Простое руководство по методам улучшения процессов | Сравнение бережливого производства и шести сигм

Первым шагом к оптимизации рабочих процессов является определение того, что их замедляет. Существует множество методологий улучшения процессов для выявления узких мест и неэффективности ваших процессов.

В этом руководстве дается краткий обзор каждого из методов улучшения процессов. Мы подробно рассмотрим каждый из них в этой серии.

«Практическое правило заключается в том, что паршивый процесс займет в десять раз больше часов, чем требует сама работа».

-Билл Гейтс

Здесь мы перечисляем самые эффективные из них, которые вы можете легко использовать. Прокрутите вниз, чтобы узнать,

Бережливые инструменты

• 5С
• Значение карты потока
• Кайдзен (цикл PDCA)
• Концепция бережливого кофе

Шесть инструментов сигмы

• DMAIC
• DMADV
• Причинно-следственный анализ
• SIPOC-анализ
• Карты процессов / Блок-схемы процессов

Другой

• Карты процессов BPMN

Бережливые инструменты

Инструменты бережливого производства используются для устранения расточительных шагов процесса или действий, которые не добавляют никакой ценности.

8 типов потерь , которые вы сможете устранить с помощью следующих инструментов бережливого производства:

• Дефекты
• перепроизводство
• Ожидающий
• Неиспользованный талант
• Транспорт
• Инвентарь
• Движение
• Дополнительная обработка

Избавление от этих расточительных шагов в ваших процессах поможет вам улучшить качество продукции, сократить время выполнения заказов и снизить общие затраты.

Вот 3 инструмента бережливого производства, которые вы можете использовать для улучшения своих бизнес-процессов.

5С

Организованная офисная среда имеет важное значение для эффективных процессов. С помощью методологии 5S вы можете создать чистую, безопасную и продуктивную среду для своей команды.

Обычно используется в:

Все виды промышленности, от производства до малого бизнеса

Полезный для:

• содействие безопасности
• снижение затрат
• повышение эффективности процесса/команды
• удаление отходов из производственных процессов

Документация:

• Фотографии (рабочих мест до и после внедрения 5S)
• Документы о командной деятельности или контрольные списки
• Оценочные формы для проверки статуса первых 3 шагов
• Список рекомендаций по поддержанию порядка и чистоты в офисе

Простота использования:

Поскольку он не требует какого-либо технического анализа, его может использовать каждый на работе.

Как использовать:

Вот шаги, которые необходимо выполнить при внедрении 5S.

Значение карты потока

Карта потока создания ценности — это графическое представление потока материалов и информации, которые необходимы для доставки вашего продукта или услуги покупателю.

Обычно используется в:

Промышленность

Полезный для:

• Выявление потерь внутри и между процессами
• Получить представление о принятии решений и потоках процессов
• Выявление и приоритизация областей для улучшения
• Постановка измеримых целей для задач улучшения

Документация:

• Карта текущего состояния, показывающая, как вы обслуживаете своих клиентов в настоящее время
• Карта будущего состояния, показывающая, как будет выглядеть процесс после внесения изменений

Простота использования:

Процесс сопоставления может занять до 3 дней, но с правильной командой это можно сделать быстрее.

Как использовать:

Ознакомьтесь с этим кратким руководством по картированию потока создания ценности, чтобы приступить к работе.

Нажмите на шаблон, чтобы отредактировать его онлайн

Нужны дополнительные бесплатные шаблоны карт потока создания ценности, которые можно редактировать?

Кайдзен

Кайдзен — это метод, который требует постоянного улучшения каждой функции вашего бизнеса. Это может быть реализовано через цикл PDCA.

Обычно используется в:

Управленческие отделы, а также представители органов контроля качества, анализаторы отходов и рядовые рабочие.

Полезный для:

• Улучшение процессов, качества продукции/услуг и удовлетворенности клиентов
• Повышение производительности команды и удовлетворенности работой
• Повышение безопасности и ускорение доставки

Документация:

• Отчеты о текущей ситуации на рабочем месте
• Опросы для проверки отношения команды к удовлетворенности работой
• Стратегический план Кайдзен, направленный на повышение производительности команды

Простота использования:

Это непрерывный процесс, требующий активного участия всей компании.

Как использовать:

Следуйте приведенным ниже шагам на каждом этапе цикла для достижения оптимальных результатов.

Шесть инструментов сигмы

«Шесть сигм» — это просто более разумный способ управления бизнесом. Речь идет о сборе данных о процессах, чтобы понять, что происходит. Затем эти данные анализируются и интерпретируются, чтобы найти эффективные способы улучшения процесса. Тем самым вы попадаете в

• Повышение удовлетворенности клиентов
• Сокращение времени цикла
• Уменьшить количество дефектов

Давайте рассмотрим несколько инструментов «шесть сигм», которые широко используются для улучшения бизнес-процессов.

DMAIC

DMAIC — это 5-шаговый метод (прямой потомок цикла «Планируй-Делай-Проверяй-Действуй»), который используется для улучшения текущих процессов.

Если ваши продукты/услуги или бизнес-процессы не соответствуют ожиданиям ваших клиентов или не работают должным образом, DMAIC может помочь вам понять, почему, и найти долгосрочные решения проблемы.

Обычно используется в:

Все типы отраслей, особенно команды, работающие над проектами

Полезный для:

• Улучшение процессов или продуктов
• Поиск решений проблем внутри процессов
• Сокращение лишних затрат и времени

Документация:

• Устав проекта
• Карта процесса с входами и выходами процесса
• Данные о выполнении проекта
• Документация нового решения

Простота использования:

Его можно развернуть в течение месяца или в течение года.

Как использовать:

Ниже приведены шаги, которые необходимо предпринять для реализации метода DMAIC.

DMADV

DMADV, также известный как Design for Six Sigma (DFSS), используется для создания новых процессов на уровне качества Six Sigma.

Если ваши существующие процессы не соответствуют требуемому уровню качества даже после того, как они были оптимизированы, пришло время провести DMADV, чтобы добиться эволюционных изменений. Или, другими словами, создать новый и лучший процесс.

Обычно используется в:

Все виды промышленности, особенно в обрабатывающей промышленности

Полезный для:

• Разработка нового процесса/продукта
• Сокращение ошибок в продуктовой линейке
• Повышение удовлетворенности клиентов
• Увеличение прибыли

Документация:

• Информация об исторических данных процесса/продукта
• Отзывы/отзывы клиентов

Простота использования:

Эту методологию можно внедрять в течение нескольких месяцев или даже лет.

Как использовать:

Выполните следующие действия, чтобы внедрить DMADV

Причинно-следственный анализ

Она также известна как диаграмма «рыбий скелет» или диаграмма Исикавы. Это метод, который можно использовать для визуального отображения причин определенной проблемы или эффекта.

Обычно используется в:

Все виды промышленности

Полезный для:

• Выявление и анализ всех возможных причин проблемы/следствия
• Проведение групповых мозговых штурмов по решению проблем

Документация:

Документы по информации, относящейся к анализируемым вопросам

Простота использования:

Может помочь команде выявить и проанализировать причины проблемы за один сеанс мозгового штурма.

Как использовать:

Вот окончательное руководство по диаграммам рыбьей кости, которое поможет вам начать работу.

Нажмите на шаблон, чтобы отредактировать его онлайн

Получите больше бесплатных шаблонов диаграмм «рыбий скелет», которые можно быстро редактировать онлайн.

SIPOC-анализ

Анализ SIPOC — это метод, который помогает систематизировать данные о людях и вещах, которые участвуют в ваших бизнес-процессах.

Обычно используется в:

Промышленность

Полезный для:

• Определение всех соответствующих элементов, необходимых для проекта улучшения процесса
• Определить сложные проекты, которые не имеют должного масштаба
• Понимание процесса на этапе определения DMAIC

Документация:

В анализе SIPOC вы будете перечислять данные по каждой из следующих категорий, и поэтому вам понадобится информация о них.

• Поставщик : люди, отделы, организации и т. д., которые предоставляют вам информацию, необходимую для выполнения процесса.
• Вход : сырье, оборудование, формы или информация и даже люди, которые необходимы для выполнения процесса.
• Процесс : графическое изображение этапов процесса.
• Выход : список вещей, которые процесс предоставляет внутреннему и внешнему клиенту.
• Клиент : список внутренних и внешних клиентов, которые будут получать ваши результаты.

Простота использования:

5 столбцов заполняются во время сеанса мозгового штурма. Пока соответствующая информация предоставляется командой, диаграмма может быть завершена и проанализирована быстро.

Как использовать:

Соберите свою команду и запишите вышеуказанную информацию на диаграмме/таблице, как показано ниже.

Карты процессов

Карты процессов графически представляют каждый шаг процесса. И они являются неотъемлемой частью документации процесса.

Обычно используется в:

Все виды промышленности, от производства до маркетинга

Полезный для:

• Понимание того, как работают процессы
• Выявление областей процесса, которые нуждаются в изменении

Документация:

• Доступная информация о процессе, который отображается
• Должностные инструкции и обязанности тех, кто участвует в процессе

Простота использования:

Чтобы отобразить процесс, вам необходимо участие тех, кто в нем участвует. Сбор их в одном месте, картирование процесса и его анализ могут занять несколько дней, особенно если процесс сложный.

Как использовать:

Соберите свою команду, проведите мозговой штурм по шагам процесса, определите границы процесса, расположите шаги в последовательном порядке, начертите карту процесса и убедитесь, что карта точна.

Нажмите на шаблон, чтобы отредактировать его онлайн

Хотите нарисовать карту процесса / блок-схему? Используйте программное обеспечение для создания блок-схем Creately, чтобы сделать это быстро!

Карты процессов BPMN

Карта нотации моделирования бизнес-процессов — это стандартизированный способ создания визуальных моделей ваших бизнес-процессов.

Обычно используется в:

Все виды отраслей, особенно бизнес-аналитики

Полезный для:

• Разбивка бизнес-процессов для удобства анализа
• Выявление ошибок в процессах
• Разработка совершенно новых процессов
• Помочь заинтересованным сторонам понять, как работает бизнес

Документация:

Информация о входах, выходах и т. д. бизнес-процесса

Простота использования:

Если вы знакомы со стандартами BPMN, начертить диаграмму можно за один день, если у вас есть четкое представление о том, как проходит процесс.

Получите больше бесплатных шаблонов BPMN, которые можно редактировать онлайн.

Хотите расширить список методологий улучшения бизнес-процессов?

Мы рассмотрели ряд удобных методологий улучшения бизнес-процессов, которые вы можете использовать для оптимизации рабочего процесса и повышения производительности вашей команды. Используйте их и расскажите нам, как они помогли вам достичь ваших целей.

Какие еще методологии улучшения процессов вы используете?

В нашем следующем руководстве мы более подробно рассмотрим картографирование процессов — важный метод улучшения бизнес-процессов, который поможет вам повысить эффективность и сократить расходы.