9 советов и рекомендаций по управлению каталогом товаров для магазинов электронной коммерции

Ваш каталог продуктов является основой вашего веб-сайта электронной коммерции, и эффективное управление им может иметь решающее значение для увеличения продаж и повышения удовлетворенности клиентов.

Однако управление большим количеством продуктов может оказаться непростой задачей, и без правильного подхода она может быстро стать непосильной.

Вот почему в этом сообщении блога мы поделимся девятью советами и рекомендациями по управлению каталогами продуктов, которым должен следовать каждый магазин электронной коммерции.

Независимо от того, являетесь ли вы новичком или опытным интернет-магазином, эти советы помогут вам оптимизировать процесс управления продуктами и улучшить общее впечатление от покупок для ваших клиентов.

Итак, давайте погрузимся и изучим передовые методы управления вашим каталогом продуктов.

Почему важен ваш каталог продукции

Однажды я консультировал бренд электронной коммерции в очень специализированной нише.

У них были отличные подписчики, отличные продажи и достойный рейтинг в органическом поиске в Google. Их веб-сайт тоже был неплох, за исключением одной вещи — их страниц с товарами.

Их каталог продуктов был наполнен устаревшей информацией, непоследовательным форматированием и загроможденным макетом.

Одни товары были сфотографированы на белом фоне, другие – на декоративном фоне. Другие были вовсе не фотографиями, а просто цифровыми макетами!

Конечным результатом стала очень непрофессионально выглядящая страница продукта, которая сразу же — хотя и подсознательно — сделала сайт ненадежным.

В мире электронной коммерции наличие эффективной стратегии управления каталогом продуктов имеет решающее значение для успеха вашего интернет-магазина.

Что такое управление каталогом продукции?

Управление каталогом продуктов относится к процессу систематической организации, ведения и обновления полного списка продуктов, предлагаемых интернет-магазином или магазином электронной коммерции.

Это включает в себя создание подробных описаний продуктов, категоризацию товаров, управление изображениями продуктов, установку точных цен и отслеживание уровня запасов.

Эффективное управление каталогом продуктов гарантирует, что клиенты могут легко найти нужную информацию о продукте, что способствует беспрепятственному совершению покупок, повышению удовлетворенности клиентов и, в конечном итоге, увеличению продаж.

Правильное управление каталогом необходимо для поддержания интернет-магазина в актуальном состоянии, хорошей организации и конкурентоспособности на рынке.

Еще одна важная функция управления каталогом продукции — гарантировать, что вы используете точную информацию о продукции.

Со временем ваши изображения устареют, и вы также можете получить старую информацию о продукте.

Хорошей новостью является то, что активное управление каталогом продуктов значительно упрощает обеспечение высокого качества данных о продуктах по всем вашим каналам.

Преимущества эффективного управления каталогами для бизнеса

Давайте подробнее рассмотрим некоторые конкретные преимущества эффективного управления каталогами.

Каждое из следующих преимуществ может существенно повлиять на количество продаваемых вами продуктов.

Обеспечивает более эффективное обновление продукта

Использование хорошо структурированного каталога продуктов значительно упрощает обновление информации о вашем продукте по мере необходимости.

Это может включать цены, наличие продуктов, описания продуктов и многое другое. Использование этого подхода может повысить удовлетворенность клиентов и свести к минимуму любую потенциальную путаницу среди клиентов.

Улучшает видимость и возможность поиска каждого продукта

Ваш каталог продукции является ключом, если вы хотите, чтобы ваши клиенты легко искали и находили нужные им товары.

Любые усилия, вложенные в разработку вашего каталога продуктов, будут вознаграждены тем, что клиенты быстро найдут именно тот продукт, который им нужен.

Когда вы улучшите видимость продукта, вы увидите более высокие продажи.

Упрощает сравнение продуктов

Когда клиент заинтересован в покупке продукта, он часто читает отзывы и сравнивает похожие товары.

В 2021 году почти 70% всех покупателей прочитали хотя бы один отзыв — и до шести — перед покупкой. Предлагая подробные описания продуктов, вы упрощаете этот процесс.

В результате ваши клиенты могут принимать более обоснованные решения о покупке, что часто приводит к увеличению продаж.

Упрощает классификацию продуктов

Каталог продуктов упорядочивает ваши продукты по определенным категориям.

Например, магазин одежды сгруппирует всю свою женскую одежду вместе, а мужскую одежду выделит в отдельную категорию.

Делая это, вы значительно упрощаете для своих клиентов поиск или просмотр соответствующих предложений продуктов.

И, опять же, это может увеличить продажи по вашим каналам продаж.

Наслаждайтесь более плавным запуском продукта

Каждый раз, когда вы представляете новый продукт, ваш существующий каталог позволит вашим клиентам легко его найти.

Это должно сделать запуск вашего продукта более эффективным и плавным. Для наглядности очень важен хорошо поддерживаемый каталог продукции.

Хорошие и плохие примеры управления каталогом товаров

Чтобы еще больше донести мысль, давайте рассмотрим два гипотетических бизнеса, один из которых демонстрирует превосходное управление каталогом продуктов, а другой демонстрирует плохие методы.

Понимание этих примеров может помочь понять потенциальное влияние на бизнес — как положительное, так и отрицательное — управления вашим каталогом продукции.

Хороший пример: Интернет-магазин StellarShoes.

StellarShoes, интернет-магазин обуви, является примером отличного управления каталогом продукции. У них есть хорошо организованный и удобный веб-сайт, а их продукты классифицированы по типу, полу, размеру и бренду.

Каждый список продуктов содержит высококачественные изображения с разных ракурсов, а также подробные и точные описания, цены, доступные размеры и наличие на складе.

Функция поиска на их веб-сайте помогает клиентам быстро находить конкретные продукты, используя фильтры по различным атрибутам, таким как цвет, ценовой диапазон и материал.

StellarShoes регулярно обновляет свой каталог, гарантируя, что он точно отражает любые изменения в доступности продуктов, ценах или запуске новых продуктов.

Такое эффективное и всестороннее управление каталогом продукции обеспечивает беспрепятственный процесс совершения покупок, что естественным образом повышает удовлетворенность клиентов и продажи.

Плохой пример: склад TechGadgets.

С другой стороны, TechGadgets Warehouse, интернет-магазин электроники, борется с плохим управлением каталогом товаров.

На их веб-сайте отсутствует четкая система категоризации, что затрудняет клиентам поиск товаров по определенным критериям.

Списки продуктов часто содержат изображения низкого качества (или непоследовательные), расплывчатые описания и устаревшую информацию о ценах.

Функциональность поиска на их веб-сайте ограничена и часто дает нерелевантные результаты, расстраивая клиентов, которые ищут определенные товары.

TechGadgets Warehouse редко обновляет данные своего каталога, что приводит к расхождениям в наличии на складе и информации о продукте.

Плохое управление каталогом товаров мешает совершению покупок, заставляя клиентов искать в другом месте.

Советы и лучшие практики

Мы уже установили важность использования каталога продуктов, но теперь пришло время изучить некоторые из лучших советов и методов, чтобы сделать ваш каталог еще более успешным.

Соблюдение следующего списка может дать вам преимущество перед вашими конкурентами.

Создайте простую в использовании систему информации о продуктах

Вы должны убедиться, что система, которую вы настраиваете, проста в использовании. Это касается клиентов и вас самих.

Обязательно используйте теги или ключевые слова, которые упростят клиентам поиск в вашем каталоге и найдут именно то, что им нужно.

Последнее, что вы хотите сделать, это стать слишком милым со своими данными. Сделайте свою информационную систему продукта простой и убедитесь, что она хорошо работает, запустив несколько различных тестов.

Обеспечение точности и согласованности данных о продуктах по всем каналам

Это суперкритично. В конце концов, если у вас нет согласованности и точности по всем каналам, вы рискуете выглядеть так, будто вы на самом деле не знаете, что продаете.

Отсутствие последовательности может оттолкнуть ваших потенциальных клиентов еще до того, как они сделают свою первую покупку.

Кроме того, вы не хотите остаться с неудовлетворенными клиентами, потому что устаревшее описание заставило их думать, что они получают что-то другое, чем то, что они заказали.

Используйте категоризацию продуктов, чтобы упростить навигацию по продуктам.

Убедитесь, что вы в полной мере используете свой каталог продуктов, чтобы упростить навигацию по продуктам.

Допустим, вы управляете книжным интернет-магазином. Покупатель посещает ваш магазин и вводит одно ключевое слово: ужас.

Вы настроили его так, чтобы они могли просматривать все книги ужасов в вашем магазине? Если вы этого не сделаете, вы оставите деньги на столе.

Можно также пометить книгу в нескольких разных коллекциях, поэтому не позволяйте этому мешать вам иметь легкодоступную базу данных.

Например, некоторые книги Стивена Кинга хорошо подходят для категории фэнтези, но вы все равно захотите пометить их как ужасы.

Таким образом, какое бы ключевое слово ни использовал пользователь, он сможет найти то, что ищет.

Используйте изображения продуктов и видео для описания продуктов

Реальность онлайн-продаж такова, что некоторые люди хотят прочитать описание продукта, в то время как другие более мотивированы просмотром изображений и видео продукта. Таким образом, вы захотите предоставить оба варианта.

В приведенном выше примере с книжным магазином вы можете опубликовать видео, на котором показана обложка книги, а также листать некоторые страницы.

Вы даже можете попросить некоторых авторов записать, как они обсуждают книгу или кратко читают.

В любом случае, используйте изображения продуктов, видео и письменное описание, чтобы привлечь наибольшую аудиторию.

Используйте атрибуты продукта для поиска и фильтрации продуктов

Теперь предположим, что кто-то ищет книги ужасов, но не хочет видеть книги, в которых также присутствует фэнтези.

Используя эти атрибуты продукта, вы можете настроить свой каталог продуктов, чтобы ваши клиенты могли отказаться от просмотра книг, которые являются ужастиками-фэнтези, выбрав только ужасы.

В качестве альтернативы вы можете настроить его так, чтобы покупатель мог проверить, не нужны ли ему элементы фэнтези в его книге, что исключит все книги с тегом фэнтези.

Независимо от того, как вы его настроите, важно предоставить вашим клиентам еще больший контроль над их поиском.

Таким образом, если они не уверены, какую именно книгу они хотят, им не придется тратить время на поиск вариантов, которые им определенно не нужны. Опять же, тщательно протестируйте эту функцию, прежде чем запускать ее.

Регулярно контролируйте качество данных о вашем продукте

Со временем некоторые вещи, перечисленные в описании продукта, могут устареть. Например, если по книге был снят фильм, вам потребуется обновить свой список, чтобы включить эту информацию.

Вы также можете отключить обложку, если они сейчас используют обложку, на которой изображена сцена из фильма.

Несоблюдение этих правил сделает ваш продукт менее актуальным, несмотря на то, что вы продаете одну и ту же книгу.

Оптимизируйте список продуктов по всем каналам

Некоторые интернет-магазины предпочитают использовать разные описания товаров для каждого канала, но это было бы ошибкой.

Вместо этого вы хотите убедиться, что используете одни и те же сведения о продуктах для каждого канала.

Во-первых, это сделает ваше описание точным и последовательным для потребителей.

Это также значительно упростит обновление информации о вашем продукте по мере необходимости.

Отслеживайте обзоры и рейтинги продуктов, чтобы оптимизировать детали продукта.

У вас есть на продажу книга, получившая 1000 пятизвездочных оценок? Или, может быть, по отзывам вы видите, что книга вызывает споры?

Используйте эту информацию, чтобы получить дополнительную информацию о ваших продуктах.

На самом деле вы могли бы сделать книгу с тремя звездами более привлекательной, указав, например, что это ваша самая противоречивая книга.

Людей неизбежно потянет к книге, потому что они захотят узнать, полюбят они ее или возненавидят. В любом случае, вы продадите больше копий!

Интегрируйте программное обеспечение для управления каталогами продуктов с серверными системами.

Чтобы улучшить управление каталогом продуктов и повысить общую эффективность операций электронной коммерции, необходимо интегрировать программное обеспечение для управления каталогом продуктов с вашими внутренними системами.

Эта интеграция обеспечивает беспрепятственный обмен данными между различными компонентами вашего бизнеса, такими как управление запасами, обработка заказов и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).

В результате предприятия могут поддерживать точную и актуальную информацию о продуктах, оптимизировать рабочие процессы и повышать удобство покупок для клиентов.

SkuVault — это пример программного обеспечения для управления каталогами продуктов, которое можно интегрировать с вашими внутренними системами.

Это помогает компаниям управлять и организовывать свой каталог продуктов, централизуя информацию о продуктах, отслеживая уровни запасов и синхронизируя данные по нескольким каналам продаж и платформам электронной коммерции.

Возможности интеграции SkuVault обеспечивают бесперебойную связь между вашим управлением запасами, обработкой заказов и другими важными внутренними системами.

Интегрируя SkuVault с серверными системами, вы можете:

1. Обеспечьте согласованность и точность информации о продуктах на всех платформах, снизив риск ошибок и несоответствий.
2. Автоматизируйте обновление запасов и синхронизируйте каталог продуктов и запасы, чтобы предотвратить дефицит и перепроданность.
3. Повысьте эффективность обработки заказов, автоматически обновляя уровни запасов и статусы заказов.
4. Оптимизируйте управление каталогом продуктов за счет консолидации данных о продуктах и ​​централизации задач управления на одной платформе.
5. Повысьте качество обслуживания клиентов, предоставляя точную и актуальную информацию о продуктах, что приведет к повышению удовлетворенности клиентов и увеличению продаж.

Интеграция программного обеспечения для управления каталогами продуктов, такого как SkuVault , с вашими серверными системами может изменить правила игры для вашего бизнеса электронной коммерции.

Эта интеграция обеспечивает организованный и точный каталог продуктов, оптимизирует ваши операции и создает удобные и приятные условия для ваших клиентов.

Часто задаваемые вопросы об управлении каталогом продуктов

Что такое управление каталогом продукции?

Управление каталогом продуктов — это процесс управления информацией о продукте, такой как описания продуктов, цены и изображения, организованным образом.

Это помогает предприятиям электронной коммерции поддерживать актуальность данных о своих продуктах и ​​обеспечивает точность по всем каналам продаж.

Какую пользу приносит управление каталогом товаров предприятиям электронной коммерции?

Управление каталогом продуктов помогает предприятиям электронной коммерции оптимизировать данные о продуктах и ​​улучшить видимость продуктов, что, в свою очередь, может увеличить продажи.

Он также обеспечивает централизацию этих данных, что позволяет лучше сравнивать продукты и предоставлять клиентам больше информации о продуктах для принятия обоснованных решений о покупке.

Каковы проблемы управления каталогом продуктов электронной коммерции?

Самая большая проблема в управлении вашим каталогом продуктов — поддерживать актуальность данных о продуктах по нескольким каналам продаж.

Для предприятий электронной коммерции может потребоваться много времени и утомительно вручную обновлять информацию о продуктах на разных платформах, поэтому важно, чтобы у них была система для автоматизации этого процесса.

Кроме того, каталоги продуктов необходимо регулярно поддерживать и обновлять с помощью точной информации о продуктах, чтобы гарантировать, что у клиентов есть самые последние атрибуты продуктов.

Что такое PIM-система?

PIM здесь означает управление информацией о продукте. Система PIM интегрируется с другими решениями по управлению запасами, оптимизируя данные и информацию о продуктах в одном месте.

Это позволяет проще, чем когда-либо прежде, поддерживать точность и актуальность информации о ваших продуктах. С PIM-системой вы сэкономите время, а также повысите удовлетворенность клиентов, предоставив им самую актуальную доступную информацию о продуктах.

Как можно улучшить каталоги продукции?

Каталоги продуктов можно улучшить, убедившись, что данные о продуктах точны, непротиворечивы и актуальны с новыми продуктами по каналам.

Кроме того, каталоги продуктов должны включать изображения, видео и другие визуальные элементы, чтобы помочь клиентам получить лучшее представление о продуктах.

Ваш инструмент управления каталогом также должен легко управлять всеми данными о ваших продуктах из нескольких каналов продаж в одном централизованном месте, позволяя вам экспортировать их для дополнительного удобства использования.

Наконец, оптимизировав поиск продуктов, вы облегчите клиентам поиск нужного продукта.

Управление каталогом электронной коммерции – выводы

Мы понимаем — вести бизнес электронной коммерции непросто. И да, мы только что дали вам еще одну «необходимую» вещь, если вы хотите получить больший кусок пирога онлайн-покупок.

Но такова реальность: успех в электронной коммерции означает, что нужно потратить время на разработку надежного и организованного онлайн-каталога.

Вы оставляете деньги почти при каждой продаже, если у вас еще нет каталога продуктов.

Все крупные сайты используют этот процесс, чтобы сделать свои продукты более заметными. Например, Amazon почти всегда предлагает другую книгу или две, которые купили похожие читатели.

Это показывает вам ценность дополнительных продаж управления каталогом продуктов, и удивительно, как часто это работает.

Вы когда-нибудь делали покупки в интернет-магазине, в котором не было управления каталогом товаров? Просматривать их каталог нелегко, и, вероятно, это разочаровывало.

Вы помните, как это заставило вас снова использовать этот конкретный магазин?

Вероятность того, что вы больше не посещали этот сайт, высока, если только они не были единственным сайтом, на котором продавалось то, что вы действительно хотели.

Теперь, с другой стороны, как вы себя чувствуете, когда делаете покупки на правильно организованном сайте? Просматривать их предложения очень просто, и вы, вероятно, очень быстро нашли то, что хотели.

Хотя на настройку и управление потребуется время, использование каталога продуктов — лучший способ повысить удовлетворенность клиентов и увеличить продажи.

SkuVault — лучший инструмент управления каталогом

Выбор неправильного инструмента управления каталогом для вашего бизнеса электронной коммерции может иметь каскадные эффекты.

SkuVault, лидер в области решений для управления запасами электронной коммерции, может помочь вам сделать правильный выбор.

Решения SkuVault интегрируются с самыми популярными корзинами покупок и торговыми площадками, что делает управление данными о продуктах проще, быстрее и точнее.

Например, функции нашего каталога упрощают создание и организацию ваших продуктов.

С помощью SkuVault вы сами определяете, сколько или как мало информации вам нужно включить, а мы проделаем тяжелую работу по ее организации для вас в одном месте.

Вы также можете запланировать демонстрацию , чтобы увидеть, как мы можем помочь вашему сайту продавать больше, расти быстрее и радовать ваших клиентов.