9 способов использовать треугольник силы маркетинга жизненного цикла для успеха электронной коммерции

2022 год наступил! Давайте отметим конец 2021 года, выделив некоторые из лучших маркетинговых стратегий электронной коммерции в треугольнике маркетинговой силы жизненного цикла — электронная почта, SMS и маркетинг push-уведомлений.

Начните свой треугольник силы с помощью 3 стратегий электронного маркетинга

Основываясь на нашем опыте работы с клиентами, мы собрали три лучшие стратегии маркетинга по электронной почте, которые неизменно поддерживают их успех в маркетинге по электронной почте.

1. Расширенная сегментация

Базовая сегментация — это хорошо и все такое, но она не может завести вас так далеко.

Однако расширенная сегментация позволяет вам удовлетворить более конкретные потребности ваших клиентов. Как? Помещая их в более специализированные сегменты на основе их данных о клиентах.

Вот разбивка некоторых расширенных сегментов, которые мы внедрили в рамки электронного маркетинга наших клиентов:

Интерес к продукту

Сосредоточьтесь на интересах ваших клиентов, чтобы получить четкое представление об их будущем покупательском поведении. Это поможет вам определить, какие продукты вы можете предложить им, когда делать предложения и как представить эти продукты им.

Частота покупки и последняя покупка

Для постоянных покупателей важно максимизировать ценность для ваших клиентов при одновременном увеличении вашего дохода и средней стоимости заказа. Вы можете сделать это, повышая продажи, перекрестные продажи и предлагая эксклюзивные предложения и скидки.

Что касается клиентов, которые в последний раз покупали у вас несколько недель или месяцев назад, ваша тактика должна стать ответными электронными письмами. Обязательно используйте яркие темы и отправляйте своевременные сообщения — и избегайте навязчивых продаж.

Ценовая чувствительность

Клиенты, чувствительные к цене, — это те, кто ждет специальных распродаж, прежде чем совершить покупку. Чтобы удовлетворить этих клиентов, вам нужно сосредоточиться на их удобстве.

Другими словами, если вы знаете, что определенный сегмент клиентов ждет распродажи, сначала сообщите им об этом.

Одна из лучших стратегий для достижения этой цели — последовательность запуска праздника из шести шагов. Эта последовательность запуска электронной почты направлена ​​​​на привлечение клиентов до крупной продажи и на всем ее протяжении до конца.

Значение жизни клиентов

В этом сегменте поможет простая программа поощрения клиентов.

Кроме того, сегмент, ориентированный на воспитание ваших VIP-клиентов, — лучший способ сохранить и укрепить их лояльность к вашему бренду, а также обеспечить устойчивый источник дохода.

Исключение сегментов

Это может показаться нелогичным, но создание сегмента для исключения клиентов важно, если не необходимо.

Это может помочь вам избежать обращения к потребителям, которые на самом деле не входят в круг ваших целевых клиентов.

По сути, это сокращение ваших списков адресов электронной почты. Это может помочь вам избежать ущерба для вашей репутации и скорости доставки в качестве отправителя. И это также может помочь вам избежать повторной или двойной отправки электронных писем.

2. Оптимизация доставки

Доставляемость — один из, если не самый важный элемент успешного электронного маркетинга. Это то, что определяет, действительно ли ваши электронные письма попадают в почтовые ящики ваших клиентов или нет.

На самом деле, это так важно, что нам удалось повысить показатель открытия одного из наших клиентов на 1233% только за счет оптимизации их доставляемости.

Все дело в доставке нужного контента нужным людям. Сосредоточьтесь на отправке релевантного контента высококачественным клиентам. Кроме того, не забывайте следовать критериям, установленным поставщиками услуг электронной почты, чтобы ваша электронная почта не попала в их спам-фильтры.

3. Привлечение клиентов свежим и релевантным контентом

Говоря о релевантном контенте, клиентам нравится, когда вы отправляете им информацию, которая отвечает их конкретным интересам.

Как мы упоминали выше, актуальный и привлекательный контент играет ключевую роль в повышении доставляемости. Отправляйте информационные бюллетени, статьи о своих продуктах и ​​даже пользовательский контент, такой как отзывы клиентов, отзывы и отзывы.

3 лучшие стратегии SMS-маркетинга

SMS-маркетинг — это новое расширение наших услуг в этом году, но нам удалось ворваться в него с честью.

Вот три лучшие стратегии SMS-маркетинга, которые мы реализовали для наших клиентов, чтобы максимизировать их маркетинговый успех в рамках треугольника силы.

1. Поддерживайте согласованность с другими каналами

Рассматривайте SMS как часть всей вашей маркетинговой структуры, а не рассматривайте ее как отдельный инструмент. Таким образом, вы можете создать беспрепятственный клиентский опыт для вашего клиента между вашими SMS-каналами и другими каналами.

2. Постоянно оптимизируйте свой SMS-маркетинг

SMS — это не просто «установил и забыл». Как и любой другой маркетинговый инструмент, вам необходимо согласовать и оптимизировать свои SMS-стратегии с данными о клиентах, которые вы собираете.

Таким образом, вы можете сделать свой SMS-канал надежной платформой для взаимодействия с клиентами и продаж.

3. Предлагайте эксклюзивный SMS-контент

Вот что мы узнали от нашего партнера Postscript. Выделите свой SMS-канал среди других каналов, продвигая и предлагая эксклюзивный контент.

Таким образом, вы можете ускорить рост своего списка SMS и взаимодействовать со своими клиентами на более глубоком уровне с помощью текстовых сообщений.

Некоторым контентом, который вы можете использовать исключительно в своем SMS-маркетинге, могут быть руководства по подаркам, коды скидок и предложения продуктов, запускаемые по ключевым словам.

Топ-3 стратегии push-уведомлений

Вы можете использовать push-уведомления, чтобы усилить свои маркетинговые усилия в общей маркетинговой структуре. Например, одним из основных преимуществ push-уведомлений является то, что почти все большую часть времени проводят в своих телефонах.

Вот три стратегии, которые помогли нашим клиентам максимально эффективно использовать электронную почту и SMS во время продаж:

1. Рекомендовать соответствующие продукты

Поскольку всплывающие окна с push-уведомлениями и баннеры появляются на экранах ваших клиентов, это лучший способ рекомендовать продукты.

Push-уведомления работают так хорошо отчасти потому, что они основаны на разрешениях. Другими словами, ваши клиенты принимают их, потому что они искренне заинтересованы в получении таких уведомлений.

2. Сведите к минимуму отказ от корзины

Push-уведомления также отлично подходят для отправки срочных сообщений вашим клиентам. Одной из таких безотлагательных задач будут брошенные телеги.

Это связано с тем, что в большинстве случаев клиентам достаточно лишь мягкого напоминания вернуться к своей корзине и завершить свой проект. В этом отношении push-уведомления хорошо работают в качестве коротких напоминаний для ваших клиентов.

3. Повысьте качество обслуживания клиентов

Вы также можете делиться привлекательным и актуальным контентом с помощью push-уведомлений. Отправляйте сообщения и ссылки, которые ведут ваших клиентов к интересующей их информации.

Это может помочь повысить ценность ваших коммерческих электронных писем и SMS-сообщений. Это также может работать как средство, позволяющее вашим клиентам узнать больше о вашем бренде и продуктах в деталях.

Таким образом, укрепляя доверие и способствуя прозрачности с вашими клиентами.

Достигните успеха в электронной коммерции с помощью треугольника силы маркетинга жизненного цикла

Когда дело доходит до максимизации вашего дохода и масштабирования вашего бизнеса в области электронной коммерции, ваши клиенты должны быть в центре вашего внимания.

Маркетинг жизненного цикла направлен на то, чтобы привлечь ваших клиентов, максимально используя ваши маркетинговые усилия в соответствии с потребностями клиентов.

Фактически, маркетинговый план жизненного цикла — отличный способ обеспечить стабильность и устойчивость вашего магазина электронной коммерции.

В конце концов, теперь, когда наступил новый год, вполне естественно, что вы хотите изучить новые стратегии для вашего маркетинга и операций.

Однако вместо того, чтобы экспериментировать просто ради экспериментов, мы предлагаем разработать ваши бизнес-стратегии с расчетом на будущее , чтобы ваш бизнес мог продолжать расти и масштабироваться даже при изменении потребительских тенденций в ближайшие годы.

Вместе с Klaviyo, Gorgias и ROAS Media мы хотели бы пригласить вас на бесплатный вебинар и панельную дискуссию под названием « Увеличение прибыли вашего интернет-магазина в 10 раз после 2022 года: использование перспективных стратегий электронной коммерции для роста и масштабирования вашего магазина DTC».

Это одночасовое мероприятие, которое состоится 20 января 2022 года в 18:00 по восточному поясному времени / 15:00 по тихоокеанскому времени. Надеемся, что благодаря советам наших уважаемых партнеров вы получите ответы на свои вопросы и получите отличную дорожную карту, которую сможете применить как можно скорее.

Вебинар БЕСПЛАТНЫЙ , но количество мест ограничено. Забронируйте место прямо сейчас!