Метрики продуктовой аналитики: 10 показателей, которые необходимо отслеживать для достижения успеха

В вашем бизнесе направление, безусловно, важнее скорости!

Если вы ищете правильные ориентиры для определения направления вашего бизнеса, стоит рассмотреть показатели продуктовой аналитики.

Анализ показателей вашего продукта поможет вам понять, находитесь ли вы на пути к достижению своих целей или нет.

Последовательный мониторинг этих показателей может изменить ход вашего бизнеса.

Давайте углубимся в то, что это такое и как это помогает:

Что такое продуктовая аналитика?

После этого компании смогут улучшить и оптимизировать свой продукт, оценивая эффективность цифрового опыта.

Это помогает компаниям понимать и отвечать на вопросы, связанные с поведением клиентов при взаимодействии с продуктом.

Почему метрики продуктовой аналитики так важны?

Показатели продукта имеют значение, потому что они приводят к лучшему принятию решений на протяжении всего этапа разработки продукта.

Поскольку он показывает взаимодействие клиентов или пользователей с продуктом, вы можете увидеть, как эти аспекты влияют на ваш бизнес.

Помимо разработки продуктов, эти идеи могут быть полезны в таких областях, как маркетинг, успех клиентов и аналитика, чтобы определить путь вперед.

Проблема выбора правильных показателей продукта

Хотя выбор правильных показателей продукта может быть полезным, при выборе правильных показателей продукта могут возникнуть проблемы.

Вот некоторые проблемы, с которыми сталкиваются команды:

• Поиск подходящего инструмента, который может собирать качественные данные и представлять их в удобной для пользователя форме.
• Согласование данных с целями вашего продукта
• Определение правильных данных для отслеживания
• Расшифровка данных, чтобы выявить идеи и наметить шаги, которые необходимо предпринять.
• Определение правильных эталонов для вашей продукции
• Оценка эффективности вашего продукта по сравнению с конкурентами.

Несмотря на сохраняющиеся проблемы, предприятия по-прежнему могут поддерживать свою деятельность на плаву, определяя важные показатели продукта для анализа своих SaaS-продуктов.

Подробнее об этом в следующем пункте.

Важные показатели продукта для анализа ваших продуктов SaaS

Важные показатели продукта для анализа ваших продуктов SaaS могут иметь решающее значение. Вот они:

Ежемесячный регулярный доход (MRR)

MRR — это общая сумма дохода, которую продукт приносит каждый месяц. Это помогает предприятиям прогнозировать движение денежных средств и финансовое состояние , а также выявлять тенденции доходов.

Годовой периодический доход (ARR)

Годовой периодический доход — это показатель экономики подписки, показывающий предсказуемый и регулярный доход, получаемый клиентом в течение года. Проще говоря, компании могут получить четкое представление о доходах, которые они могут ожидать ежегодно .

Пожизненная ценность клиента (CLTV, CLV или LTV)

Пожизненная ценность клиента — это средняя сумма, которую клиент тратит на ваш продукт за время сотрудничества с компанией. Это помогает понять , сколько вам следует потратить на привлечение клиентов, и определить клиентов, которых вы должны привлечь .

Средний доход на пользователя (ARPU)

ARPU количественно определяет сумму дохода, полученного от каждого клиента в среднем. Это помогает компаниям анализировать свои модели роста и сравнивать свой рост с ростом конкурентов.

Средний доход на одного платного пользователя (ARPPU)

ARPPU помогает оценить доход, полученный от платящих пользователей за определенный период времени. Это помогает компаниям понять, как выгодно привлекать клиентов.

Он также используется для оценки платежеспособных клиентов, а не всей клиентской базы компании, а также дает вам представление о возможностях получения дохода.

Скорость роста пользователей

Темп роста пользователей — это процент новых растущих клиентов, которых вы получаете каждый месяц. Если тенденция положительная, это означает, что компания приобретает больше клиентов.

Помимо измерения успеха компании, это также помогает оценить успех продукта . Рассчитывая то же самое, компании могут принимать обоснованные решения, стимулировать рост и повышать удовлетворенность клиентов.

Стоимость привлечения клиента (CAC)

CAC — это средняя сумма, которую ваша компания тратит на привлечение нового клиента. Это помогает измерить влияние и эффективность маркетинговой и торговой деятельности .

Это также помогает узнать, эквивалентна ли сумма, потраченная на привлечение клиентов, поступающему доходу.

Уровень оттока

Показатель оттока — это процент пользователей, которые перестают использовать ваш продукт по истечении определенного периода. Он отслеживает способность компании удерживать клиентов и часто используется для обозначения удовлетворенности клиентов.

Коэффициент конверсии

Это измеряет количество людей, совершивших определенное действие в вашем продукте, которое можно назвать событием-конверсией. Коэффициент конверсии показывает , насколько эффективно ваш продукт побуждает пользователей совершить действие, которое вы от них хотите.

Эти действия могут варьироваться от совершения покупки, заполнения формы, загрузки электронной книги или любого другого соответствующего действия.

Коэффициент удержания

Удержание описывает способность продукта удерживать пользователей в течение определенного периода. Среди других показателей удержание является важным показателем, который отражает соответствие продукта рынку .

В частности, в бизнес-моделях SaaS уровень удержания напрямую коррелирует с доходом.

Согласно Faster Capital, на уровень удержания клиентов влияют следующие факторы:

Хотя вы должны сосредоточиться на показателях продукта, которым необходимо следовать, не менее важно знать и о тех, которые вы должны игнорировать для целевого подхода.

Результаты приведенных выше показателей могут дать вам кристально четкое представление об областях, требующих улучшения.

На каких показателях продукта не следует фокусироваться?

Хотя вы сосредотачиваетесь на важных показателях, не менее важно избегать тех, которые могут сбить вас с пути. Вот некоторые из них:

Метрики тщеславия

Метрики тщеславия относятся к тем, которые хорошо выглядят на бумаге, но не могут быть реализованы , и их исполнение не может иметь существенного значения.

Вот некоторые показатели тщеславия, которых вам следует избегать:

• Показатель отказов
  Он измеряет процент людей, которые покидают ваш сайт после посещения только одной страницы, и мало что вам говорит. Вместо того, чтобы дать вам прямые ответы, существует много двусмысленности.
• Время на странице
  Хотя это может показаться полезным, оно также может ввести в заблуждение. Увеличение времени пребывания на странице может указывать на то, что бренду удалось привлечь пользователей. Но время нахождения на странице также может увеличиться, поскольку пользователь, должно быть, запутался или просто оставил вкладку открытой во время простоя.

Вместо того чтобы работать в темноте, лучше отказаться от бесполезных показателей.

Это изображение от Neilson Norman Group прекрасно это отражает.

Заключение

Метрики – это больше, чем цифры. Они предлагают критическое понимание поведения клиентов.

Вышеупомянутые показатели продукта могут собрать много информации о вашем клиенте и продукте.

Однако, как и в случае с другими факторами, быстрого ответа пока нет. Это зависит от ваших клиентов, ваших целей в отношении вашего продукта и того внимания, которое он требует.

Однако мы считаем, что Putler может сделать вашу работу проще и понятнее.

Ищете демо-версию? Все, что нужно, это 5 минут!

Свяжитесь с нами сейчас!

Часто задаваемые вопросы

Что вы измеряете в продуктовой аналитике?
Вот что вы должны измерить с помощью продуктовой аналитики:

• Цены
• Модель оплаты
• Пользовательский интерфейс
• Обмен сообщениями
• Идеальные клиенты

и более.

Каков KPI продуктового аналитика?
KPI для продуктового аналитика — это показатель эффективности. Он подсчитывает действия, затраты, доходы, использование и другие показатели для принятия обоснованных решений.

В чем разница между метриками продукта и аналитикой?
Метрики продукта — это количественные измерения, представляющие такие данные, как числа и статистика. С другой стороны, аналитика – это интерпретация.