сосредотачиваться на росте числа конверсий любыми способами, сосредоточьтесь на создании ценности — это более целостный подход. Это приведет к улучшению качества обслуживания клиентов, потому что вы поможете своим клиентам делать покупки более удобно и успешно.

Вы на самом деле будете лучше конвертировать с полезными всплывающими окнами и в то же время достигнете гораздо более высокой ценности клиента.

Если вы владелец интернет-магазина, который не использует всплывающие окна, потому что вы верите в одно из этих заблуждений, вы упускаете что-то важное. Я работал вместе с сотнями онлайн-продавцов на протяжении тысячелетий и лично помогал многим из наших клиентов оптимизировать их кампании. И этот опыт доказывает, что с правильными всплывающими окнами можно добиться потрясающих результатов.

Если у вас все еще есть какие-то сомнения по поводу использования всплывающих окон или вы слышали миф, который я не рассмотрел в этом посте, поделитесь им в комментариях, и я буду рад обсудить его с вами.